Hallake kliente, et maksimeerida müüki

Olukord, millega seisab silmitsi kaasaegne majandus ja koos sellega kaasaegne äri ja turundus, on üsna huvitav. See on huvitav, sest see juhtus esimest korda inimkonna ajaloos. Varem polnud midagi sellist, sest enne oli alati kaubapuudus, ressursside nappus ja kõik müüdi hästi. Nüüd on see läinud, kaupa on nii palju, et silmad jooksevad, ressursse on ka piisavalt ja need on üsna odavad, seega tuleb muuta klientide haldamise viisi.

Võib isegi öelda, et rahaga probleeme pole. Kui sul endal raha pole, siis võid võtta laenu ja osta peaaegu kõike, mida hing ihkab. Kuid müük sellest hoolimata ei lähe nii, nagu me tahaksime, äri ei lähe nii, nagu me tahaksime. Pealegi ei tööta äri ja müük igaühe jaoks. Nii kaugele ei jõuta, et pidevalt võiks näha üht või teist firmat, sageli ka tuntud firmat, kes teatab turult lahkumisest.

Kuna keegi väga kuulus lahkub turult, kus ta pikka aega töötas, siis tähendab see, et kõigil teistel pole sellega midagi peale hakata. Turult saab lahkuda vaid ühel põhjusel, milleks on see, et turul on vähe kliente. Inimesi on, aga kliente pole. Kas on võimalik luua kliente? See on võimalik, kuid selleks on vaja kliente juhtida nende vajaduste haldamise kaudu.

Kui turul on vähe tarbijaid, siis kaasaegse majanduse ja turunduse probleem ei seisne selles, et kellelgi on vähe raha kaupade või teenuste ostmiseks, mitte selles, et kaupu pole piisavalt, ega selles, et pole piisavalt ressursse. Probleem on selles, et inimestel pole piisavalt motivatsiooni kaupade ja teenuste ostmiseks. Kui motivatsiooni on, leiad nii raha kui ka ressursse, aga kui seda pole, siis ei leia seda, sest lihtsalt pole kedagi, kes seda teeks.

.. kaasaegset majandust iseloomustab küllus…

Ehk siis moodsat majandust iseloomustab küllus, sest kaupa ja raha on piisavalt, võib isegi öelda, et kommunism on tulnud, võta palju tahad, tarbi nii palju kui jaksad, aga tarbijaid ei jätku, nemad. ei taha isegi sellise küllusega kaupu ja teenuseid võtta ja kõik. Miks nad ei taha? Kuna kliendihaldus on kehv, võiks isegi öelda, et seda pole. Kus kontrolli pole, seal ei ole korda; kus kontrolli pole, seal pole turgu.

Nad ei taha seda võtta, sest teid ei sunnita kena olema – see on ammu teada fakt. Keegi ei muutu vägisi kenaks, isegi klient, isegi kui talle pakutakse parimaid tingimusi. Selleks, et ta midagi ostaks, pead sa tekitama temas ostusoovi, pead looma temas ostusoovi. Sellest lähtuvalt võib öelda, et tänapäeva majanduse põhiprobleemiks on ostusoovi puudumine, tõeline soov, sest mõned inimesed tahavad midagi osta, kuid tahavad seda nõrgalt või mitte omal soovil.

Ehk siis vahel juhtub nii, et tekib puhtväline soov, mis pole millegagi põhjendatud, s.t. soov ilma vajaduseta. Inimene tahab osta, aga tal pole reaalset vajadust. Vastavalt sellele müüakse ainult seda kaupa, mille järele on nõudlus, s.t. mingi inimese sisemine seisund, kus toode või teenus on talle eluliselt tähtis.

On selge, et igal vajadusel ja sellest põhjustatud tegelikul soovil on konkreetne põhjus. See põhjus peitub idees. Kui inimesesse tuuakse sisse idee, tekib temas aja jooksul vajadus. Kliendihaldus toimub neisse põimitud ideede haldamise kaudu.

