Töö paranemine klientidega – müügi kasv 300%

Ma ei tahaks kedagi häirida, kuid nagu öeldakse, ei saa laulust sõnu välja visata. Kurb tõsiasi on see, et turundajatega suhtlemise tulemusena sai selgeks, et turult tulevate halbade uudiste hulk kasvab. Selle halva uudise olemus seisneb selles, et paljud turud langevad ja nende konjunktuur läheb hullemaks. Seda kinnitavad nii üksikud turundajad ja turunduseksperdid kui ka turundajate erinevad kogukonnad ja gildid.

Võiks ju kõik turundajate hüsteeria arvele kirjutada, aga see ei õnnestu, sest turgude kukkumist ja konjunktuuri halvenemist kinnitavad ka müügiga tegelevad inimesed. Mõned lähevad sellega seoses isegi sügavale laiali. See pole üllatav, sest üle 10 aasta oli kõik hästi, kuid viimasel aastal hakkas olukord järsult halvenema ning olukorra halvenemisel on aeg klienditeenindust parandada.

Hea uudis on ka – kõik turud ei lange veel. Aga see uudis on ainult osaliselt rõõmustav, sest peamiselt need turud, mis põhimõtteliselt langeda ei saa, ei lange. Jah, on turge, mis põhimõtteliselt ei saa langeda – need on esmatähtsate kaupade ja teenuste turud. Peamiselt langevad ebaoluliste kaupade ja teenuste turud ning see on esimene märk tõsisest kriisist ja märk sellest, et inimesed hakkavad säästma või neil on vähem raha.

Kõik see tähendab, et nüüd tuleb klientidega töötamisel rohkem vaeva näha, sest rahast nad nii kergelt lahku ei lähe. Neile, kes on harjunud, et kliendid ostavad kõike järjest ega pea neid isegi ümber veenma, on tulemas keerulised ajad. Sellised inimesed peavad mõistma , kuidas kriisiga toime tulla, et mitte äri kaotada. Võitlemiseks on ainult üks viis – võimsa turunduse rajamine.

Üsna kerged ajad tingis odava USA dollari ja odava euro poliitika. Pikka aega jagati neid tegelikult paremale ja vasakule. Selle tagajärjeks oli USA dollari, euro ja teiste valuutade sünkroonne inflatsioon. Üksteise suhtes ei ole nende määrad palju muutunud ja see loob illusiooni, et nad on stabiilsed. Kui aga tegelikkuses võtta aluseks mitte raha, vaid päris kaup, siis muutub pilt väga huvitavaks.

Näiteks kui võtta kulla, nafta ja kinnisvara hinnad, siis selgub, et need valuutad on 2000. aastate algusest sünkroonselt 6-8 korda vajunud. Usalduse taastamiseks valuutade vastu algas kalli USA dollari ja kalli euro poliitika. Selle tulemusena on inimestel vähem raha, mis tähendab vähem kliente, mis tähendab, et müük muutub keerulisemaks. See aitab siin ainult klienditeenindust parandada.

Pikad kasvuaastad, pikad aastad kindlustunnet tuleviku suhtes, pikad aastad laienemist, pikad aastad kõrget enesehinnangut – paljud peavad selle kõik unustama. Tuttav maailm variseb kokku või võib varsti kokku kukkuda. Saabub aeg, mil tuleb klientide pärast päriselt võidelda. Saabub aeg, mil tuleb senisest palju rohkem pingutada, et kui mitte oma elatustaseme parandamiseks, siis vähemalt mitte tagasi kerida.

Elatustase on tõesti ohus, sest kui klientidel on probleeme rahaga, tekivad need ka ärimeestel. Kui rahaga on probleeme, kui seda napib, hakkavad nad seda hindama. Just seda üritavad rahastajad saavutada – et raha hakataks hindama, hoolimata sellest, et selle tegelik väärtus on langenud 6-8 korda.

Kuidas parandada klienditeenindust

Paljud on juba kogenud rahaprobleeme ja töötavad sõna otseses mõttes, et maksta üüri, riietuda ja süüa. See on kurb, kuid väljapääs on olemas. Selleks, et jätta endale võimalus naasta vana eluviisi juurde, tuleb parandada oma tööd klientidega. Töö ei ole pingeline ja mis kõige tähtsam, saate seda ise teha, mis tähendab, et see on tasuta. See sisaldab 5 sammu:

– müüa rohkem olemasolevatele klientidele

– mõista oma kliente paremini

– meelitada ligi uusi kliente

– hoida vanu kliente

– saada kliendi säilitamise garantii

See kõik on praegustes tingimustes nii-öelda elatusraha klientidega töötamise eest. Seda peavad kõik tegema, et sammu pidada, sobitada. Seda tuleb teha. Kõik teevad seda. Kes seda ei tee, jääb maha, sest kliendid jätavad ta maha. Nad lahkuvad sel lihtsal põhjusel, et keegi ei taha põngerjaga suhelda.

