Fidelización de clientes para aumentar las ventas
El mejor cliente es un cliente leal. Es más fácil encontrar un lenguaje común con un cliente fiel, porque con él se establece el máximo nivel de confianza. El nivel de confianza con él es tan alto que un cliente leal es en realidad un amigo de la empresa. En consecuencia, la formación de la lealtad del cliente es una de las actividades más importantes de cualquier empresa. ¿Es fácil conseguir un cliente fiel? Y es fácil y difícil a la vez, porque para que un cliente se fidelice, tienes que convertirte en lo mejor para él.
¿Por qué es necesario ser el mejor? Es simple: las personas y las empresas se sienten atraídas por las mejores personas y empresas, así es como funciona nuestro mundo. Por eso, el deseo de ser los mejores es el anhelo natural de toda persona, de toda empresa. Y se manifiesta en todos los ámbitos. Me gustaría que el coche fuera sin duda el mejor. La casa, el departamento o la oficina también deben ser los mejores, al igual que desea tener la mejor cabaña, la mejor ropa y zapatos, el mejor equipo.
Siempre es bueno tener la mejor esposa o esposo, la mejor hija o hijo, o los mejores empleados. Nos enorgullecemos de pasar nuestro tiempo libre mejor que los demás, relajarnos en los mejores resorts y en los mejores hoteles. Es bueno saber que a la compañía le está yendo mejor que a otras. Me gustaría estar rodeado solo de las mejores personas y las mejores empresas, porque la comunicación con las mejores personas y empresas da confianza en uno mismo y en el futuro, crea una sensación de tranquilidad y felicidad.
Todo lo anterior sugiere que fidelizar a los clientes es costoso. Sin embargo, esto es engañoso. La lealtad se puede construir a bajo costo y, a veces, de forma gratuita. Para ello, basta con empezar a utilizar una herramienta de marketing tan sencilla como eslogan. Se puede pedir a bajo costo a empresas especializadas, y si se esfuerza un poco, créelo usted mismo.
Lo más importante que hay que recordar es que no todas las frases son eslóganes. Un eslogan es una frase que refleja la idea de la empresa. Si la frase no refleja la idea, entonces esto no es un eslogan, sino solo un conjunto de palabras. Un buen eslogan es una forma de decir que una empresa es la mejor en lo que hace. Un buen eslogan es una forma de transmitir a la gente que la empresa tiene los mayores ingresos y beneficios, las mayores ventas, los mejores empleados, los mejores productos, que todo el mundo quiere hacer negocios con ella.
Muy a menudo, un buen eslogan es suficiente para hacer que los ojos de los clientes ardan cuando se trata de hacer negocios con usted. El eslogan es una especie de varita mágica que cumple casi todos los deseos asociados con la formación de la lealtad del cliente. Un eslogan es una forma de declarar que al interactuar con una empresa, está tomando la decisión correcta.
Gracias al eslogan, el cliente entiende que se ha postulado a la mejor empresa, lo que significa que él mismo será mejor. Nadie quiere asociarse con perdedores, porque al comunicarse con perdedores, comienzas a hundirte a su nivel y te vuelves peor. Esta es la ley de la naturaleza y no se puede hacer nada al respecto, funcionó, funciona y siempre funcionará. Incluir esta regla corresponde a marketing barato, que le permite obtener solo un resultado débil.
El lema es la cara de la empresa. Un eslogan es lo primero que debe crear para garantizar la formación de la lealtad del cliente. El slogan es un indicativo de que la empresa es la mejor, que tiene principios, estrategia y misión, que no fue creada para un día. Al mismo tiempo, el eslogan debe ser el mejor, porque cuando se trata de negocios, un negocio solo puede ser el mejor si todo en él es lo mejor.
No debe haber negatividad incluso en las cosas pequeñas. Debe ser el mejor en los negocios porque cuando es el mejor, todos quieren hacer negocios con usted, los precios de sus acciones suben y, con ellos, crece su credibilidad. Si hay al menos una razón que indica que no eres el mejor, la credibilidad de la empresa comienza a caer. Tal ocasión puede ser, incluso un mal eslogan o su ausencia.
Ayer mismo, la reputación de una empresa podía ser tal que valía mil millones de dólares estadounidenses, y hoy puede valer tan solo 100 millones de dólares estadounidenses. Se necesita mucho tiempo para volverse rico, pero puedes volverte pobre en un instante, porque el mundo moderno es tal que de la riqueza a la pobreza es solo un paso. Y puede ser un pequeño paso, un paso muy pequeño.
