Bygga kundlojalitet för att öka försäljningen

Den bästa kunden är en lojal kund. Det är lättast att hitta ett gemensamt språk med en lojal klient, eftersom den maximala nivån av förtroende är satt med honom. Förtroendet med honom är så högt att en lojal kund faktiskt är en vän till företaget. Följaktligen är bildandet av kundlojalitet en av de viktigaste aktiviteterna för alla företag. Är det lätt att få en lojal kund? Och det är lätt och svårt på samma gång, för för att en klient ska bli lojal måste du bli den bästa för honom.

Varför är det nödvändigt att vara bäst? Det är enkelt – människor och företag dras till de bästa människorna och företagen, det är så vår värld fungerar. Av denna anledning är viljan att vara bäst varje persons, varje företags naturliga önskan. Och det visar sig på alla områden. Jag skulle vilja att bilen var den bästa. Huset, lägenheten eller kontoret ska också vara bäst, precis som man vill ha den bästa stugan, de bästa kläderna och skorna, den bästa utrustningen.

Det är alltid trevligt när man har den bästa frun eller mannen, den bästa dottern eller sonen eller de bästa medarbetarna. Vi är stolta när vi spenderar vår fritid bättre än andra, kopplar av på de bästa resorterna och på de bästa hotellen. Det är skönt att veta att företaget går bättre än andra. Jag skulle vilja vara omgiven endast av de bästa människorna och de bästa företagen, eftersom kommunikation med de bästa människorna och företagen ger förtroende för dig själv och i framtiden, skapar en känsla av lugn och lycka.

Allt ovan antyder att det är dyrt att bygga kundlojalitet. Detta är dock missvisande. Lojalitet kan byggas billigt, och ibland gratis. För att göra detta räcker det att börja använda ett så enkelt marknadsföringsverktyg som en slogan. Det kan beställas billigt från specialiserade företag, och om du anstränger dig lite, skapa det själv.

Det viktigaste att komma ihåg är att inte varje fras är en slogan. En slogan är en fras som speglar företagets idé. Om frasen inte återspeglar idén är detta inte en slogan, utan bara en uppsättning ord. En bra slogan är ett sätt att säga att ett företag är bäst på vad det gör. En bra slogan är ett sätt att förmedla till människor att företaget har de högsta intäkterna och vinsten, den högsta försäljningen, de bästa medarbetarna, de bästa produkterna, att alla vill göra affärer med det.

Mycket ofta räcker det med en bra slogan för att få kunderna att bränna i ögonen när det kommer till att göra affärer med dig. Sloganen är ett slags trollspö som uppfyller nästan alla önskningar i samband med bildandet av kundlojalitet. En slogan är ett sätt att deklarera att genom att interagera med ett företag gör du rätt val.

Tack vare sloganen förstår kunden att han har sökt till det bästa företaget, vilket innebär att han själv kommer att bli bättre. Ingen vill umgås med förlorare, för genom att kommunicera med förlorare börjar du sjunka till deras nivå och bli sämre. Detta är naturens lag och ingenting kan göras åt det, det fungerade, det fungerar, och det kommer alltid att fungera. Att inkludera denna regel motsvarar billig marknadsföring, vilket gör att du bara kan få ett svagt resultat.

Sloganen är företagets ansikte utåt. En slogan är det första du behöver skapa för att säkerställa bildandet av kundlojalitet. Sloganen är en indikation på att företaget är bäst, att det har principer, strategi och uppdrag, att det inte skapades för en dag. Samtidigt ska sloganen vara den bästa, för när det kommer till affärer kan ett företag bara bli bäst om allt i det är det bästa.

Det ska inte finnas någon negativitet även i små saker. Du måste vara bäst i affärer för när du är bäst vill alla göra affärer med dig, dina aktiekurser går upp och med dem växer din trovärdighet. Om det finns åtminstone en anledning som tyder på att du inte är bäst så börjar företagets trovärdighet sjunka. Ett sådant tillfälle kan vara, inklusive en dålig slogan eller dess frånvaro.

Bara i går kunde ett företags rykte vara sådant att det var värt en miljard US-dollar, och idag kan det redan vara värt så lite som 100 miljoner US-dollar. Det tar väldigt lång tid att bli rik, men du kan bli fattig på ett ögonblick, eftersom den moderna världen är sådan att från rikedom till fattigdom är bara ett steg. Och det kan vara ett litet steg, ett väldigt litet steg.

