Howard Schultz sijoitti osan sydämestään Starbucksiin
Tiedätkö tarinan siitä, kuinka nuori yrittäjä Howard Schultz muutti "likaisen veden" "jumalien juomaksi"? Paras sijoitus yritykseesi on pala sydäntäsi. Ei tietenkään lääketieteellisessä mielessä.
Elinluovutus on eri tarina. Starbucks Corporationin kahvilaketjun menestystarina kertoo rakkauteen ja omistautumiseen perustuvasta liiketoiminnasta. Luuletko, että se ei tapahdu? Oletko koskaan yrittänyt vangita ammattisi ydintä? Ei kiinni, nimittäin kiinni. Voit mennä Italiaan etsimään vastauksia, kuten Howard teki. Tai opi heti, miten se tehdään.
Howard Schultz POV
Howard Schultz on kertonut meille tarinaa yrityksestään pitkään, ja me olimme hiljaa. Ja edes italialaista puhetta ei ole merkitty suluissa nykyisissä käännöksissä. Löysimme "putki"-videon aiheesta "The Man Behind Starbucks Shows How He Changed the World". Se kestää vain 5 minuuttia ja 11 sekuntia.
Starbucks Corporationin hallituksen puheenjohtajana löysin avaimen menestykseen minulle odottamattomimmasta piilopaikasta. Valon ja kahvin maa kiehtoi minut ja paljasti pienyritysten salaisuuden. Sen asukkaat siirtävät sen sukupolvelta toiselle. Kiitän Italiaa siitä, että yritykselläni on nyt sekä sielu että sydän. Ja niissä on ainutlaatuinen ja tunnistettava kahvin tuoksu.
Howard Schultz puhuu Italiasta
"Jos kaikki kokoukset voisivat alkaa kupillisella kahvilla, niin Howard Schultz tulisi ilmaan kaatuneena kahviaromia. Mutta tämä on aromamarkkinointia. Ja hallituksen puheenjohtaja toimii usein kokouksissa toastmaster-moderaattorina. Kuulostaapa miltä tahansa, mutta todellisuudessa se on suuri vastuu. Olen Starbucks Corporationin hallituksen kokousten ajanottaja. Koska noudatan tarkasti sääntöjä. Ennen tapaamisia valmistelen "oikeat kysymykset". Ja keskustelun aikana yritän tasoittaa keskustelujen kulmia sujuvasti. Keskusteltuamme pääkysymyksistä äänestämme ja teen yhteenvedon tuloksista.
Howard Schultz tekee enemmän kuin vain pitää yrityksensä hengissä. Hän edistää menestyksekkäästi ajatusta, että menestyvän liiketoiminnan pääaines on yrityksen sielu ja sydän. Se ei ole sama asia kuin puhuessasi autollesi pitkän matkan aikana. Tai kun kukaan ei näe. Mutta annetaan Howardin kertoa oma tarinansa.
– Eespresso! Cappuccino! Macchiato?
– Macchiato, kiitos.
– Täydellistä! kuppi..Hyvää huomenta…
"Jos olet koskaan tavannut aamulla Italiassa, ymmärrät minua. Onko laulu. Vaikka … italialaisen aamun melodia on enemmän kuin sinfonia. Kuulet siinä kahvin aromin, ja auringon valo tihkuu ääniaaltojen läpi. Kaupunki soi aina. Jos olet taiteilija, tiedät omakohtaisesti, että Italiaan kannattaa mennä, jos vain oppia näkemään valoa. Ja lopuksi hengitä. Mutta eivät vain keuhkot, rintakehä ja vatsa ovat mukana. Eikä vain nenä pysty "vastaanottamaan signaalin" tämän kaupungin sielun jousista. Hengitä Italiaan silmilläsi. Korvat. Kaikki tunteet, hermot ja sielu elävät yhdessä.
Paikan elämä tuntuu, kun kaikki, mikä muodostaa sinut, hengittää. Taiteilijoiden siveltimet hengittävät ja maalien värit syvenevät. Valo tunkeutuu kaikkialle."
Howard Schultz tapaa aidon italialaisen
– Macchiato, kyllä, herra?
"Kahvilan baarimikko on aito italialainen. Se tuntuu jopa kaukaa. Kun hän vielä seisoo pöydän ääressä käytävän toisessa päässä ja ottaa käskyjä vierailijoilta. Kuulen taikuutta hänen äänestään. Ei. Nämä eivät ole temppuja. Luuletko, että hän käveli käytävän poikki luokseni vapautuessaan? Ei. Hän ilmestyi. Pehmeä ja sileä. En nähnyt häntä – valo tulvi kahvilan kesäterassille.
Mutta kuulin sen. Ensinnäkin tiheän sumun tiheys valonsäteiden läpi. Ja sitten toinen ääni, joka Amerikassa luullaan hajuksi. Kahvin ääni.
– Bello macchiato! Bello macchiato!
"Magia läpäisee kaiken tässä miehessä. Tämä on oikea italialainen. Maaginen ja siro. Hän jongleeraa valonsäteitä ja kahvipapujen ääniä kuin taikuri. Arvoituksellinen baarimikko teki useita luottavaisia liikkeitä, ja yhtäkkiä tajusin, että tämän aamun sielu oli juuri materialisoitunut edessäni olevalle pöydälle. Korkeassa lasipurkissa. Katson kuinka valo leikkii, päästään aurinko mikro-puput lasille .. maljakoita? Vai onko se tyylikäs kuppi? Kaunis astia ja sisällä – kahvin kuuma elämä.
