Återbetalning för tjänster som inte utförts

Tjänster utgör grunden för mänskligt liv. Varje åtgärd, från köp av produkter till registrering av ett turistpaket, regleras av lagen om skydd av konsumenträttigheter. Tyvärr utesluter de relevanta normerna inte förekomsten av oansvariga artister på marknaden. I händelse av att konsumentens rättigheter har kränkts har denne rätt att kräva återbetalning för en oprövad tjänst.

I vilka fall kan du begära återbetalning?

De flesta konsumenter tror att återbetalning endast är möjlig om tjänsten inte tillhandahålls på grund av entreprenörens fel. Det är det faktiskt inte. En medborgare har rätt att göra anspråk i följande fall:

• underlåtenhet att tillhandahålla tjänster på grund av entreprenörens direkta fel;
• underlåtenhet att tillhandahålla tjänster på grund av konsumentens fel;
• tjänsten var försedd med betydande brister;
• tillhandahållandet av tjänster är ofullständigt.

Viktig!

Enligt art. 32 i Ukrainas lag har konsumenten rätt att vägra att uppfylla villkoren i avtalet för tillhandahållande av tjänster i vilket skede som helst. I detta fall är entreprenören skyldig att återbetala medlen, med undantag för det belopp som täcker de faktiska kostnaderna.

För att skydda dig mot eventuella svårigheter bör konsumenten bekanta sig i detalj med serviceavtalets krångligheter redan innan det undertecknas. Dokumentet anger förfarandet för återlämnande av pengar för en oprövad tjänst enligt kontraktet.

Viktig!

Om dokumentet innehåller bestämmelser som förbjuder konsumenten att när som helst vägra att tillhandahålla tjänsten, eller som förutbestämmer straffbeloppet, anses ett sådant avtal vara ogiltigt.

• kontraktsnummer och datum för utförande;
• returkrav (beloppsbelopp).

Deposition och förskott: vad som återbetalas

Fall är föremål för separat prövning när konsumenten kräver återlämnande av en deposition eller förskottskostnad. Innan du deklarerar dina avsikter i anspråkstexten bör du försäkra dig om att de är legitima.

Depositionen betalas direkt vid avtalets ingående. Detta belopp är en viss garant för transaktionen. I det fall att konsumenten är skyldig till underlåtenheten att tillhandahålla tjänsten återbetalas inte depositionen. Om utövarens fel konstateras betalas depositionen i dubbel storlek.

Förskottsbetalningen är en integrerad del av det totala beloppet, dess avkastning anges inte separat. Som regel utgår ett förskott för att täcka entreprenörens kostnader för tillhandahållandet av tjänsten. Förskottsbetalningen ska göras skriftligen. Annars blir det nästan omöjligt att uppnå sin avkastning.