Asiakasuskollisuuden rakentaminen myynnin lisäämiseksi

Paras asiakas on uskollinen asiakas. Uskollisen asiakkaan kanssa on helpointa löytää yhteinen kieli, koska hänen kanssaan asetetaan enimmäisluottamustaso. Luottamuksen taso häntä kohtaan on niin korkea, että uskollinen asiakas on itse asiassa yrityksen ystävä. Näin ollen asiakasuskollisuuden muodostaminen on yksi yrityksen tärkeimmistä toiminnoista. Onko helppoa saada uskollinen asiakas? Ja se on helppoa ja vaikeaa samaan aikaan, koska jotta asiakkaasta tulisi uskollinen, sinun on tultava hänelle paras.

Miksi on välttämätöntä olla paras? Se on yksinkertaista – ihmiset ja yritykset vetoavat parhaisiin ihmisiin ja yrityksiin, näin maailmamme toimii. Tästä syystä halu olla paras on jokaisen ihmisen, jokaisen yrityksen luonnollinen halu. Ja se näkyy kaikilla alueilla. Haluaisin, että auto olisi ehdottomasti paras. Myös talon, asunnon tai toimiston tulee olla paras, aivan kuten haluat parhaan mökin, parhaat vaatteet ja kengät, parhaat varusteet.

On aina mukavaa, kun sinulla on paras vaimo tai aviomies, paras tytär tai poika tai parhaat työntekijät. Olemme ylpeitä, kun vietämme vapaa-aikaamme paremmin kuin muut, rentoudumme parhaissa lomakohteissa ja parhaissa hotelleissa. On hienoa huomata, että yrityksellä menee paremmin kuin muilla. Haluaisin olla vain parhaiden ihmisten ja yritysten ympäröimänä, sillä kommunikointi parhaiden ihmisten ja yritysten kanssa antaa luottamusta itseesi ja tulevaisuuteen, luo rauhallisen ja onnellisen tunteen.

Kaikki yllä oleva viittaa siihen, että asiakasuskollisuuden rakentaminen on kallista. Tämä on kuitenkin harhaanjohtavaa. Uskollisuus voidaan rakentaa halvalla ja joskus ilmaiseksi. Tätä varten riittää, että aloitat sellaisen yksinkertaisen markkinointityökalun käytön iskulauseena. Sen voi tilata edullisesti erikoistuneista yrityksistä, ja jos rasitat hieman, luo se itse.

Tärkeintä on muistaa, että jokainen lause ei ole iskulause. Slogan on lause, joka kuvastaa yrityksen ideaa. Jos lause ei heijasta ideaa, tämä ei ole iskulause, vaan vain joukko sanoja. Hyvä slogan on tapa sanoa, että yritys on paras siinä, mitä se tekee. Hyvä slogan on tapa välittää ihmisille, että yrityksellä on suurimmat tulot ja voitot, suurin myynti, parhaat työntekijät, parhaat tuotteet, että kaikki haluavat tehdä kauppaa sen kanssa.

Hyvin usein hyvä slogan riittää saamaan asiakkaiden silmät polttamaan, kun tulee asioida kanssasi. Slogan on eräänlainen taikasauva, joka täyttää lähes kaikki asiakasuskollisuuden muodostumiseen liittyvät toiveet. Slogan on tapa ilmoittaa, että vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa teet oikean valinnan.

Sloganin ansiosta asiakas ymmärtää, että hän on hakenut parhaaseen yritykseen, mikä tarkoittaa, että hänestä tulee itse parempi. Kukaan ei halua olla tekemisissä häviäjien kanssa, koska kommunikoimalla häviäjien kanssa alat vajota heidän tasolleen ja muuttua huonommaksi. Tämä on luonnonlaki, eikä sille voida mitään, se toimi, se toimii, ja se toimii aina. Tämän säännön sisällyttäminen vastaa halpaa markkinointia, jonka avulla voit saada vain heikon tuloksen.

Slogan on yrityksen kasvot. Slogan on ensimmäinen asia, joka sinun on luotava varmistaaksesi asiakasuskollisuuden muodostumisen. Slogan on osoitus siitä, että yritys on paras, että sillä on periaatteet, strategia ja missio, ettei sitä ole luotu yhdeksi päiväksi. Samalla iskulauseen tulee olla paras, sillä bisneksessä yritys voi olla paras vain, jos siinä kaikki on parasta.

Pienissäkään asioissa ei saa olla negatiivisuutta. Sinun on oltava liiketoiminnan paras, koska kun olet paras, kaikki haluavat tehdä kauppaa kanssasi, osakekurssisi nousevat ja niiden myötä uskottavuutesi kasvaa. Jos ainakin yksi syy osoittaa, ettet ole paras, yrityksen uskottavuus alkaa laskea. Tällainen tilaisuus voi olla, mukaan lukien huono iskulause tai sen puuttuminen.

Vielä eilen yrityksen maine saattoi olla sellainen, että sen arvo oli miljardi dollaria, ja tänään se voi olla jo 100 miljoonan dollarin arvoinen. Rikastuminen kestää hyvin kauan, mutta köyhäksi voi tulla hetkessä, koska nykymaailma on sellainen, että rikkaudesta köyhyyteen on vain yksi askel. Ja se voi olla pieni askel, hyvin pieni askel.

