Trabajo en equipo: factores clave del éxito
Un equipo puede estar formado por empleados del mismo o de diferentes niveles y divisiones de la empresa. Durante el período de trabajo como parte de un equipo, todos sus miembros tienen los mismos derechos y realizan deberes derivados de las metas y objetivos del equipo. Para el trabajo en equipo, no importa qué puesto ocupe un colega. En un equipo, todos los empleados tienen posiciones iguales.
Los derechos y obligaciones de los miembros del equipo sirven, por un lado, como base para organizar el trabajo dentro del equipo y, por otro lado, como base para evaluar las habilidades de los participantes para esta forma de trabajo.
Responsabilidades de los miembros del equipo
Cada miembro del equipo está obligado a dirigir sus fuerzas, conocimientos y capacidades para lograr las metas establecidas para el equipo. Al mismo tiempo, no debe, siguiendo consideraciones egoístas, ocultar las ideas y soluciones que necesita el equipo para su posterior uso en el lugar principal de trabajo.
Cada miembro del equipo está obligado a expresar libremente su pensamiento sobre los problemas que se han presentado, sin tener en cuenta las obligaciones que lo vinculan al jefe del lugar principal de trabajo.
Ninguno de los miembros del equipo debe hacer que su actividad dependa de la actitud del grupo hacia sus recomendaciones. Además, cada miembro del equipo debe estar dispuesto a someterse a la decisión de la mayoría, incluso si esta decisión es contraria a sus propias ideas. La excepción es el caso cuando el equipo, en opinión de uno de sus miembros, tiene una situación especial de la que no quiere ser responsable. En este caso, la "opinión disidente" debe quedar reflejada en el protocolo.
Cada miembro del equipo debe ser leal a sus colegas. No debe informar a terceros sobre el contenido de las discusiones y decisiones del equipo ni utilizar estas decisiones para beneficio personal.
Cada miembro del equipo debe tratar a los demás miembros del equipo como socios iguales. Debe analizar objetivamente sus ideas y expresar su punto de vista sobre ellas.
La tolerancia y el respeto mutuo son las condiciones más importantes para un trabajo en equipo exitoso.
Cada miembro del equipo es responsable de informar a los demás de todo lo que necesitan saber para cumplir con las tareas asignadas al equipo.
Ninguno de los miembros del equipo puede interferir con la cooperación de sus miembros debido a sus propios gustos y disgustos.
Para mejorar la eficacia de la cooperación, cada miembro del equipo debe tratar de establecer buenas relaciones comerciales con el resto de los miembros del equipo.
De los deberes enumerados siguen los derechos de un miembro del equipo.
Derechos de los miembros del equipo
Exprese libremente su opinión y exija su verificación.
Requerir el establecimiento de relaciones de confianza confidenciales, no públicas. Los pensamientos que expresó mientras trabajaba en equipo no deben ser conocidos por terceros. Un empleado no puede estar en peligro debido a las ideas expresadas por él en el proceso de trabajo en equipo.
Recibir información objetiva y completa de otros miembros del equipo.
Requerir que sus pensamientos sean utilizados por otros miembros del equipo en el costado solo si esto no perjudica el cumplimiento de las tareas asignadas al equipo o si se ha obtenido un permiso especial para esto.
Exigir que se observen los principios del comportamiento correcto en el proceso de trabajo en equipo .
Responsabilidad al trabajar en equipo.
El equipo en su conjunto es responsable de todo lo que hace y deja de hacer.
El equipo está de acuerdo en que todos los miembros del equipo comparten la responsabilidad, incluso si inicialmente expresaron dudas. No pueden distanciarse de la decisión del equipo citando sus propias objeciones.
Si el equipo no logra la unidad, la decisión se toma por mayoría de votos. En este caso, la minoría puede ingresar una “opinión disidente" en el acta. En el futuro, obedece a la mayoría y trabaja sobre la base de la decisión. En este caso, estas personas, aunque no son responsables de la decisión, son responsables de los resultados generales posteriores del trabajo obtenido sobre la base de esta decisión. El desacuerdo de los miembros individuales con una decisión común no los exime de la responsabilidad por las posibles consecuencias.
Si un equipo toma una decisión mayoritaria que los miembros individuales consideran un error inaceptable por el cual no quieren rendir cuentas, entonces deben comunicárselo claramente al equipo. En este caso, se informa al “líder” del equipo, quien decide sobre la posible exclusión de la persona correspondiente del equipo o sobre la incorporación de un nuevo equipo.
En la práctica, a menudo se llega a la llamada "encrucijada", una situación en la que es necesario decidir en cuál de las dos direcciones es necesario avanzar. Si el equipo mismo no puede encontrar una salida, entonces el líder debe decidir cuál de los dos caminos tomar o formar dos equipos para trabajar en cada una de las direcciones.
El líder del equipo es responsable de los resultados del trabajo en la misma medida que cualquier miembro ordinario del equipo. De la correcta organización del trabajo que realiza como parte de sus actividades en el equipo, es responsable ante su equipo. La doble responsabilidad del líder hacia el equipo y el cliente sería contraria a la esencia de su posición dentro del equipo.
