Rückerstattungen für nicht erbrachte Leistungen
Dienstleistungen bilden die Grundlage des menschlichen Lebens. Jede Handlung, vom Kauf von Produkten bis zur Registrierung eines touristischen Pakets, wird durch das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte geregelt. Leider schließen die einschlägigen Normen die Präsenz unverantwortlicher Anbieter auf dem Markt nicht aus. Für den Fall, dass die Rechte des Verbrauchers verletzt wurden, hat er das Recht, eine Rückerstattung für eine nicht nachgewiesene Leistung zu verlangen .
In welchen Fällen können Sie eine Rückerstattung verlangen?
Die meisten Verbraucher glauben, dass eine Rückerstattung nur möglich ist, wenn die Leistung aufgrund eines Verschuldens des Auftragnehmers nicht erbracht wird. Eigentlich ist es nicht. Ein Bürger hat das Recht, in folgenden Fällen einen Anspruch geltend zu machen:
- Nichterbringung von Dienstleistungen aufgrund eines direkten Verschuldens des Auftragnehmers;
- Nichterbringung von Dienstleistungen aufgrund des Verschuldens des Verbrauchers;
- der Dienst wurde mit erheblichen Mängeln erbracht;
- Die Leistungserbringung ist unvollständig.
Wichtig!
Gemäß Art. 32 ZPP hat der Verbraucher das Recht, die Erfüllung der Vertragsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen in jedem Stadium zu verweigern. In diesem Fall ist der Auftragnehmer verpflichtet, die Gelder mit Ausnahme des Betrags zur Deckung der tatsächlich entstandenen Kosten zurückzuzahlen.
Um sich vor möglichen Schwierigkeiten zu schützen, sollte sich der Verbraucher bereits vor Vertragsabschluss mit den Feinheiten des Dienstleistungsvertrages eingehend vertraut machen. Das Dokument legt das Verfahren für die Rückgabe von Geld für eine nicht nachgewiesene Dienstleistung im Rahmen des Vertrags fest.
Wichtig!
Wenn das Dokument Bestimmungen enthält, die dem Verbraucher verbieten, die Erbringung der Dienstleistung jederzeit zu verweigern, oder die Höhe der Vertragsstrafe im Voraus festlegt, gilt eine solche Vereinbarung als ungültig.
- Vertragsnummer und Ausführungsdatum;
- Rückgabeanforderungen (Betrag Betrag).
Anzahlung und Vorauszahlung: was erstattungsfähig ist
Gesondert zu prüfen sind die Fälle, in denen der Verbraucher die Rückzahlung einer Sicherheitsleistung oder Vorschusszahlung verlangt. Bevor Sie Ihre Absichten im Klagetext erklären, sollten Sie sich vergewissern, dass diese rechtmäßig sind.
Die Anzahlung wird direkt bei Vertragsabschluss geleistet. Dieser Betrag ist ein gewisser Garant für die Transaktion. Für den Fall, dass der Verbraucher die Nichterbringung der Dienstleistung zu vertreten hat, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Wird ein Verschulden des Darstellers festgestellt, wird die Kaution in doppelter Höhe gezahlt.
Die Vorauszahlung ist ein integraler Bestandteil des Gesamtbetrags, ihre Rückzahlung wird nicht gesondert ausgehandelt. In der Regel wird ein Vorschuss gezahlt, um die Kosten des Auftragnehmers für die Erbringung der Leistung zu decken. Die Vorauszahlung muss schriftlich erfolgen. Andernfalls wird es fast unmöglich sein, seine Rückkehr zu erreichen.