Devoluciones por servicios no prestados
Los servicios forman la base de la vida humana. Toda acción, desde la compra de productos hasta el registro de un paquete turístico, está regulada por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Por desgracia, las normas pertinentes no excluyen la presencia de artistas irresponsables en el mercado. En caso de que se hayan vulnerado los derechos del consumidor, éste tiene derecho a exigir la devolución de un servicio no probado.
¿En qué casos se puede reclamar un reembolso?
La mayoría de los consumidores cree que un reembolso es posible solo si el servicio no se proporciona por culpa del contratista. En realidad, no lo es. Un ciudadano tiene derecho a presentar una demanda en los siguientes casos:
- la no prestación de los servicios por culpa directa del contratista;
- la no prestación de los servicios por culpa del consumidor;
- el servicio se brindó con importantes deficiencias;
- la prestación de los servicios es incompleta.
¡Importante!
Según el art. 32 de la Ley de Ucrania, el consumidor tiene derecho a negarse a cumplir los términos del contrato de prestación de servicios en cualquier etapa. En este caso, el contratista está obligado a devolver los fondos, con excepción de la cantidad que cubra los costos reales incurridos.
Para protegerse de posibles dificultades, el consumidor debe familiarizarse en detalle con las complejidades del contrato de servicio incluso antes de su firma. El documento estipula el procedimiento para la devolución de dinero por un servicio no probado en virtud del contrato.
¡Importante!
Si el documento contiene disposiciones que prohíben al consumidor negarse a prestar el servicio en cualquier momento, o que predeterminan el monto de la multa, dicho acuerdo se considera inválido.
- número de contrato y fecha de ejecución;
- requisitos de devolución (cantidad cantidad).
Depósito y anticipo: qué es reembolsable
Los casos están sujetos a consideración separada cuando el consumidor requiere la devolución de un depósito de seguridad o un costo anticipado. Antes de declarar tus intenciones en el texto de la reclamación, debes asegurarte de que sean legítimas.
El depósito se paga directamente a la conclusión del contrato. Esta cantidad es un cierto garante de la transacción. En caso de que el consumidor tenga la culpa de la falta de prestación del servicio, el depósito no es reembolsable. Si se establece la culpa del ejecutante, el depósito se paga por el doble.
El anticipo es parte integrante del monto total, no se estipula su devolución por separado. Por regla general, se paga un anticipo para cubrir los costos del contratista por la prestación del servicio. El anticipo debe hacerse por escrito. De lo contrario, será casi imposible lograr su devolución.