Para resolver problemas que van más allá del proceso habitual de cooperación entre colegas dentro de la estructura organizativa existente, un alto directivo o la dirección de la empresa debe crear un equipo adecuado y documentarlo. Dicho equipo, establecido con carácter permanente, debe considerarse como una nueva unidad. No puede ser formado por uno de los líderes. La adopción de la decisión correspondiente es competencia de la dirección de la empresa o de un órgano subordinado a ella.
Un equipo especialmente creado se disuelve tan pronto como completa las tareas asignadas. Si estamos hablando de un equipo organizado por la dirección de la empresa u otra autoridad competente, entonces deberían disolverlo.
Beneficios del trabajo en equipo
El equipo hace posible resolver problemas que están más allá del poder de una sola persona.
Crear un equipo es una garantía de que el desarrollo de una solución tendrá en cuenta los intereses de todas las partes.
Como resultado de la cooperación en un equipo de especialistas de varios departamentos, la influencia unilateral de una de las autoridades superiores se vuelve imposible.
Cuando el equipo trabaja, se reduce el riesgo de tomar una decisión errónea y el riesgo de que algunos hechos importantes no se vean.
Una cabeza está bien, pero dos mejor.
El equipo ayuda a combatir la "ceguera industrial". Lo que un trabajador no nota por costumbre lo ve otro, quien, a su vez, no nota ciertos problemas en su propia área de trabajo.
El trabajo en equipo mejora la voluntad y la capacidad de los líderes de todos los niveles para cooperar.
Un empleado que haya trabajado en equipo tendrá menos dificultades para relacionarse con compañeros u otros departamentos de la empresa.
El equipo tiene una influencia positiva en el desarrollo de cualidades que son importantes para la cooperación colegial. Fomenta la tolerancia, el orden, el reconocimiento de las opiniones de los demás y la correcta discusión, superando las opiniones egoístas. Estos factores van más allá del trabajo en equipo y afectan el éxito general de la empresa.
Un empleado que ha demostrado su valía cuando trabaja como parte de un equipo recibe calificaciones adicionales que son valiosas tanto para él como para la empresa.
La empresa implementa ideas que no habrían surgido en el marco de una organización convencional del trabajo. Esto se debe al hecho de que un empleado individual no tiene la oportunidad de encontrar puntos de partida en su lugar de trabajo para resolver un problema que va más allá de sus actividades inmediatas.
El equipo brinda tanto a un empleado individual como a todo el equipo la oportunidad de maximizar su potencial creativo y su implementación práctica.
Para las grandes empresas, el equipo les permite utilizar de manera más racional las capacidades de sus especialistas que trabajan en la solución de problemas que van más allá de sus responsabilidades laborales.
Para las medianas y pequeñas empresas, el trabajo en equipo permite el pleno aprovechamiento de las capacidades, conocimientos y habilidades de los empleados. El equipo puede reemplazar el trabajo de especialistas a quienes la firma no puede invitar a trabajar por razones financieras.
Desventajas del trabajo en equipo
Junto con las características positivas, el trabajo en equipo también tiene aspectos negativos.
– Trabajar en equipo, a diferencia del trabajo regular, puede requerir tiempo adicional. El período inicial, cuando los miembros del equipo se acostumbran entre sí, puede ser bastante largo. También se requiere algo de tiempo para encontrar una forma apropiada de trabajo conjunto.
— El trabajo en equipo suele ser lento. Esto es especialmente notable con un tamaño de equipo grande y cuando se trabaja a tiempo parcial en un equipo. Las dificultades encontradas para reunir a los miembros del equipo a la hora señalada tienen un impacto negativo en el progreso del trabajo.
– Las discusiones que surgen cuando se trabaja en equipo toman mucho tiempo, especialmente si los empleados individuales no saben cómo llevarlas a cabo. Los desacuerdos serios son posibles.
– El trabajo en equipo puede provocar un retraso en la toma de decisiones, ya que los diferentes puntos de vista de los participantes se generalizan solo después de largas discusiones.
– El anonimato de los resultados del trabajo de los miembros individuales del equipo puede afectar negativamente el deseo de trabajar. Cualquier miembro del equipo que haya mostrado un desempeño insuficiente puede “esconderse” detrás de un miembro activo del equipo de trabajo. Cuando se trabaja en equipo, no hay incentivo para el sentido de la ambición, ya que el trabajador individual no recibe recompensas personales por los resultados.
– Si un empleado realiza un trabajo como parte de un equipo como actividad adicional a la principal, entonces puede ser demasiado trabajo para él. Por lo tanto, es necesario en cada caso específico considerar si esta carga es factible, qué tareas y en qué medida se deben abandonar durante la duración del trabajo en equipo.
– Es conocida la expresión: "Un camello es un caballo tirado por una yunta". Sin embargo, argumentar que el trabajo en equipo conduce a una pérdida de tiempo ineficiente es tan injustificado como exigir que todas las decisiones se tomen colectivamente.
Factores clave de éxito para un trabajo en equipo eficaz:
Establecimiento claro de metas y objetivos;
Correcta selección del equipo;
Un sistema bien pensado para los miembros del equipo;
La capacidad de los miembros del equipo para trabajar en equipo.