Trabalho em equipe: fatores-chave de sucesso

Uma equipe pode ser composta por funcionários do mesmo nível e de diferentes níveis e divisões da empresa. Durante o período de trabalho em equipe, todos os seus integrantes têm direitos iguais e exercem deveres decorrentes das metas e objetivos da equipe. Para o trabalho em equipe, não importa a posição de um colega. Em uma equipe, todos os funcionários têm cargos iguais.

Os direitos e obrigações dos membros da equipe servem, por um lado, como base para organizar o trabalho dentro da equipe e, por outro, como base para avaliar as habilidades dos participantes para essa forma de trabalho.

Responsabilidades dos membros da equipe

Cada membro da equipe é obrigado a direcionar seus esforços, conhecimentos e capacidades para atingir as metas estabelecidas para a equipe. Ao mesmo tempo, ele não deve, seguindo considerações egoístas, esconder as ideias e soluções necessárias à equipe para uso posterior no local de trabalho principal.

Cada membro da equipe é obrigado a expressar livremente seus pensamentos sobre os problemas que surgiram, sem levar em conta as obrigações que o vinculam ao chefe do local de trabalho principal.

Nenhum dos membros da equipe deve tornar sua atividade dependente da atitude do grupo em relação às suas recomendações. Além disso, cada membro da equipe deve estar pronto para se submeter à decisão da maioria, mesmo que essa decisão seja contrária às suas próprias ideias. A exceção é o caso quando a equipe, na opinião de um de seus membros, tem uma situação especial pela qual não quer ser responsável. Neste caso, a "opinião divergente" deve ser refletida no protocolo.

Cada membro da equipe deve ser leal aos colegas. Ele não deve informar pessoas de fora sobre o conteúdo das discussões e decisões da equipe ou usar essas decisões para ganho pessoal.

Cada membro da equipe deve tratar os outros membros da equipe como parceiros iguais. Ele deve analisar objetivamente suas ideias e expressar seu ponto de vista sobre elas.

A tolerância e o respeito mútuo são as condições mais importantes para o sucesso do trabalho em equipe.

Cada membro da equipe é responsável por informar aos demais tudo o que precisam saber para cumprir as tarefas atribuídas à equipe.

Nenhum dos membros da equipe pode interferir na cooperação de seus membros por causa de seus próprios gostos e desgostos.

Para melhorar a eficácia da cooperação, cada membro da equipe deve tentar estabelecer boas relações comerciais com os demais membros da equipe.

Dos deveres listados seguem os direitos de um membro da equipe.

Direitos dos membros da equipe

Expresse livremente sua opinião e exija sua verificação.

Exigir o estabelecimento de relações de confiança confidenciais, não públicas. Os pensamentos que ele expressou enquanto trabalhava em equipe não devem ser conhecidos por terceiros. Um funcionário não pode ser posto em perigo por causa das ideias expressas por ele no processo de trabalho em equipe.

Receba informações objetivas e completas de outros membros da equipe.

Exigir que seus pensamentos sejam usados ​​por outros membros da equipe apenas se isso não prejudicar o cumprimento das tarefas atribuídas à equipe ou se tiver sido obtida permissão especial para isso.

Exigir que os princípios do comportamento correto sejam observados no processo de trabalho em equipe .

Responsabilidade ao trabalhar em equipe

A equipe como um todo é responsável por tudo o que faz e deixa de fazer.

A equipe concorda que todos os membros da equipe compartilham a responsabilidade, mesmo que inicialmente tenham expressado dúvidas. Eles não podem se distanciar da decisão da equipe citando suas próprias objeções.

Se a equipe não conseguir a unidade, a decisão é tomada por maioria de votos. Nesse caso, a minoria pode registrar uma “opinião discordante" na ata. No futuro, obedece à maioria e funciona com base na decisão. Nesse caso, essas pessoas, embora não sejam responsáveis ​​pela decisão, são responsáveis ​​pelos demais resultados gerais do trabalho obtido com base nessa decisão. O desacordo de membros individuais com uma decisão comum não os isenta da responsabilidade por possíveis consequências.

Se uma equipe toma uma decisão majoritária que os membros individuais consideram um erro inaceitável pelo qual eles não querem ser responsabilizados, eles devem declarar isso claramente à equipe da equipe. Neste caso, é informado o “líder” da equipa, que decide sobre a eventual exclusão da pessoa correspondente da equipa ou sobre a contratação de uma nova equipa.

Na prática, muitas vezes chega-se à chamada "encruzilhada" – uma situação em que é necessário decidir em qual das duas direções é necessário seguir em frente. Se a própria equipe não conseguir encontrar uma saída, o líder deve decidir qual dos dois caminhos seguir ou formar duas equipes para trabalhar em cada uma das direções.

O líder da equipe é responsável pelos resultados do trabalho na mesma medida que qualquer membro comum da equipe. Para a correta organização do trabalho que realiza como parte de suas atividades na equipe, ele é responsável perante a equipe dela. A dupla responsabilidade do líder para com a equipe e o cliente seria contrária à essência de sua posição dentro da equipe.

