Hyvitykset suorittamattomista palveluista
Palvelut muodostavat ihmisen elämän perustan. Jokaista toimintaa tuotteiden ostamisesta matkapaketin rekisteröintiin säätelee kuluttajansuojalaki. Valitettavasti asiaa koskevat normit eivät sulje pois vastuuttomien esiintyjien esiintymistä markkinoilla. Mikäli kuluttajan oikeuksia on rikottu, hänellä on oikeus vaatia todisteettoman palvelun hyvitystä.
Missä tapauksissa voit vaatia hyvitystä?
Useimmat kuluttajat uskovat, että hyvitys on mahdollista vain, jos palvelua ei tarjota urakoitsijan syyn vuoksi. Itse asiassa se ei ole. Kansalaisella on oikeus tehdä vaatimus seuraavissa tapauksissa:
- palvelujen tarjoamatta jättäminen toimeksisaajan välittömän syyn vuoksi;
- palvelujen tarjoamatta jättäminen kuluttajan syyn vuoksi;
- palvelussa oli merkittäviä puutteita;
- palvelujen tarjoaminen on epätäydellistä.
Tärkeä!
Art. Ukrainan lain 32 artiklan mukaan kuluttajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen ehtoja missä tahansa vaiheessa. Tässä tapauksessa urakoitsija on velvollinen palauttamaan varat, lukuun ottamatta määrää, joka kattaa todelliset aiheutuneet kustannukset.
Suojellakseen itseään mahdollisilta vaikeuksilta kuluttajan tulee perehtyä yksityiskohtaisesti palvelusopimuksen monimutkaisuuteen jo ennen sen allekirjoittamista. Asiakirjassa määrätään menettelystä rahan palauttamiseksi sopimuksen mukaisesta todentamattomasta palvelusta.
Tärkeä!
Jos asiakirja sisältää säännöksiä, jotka kieltävät kuluttajaa milloin tahansa kieltäytymästä palvelun tarjoamisesta tai määräävät etukäteen sakon suuruuden, sopimus katsotaan pätemättömäksi.
- sopimuksen numero ja toteutuspäivä;
- palautusvaatimukset (määrä määrä).
Talletus ja ennakko: mitä palautetaan
Erikseen harkitaan tapauksia, joissa kuluttaja vaatii vakuuden tai ennakkomaksun palauttamista. Ennen kuin ilmoitat aikeistasi vaatimuksen tekstissä, sinun tulee varmistaa, että ne ovat oikeutettuja.
Takuumaksu maksetaan heti sopimuksen solmimisen yhteydessä. Tämä summa on liiketoimen tietty takaaja. Mikäli kuluttaja on syyllinen palvelun toimittamatta jättämiseen, takuumaksua ei palauteta. Jos esiintyjän vika todetaan, pantti maksetaan kaksinkertaisena.
Ennakkomaksu on kiinteä osa kokonaissummaa, sen palautusta ei ole erikseen sovittu. Pääsääntöisesti maksetaan ennakko, jolla katetaan urakoitsijan palvelun suorittamisesta aiheutuneet kustannukset. Ennakkomaksu tulee suorittaa kirjallisesti. Muuten sen tuotto on lähes mahdotonta saavuttaa.