Gerenciar clientes para maximizar as vendas

A situação enfrentada pela economia moderna, e com ela os negócios e o marketing modernos, é bastante interessante. É interessante porque aconteceu pela primeira vez na história da humanidade. Antes não tinha nada assim, porque antes sempre faltava mercadoria, faltava recursos, e tudo vendia bem. Agora acabou, há tantos bens que os olhos se arregalam, também há recursos suficientes e são bastante baratos, então você precisa mudar a maneira como gerencia os clientes.

Você pode até dizer que não há problemas com dinheiro. Se você não tem seu próprio dinheiro, pode fazer um empréstimo e comprar quase tudo o que seu coração desejar. Mas as vendas, apesar disso, não correm como gostaríamos, os negócios não correm como gostaríamos. Além disso, negócios e vendas não funcionam para todos. Eles não vão tão longe que você possa ver constantemente uma ou outra empresa, muitas vezes uma empresa bem conhecida, anunciando sua retirada do mercado.

Como alguém muito famoso sai do mercado onde trabalhou por muito tempo, isso significa que todo mundo não tem nada a ver com isso. Você pode sair do mercado por apenas um motivo, que é que existem poucos clientes no mercado. Há pessoas, mas não há clientes. É possível criar clientes? É possível, mas para isso é necessário gerir os clientes através da gestão das suas necessidades.

Se há poucos consumidores no mercado, então o problema da economia e do marketing modernos não é que alguém tenha pouco dinheiro para comprar bens ou serviços, e não que não haja bens suficientes, e não que não haja recursos suficientes. O problema é que as pessoas não têm motivação suficiente para comprar bens e serviços. Quando há motivação, você pode encontrar dinheiro e recursos, mas quando não há nenhum, você não pode encontrá-lo, porque simplesmente não há ninguém para fazê-lo.

.. a economia moderna é caracterizada pela abundância…

Em outras palavras, a economia moderna é caracterizada pela abundância, porque há bens e dinheiro suficientes, você pode até dizer que o comunismo chegou, pegue o quanto quiser, consuma o quanto puder, mas não há consumidores suficientes, eles não quer levar bens e serviços mesmo com tamanha abundância e pronto. Por que eles não querem? Como há uma má gestão de clientes, pode-se até dizer que não há. Onde não há controle, não há ordem; onde não há controle, não há mercado.

Eles não querem aceitar porque você não será forçado a ser legal – isso é um fato conhecido há muito tempo. Ninguém será forçado à força, nem mesmo o cliente, mesmo que lhe sejam oferecidas as melhores condições. Para que ele compre alguma coisa, você precisa fazer com que ele queira comprar, você precisa criar nele o desejo de comprar. Nesse sentido, podemos dizer que o principal problema da economia moderna é a falta de vontade de comprar, desejo real, porque algumas pessoas querem comprar alguma coisa, mas querem fracamente ou não por vontade própria.

Em outras palavras, às vezes acontece que há um desejo puramente externo, que não é substanciado por nada, ou seja, desejo sem necessidade. Uma pessoa quer comprar, mas não tem uma necessidade real. Assim, apenas são vendidos os bens para os quais existe uma procura, ou seja, algum estado interno de uma pessoa em que um produto ou serviço é vital para ela.

É claro que qualquer necessidade e qualquer desejo real causado por ela tem uma razão específica. Esta razão está na ideia. Quando uma ideia é introduzida em uma pessoa, uma necessidade se forma nela ao longo do tempo. A gestão de clientes é realizada através da gestão das ideias neles incorporadas.

Nesse caso, uma ideia não é um pensamento que nasce na cabeça de uma pessoa, mas uma coisa separada e independente em si mesma, um elemento do nosso mundo. Falando de maneira puramente convencional, uma ideia é uma espécie de unidade menor e mais elementar do universo. É menos que um elétron, é menos que um quantum.

Gestão de clientes perfeita

Não tem estrutura e, portanto, é invisível, mas tem o mais forte potencial de informação de energia, que parece lançar em uma pessoa, como se fosse através de uma seringa. Se um elétron passa calmamente por uma pessoa, tão calmamente que uma pessoa, como regra, nem percebe, então a ideia, se já atingiu uma pessoa, causa uma tempestade de informações de energia nela.

Como você gerencia clientes por meio de uma ideia? Tudo é muito simples. Primeiro, uma ideia é gerada. Então é introduzido no cliente e começa a influenciá-lo. É aí que entra a gestão de clientes. Como resultado da implementação da ideia, uma tempestade informacional energética surge dentro do cliente.

A princípio, o cliente não sabe o que está acontecendo com ele, quer lidar com isso e precisa de informações. Ele está procurando essa informação, ele se torna seu consumidor. Quando há informação suficiente, quando a curiosidade é eliminada, a tempestade continua, e com vigor renovado. Ele já sabe o que está acontecendo com ele e sabe o que ele precisa. Nesse caso, uma pessoa tem um estado de necessidade, que é eliminado através da compra de bens.

Ao mesmo tempo, o produto deve corresponder à ideia que criou nele uma tempestade de informações energéticas. A necessidade criada dessa forma, o cliente percebe como um desejo pessoal de receber algum tipo de produto. Ele parece adquirir esse objeto para si mesmo, mas na realidade, para liberar de si mesmo uma tempestade de informações de energia, para desenvolver a ideia que lhe foi introduzida. Assim, é possível criar não só necessidades, mas também novos segmentos de mercado.

Devido ao fato de que a ideia permanece em uma pessoa, uma tempestade informacional de energia, mesmo que seja liberada fora da pessoa, pode irromper nela repetidas vezes. Esta é a segunda etapa da gestão de clientes. Agora a gestão de clientes passa pela reativação da ideia implementada. Quando a ideia é reativada, por exemplo, por meio de publicidade, o cliente volta a precisar de algum objeto que foi adquirido anteriormente.

Essa tempestade afetará o cliente por dentro e despertará nele um desejo

Por exemplo, muitas vezes em uma pessoa essa tempestade é causada pela ideia de fome. Uma pessoa pode se livrar dessa tempestade apenas se comer. A comida é como um dispositivo de aterramento para uma tempestade de informações sobre energia. Outro exemplo é a fome de informação. Ocorre sempre que uma nova ideia é introduzida em uma pessoa.

Como resultado, uma tempestade informacional energética se desenrola, mais precisamente, é mais informativa do que energética. Nesse caso, uma pessoa precisa receber certas informações e o faz pelos meios disponíveis: telefones celulares, jornais, Internet e afins. A constante introdução de novas ideias cria uma necessidade de Internet, telefones celulares, jornais e revistas.

Assim, a principal atividade de qualquer empresa, que só lhe traz lucro, é realizar um trabalho com ideias voltadas para a gestão de clientes, introduzindo novas ideias neles, ou ativando ideias antigas. O cliente é, na verdade, a pessoa em quem sua ideia está inserida. Trabalhar com ideias irá criar uma tempestade de informações de energia no cliente.

Essa tempestade afetará o cliente por dentro, e causará nele um desejo e necessidade de informação ou de um objeto que é um produto que a empresa produz ou vende. Para que esta atividade dê resultados constantemente, ou seja, Para que essa atividade venda constantemente bens e serviços nos volumes certos, a empresa deve ter um sistema de gestão de clientes.