TELEGRAM. Від ідеї до просування

Як і багато інших сервісів, довгий час Telegram не користувався популярністю. Крім того, піддавався неодноразовим блокуванням. Telegram у 2021 – не просто месенджер, а повноцінна соціальна мережа. У ньому є всі інструменти просування бізнесу. Аналогом груп та спільнот виступають Телеграм канали, в яких можна ділитися актуальною інформацією з користувачами та отримувати оперативний зворотний зв’язок. Месенджер є кросплатформним, можливо як основним джерелом трафіку, так і додатковим.

У цій статті ми поговоримо про те, кому підійде Telegram-канал, як знайти відповідний формат і які існують сервіси для роботи з додатком.

Кому підійде Telegram для просування?

Важливо розуміти, що у різних соціальних мережах зосереджені різні цільові аудиторії. Створюючи та просуваючи бізнес, необхідно розуміти, де саме знаходиться ваш клієнт і який формат подачі інформації підійде йому. Крім того, вибираючи одну/дві платформи ви зможете зосередити всі свої сили саме на них.

Telegram підійде компаніям з:

• Чіткою цільовою аудиторією та зрозумілою послугою
• Широкою географією
• З можливістю надання послуг віддалено

Допустимо, ви маркетолог і у вас є корисні інфопродукти або, ви представляєте компанію і хочете ділитися актуальною інформацією про товари, послуги та новинки – Telegram стане чудовою платформою.

Однак, при створенні каналу важливо враховувати специфіку ніші та масштаб геолокації. Звичайно, для пабліків, що пропонують онлайн послуги або товари з широкою географією – розвиток більш рентабельний, ніж для тих, хто обмежений сегментом аудиторії та гео-факторами. Не підійдуть для просування в Телеграмі подібні випадки: «Магазини біля дому» або «Бетонні суміші Тагільського заводу, перевезення особливо небезпечних вантажів».

Формат Telegram каналу. Який вибрати?

Створюючи канал, перше, що ви визначаєте – це тема та формат. Що ви збираєтесь просувати? Особистий бренд, агрегат новин, магазин або компанію? У якому стилі ви його бачите? Якою буде його основна спрямованість? Яких розділів ви дотримуватиметеся в контент-плані?

Умовно, формати каналів Telegram можна розділити на такі види:

– Професійний/особистий блог;
– подійний блог;
– Журнали та ЗМІ;
– Канал-агрегатор.

Розповімо про кожен вид докладніше.

Професійний/особистий блог

Блог компанії – публікує актуальні новини та оновлення щодо бренду компанії. Також чудово розбавляють прямі продажі різні огляди, корисні лайфхаки та "бекстейджі", відео історії "по той бік екрану", що показують як живе і працює компанія.

Особистий блог – залежно від тематики, також може містити огляди, особисті думки та спостереження. Краще працює у медійних особистостей, проте якщо ваші думки та підхід справді цікаві – чому б і не спробувати. Якщо ви транслюєте багато особистого контенту і хочете додати професійні вставки, варто задуматися про окремий канал.

Професійний блог – працює як платформа для демонстрації робіт, експертної думки, продажу товарів та послуг. А також розміщення корисних матеріалів на професійну тему. Такі канали також приносять користь та допомагають заробляти, за рахунок нарощування "соціального капіталу", у вигляді реклами та партнерства з брендами.

Подійний блог

Анонси заходів у місті – свого роду афіші щодо майбутніх міських заходів. Можуть включати невеликі новини та відповіді з івентів. У великих містах зазвичай такі блоги ділять за інтересами. Наприклад, заходи для дітей потрапляють в окрему категорію.

Місця, де проводяться заходи – вільні простори, зали, кафе та ресторани, студії та точки, адаптовані під проведення заходів. Також можуть викладати анонси із запрошеннями та відео звіти. Крім того, Telegram підтримує прев’ю розміток. Ви можете додати посилання на будь-яке інше джерело з медіа – посилання відобразяться у чаті, у вигляді сніпетів з ілюстрацією, заголовком та описом.

Журнали та ЗМІ

Є цілими агрегаторами авторського контенту. Для великих лонґрідів у Telegram передбачено внутрішній сервіс, що дозволяє створювати публікації з великою кількістю тексту та ілюстрацій. Незважаючи на те, що Телеграми не мають лайків і функцій оцінок, ви можете використовувати спеціальний бот – про нього ми розповімо пізніше. 

Канал-агрегатор

Може бути новинним, освітнім чи розважальним. Такі канали, швидше, не про авторський контент, а про репости. Зручні, з точки зору того, що можна не підписуватися на 10 пабліків по темі, що цікавить, а стежити за одним з потрібними “вижимками".

Хороший фахівець завжди "голодний" до нових знань. Тому канали з вдалими добірками "від фахівців для фахівця" такі популярні, особливо у форматі – посилання на джерело, зображення та тезове підведення. Цікаві посилання викликають бурхливі обговорення, що дає каналу великий успіх. Особливо, якщо контент робиться в тому форматі, в якому ви самі хотіли б отримувати інформацію.

Зупинимося докладніше на тему подачі та оформлення каналу.

