Gestionar clientes para maximizar las ventas.

La situación que enfrenta la economía moderna, y con ella los negocios y el marketing modernos, es bastante interesante. Es interesante porque sucedió por primera vez en la historia de la humanidad. Antes no había nada de esto, porque antes siempre había escasez de mercadería, escasez de recursos, y todo se vendía bien. Ahora ya no está, hay tantos productos que los ojos se abren como platos, también hay suficientes recursos y son bastante baratos, por lo que debe cambiar la forma en que administra a los clientes.

Incluso se puede decir que no hay problemas con el dinero. Si no tiene su propio dinero, entonces puede tomar un préstamo y comprar casi cualquier cosa que su corazón desee. Pero las ventas, a pesar de ello, no salen como nos gustaría, los negocios no salen como nos gustaría. Además, los negocios y las ventas no funcionan para todos. No van tan lejos como para que puedas ver constantemente a una u otra empresa, a menudo una empresa muy conocida, anunciando su retirada del mercado.

Dado que alguien muy famoso deja el mercado donde trabajó durante mucho tiempo, significa que todos los demás no tienen nada que ver. Puede abandonar el mercado por una sola razón, que es que hay pocos clientes en el mercado. Hay gente, pero no hay clientes. ¿Es posible crear clientes? Es posible, pero para ello es necesario gestionar los clientes a través de la gestión de sus necesidades.

Si hay pocos consumidores en el mercado, entonces el problema de la economía y el marketing modernos no es que alguien tenga poco dinero para comprar bienes o servicios, ni que no haya suficientes bienes, ni que no haya suficientes recursos. El problema es que las personas no tienen suficiente motivación para comprar bienes y servicios. Cuando hay motivación, puedes encontrar tanto dinero como recursos, pero cuando no los hay, no puedes encontrarlos, porque simplemente no hay nadie para hacerlo.

.. la economía moderna se caracteriza por la abundancia…

En otras palabras, la economía moderna se caracteriza por la abundancia, porque hay suficientes bienes y dinero, incluso puedes decir que ha llegado el comunismo, toma todo lo que quieras, consume todo lo que puedas, pero no hay suficientes consumidores, ellos no quiero tomar bienes y servicios incluso con tal abundancia y eso es todo. ¿Por qué no quieren? Porque hay una mala gestión de clientes, incluso se podría decir que no la hay. Donde no hay control, no hay orden; donde no hay control, no hay mercado.

No quieren tomarlo porque no te obligarán a ser amable; este es un hecho conocido desde hace mucho tiempo. Nadie será amable a la fuerza, ni siquiera el cliente, aunque se le ofrezcan las mejores condiciones. Para que él compre algo, necesitas hacer que quiera comprar, necesitas crear en él el deseo de comprar. En consecuencia, podemos decir que el principal problema de la economía moderna es la falta de deseo de comprar, deseo real, porque algunas personas quieren comprar algo, pero lo quieren débilmente o no por voluntad propia.

En otras palabras, a veces sucede que hay un deseo puramente externo, que no está respaldado por nada, es decir. deseo sin necesidad. Una persona quiere comprar, pero no tiene una necesidad real. En consecuencia, solo se venden aquellos bienes para los que existe una demanda, es decir, algún estado interno de una persona en el que un producto o servicio es vital para él.

Está claro que toda necesidad y todo deseo real provocado por ella tienen un motivo específico. Esta razón radica en la idea. Cuando se introduce una idea en una persona, con el tiempo se va formando en ella una necesidad. La gestión de clientes se realiza a través de la gestión de las ideas embebidas en los mismos.

En este caso, una idea no es un pensamiento que nace en la cabeza de una persona, sino una cosa separada e independiente en sí misma, un elemento de nuestro mundo. Hablando puramente convencionalmente, una idea es una especie de la unidad más pequeña y elemental del universo. Es menor que un electrón, es menor que un cuanto.

Perfecta gestión de clientes.

No tiene estructura y, por lo tanto, es invisible, pero tiene el potencial de información de energía más fuerte, que parece arrojar a una persona, como a través de una jeringa. Si un electrón pasa tranquilamente a través de una persona, tan tranquilamente que una persona, por regla general, ni siquiera lo nota, entonces la idea, si ya ha golpeado a una persona, provoca una tormenta de información energética en ella.

¿Cómo se gestionan los clientes a través de una idea? Todo es muy simple. Primero, se genera una idea. Luego se introduce en el cliente y comienza a influir en él. Aquí es donde entra la gestión de clientes. Como resultado de la implementación de la idea, surge una tormenta energética-informativa dentro del cliente.

Al principio, el cliente no sabe lo que le está pasando, quiere afrontarlo y necesita información. Él está buscando esta información, se convierte en su consumidor. Cuando hay suficiente información, cuando se elimina la curiosidad, la tormenta continúa, y con renovado vigor. Él ya sabe lo que le está pasando y sabe lo que necesita. En este caso, una persona tiene un estado de necesidad, que se elimina mediante la compra de bienes.

Al mismo tiempo, el producto debe corresponder a la idea que creó en él una tormenta de energía e información. La necesidad así creada, el cliente la percibe como un deseo personal de recibir algún tipo de producto. Parece adquirir este objeto para sí mismo, pero en realidad, para liberar de sí mismo una tormenta de energía-información, para desarrollar la idea que se le ha introducido. Así, es posible crear no solo necesidades, sino también nuevos segmentos de mercado.

Debido al hecho de que la idea permanece en una persona, una tormenta de energía e información, incluso si se libera fuera de la persona, puede estallar en ella una y otra vez. Esta es la segunda etapa de la gestión de clientes. Ahora la gestión de clientes pasa por la reactivación de la idea implementada. Cuando la idea se reactiva, por ejemplo, a través de la publicidad, el cliente vuelve a necesitar algún objeto que antes compró.

Esta tormenta afectará al cliente desde dentro, y despertará en él el deseo

Por ejemplo, muy a menudo en una persona esta tormenta es provocada por la idea del hambre. Una persona puede deshacerse de esta tormenta solo si come. La comida es como un dispositivo de conexión a tierra para una tormenta de información energética. Otro ejemplo es el hambre de información. Ocurre cada vez que se introduce una nueva idea en una persona.

Como resultado, se desarrolla una tormenta de información energética, más precisamente, es más información que energía. En este caso, una persona necesita recibir cierta información y lo hace a través de los medios disponibles: teléfonos móviles, periódicos, Internet y similares. La introducción constante de nuevas ideas crea la necesidad de Internet, teléfonos móviles, periódicos y revistas.

Así, la principal actividad de cualquier empresa, que sólo le reporta beneficios, es realizar un trabajo con ideas encaminado a gestionar clientes introduciendo en ellos nuevas ideas, o activando viejas ideas. El cliente es en realidad la persona en la que está incrustada tu idea. Trabajar con ideas creará una y otra vez una tormenta de energía e información en el cliente.

Esta tormenta afectará al cliente desde dentro, y provocará en él un deseo y necesidad de información o de un objeto que sea un producto que la empresa elabora o vende. Para que esta actividad constantemente dé resultados, es decir. para que esta actividad venda constantemente bienes y servicios en los volúmenes adecuados, la empresa debe contar con un sistema de gestión de clientes.