Ayer eras rico y feliz, y hoy eres pobre, infeliz y muy endeudado, y solo porque no hay slogan o es malo. Un mal eslogan significa automáticamente una mala marca, y una mala marca significa malas ventas. Un mal eslogan no es una frase, al igual que una mala marca tampoco es una frase. Todo se puede arreglar, solo hay que analizar el eslogan y el análisis de la marca.
¿Por qué una empresa necesita fidelizar a sus clientes?
Las empresas de un día pueden darse el lujo de no usar un eslogan o usar un mal eslogan, pero para una empresa seria, un eslogan es tan importante como un buen oficio, porque, al igual que un buen oficio, un buen eslogan crea un aura de seriedad y autoridad.. Muchos factores contribuyen a la sensación de que la empresa es seria y confiable, pero en particular esta contribución la hace el eslogan de la empresa, que por ello es su rostro.
Es el eslogan al que la gente presta atención en primer lugar cuando quiere entender qué es una empresa, al igual que la ropa, los zapatos y los relojes prestan atención cuando quieren entender qué es una persona. Todos prestan atención al eslogan, desde los clientes hasta los competidores. Si su empresa tiene un eslogan, entonces tiene una cara. Si no hay eslogan, entonces, en consecuencia, no hay cara, lo que significa que no muchos querrán lidiar con eso, porque es desagradable comunicarse con alguien cuando no sabes quién está frente a ti.
Este es un fenómeno normal, lo desconocido siempre es aterrador y alarmante. La incertidumbre es como la oscuridad, siempre parece que algún tipo de monstruo se esconde en el rincón más oscuro, que al menos puede asustar y, como máximo, privar de lo más valioso: la vida. El eslogan es una forma de “destacar la empresa", hacerla visible, librarla de rincones oscuros. Mediante el uso del eslogan, los clientes se deshacen de la sensación de incertidumbre en relación con la empresa, lo que resulta en la formación de la lealtad del cliente.
Si el teatro empieza con un colgador, entonces la compañía empieza con una consigna, porque la consigna es la cara de la compañía, y tiene que ser obligatoria. Sin embargo, una empresa no solo debe tener rostro, sino que también debe ser agradable, atractiva y seductora. Solo en este caso atraerá la atención de los clientes, hará que quieran cooperar. En otras palabras, el slogan debe ser efectivo.
Está claro que así como no todas las caras son espectaculares, no todas las consignas lo son. Al mismo tiempo, así como puede corregir una cara a través de varios métodos, también puede corregir un eslogan, aumentando su atractivo. Sin embargo, si muchas personas se involucran en su rostro personal, haciéndolo más atractivo, pocas personas se involucran en el rostro de la empresa. Muy a menudo, después de inventar alguna frase que gusta a algunos empleados de la empresa, se aprueba como eslogan.
Pero esto es un gran error, porque cualquier palabra puede ser una frase, pero no cualquier palabra puede ser un eslogan. Un eslogan son solo frases que corresponden a la idea de la empresa. En otras palabras, un eslogan no es solo una frase, sino una función que se lanza a través de la frase correcta. Si la frase es incorrecta, entonces esta función simplemente no funcionará, lo que significa que la empresa pierde la cara, y con ella muchas otras cosas.
Entonces, si desea que su empresa se vea mejor a los ojos de los clientes, debe cuidar su eslogan. El eslogan es lo que inicia la formación de la lealtad del cliente. Si no hay eslogan, entonces se debe desarrollar, si hay eslogan, se debe evaluar y determinar si cumple con el papel de la cara de su empresa y, de ser así, en qué medida. Por supuesto, tienes que dedicar un poco de tiempo a crear una cara atractiva, pero vale la pena.
Así como una chica o un chico hermoso siempre se destaca entre la multitud, su empresa también se destacará entre la multitud si tiene una cara hermosa. Querrán cooperar con ella solo porque llama la atención gracias a su hermoso rostro, en otras palabras, el eslogan. Un hermoso eslogan, entre otras cosas, así como una cara hermosa es una forma de hacer nuevos conocidos, obtener nuevos socios y clientes y, como resultado, lograr sus objetivos más secretos y realizar sus ambiciones más salvajes.