Howard Schultz investeeris tüki oma südamest Starbucksi

Kas teate lugu sellest, kuidas noor ettevõtja Howard Schultz muutis "räpase vee" "jumalate joogiks"? Parim investeering teie ettevõttesse on tükike teie südamest. Muidugi mitte meditsiinilises mõttes.

Elundidoonorlusega on hoopis teine ​​lugu. Starbucks Corporationi kohviketi edulugu räägib armastusel ja pühendumisel põhinevast ärist. Kas sa arvad, et seda ei juhtu? Kas olete kunagi püüdnud tabada oma ameti olemust? Mitte püüda, nimelt püüda. Võite minna Itaaliasse vastuseid otsima, nagu Howard tegi. Või õppige otsekohe, kuidas seda tehakse – kohe.

Howard Schultz POV

Howard Schultz on meile pikka aega rääkinud oma ärist lugu ja me vaikisime. Ja isegi itaalia kõne ei olnud praeguste tõlgete juures sulgudes märgitud. Leidsime "toru" video teemal "The Man Behind Starbucks Shows How He Changed the World". See kestab vaid 5 minutit ja 11 sekundit.

Mina kui Starbucks Corporationi juhatuse esimees leidsin edu võtme minu jaoks kõige ootamatumast peidupaigast. Valguse ja kohvimaa võlus mind ja paljastas väikeettevõtluse saladuse. Selle elanikud annavad seda põlvest põlve edasi. Tänan Itaaliat selle eest, et minu ettevõttel on nüüd nii hing kui ka süda. Ja neil on ainulaadne ja äratuntav kohvi aroom.

Howard Schultz räägib Itaaliast

"Kui kõik kohtumised võiksid alata tassi kohviga, siis Howard Schultz tuleks kohviaroomiga õhku. Aga see on aroomiturundus. Ja direktorite nõukogu esimees tegutseb koosolekutel sageli toastmaster-moderaatorina. Ükskõik kuidas see kõlab, aga tegelikult on see suur vastutus. Olen Starbucks Corporationi juhatuse koosolekute ajamõõtja. Sest ma järgin rangelt reegleid. Enne kohtumisi valmistan ette “õiged küsimused". Ja vestluse käigus püüan arutelude nurgad sujuvalt siluda. Pärast põhiküsimuste arutamist hääletame ja ma võtan tulemused kokku.

Howard Schultz teeb enamat kui lihtsalt hoiab oma ettevõtet elus. Ta propageerib edukalt ideed, et eduka äri peamine koostisosa on ettevõtte enda hing ja süda. See pole sama, mis pikal sõidul autoga rääkides. Või kui keegi ei näe. Aga las Howard räägib oma lugu.

– Eespresso! Cappuccino! Macchiato?
– Macchiato, palun.
– Täiuslik! tass..Tere hommikust…

"Kui olete kunagi kohtunud hommikul Itaalias, mõistate mind. On laul. Kuigi … itaalia hommiku meloodia on pigem sümfoonia. Selles kuulete kohvi aroomi ja päikesevalgus imbub läbi helilainete. Linn kõlab alati. Kui oled kunstnik, siis tead omast käest, et Itaaliasse tasub minna kasvõi selleks, et õppida valgust nägema. Ja lõpuks hingake. Kuid mitte ainult kopsud, rindkere ja kõht ei ole kaasatud. Ja mitte ainult nina ei suuda selle linna hingenööridest "signaali vastu võtta". Hingake Itaaliat silmadega. Kõrvad. Kõik tunded, närvid ja hing elavad koos.

Koha elu annab tunda, kui kõik, mis sind moodustab, hingab. Kunstnike pintslid hingavad ja värvide värvid muutuvad sügavamaks. Valgus tungib kõikjale.

Howard Schultz kohtub tõelise itaallasega

– Macchiato, jah, söör?

“Kohviku baarmen on tõeline itaallane. Seda on tunda isegi eemalt. Kui ta veel saali teises otsas laua taga seisab ja külastajatelt tellimusi võtab. Ma kuulen tema hääles maagiat. Ei. Need ei ole trikid. Mis sa arvad, kas ta kõndis vabaks saades üle saali minu juurde? Ei. Ta ilmus välja. Pehme ja sile. Mina teda ei näinud – valgus ujutas üle kohviku suveterrassi.

Aga ma kuulsin seda. Esiteks tiheda udu tihedus läbi valguskiirte. Ja siis veel üks heli, mida Ameerikas peetakse ekslikult lõhnaks. Kohvi hääl.
— Bello macchiato! Bello macchiato!

"Maagia läbib selles mehes kõike. See on tõeline itaallane. Maagiline ja graatsiline. Ta žongleerib valguskiirte ja kohviubade helidega nagu mustkunstnik. Mõistatuslik baarmen tegi mitu enesekindlat liigutust ja järsku taipasin, et selle hommiku hing oli just materialiseerunud minu ees laual. Kõrges klaaspurgis. Vaatan kuidas valgus mängib, laseb päikese mikrojänkusid klaasile .. vaasid? Või on see elegantne tass? Kaunis anum ja sees – kohvi kuum elu.

