Howard Schultz a investi un morceau de son cœur dans Starbucks

Connaissez-vous l’histoire du jeune entrepreneur Howard Schultz qui a transformé "l’eau sale" en "la boisson des dieux" ? Le meilleur investissement dans votre entreprise est un morceau de votre cœur. Pas dans un sens médical, bien sûr.

Le don d’organes est une autre histoire. L’histoire du succès de la chaîne de café Starbucks Corporation est celle d’une entreprise basée sur l’amour et la dévotion. Vous pensez que ça n’arrive pas? Avez-vous déjà essayé de capturer l’essence de votre métier? Ne pas attraper, c’est-à-dire attraper. Vous pouvez aller chercher des réponses en Italie, comme l’a fait Howard. Ou apprenez comment c’est fait de première main – en ce moment.

Howard Schultz POV

Howard Schultz nous raconte depuis longtemps une histoire sur son entreprise, et nous nous sommes tus. Et même le discours italien n’était pas marqué entre parenthèses par les traductions courantes. Nous avons trouvé une vidéo "tube" sur "L’homme derrière Starbucks montre comment il a changé le monde". Cela ne dure que 5 minutes et 11 secondes.

En tant que président du conseil d’administration de Starbucks Corporation, j’ai trouvé la clé du succès dans la cachette la plus inattendue pour moi. Le pays de la lumière et du café m’a captivé et m’a révélé le secret de la petite entreprise. Il est transmis de génération en génération par ses habitants. Je remercie l’Italie pour le fait que mon entreprise a désormais une âme et un cœur. Et ils ont un arôme de café unique et reconnaissable.

Howard Schultz parle de l’Italie

« Si toutes les réunions pouvaient commencer par une tasse de café, alors Howard Schultz viendrait avec un arôme de café versé dans l’air. Mais c’est du marketing aromatique. Et le président du conseil d’administration agit souvent comme toastmaster-modérateur lors des réunions. Peu importe comment cela sonne, mais en réalité, c’est une grande responsabilité. Je suis le chronométreur des réunions du conseil d’administration de Starbucks Corporation. Parce que je respecte scrupuleusement les règles. Avant les réunions, je prépare les «bonnes questions ». Et au cours de la conversation, j’essaie d’aplanir en douceur les angles des discussions. Après avoir discuté des principaux enjeux, nous votons et je résume les résultats.

Howard Schultz fait plus que maintenir son entreprise en vie. Il promeut avec succès l’idée que l’ingrédient principal d’une entreprise prospère est l’âme et le cœur de l’entreprise elle-même. Ce n’est pas la même chose que lorsque vous parlez à votre voiture sur un long trajet. Ou quand personne ne voit. Mais laissons Howard raconter sa propre histoire.

– Espresso! Cappuccino! Macchiato ?
– Macchiato, s’il vous plaît.
– Parfait! tasse..Bonjour …

« Si vous avez déjà rencontré le matin en Italie, vous me comprendrez. Est une chanson. Bien que … la mélodie du matin italien ressemble plus à une symphonie. Vous y entendrez l’arôme du café et la lumière du soleil s’infiltrera à travers les ondes sonores. La ville sonne toujours. Si vous êtes un artiste, vous savez de première main qu’il vaut la peine d’aller en Italie, ne serait-ce que pour apprendre à voir la lumière. Et enfin, respirez. Mais non seulement les poumons, la poitrine et l’abdomen sont impliqués. Et non seulement le nez est capable de "recevoir un signal" des cordes de l’âme de cette ville. Respirez l’Italie avec vos yeux. Oreilles. Tous les sentiments, les nerfs et l’âme vivent ensemble.

La vie d’un lieu se ressent lorsque tout ce qui vous compose respire. Les pinceaux des artistes respirent et les couleurs des peintures deviennent plus profondes. La lumière pénètre partout.

Howard Schultz rencontre un vrai Italien

– Macchiato, oui monsieur?

« Le barman du café est un vrai Italien. Cela se ressent même à distance. Alors qu’il est encore debout à une table à l’autre bout de la salle et qu’il prend les commandes des visiteurs. J’entends de la magie dans sa voix. Non. Ce ne sont pas des trucs. Tu penses qu’il a traversé le couloir vers moi quand il s’est libéré? Non. Il a émergé. Doux et lisse. Je ne l’ai pas vu – la lumière inondait la terrasse d’été du café.

Mais je l’ai entendu. Tout d’abord, la densité du brouillard dense à travers les rayons de lumière. Et puis un autre son qui en Amérique est confondu avec une odeur. Le son du café.
— Bello macchiato! Bello Macchiato !

« La magie imprègne tout chez cet homme. C’est un vrai Italien. Magique et gracieux. Il jongle entre les faisceaux lumineux et le son des grains de café comme un magicien. L’énigmatique barman fit plusieurs gestes confiants, et je réalisai soudain que l’âme de ce matin venait de se matérialiser sur la table devant moi. Dans un grand bocal en verre. Je regarde comment la lumière joue, laisse des micro-lapins solaires sur le verre .. des vases? Ou est-ce une tasse élégante? Un beau récipient, et à l’intérieur – la vie chaude du café.

