Tagasimaksed osutamata teenuste eest
Teenused on inimelu aluseks. Iga toiming alates toodete ostmisest kuni turismipaketi registreerimiseni on reguleeritud tarbijaõiguste kaitse seadusega. Paraku ei välista vastavad normid vastutustundetute esinejate olemasolu turul. Tarbija õiguste rikkumise korral on tal õigus nõuda tõendamata teenuse eest raha tagasi.
Millistel juhtudel saate raha tagasi nõuda?
Enamik tarbijaid usub, et raha tagastamine on võimalik ainult juhul, kui teenust ei osutata töövõtja süül. Tegelikult ei ole. Kodanikul on õigus esitada nõue järgmistel juhtudel:
- teenuste osutamata jätmine töövõtja otsesel süül;
- teenuste osutamata jätmine tarbija süül;
- teenust osutati oluliste puudustega;
- teenuste osutamine on puudulik.
Tähtis!
Vastavalt Art. Ukraina seaduse artikli 32 kohaselt on tarbijal õigus keelduda teenuste osutamise lepingu tingimuste täitmisest mis tahes etapis. Sel juhul on töövõtja kohustatud raha tagastama, välja arvatud tegelikke kulusid katva summa.
Et kaitsta end võimalike raskuste eest, peaks tarbija juba enne selle allkirjastamist tutvuma üksikasjalikult teenuslepingu peensustega. Dokumendis on sätestatud lepingu alusel tõendamata teenuse eest raha tagastamise kord.
Tähtis!
Kui dokument sisaldab sätteid, mis keelavad tarbijal teenuse osutamisest igal ajal keelduda või trahvisumma eelnevalt kindlaks määrata, loetakse selline kokkulepe kehtetuks.
- lepingu number ja täitmise kuupäev;
- tagastusnõuded (summa summa).
Tagatisraha ja ettemaks: mis tagastatakse
Eraldi käsitletakse juhtumeid, kui tarbija nõuab tagatisraha või ettemaksu tagastamist. Enne nõude tekstis oma kavatsuste deklareerimist peaksite veenduma, et need on õigustatud.
Tagatisraha tasutakse vahetult lepingu sõlmimisel. See summa on tehingu kindel tagatis. Juhul, kui teenuse osutamata jätmises on süüdi tarbija, siis tagatisraha ei tagastata. Esineja süü tuvastamisel tasutakse tagatisraha topeltsuuruses.
Ettemaks on kogusumma lahutamatu osa, selle tagastamist ei ole eraldi sätestatud. Üldjuhul makstakse ettemaksu, et katta töövõtja kulud teenuse osutamise eest. Ettemaks tuleb tasuda kirjalikult. Vastasel juhul on selle tagastamine peaaegu võimatu.