Оформлення Telegram каналу

Інтерфейс різних соціальних мереж відрізняється у кожного свій формат. Так, Вконтакте ви можете використовувати віджети та меню для розміщення товарів та послуг, а в Instagram цю роль виконують Актуальні історії.

У Telegram із блоків для оформлення у вас тільки – аватарка, опис профілю та ваш контент. Є плюс – не потрібно розробляти багато дизайну під різні формати. Однак, що потрібно використовувати "по максимуму".

Аватарку, яка буде в невеликому гуртку, краще робити в мінімалістичному дизайні, використовувати основне бренд стиль, логотип і утп. Для особистого каналу використовуйте своє фото, його можна цікаво стилізувати.

В описі розмістіть контакти, посилання та пошту. Текст повинен відображати позиціонування та УТП. Якщо у вас багато посилань і є важлива інформація, яку необхідно додати, розмістіть її в пості та закріпіть його.

Оформлення постів також можна спланувати візуально та стилістично. Дотримуйтесь єдиної колірної гами, заданої аватаркою і брендом, тоді ваш канал виглядатиме лаконічно та естетично. Використовуйте розмітку для тексту, робіть короткий тезовий опис, у чому сенс статті.

Кожен елемент у постах допомагає читачеві швидко ухвалити рішення, корисна йому інформація чи ні. Більшість каналів просто скидають посилання та зображення, проте експерти рекомендують додавати вступний опис статті та час читання.

Планування контенту

Відсутність стрічки новин у Telegram позбавляє вас від бійки за “топ”. Проте, час публікацій все ж таки варто враховувати. Оскільки останні публікації піднімаються вгору, постарайтеся вибрати час так, щоб канал був нагорі тоді, коли аудиторія найчастіше дивиться месенджер.

Плануйте контент. Контент-план наше все. Не робіть великих пауз та “простої” у публікаціях, тримати “руку на пульсі” актуальних тенденцій та новин. Плануйте, розподіліть теми по днях та блоках. Не "напихайте" аудиторію одноманітним контентом. У Telegram особливу цінність представляють канали, що дають якісний та корисний контент.

Ще одна перевага Telegram каналу в тому, що в ньому не можна спамати стрічку. Тому що її просто нема. Користувач дивиться всі публікації у самому каналі. Однак, як ми вже сказали вище, на першу позицію в списку чатів ви все ж таки можете вплинути. При цьому, якщо нових постів буде надто багато і, цифра "непрочитані" зростатиме, користувач швидше залишить канал, який йому ніколи читати. 

Корисні сервіси

Звичайно, у віданні каналу, ви можете обійтися без допоміжних сервісів. Але ми все ж таки рекомендуємо звернути увагу на деякі з них. Вони допоможуть зробити текст виразнішим, а оформлення привабливішим. Крім того, за допомогою телеграм-ботів ви можете отримати необхідний функціонал, який відсутній у самому Telegram. А саме, зібрати статистику та зворотний зв’язок.

Дізнаємося докладніше, що і за допомогою яких сервісів можна робити в Telegram:

Форматування тексту

За допомогою розмітки Markdown можна виділити текст курсивом або жирним, а також поставити посилання всередині тексту. Є й окремий @markdownrobot, але бот для відкладеного постінгу зазвичай підтримують цю розмітку.

Створення статті у редакторі

Лонггріди та статті, створені в соціальних мережах та інших сторонніх сервісах, виглядають у Telegram дуже естетично. Їх зручно переглядати, є всі базові складові для легкого сприйняття і відкриваються на кнопку «Подивитися» всередині програми.

Якщо ви бажаєте робити великі пости всередині месенджера, можете використовувати вбудований редактор Telegraph. Зовнішній вигляд: заголовок, опис, картинка та кнопка будуть виглядати аналогічно до посилань ззовні. Реєструйтеся через @telegraph і створюйте/редагуйте статті безпосередньо. .

З’єднання зворотного зв’язку 

Активність каналу в Telegram можна оцінити лише за кількістю переглядів і, звичайно, з цього приводу був також розроблений бот @ControllerBot. З ним ви можете до створених постів прикріплювати коментарі та оцінки, робити відкладений постінг. Крім того, він також підтримує розмітку Markdown, яку ми говорили раніше. Реєструйте бота через Controller, додавайте до адміністраторів каналу та створюйте пости з доповненнями.

@QuanBot підійде для опитувань. Схема та ж – додаєте до адміністрації каналу та формуйте опитування, використовуючи різні варіанти.

Статистика каналу

За допомогою статистики ви не тільки можете оцінити продуктивність свого каналу, а й розширити горизонти за рахунок реклами та піару.

@ControllerBot не тільки дає зворотний зв’язок, але й показує статистику прибулих у чат та тих, хто прибув. Крім того, ви можете переглянути її за конкретний період. Також статистику свого каналу і не тільки можна побачити через @TGStat.

Якщо вас цікавить детальніша статистика – @Telemetr вам на допомогу. Він аналізує не лише російські, а й СНД-канали. Показує динаміку за підписками. Допомагає стежити за тим, як робиться реклама каналів з вашої тематики та підвищувати власні продажі.