Rakastan tummapaahdetun kahvin väriä. Sykkii kupin sisällä – se on kuin sydän! Ja sielu, se peittää sydämen sumulla. Maitomainen beige, se on aamusäteiden läpäisevä. Auringonvalo antaa värejä ja tuoksu leviää musiikin mukana. Täyttää elämää…
..poika, mitä toit? Tilasin kahvia, ja tämä on pala elävää musiikkia, valon, värin ja maun leikkiä. Kyllä, tämä on elämää! Tämä ei ole kahvipavuista valmistettu juoma! Katso itse! Osoitan sormella sumussa sykkivää kahvisydäntä, katso! Mille armoa!
Ensimmäinen kulaus leviää suuhun – hetki. Mutta kirkas ja maitomaisen sumun venytettynä ajassa. Muisti ei poista sellaisia hetkiä.
Kahvinkeittimen ääni, kattilasta maitokannuun kaatuvan maidon paksu kohina. Kadun surina ja kahvilan kävijöiden äänet ovat pehmeitä intonaatioita, keskipäivän äänet ovat italialaisia.
Howard Schultz tuo jotain arvokasta Seattleen…
"Seattle. Minun kaupunkini. Asun täällä. Washingtonin osavaltiossa. Aamu kotona on jo laulu. Mutta sooloni ei aina ole sopusoinnussa kaupungin kanssa. Aamuisin olen viskoosi – kuten blues.. mutta amerikkalainen aamu on vauhtia, kiihkeää rytmiä. Päivän ensimmäiset hetket Seattlessa ovat täynnä energiaa. Kaupunki vaatii sinua avaamaan silmäsi ja toimimaan. Heti. Tuntuu kuin unta ei olisi olemassa. Bluessooloni sopeutuu kaupungin melodiaan, heiluu ja katso, Washingtonin osavaltion aamuformaatti soi sopusoinnussa kanssani. Olemme yhtä. Ja on vain tämä aamu. Vain tämä laulu.
Italia. Kahvila. Valon rytmi ja kahvipapujen ääni. Unelma? Ihan kuin olisi. Mutta se oli aivan hiljattain… kuinka nopeasti kiihdytin vauhtia! Italia antoi minulle mahdollisuuden tuntea elämäni rytmin. Ei ollut kiirettä. Kevyt. Musiikki. Baarimikon ja kahvilan vieraiden puhe rytmisessä jylinässä – kuulin kaiken tuossa jumalallisessa kahvissa. Ja opettelin ulkoa tämän jumalallisen kahvimelodian.
Aqua Sporka, tuo baarimikko kertoi minulle, kun hän sai tietää, että lähden pian takaisin Amerikkaan. – Likainen vesi. – niin hän kutsui ruskeaa nestettä, jota yleensä annetaan Seattlessa kahvin varjolla.
Aqua Sporka. katkeruutta. Henkilökohtainen kauna keskittyi vakaaseen italialaiseen ilmeeseen. Kokkaan tällä alalla – myyn suosikkijuomaani pienessä kahvilaketjussa. Mutta onko tässä juomassa elämää? Ottaa kiinni. Ymmärrä… olemus lipsahtaa pois ja suljen silmäni…
Howard Schultz: ymmärrä pointti
Aamun aurinko paistoi. Uudelleen! Elävä sydän… pieni kuin kahvipapu ja samanvärinen taianomaisen baarimikon käsissä. Avoin käsi. Käden viivat lävistävät jyväsydämen, katoavat sen ytimeen. Ja kämmenelläni olevat viivat johdattavat minut yhtäkkiä olemukseen salaisilla poluilla. Se tuoksuu kahville…
“Aqua Sporka” Baarimikon ääni muistista, vaikkakin pehmeä, irrottaa sen terävästi Italian kontekstista. Olen takaisin Seattlessa ja olen hyvin myöhässä!… Mitä kello on? Siitä haaveilin… Mene! Mennä! Mennä!
Mutta tein. Salaiset polut avoimessa kämmenessä johdattivat minut kahvijuoman olemukseen. "Likainen vesi" menneisyydessä. Olen löytänyt tavan suodattaa aamun musiikillisten aromien jyvät.
Älä koskaan häpeä, jos unelmasi löytää sydämen. Elävä unelma voi muuttaa maailman. Ainakin kahvialan maailma. Unelmani ovat nyt totta.
Sen aamun ytimeen, sen pienen palan, jonka toin Italiasta muistini poimuissa, kopioin 15 000 kappaleena. Jokainen on sielu, jolla on kahvimelodian tuoksu. Jokaisen Starbucksin 15 000 kahvilan sydämessä sumu kerrostuu vastakeitetyn kahvin päälle.
Minulta kysytään usein tämän yrityksen menestyksen salaisuudesta. En tietenkään koskaan mainitse "likaista vettä". Miksi muistaa ruskea burda, jos oikean kahvin resepti on aina käsillä? Jaan sen aina. Kuka tarvitsee yritysneuvoja, kun on olemassa yksinkertainen resepti oikealle kahville?
Lisäksi he sanovat .. tiedäthän .. yrityksellä ei ole valmiita ratkaisuja.
Kun joku yrittää ymmärtää sanoin, onko jokin valmis vai ei, voit aina keittää kahvia.
Se on yksinkertaista: juoman valmistamiseksi tarvitset kuppisi ja sydämesi. Jotta juoma kuulostaa tuoksuvalta melodialta, kaada sydämesi kuppiin. Se on yksinkertaista. Ja se on kaikki.
Bella maggie..