Para resolver problemas que vão além do processo usual de cooperação colegiada dentro da estrutura organizacional existente, um gerente sênior ou a administração da empresa deve criar uma equipe apropriada e documentar isso. Tal equipe, estabelecida em caráter permanente, deve ser considerada como uma nova unidade. Não pode ser formado por um dos líderes. A adopção de decisão adequada é da competência da administração da sociedade ou de órgão a ela subordinado.

Uma equipe especialmente criada é dissolvida assim que completa as tarefas atribuídas. Se estamos falando de uma equipe organizada pela direção da empresa ou outra autoridade competente, então eles devem dissolvê-la.

Benefícios do trabalho em equipe

A equipe torna possível resolver problemas que estão além do poder de uma pessoa.

A criação de uma equipe é uma garantia de que, ao desenvolver uma solução, os interesses de todas as partes serão levados em consideração.

Como resultado da cooperação em uma equipe de especialistas de vários departamentos, a influência unilateral de uma das autoridades superiores torna-se impossível.

Quando a equipe trabalha, o risco de tomar uma decisão errada é reduzido e o risco de alguns fatos importantes não serem vistos.

Uma cabeça é boa, mas duas melhores.

A equipe ajuda a combater a "cegueira industrial". O que um trabalhador não percebe por hábito é visto por outro, que, por sua vez, não percebe certos problemas em sua própria área de trabalho.

O trabalho em equipe aumenta a disposição e a capacidade de cooperação dos líderes em todos os níveis.

Um funcionário que trabalhou em equipe terá menos dificuldade em interagir com colegas ou outros departamentos da empresa.

A equipe tem uma influência positiva no desenvolvimento de qualidades que são importantes para a cooperação colegial. Incentiva a tolerância, a ordem, o reconhecimento das opiniões alheias e a discussão correta, superando visões egoístas. Esses fatores vão além do trabalho em equipe e afetam o sucesso geral da empresa.

Um funcionário que se mostrou bem ao trabalhar em equipe recebe qualificações adicionais que são valiosas tanto para ele quanto para a empresa.

A empresa implementa ideias que não teriam surgido no âmbito de uma organização convencional do trabalho. Isso se deve ao fato de que um funcionário individual não tem a oportunidade de encontrar pontos de partida em seu local de trabalho para resolver um problema que vai além de suas atividades imediatas.

A equipe oferece a um funcionário individual e a toda a equipe a oportunidade de maximizar seu potencial criativo e sua implementação prática.

Para grandes empresas, a equipe permite que eles usem de forma mais racional as capacidades de seus especialistas que estão trabalhando na solução de problemas que vão além de suas responsabilidades de trabalho.

Para as médias e pequenas empresas, o trabalho em equipe permite o pleno aproveitamento das habilidades, conhecimentos e competências dos colaboradores. A equipe pode substituir o trabalho de especialistas que a empresa não pode convidar para trabalhar por razões financeiras.

Desvantagens do trabalho em equipe

Além de aspectos positivos, o trabalho em equipe também apresenta aspectos negativos.

– Trabalhar em equipe, ao contrário do trabalho normal, pode exigir tempo adicional. O período inicial, quando os membros da equipe se acostumam, pode ser bastante longo. Também é necessário algum tempo para encontrar uma forma adequada de trabalho conjunto.

— O trabalho em equipe costuma ser lento. Isso é especialmente perceptível com uma equipe grande e quando se trabalha meio período em uma equipe. Dificuldades encontradas em reunir os membros da equipe na hora marcada impactam negativamente no andamento do trabalho.

– As discussões que surgem ao trabalhar em equipe levam muito tempo, especialmente se os funcionários individuais não conhecem a técnica de conduzi-las. Discordâncias sérias são possíveis.

– O trabalho em equipe pode levar a um atraso na tomada de decisões, pois as diferentes visões dos participantes são generalizadas somente após longas discussões.

– O anonimato dos resultados do trabalho de cada membro da equipe pode afetar negativamente o desejo de trabalhar. Qualquer membro da equipe que tenha demonstrado desempenho insuficiente pode “se esconder” atrás de um membro ativo do trabalho em equipe. Ao trabalhar em equipe, não há incentivo para o senso de ambição, pois o trabalhador individual não recebe recompensas pessoais pelos resultados.

– Se um funcionário realiza um trabalho como parte de uma equipe como complemento da atividade principal, pode ser muito trabalho para ele. Portanto, em cada caso específico, é necessário levar em consideração se essa carga é viável, quais tarefas e em que medida devem ser abandonadas durante o trabalho em equipe.

– A expressão é conhecida: "Um camelo é um cavalo puxado por uma equipe." No entanto, argumentar que o trabalho em equipe leva a um desperdício ineficiente de tempo é tão injusto quanto exigir que todas as decisões sejam tomadas coletivamente.

Fatores-chave de sucesso para um trabalho em equipe eficaz:

Definição clara de metas e objetivos;
Seleção correta da equipe;
Um sistema bem pensado para os membros da equipe;
A capacidade dos membros da equipe de trabalhar colegialmente.