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Remboursements pour services non rendus

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Les services constituent la base de la vie humaine. Chaque action, de l’achat de produits à l’enregistrement d’un forfait touristique, est régie par la loi sur la protection des droits des consommateurs. Hélas, les normes en la matière n’excluent pas la présence d’interprètes irresponsables sur le marché. En cas de violation des droits du consommateur, celui-ci a le droit d’exiger le remboursement d’un service non prouvé.

Dans quels cas pouvez-vous demander un remboursement ?

La plupart des consommateurs pensent qu’un remboursement n’est possible que si le service n’est pas fourni en raison de la faute de l’entrepreneur. En fait, ce n’est pas le cas. Un citoyen a le droit de déposer une réclamation dans les cas suivants:

  • non-prestation de services due à la faute directe du contractant ;
  • non-fourniture de services du fait de la faute du consommateur ;
  • le service a été fourni avec des lacunes importantes ;
  • la prestation de services est incomplète.

Important!

Selon l’art. 32 de la loi ukrainienne, le consommateur a le droit de refuser de respecter les termes du contrat de prestation de services à tout moment. Dans ce cas, le contractant est tenu de restituer les fonds, à l’exception du montant couvrant les frais réels encourus.

Pour se protéger d’éventuelles difficultés, le consommateur doit se familiariser en détail avec les subtilités du contrat de service avant même sa signature. Le document stipule la procédure de remboursement d’argent pour un service non prouvé dans le cadre du contrat.

Important!

Si le document contient des dispositions interdisant au consommateur de refuser de fournir le service à tout moment, ou prédéterminant le montant de la pénalité, un tel accord est considéré comme nul.

  • numéro de contrat et date d’exécution ;
  • exigences de retour (montant montant).

Acompte et avance: ce qui est remboursable

Les cas font l’objet d’un examen séparé lorsque le consommateur exige le remboursement d’un dépôt de garantie ou d’une avance de frais. Avant de déclarer vos intentions dans le texte de la réclamation, vous devez vous assurer qu’elles sont légitimes.

L’acompte est versé directement à la conclusion du contrat. Ce montant est un certain garant de la transaction. Dans le cas où le consommateur serait responsable de la non-exécution du service, l’acompte n’est pas remboursable. Si la faute de l’interprète est établie, l’acompte est versé en double.

L’acompte fait partie intégrante du montant total, sa restitution n’est pas stipulée séparément. En règle générale, une avance est versée afin de couvrir les coûts de l’entrepreneur pour la fourniture du service. Le paiement anticipé doit être effectué par écrit. Sinon, il sera presque impossible de réaliser son retour.

Source d’enregistrement: dovir-finance.ru

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