J’aime la couleur du café torréfié foncé. Pulse à l’intérieur de la tasse – c’est comme un cœur ! Et l’âme, elle enveloppe le cœur de brume. Beige laiteux, il est imprégné des rayons du matin. La lumière du soleil donne des couleurs et des arômes se répand avec de la musique. Rempli de vie…

..garçon, qu’as-tu apporté ? J’ai commandé du café, et c’est un morceau de musique live, un jeu de lumière, de couleur et de goût. Oui, c’est la vie! Ceci n’est pas une boisson à base de grains de café! Regarde toi! Je pointe mon doigt vers le cœur de café qui bat dans la brume, regarde! Mille grâce !
La première gorgée se répand dans la bouche – un instant. Mais lumineux et étiré dans le temps par une brume laiteuse. La mémoire n’efface pas de tels moments.

Le bruit d’une machine à café, le grondement épais du lait qui coule d’une casserole dans un pot à lait. Le bourdonnement de la rue et les voix des clients des cafés sont des intonations douces, les tons de midi sont l’Italie.

Howard Schultz apporte quelque chose de précieux à Seattle…

" Seattle. Ma ville. J’habite ici. Dans l’état de Washington. Le matin à la maison est déjà une chanson. Mais mon solo n’est pas toujours en phase avec la ville. Le matin je suis visqueux – comme le blues.. mais le matin américain c’est de la vitesse, un rythme effréné. Les premiers instants de la journée à Seattle sont pleins d’énergie. La ville vous demande d’ouvrir les yeux et d’agir. Tout de suite. C’est comme si le sommeil n’existait pas. Mon solo de blues s’adapte à la mélodie de la ville, swingue et, ô surprise, le format matinal de l’État de Washington sonne à l’unisson avec moi. Nous sommes un. Et il n’y a que ce matin. Seulement cette chanson.

Italie. Café. Le rythme de la lumière et le bruit des grains de café. Rêve? Comme si c’était le cas. Mais c’était tout récemment… comme j’ai accéléré le rythme! L’Italie m’a permis de ressentir le rythme de ma vie. Il n’y avait aucune hâte. Léger. Musique. Le discours du barman et des invités du café dans un grondement rythmé – j’ai tout entendu dans ce café divin. Et j’ai mémorisé cette divine mélodie du café.
Aqua Sporka, ce barman m’a dit quand il a découvert que je revenais bientôt en Amérique. – Eau sale. – c’est ainsi qu’il a appelé le liquide brun qui est généralement distribué à Seattle sous le couvert de café.
Aqua Sporka. Rancœur. Le ressentiment personnel était concentré dans une expression italienne stable. Je cuisine dans cette entreprise – je vends ma boisson préférée dans une petite chaîne de cafés. Mais y a-t-il de la vie dans cette boisson? Attraper. Comprenez… l’essence s’échappe et je ferme les yeux…

Howard Schultz : comprenez le point

Le soleil du matin s’est levé. De nouveau! Un cœur vivant… aussi petit qu’un grain de café et de la même couleur entre les mains d’un barman magique. Main ouverte. Les traits de la main transpercent le grain-cœur, disparaissent en son cœur. Et les lignes sur la paume de ma main me conduisent soudain à l’essence dans des chemins secrets. Ça sent le café…

« Aqua Sporka» La voix du barman de mémoire, bien que douce, la sort nettement du contexte italien. Je suis de retour à Seattle et je suis très en retard !.. Quelle heure est-il? C’est ce dont je rêvais… Allez! Aller! Aller!

Mais je l’ai fait. Des chemins secrets dans la paume ouverte m’ont conduit à l’essence de la boisson au café. "L’eau sale" dans le passé. J’ai trouvé un moyen de filtrer les grains des arômes musicaux du matin.
Ne soyez jamais gêné si votre rêve trouve un cœur. Un rêve vivant peut changer le monde. Du moins même le monde du café. Mes rêves sont maintenant réalité.

L’essentiel de ce matin, le petit morceau que j’ai rapporté d’Italie dans les plis de ma mémoire, je l’ai reproduit en 15 000 morceaux. Tout le monde est une âme avec l’arôme d’une mélodie de café. Au cœur de chacun des 15 000 cafés Starbucks, la brume se stratifie sur le café fraîchement infusé.

On me demande souvent quel est le secret du succès dans ce métier. Bien sûr, je ne parle jamais "d’eau sale". Pourquoi se souvenir de la burda brune, si la recette du vrai café est toujours à portée de main? Je le partage toujours. Qui a besoin de conseils commerciaux quand il existe une recette simple pour du vrai café ?
De plus, ils disent .. vous savez .. les entreprises n’ont pas de solutions toutes faites.

Pendant que quelqu’un essaie de comprendre avec des mots si quelque chose est prêt ou non, vous pouvez toujours faire du café.
C’est simple: Pour préparer une boisson, vous aurez besoin de votre tasse et de votre cœur. Pour que la boisson sonne comme une mélodie parfumée, versez votre cœur dans la tasse. C’est simple. Et c’est tout.
Bella maggie..