Howard Schultz investerade en del av sitt hjärta i Starbucks

Känner du till historien om hur den unge entreprenören Howard Schultz förvandlade "smutsigt vatten" till "gudarnas dryck"? Den bästa investeringen i ditt företag är en del av ditt hjärta. Inte i medicinsk mening förstås.

Organdonation är en annan historia. Framgångssagan för kaffekedjan Starbucks Corporation handlar om ett företag baserat på kärlek och hängivenhet. Tror du att det inte händer? Har du någonsin försökt fånga essensen av ditt yrke? Inte att fånga, nämligen att fånga. Du kan åka till Italien för svar, som Howard gjorde. Eller lär dig hur det görs direkt – just nu.

Howard Schultz POV

Howard Schultz har berättat en historia för oss om sin verksamhet under lång tid, och vi var tysta. Och inte ens italienskt tal markerades inom parentes av aktuella översättningar. Vi hittade en "tube"-video om "The Man Behind Starbucks Shows How He Changed the World." Det går bara 5 minuter och 11 sekunder.

Jag, som styrelseordförande för Starbucks Corporation, hittade nyckeln till framgång i det mest oväntade gömstället för mig. Ljusets och kaffets land fängslade mig och avslöjade hemligheten med småföretagande. Den förs vidare från generation till generation av dess invånare. Jag tackar Italien för att mitt företag nu har både en själ och ett hjärta. Och de har en unik och igenkännbar doft av kaffe.

Howard Schultz pratar om Italien

"Om alla möten kunde börja med en kopp kaffe, då  skulle Howard Schultz komma med kaffearom hälld i luften. Men det här är arommarknadsföring. Och styrelseordföranden fungerar ofta som toastmaster-moderator vid möten. Hur det än låter, men i verkligheten är det ett stort ansvar. Jag är tidtagare för styrelsemötet på Starbucks Corporation. För jag följer reglerna strikt. Inför mötena förbereder jag "rätt frågor”. Och under samtalets gång försöker jag smidigt jämna ut hörnen i diskussionerna. Efter att ha diskuterat huvudfrågorna röstar vi och jag sammanfattar resultaten.”

Howard Schultz gör mer än att bara hålla sitt företag vid liv. Han främjar framgångsrikt idén att huvudingrediensen i ett framgångsrikt företag är själen och hjärtat i själva företaget. Det är inte samma sak som när du pratar med din bil på en lång bilresa. Eller när ingen ser. Men låt oss låta Howard berätta sin egen historia.

– Eespresso! Cappuccino! Macchiato?
– Macchiato, tack.
– Perfekt! kopp..God morgon…

"Om du någonsin har mött morgonen i Italien kommer du att förstå mig. är en sång. Även om … melodin från den italienska morgonen är mer som en symfoni. Du kommer att höra kaffearomen i den, och solens ljus kommer att sippra genom ljudvågorna. Staden låter alltid. Om du är en konstnär, då vet du själv att det är värt att åka till Italien om så bara för att lära dig se ljuset. Och slutligen, andas. Men inte bara lungorna, bröstet och buken är inblandade. Och inte bara näsan kan "ta emot en signal" från strängarna i själen i denna stad. Andas in Italien med ögonen. Öron. Alla känslor, nerver och själ lever tillsammans.

Livet på en plats känns när allt som utgör dig andas. Konstnärernas penslar andas och färgerna i färgerna blir djupare. Ljus tränger igenom överallt.”

Howard Schultz möter en riktig italienare

– Macchiato, ja sir?

“Bartendern på kaféet är en riktig italienare. Det känns även på avstånd. När han fortfarande står vid ett bord i andra änden av hallen och tar emot beställningar från besökare. Jag hör magi i hans röst. Nej. Det här är inga knep. Tror du att han gick över hallen till mig när han blev fri? Nej. Han dök upp. Mjuk och len. Jag såg honom inte – ljuset svämmade över kaféets sommarterrass.

Men jag hörde det. Först, tätheten av tät dimma genom ljusstrålarna. Och så ett annat ljud som i Amerika misstas för en lukt. Ljudet av kaffe.
— Bello macchiato! Hej macchiato!

"Magi genomsyrar allt i den här mannen. Det här är en riktig italienare. Magiskt och graciöst. Han jonglerar med ljusstrålar och ljuden av kaffebönor som en trollkarl. Den gåtfulla bartendern gjorde flera självsäkra rörelser, och jag insåg plötsligt att denna morgons själ precis hade materialiserat sig på bordet framför mig. I en hög glasburk. Jag tittar på hur ljuset spelar, låter solenergi mikro-kaniner på glaset .. vaser? Eller är det en elegant kopp? Ett vackert kärl, och inuti – kaffets heta liv.