Mulle meeldib tumeda röstiga kohvi värv. Tassi sees pulseerib – see on nagu süda! Ja hing, see mähib südame uduga. Piimjas beež, see on hommikuste kiirtega läbi imbunud. Päikesevalgus annab värve ja aroom levib koos muusikaga. Täidab eluga…

..poiss, mis sa tõid? Tellisin kohvi ja see on elav muusika, valguse, värvi ja maitse mäng. Jah, see on elu! See ei ole kohviubadest valmistatud jook! Vaata ise! Näitan näpuga udus pulseerivale kohvisüdamele, vaata! Mille armu!
Esimene lonks levib üle suu – hetk. Aga helge ja piimja udu poolt ajas venitatud. Mälu selliseid hetki ei kustuta.

Kohvimasina müra, kastrulist piimakannu kallava piima paks mürin. Tänava sumin ja kohvikukülastajate hääled on mahedad intonatsioonid, keskpäevased toonid Itaalia.

Howard Schultz toob Seattle’i midagi väärtuslikku…

"Seattle. Minu linn. Ma elan siin. Washingtoni osariigis. Hommik kodus on juba laul. Kuid minu soolo ei ole alati linnaga kooskõlas. Hommikuti olen viskoosne – nagu bluus .. aga Ameerika hommik on kiirus, meeletu rütm. Päeva esimesed hetked Seattle’is on täis energiat. Linn nõuab, et sa avaksid silmad ja tegutseksid. Kohe. Und nagu polekski olemas. Minu bluusisoolo kohandub linna meloodiaga, kõigub ja ennäe imet, Washingtoni osariigi hommikuformaat kõlab minuga üheskoos. Me oleme üks. Ja on alles täna hommik. Ainult see laul.

Itaalia. Kohvik. Valguse rütm ja kohviubade heli. Unistada? Justkui oleks. Aga see oli üsna hiljuti … kui kiiresti ma tempot kiirendasin! Itaalia võimaldas mul tunda oma elurütmi. Kiiret polnud. Valgus. Muusika. Baarmeni ja kohviku külaliste kõne rütmilises mürinas – kuulsin selles jumalikus kohvis kõike. Ja ma õppisin selle jumaliku kohvimeloodia pähe.
Aqua Sporka, see baarmen rääkis mulle, kui sai teada, et lähen varsti Ameerikasse tagasi. – Määrdunud vesi. – nii nimetas ta pruuni vedelikku, mida Seattle’is tavaliselt kohvi varjus välja antakse.
Aqua Sporka. Pahameel. Isiklik pahameel oli koondunud stabiilsesse itaaliakeelsesse väljendisse. Teen selles äris süüa – müün oma lemmikjooki väikeses kohvikuketis. Aga kas selles joogis on elu? Püüdma. Saage aru… olemus libiseb käest ja ma sulgen silmad…

Howard Schultz: saage asjast aru

Hommikupäike lõõmas. Jälle! Elav süda… väike nagu kohviuba ja sama värvi maagilise baarmeni käes. Avatud käsi. Jooned käel läbistavad tera-südame, kaovad selle tuumas. Ja jooned mu peopesal viivad mind ühtäkki salateedel olemuse juurde. See lõhnab nagu kohvi…

“Aqua Sporka” Mälust kostv baarmeni hääl, kuigi mahe, viib selle teravalt Itaalia kontekstist välja. Olen tagasi Seattle’is ja jäin väga hiljaks!.. Mis kell on? Sellest ma unistasin… Mine! Mine! Mine!

Aga ma tegin. Salateed lahtises peopesas juhatasid mind kohvijoogi olemuseni. "Must vesi" minevikus. Olen leidnud viisi, kuidas hommikuste muusikaliste aroomide terakesi filtreerida.
Ärge kunagi häbenege, kui teie unistus leiab südame. Elav unistus võib maailma muuta. Vähemalt isegi kohviäri maailm. Minu unistused on nüüd reaalsus.

Tolle hommiku olemuse, väikese tüki, mille ma Itaaliast oma mälu voltides kaasa tõin, kordasin ma 15 000 tükis. Igaüks on kohvimeloodia aroomiga hing. Starbucksi 15 000 kohviku keskmes on udu värskelt valmistatud kohvi kohal.

Minu käest küsitakse sageli selle äri edu saladuse kohta. Muidugi ei maini ma kunagi "määrdunud vett". Miks meenutada pruuni burdat, kui ehtsa kohvi retsept on alati käepärast? Ma jagan seda alati. Kes vajab ärialast nõu, kui tõelise kohvi jaoks on olemas lihtne retsept?
Veelgi enam, nad ütlevad .. tead .. äril pole valmislahendusi.

Samal ajal kui keegi üritab sõnadega aru saada, kas midagi on valmis või mitte, saab alati kohvi keeta.
See on lihtne: joogi valmistamiseks on vaja oma tassi ja südant. Et jook kõlaks nagu lõhnav meloodia, vala oma süda tassi. See on lihtne. Ja ongi kõik.
Bella maggie..