Idee pole sel juhul mõte, mis sünnib inimese peas, vaid eraldiseisev, iseseisev asi iseeneses, meie maailma element. Kui puhtkonventsionaalselt rääkida, siis idee on omamoodi universumi väikseim ja elementaarsem üksus. See on väiksem kui elektron, see on väiksem kui kvant.

Täiuslik kliendihaldus

Sellel puudub struktuur ja seepärast on see nähtamatu, kuid sellel on kõige tugevam energiainformatsiooni potentsiaal, mida ta justkui süstla kaudu inimesesse paiskaks. Kui elektron läheb inimesest rahulikult läbi, nii rahulikult, et inimene reeglina ei pane seda tähelegi, siis idee, kui see on inimest juba tabanud, tekitab temas energia-infotormi.

Kuidas juhite kliente idee kaudu? Kõik on väga lihtne. Esiteks luuakse idee. Seejärel tutvustatakse seda kliendile ja hakkab teda mõjutama. Siin tulebki sisse kliendihaldus. Idee elluviimise tulemusel tekib kliendi sees energiateabe torm.

Klient ei tea algul, mis temaga toimub, ta tahab sellega tegeleda ja vajab infot. Ta otsib seda teavet, temast saab selle tarbija. Kui infot on piisavalt, kui uudishimu on kõrvaldatud, jätkub torm ja seda uue jõuga. Ta juba teab, mis temaga toimub ja teab, mida ta vajab. Sel juhul tekib inimesel abivajaja seisund, mis kõrvaldatakse kauba ostmisega.

Samas peab toode vastama ideele, mis tekitas selles energia-infotormi. Selliselt tekkinud vajadust tajub klient isikliku soovina mingisugust toodet saada. Ta justkui soetab selle objekti endale, kuid tegelikkuses selleks, et vabastada endast energia-infotorm, et temasse sisse viidud ideed edasi arendada. Seega on võimalik luua mitte ainult vajadusi, vaid ka uusi turusegmente.

Tänu sellele, et mõte jääb inimesesse sisse, võib temas ikka ja jälle puhkeda energia-informatiivne torm, isegi kui see vabaneb inimesest väljaspool. See on kliendihalduse teine ​​etapp. Nüüd läbib klientide juhtimine teostatud idee taasaktiveerimise. Idee taasaktiveerimisel näiteks reklaami kaudu on kliendil jälle vaja mõnda objekti, mis on varem ostetud.

See torm mõjutab klienti seestpoolt ja äratab temas soovi

Näiteks väga sageli põhjustab see torm inimesel näljamõttest. Inimene saab sellest tormist lahti ainult siis, kui ta sööb. Toit on nagu energiateabe tormi maandusseade. Teine näide on infonälg. See ilmneb alati, kui inimesele tuuakse sisse uus idee.

Selle tulemusena mängitakse läbi energia-informatiivne torm, täpsemalt on see rohkem informatsiooniline kui energia. Sel juhul peab inimene saama teatud teavet ja ta teeb seda olemasolevate vahendite kaudu: mobiiltelefonid, ajalehed, Internet jms. Pidev uute ideede juurutamine tekitab vajaduse interneti, mobiiltelefonide, ajalehtede ja ajakirjade järele.

Seega on iga ettevõtte põhitegevuseks, mis toob ainult kasumit, teha tööd ideedega, mille eesmärk on juhtida kliente, juurutades neisse uusi ideid või aktiveerides vanu ideid. Klient on tegelikult inimene, kellesse sinu idee on põimitud. Ideedega töötamine tekitab kliendis ikka ja jälle energia-infotormi.

See torm mõjutab klienti seestpoolt ning tekitab temas soovi ja vajaduse informatsiooni või objekti järele, mis on toode, mida ettevõte toodab või müüb. Et see tegevus annaks pidevalt tulemusi, s.t. selleks, et see tegevus saaks pidevalt müüa kaupu ja teenuseid õiges mahus, peab ettevõttes olema kliendihaldussüsteem.