Eilen olit rikas ja onnellinen, ja tänään olet köyhä, onneton ja raskaasti velkaantunut, ja vain siksi, että iskulausetta ei ole tai se on huono. Huono slogan tarkoittaa automaattisesti huonoa brändiä ja huono brändi huonoa myyntiä. Huono iskulause ei ole lause, kuten huono brändikään ei ole lause. Kaikki voidaan korjata, sinun tarvitsee vain analysoida iskulause ja brändianalyysi.

Miksi yrityksen pitää rakentaa asiakasuskollisuutta?

Yksipäiväisillä yrityksillä on varaa olla käyttämättä iskulausetta tai käyttää huonoa slogania, mutta vakavalle yritykselle iskulause on yhtä tärkeä kuin hyvä toimisto, koska hyvä slogan luo hyvän toimiston tavoin vakavuuden ja auktoriteetin auran.. Monet tekijät vaikuttavat siihen, että yritys on vakava ja luotettava, mutta erityisesti tämän panoksen antaa yrityksen slogan, joka on tästä syystä sen kasvot.

Se on iskulause, johon ihmiset kiinnittävät huomiota ennen kaikkea, kun he haluavat ymmärtää, mikä yritys on, kuten vaatteet, kengät ja kellot kiinnittävät huomiota, kun he haluavat ymmärtää, mikä henkilö on. Kaikki kiinnittävät huomiota iskulauseeseen asiakkaista kilpailijoihin. Jos yritykselläsi on iskulause, sillä on kasvot. Jos iskulausetta ei ole, kasvoja ei siis ole, mikä tarkoittaa, että monet eivät halua käsitellä sitä, koska on epämiellyttävää kommunikoida jonkun kanssa, kun et tiedä kuka on edessäsi.

Tämä on normaali ilmiö, tuntematon on aina pelottavaa ja hälyttävää. Epävarmuus on kuin pimeys, aina näyttää siltä, ​​että pimeimmässä nurkassa piileskelee jonkinlainen hirviö, joka voi ainakin pelotella ja korkeintaan riistää arvokkaimman asian – elämän. Slogan on tapa "korostaa yritystä", tehdä siitä näkyvä, päästä eroon pimeistä kulmista. Sloganin avulla asiakkaat pääsevät eroon epävarmuuden tunteesta suhteessa yritykseen, mikä johtaa asiakasuskollisuuden muodostumiseen.

Jos teatteri alkaa ripustimella, niin seura alkaa iskulauseella, sillä slogan on seuran kasvot ja sen on oltava pakollinen. Yrityksellä ei kuitenkaan tarvitse olla vain kasvot, vaan sen on myös oltava miellyttävä, houkutteleva ja viettelevä. Vain tässä tapauksessa se herättää asiakkaiden huomion, saa heidät haluamaan yhteistyötä. Toisin sanoen iskulauseen on oltava tehokas.

On selvää, että aivan kuten jokaisen ihmisen kasvot eivät ole näyttäviä, ei jokainen iskulause ole sitä. Samaan aikaan, aivan kuten voit korjata kasvoja eri menetelmillä, voit myös korjata iskulauseen, mikä lisää sen houkuttelevuutta. Kuitenkin, jos monet ihmiset ovat kiinnostuneita henkilökohtaisista kasvoistaan, mikä tekee siitä houkuttelevamman, harvat ihmiset ovat sitoutuneet yrityksen kasvoihin. Hyvin usein sen jälkeen kun on keksitty jokin lause, josta jotkut yrityksen työntekijät pitävät, se hyväksytään iskulauseeksi.

Mutta tämä on suuri virhe, koska muutama sana voi olla lause, mutta ei muutama sana voi olla iskulause. Slogan on vain sellaisia ​​lauseita, jotka vastaavat yrityksen ideaa. Toisin sanoen iskulause ei ole vain lause, vaan toiminto, joka käynnistetään oikean lauseen kautta. Jos lause on virheellinen, tämä toiminto ei yksinkertaisesti toimi, mikä tarkoittaa, että yritys menettää kasvonsa ja sen mukana monia muita asioita.

Joten jos haluat yrityksesi näyttävän parhaalta asiakkaiden silmissä, sinun on pidettävä huolta sloganistasi. Sloganista alkaa asiakasuskollisuuden muodostuminen. Jos slogania ei ole, sitä on kehitettävä, jos slogania on, se on arvioitava ja selvitettävä, täyttääkö se yrityksesi kasvon roolia ja jos on, niin missä määrin. Tietysti sinun on käytettävä vähän aikaa houkuttelevien kasvojen luomiseen, mutta se on sen arvoista.

Aivan kuten kaunis tyttö tai kaveri erottuu aina joukosta, myös yrityksesi erottuu joukosta, jos sillä on kauniit kasvot. He haluavat tehdä yhteistyötä hänen kanssaan vain siksi, että hän herättää huomion kauniiden kasvojensa, toisin sanoen iskulauseen, ansiosta. Muun muassa kaunis slogan ja kauniit kasvot ovat tapa solmia uusia tuttavuuksia, saada uusia kumppaneita ja asiakkaita ja sen seurauksena saavuttaa salaisimmat tavoitteesi ja toteuttaa villeimmätkin tavoitteesi.