I går var du rik och lycklig, och idag är du fattig, olycklig och skuldsatt, och bara för att det inte finns någon slogan eller så är det dåligt. En dålig slogan betyder automatiskt ett dåligt varumärke, och ett dåligt varumärke betyder dålig försäljning. En dålig slogan är inte en mening, precis som ett dåligt varumärke inte heller är en mening. Allt kan fixas, du behöver bara analysera slogan och varumärkesanalys.

Varför behöver ett företag bygga upp kundlojalitet?

Endagsföretag har råd att inte använda en slogan eller använda en dålig slogan, men för ett seriöst företag är en slogan lika viktig som ett bra kontor, för precis som ett bra kontor skapar en bra slogan en aura av allvar och auktoritet. Många faktorer bidrar till känslan av att företaget är seriöst och pålitligt, men i synnerhet detta bidrag görs av företagets slogan, som av denna anledning är dess ansikte utåt.

Det är sloganen som folk uppmärksammar först och främst när de vill förstå vad ett företag är, precis som kläder, skor och klockor uppmärksammar när de vill förstå vad en person är. Alla uppmärksammar sloganen, från kunder till konkurrenter. Om ditt företag har en slogan så har det ett ansikte. Om det inte finns någon slogan, så finns det alltså inget ansikte, vilket betyder att inte många kommer att vilja ta itu med det, eftersom det är obehagligt att kommunicera med någon när du inte vet vem som är framför dig.

Detta är ett normalt fenomen, det okända är alltid skrämmande och alarmerande. Osäkerhet är som mörker, det verkar alltid som om det gömmer sig något slags monster i det mörkaste hörnet, som åtminstone kan skrämma, och på sin höjd beröva det mest värdefulla – livet. Sloganen är ett sätt att "markera företaget", göra det synligt, göra bort det från mörka hörn. Genom att använda sloganen blir kunderna av med känslan av osäkerhet i förhållande till företaget, vilket resulterar i bildandet av kundlojalitet.

Om teatern börjar med en hängare, så börjar sällskapet med en slogan, eftersom sloganen är företagets ansikte utåt, och det måste vara obligatoriskt. Men inte bara måste ett företag ha ett ansikte, utan det måste också vara trevligt, attraktivt och förföriskt. Endast i det här fallet kommer det att locka kundernas uppmärksamhet, få dem att vilja samarbeta. Med andra ord måste sloganen vara effektiv.

Det är tydligt att precis som inte varje persons ansikte är spektakulärt, så är inte varje slogan det. Samtidigt, precis som du kan korrigera ett ansikte genom olika metoder, kan du också korrigera en slogan, vilket ökar dess attraktivitet. Men om många människor är engagerade i sitt personliga ansikte, vilket gör det mer attraktivt, är få människor engagerade i företagets ansikte. Mycket ofta, efter att någon fras har uppfunnits som vissa anställda på företaget gillar, godkänns den som en slogan.

Men detta är ett stort misstag, eftersom några få ord kan vara en fras, men inte några få ord kan vara en slogan. En slogan är bara sådana fraser som motsvarar företagets idé. En slogan är med andra ord inte bara en fras, utan en funktion som lanseras genom den korrekta frasen. Om frasen är felaktig kommer den här funktionen helt enkelt inte att fungera, vilket innebär att företaget tappar ansiktet och med det många andra saker.

Så om du vill att ditt företag ska se bäst ut i kundernas ögon måste du ta hand om din slogan. Sloganen är det som börjar bildandet av kundlojalitet. Om det inte finns någon slogan måste den utvecklas, om det finns en slogan måste den utvärderas och fastställas om den uppfyller rollen som ditt företags ansikte och i så fall i vilken utsträckning. Naturligtvis måste du spendera lite tid på att skapa ett attraktivt ansikte, men det är värt det.

Precis som en vacker tjej eller kille alltid sticker ut från mängden, kommer ditt företag också att sticka ut från mängden om hon har ett vackert ansikte. De kommer att vilja samarbeta med henne bara för att hon väcker uppmärksamhet tack vare sitt vackra ansikte, med andra ord sloganen. En vacker slogan, bland annat, samt ett vackert ansikte är ett sätt att göra nya bekantskaper, få nya partners och kunder och som ett resultat uppnå dina hemligaste mål och förverkliga dina vildaste ambitioner.