Kes seda teeb, saab kliente, kes on maha jäänud. Kes seda esimesena teeb, võidab kõige rohkem. Samas on sellistes tingimustes tekkiv tegevusväli väga kitsas. See on tingitud asjaolust, et klientide arv on väga piiratud. Sellest tulenevalt saate raha teenida ainult siis, kui laiendate tööd vanade klientidega. Kas soovite neid rohkem müüa? Siin on soovitus, kuidas rohkem müüa.

Kaasaegsetes tingimustes on edu võti kliendi mõistmine. See, kes klienti paremini mõistab, suudab avastada kõik tema vajadused ja need rahuldada. See tähendab, et üks tegevussuundi on kulutada aega kliendi paremaks mõistmiseks. Mida on vaja teha, et oma kliente paremini mõista ja seeläbi rohkem müüa?

Selleks peab teil olema ostja käitumismudel. See võimaldab teil ennustada ostja reaktsiooni teie tegevusele ja seeläbi suurendada müüki. Ostjate käitumismustrid on erinevad, seega on siinkohal peamine mitte eksida. Kasutan väga tõhusat ja kvaliteetset ostja käitumismudelit, mis tõesti müüb, mida tahan ka teiega jagada.

Klienti iseloomustab ebajärjekindlus. Sellega seoses püüab ta alati sinust lahkuda, sest talle tundub, et kuskil saab paremini minna. Kui turg kasvab ja olukord on hea, on kliente palju, mis tähendab, et selle pärast ei pea muretsema, sest üks lahkub, asemele tuleb teine ​​klient või isegi kaks klienti. Aga kui turg langeb, siis klientide arv väheneb, mis tähendab, et kui üks lahkub, siis ei pruugi teine ​​tema asemele tulla.

Sellises olukorras tuleb taktikat muuta ja hakata klienti hoidma. Igaüks teeb seda omal moel. Igaühel on oma saladused. Kuid aja jooksul lakkab saladus olemast saladus, sest teised saavad sellest teada, mis tähendab, et peate otsima või leiutama uusi saladusi. Siin on mõtlemisainet selle kohta, kuidas kliente tõhusalt hoida. Kas soovite, et klient jääks teie omaks väga pikaks ajaks? Siin on soovitused, kuidas hoida klienti garantiiga, mis täiendab harmooniliselt teie kogemust ja arvamust selles küsimuses.

Ettevõtluse pidevaks kasvamiseks tuleb kliente meelitada, isegi kui tingimused selleks pole just kõige paremad. Üldiselt ollakse arvamusel, et kriis on tegelikult parim aeg klientide meelitamiseks. Paljud kriisiolukorras kaotavad lihtsalt närvid, mistõttu nad keelduvad oma klientidest ilma võitluseta. Seetõttu saab neid ilma võitluseta enda poole meelitada.

Igaüks meelitab uusi kliente omal moel, sest igaühel on oma meetodid ja nipid. Kuid see on ainult juhtum, kui mida rohkem tead, seda paremini magad. Uute klientide meelitamise kohta pole palju teavet. Mida rohkem te sellist teavet teate, seda rohkem saate uusi käike välja mõelda. Mul on sellel teemal midagi pakkuda. Minu klientide meelitamise saladus paljastatakse materjalis, kuidas meelitada uusi kliente.

Kõik, kes arvestavad pakutud soovitustega ja loevad äriteemalisi artikleid, käivad ajaga kaasas ja vastavad ajale väga pikka aega. Ülejäänud jäävad tõenäoliselt maha ning ei vasta enam turu ja klientide nõuetele. Mahajäämine on halvim, mis äris juhtuda saab. Maha jääda tähendab kaotada, kaotada igavesti ja pöördumatult.

Kavandatavad soovitused aitavad omakorda kaasa ärivaldkonna laienemisele, võimaldavad laiendada äritegevust uutele valdkondadele ja neid haarata, isegi kui võtta arvesse asjaolu, et praegu pole ettevõtluse arendamiseks just kõige paremad tingimused. Kui pakutud soovitused ei vasta teie ambitsioonidele, kui soovite rohkem, kirjutage mulle, ma konsulteerin äriteemadel ja aitan teil leida midagi, mis parandaks teie tööd klientidega ja realiseeriks teie ambitsioonid.