Jag älskar färgen på mörkrostat kaffe. Pulserar inuti koppen – det är som ett hjärta! Och själen, den omsluter hjärtat med dimma. Mjölkaktig beige, den är genomsyrad av morgonstrålar. Solljus ger färger och arom sprider sig med musik. Fylls med liv…

..pojke, vad tog du med dig? Jag beställde kaffe, och det här är ett stycke levande musik, en lek av ljus, färg och smak. Ja, det här är livet! Det här är ingen dryck gjord av kaffebönor! Titta själv! Jag pekar med fingret mot kaffehjärtat som pulserar i dimman, titta! Mille nåd!
Den första klunken sprider sig över munnen – ett ögonblick. Men ljus och utsträckt i tiden av en mjölkig dimma. Minnet raderar inte sådana ögonblick.

Ljudet från en kaffemaskin, det tjocka mullret av mjölk som hälls från en kastrull i en mjölkkanna. Gatans surr och kafémecenaters röster är mjuka intonationer, middagstoner är Italien.

Howard Schultz tar med sig något värdefullt till Seattle…

"Seattle. Min stad. Jag bor här. I delstaten Washington. Morgon hemma är redan en sång. Men mitt solo är inte alltid i samklang med staden. På morgnarna är jag trögflytande – som bluesen… men den amerikanska morgonen är fart, en frenetisk rytm. De första stunderna på dagen i Seattle är fulla av energi. Staden kräver att du öppnar ögonen och agerar. Direkt. Det är som att sömnen inte existerar. Mitt bluessolo anpassar sig till stadens melodi, svänger och, se och häpna, morgonformatet i Washington State låter unisont med mig. Vi är en. Och det finns bara denna morgon. Bara den här låten.

Italien. Kafé. Ljusets rytm och ljudet av kaffebönor. Dröm? Som om det är det. Men det var ganska nyligen… vad snabbt jag satte upp tempot! Italien tillät mig att känna rytmen i mitt liv. Det var ingen brådska. Ljus. Musik. Bartenderns och kaféets gästers tal i ett rytmiskt mullrande – jag hörde allt i det där gudomliga kaffet. Och jag memorerade denna gudomliga kaffemelodi.
Aqua Sporka, sa bartendern till mig när han fick reda på att jag snart skulle åka tillbaka till Amerika. – Smutsigt vatten. – så kallade han den bruna vätskan som vanligtvis ges ut i Seattle under sken av kaffe.
Aqua Sporka. Förbittring. Den personliga förbittringen var koncentrerad till ett stabilt italienskt uttryck. Jag lagar mat i den här branschen – jag säljer min favoritdryck i en liten kedja av kaféer. Men finns det liv i den här drinken? Att fånga. Förstår… essensen glider iväg och jag blundar…

Howard Schultz: förstå poängen

Morgonsolen flammade upp. På nytt! Ett levande hjärta… litet som en kaffeböna och samma färg i händerna på en magisk bartender. Öppen hand. Linjerna på handen genomborrar kornhjärtat, försvinner i dess kärna. Och linjerna i min handflata leder mig plötsligt till essensen på hemliga stigar. Det luktar kaffe…

"Aqua Sporka" Bartenderns röst från minnet, även om den är mjuk, tar den skarpt ur Italiens sammanhang. Jag är tillbaka i Seattle och jag är väldigt sen!.. Vad är klockan? Det var det jag drömde om… Gå! Gå! Gå!

Men jag gjorde. Hemliga stigar i den öppna handflatan ledde mig till essensen av kaffedrycken. "Smutsigt vatten" förr i tiden. Jag har hittat ett sätt att filtrera kornen av morgonens musikaliska aromer.
Bli aldrig generad om din dröm hittar ett hjärta. En levande dröm kan förändra världen. Åtminstone till och med kaffebranschens värld. Mina drömmar är nu verklighet.

Kontentan av den morgonen, den lilla biten som jag tog med från Italien i vecken av mitt minne, replikerade jag i 15 000 bitar. Alla är en själ med doften av en kaffemelodi. I hjärtat av alla Starbucks 15 000 kaféer, skiktar sig dimma över nybryggt kaffe.

Jag får ofta frågan om hemligheten bakom framgång i den här branschen. Självklart nämner jag aldrig "smutsigt vatten". Varför komma ihåg den bruna burdan, om receptet på riktigt kaffe alltid finns till hands? Jag delar alltid med mig av det. Vem behöver företagsrådgivning när det finns ett enkelt recept på riktigt kaffe?
Dessutom säger de .. du vet .. företag har inga färdiga lösningar.

Medan någon försöker förstå med ord om något är klart eller inte, kan du alltid göra kaffe.
Det är enkelt: För att göra en drink behöver du din kopp och ditt hjärta. För att få drinken att låta som en väldoftande melodi, häll ditt hjärta i koppen. Det är enkelt. Och det är allt.
Bella Maggie..