Як боротися з кризою і навіть заробити на ній

Поведінка Вашої кішки, собаки, папуги чи рибок навряд чи змінилася порівняно з тим, яке воно було у них ще влітку. Вони не дивляться телевізор, не слухають радіо і не виходять в Інтернет і тому навіть не знають про те, що трапилася світова фінансова криза, а з цієї причини не думають про те, як боротися з кризою.

Однак дивуєшся, коли багато вінців творіння – люди, наділені свідомістю, поводяться також як звірі, риби та птахи – роблять вигляд, ніби нічого не сталося, адже найжахливіша реальність останнього часу якраз і полягає в тому, що на дворі не тільки незабаром зима, але ще й світова фінансова криза. Він уже вибухнув у багатьох країнах і, безперечно, розпочав свою руйнівну ходу і Білоруссю.

Уряд може скільки завгодно заспокоювати громадян, що ця чаша мине, але ці заспокоєння можуть служити тільки як анестезія. Але, як відомо, анестезія рано чи пізно проходить, причому відчуваються болі як від неї самої, так ще й від того, для заспокоєння чого вона призначалася. В результаті обрушується подвійний удар.

Можна звичайно приймати анестезію і нічого не помічати, але можна набратися сміливості, широко розплющити очі та подивитися навколо. Ми побачимо, що насправді багато підприємств вже скоротили випуск продукції, накопичили залишки на складах і нічого не можуть з цим вдіяти, бо у покупців мало грошей, і вони не можуть розплатитися за продукцію.

Є й інші факти – зростання відсоткових ставок, чутки про те, що не виплачуватимуть депозити та багато іншого. Експерти очікують, що найбільшою мірою криза зачепить фінансовий сектор, туристичний сектор, продаж автомобілів. Достатньо вже буде того, що зачепить фінансовий сектор, за ним вже буде ефект доміно.

Називається велика кількість причин, чому трапилася криза, але це в принципі не так важливо, важливіше те, що вона трапилася і треба вибирати між «бути» або «не бути» можна сидіти і чекати, але можна підготуватися і починати проводити профілактику, хоча б вивчати рецепти про те, як боротися із кризою.

При цьому різного роду інстинктивні реакції типу сховати голову в пісок, гучні крики, втеча, надування щік – нічого не допоможе. Допоможуть лише реальні дії, спрямовані на пристосування до умов кризи, але для реальних дій треба знати, як боротися з кризою. Допоможуть навіть рецепти з удосконалення роботи з клієнтами для того. щоб не втратити їх.

Докладно про те, як боротися з кризою

Світова фінансова криза у міфах. Лінь чи невігластво призводять до того, що більшість людей не знають про те, що таке криза насправді і заміняє реальні уявлення про неї на міфи. Цим користуються грамотніші і менш ліниві меншість. Грамотні люди зі стійкою психікою знають, що на кризі можна заробити і користуються цим, лякаючи інших.

Тому, хоча криза і є одномоментною дією, її так роздмухують, розгойдуються ситуацію, що, здається, ніби вона триває довго. Все це робиться ними навмисно, адже через наведення паніки вони дезорієнтують інших людей, а дезорієнтовані люди не знають, куди їм податися і що робити. Вони, як потопаючі, готові схопитися за будь-яку соломинку і перебувають на межі нервового зриву.

Вони дуже вразливі та готові переплачувати гроші, бо бояться, що завтра буде ще гірше та дорожче. Все це тому, що для таких людей криза дуже велика невизначеність та невідомість. Для них криза – це ніби йти лісом уночі в непроглядній темряві. Кожен шерех і шелест викликає образи. Починаються спливати дитячі, і навіть первісні страхи, закріплені на генетичному рівні.

Відсутність інформації породжує велику кількість міфів, які виступають як компенсація стану невідомості, бо на популярність не знаєш, як реагувати, бо вона безтілесна і не знаєш, що від неї чекати. Набагато простіше вигадати щось на рахунок кризи методів аналогії, що дозволяє хоч якось та реагувати на нього. У результаті така поведінка призводить до того, що вони втрачають набагато більше, ніж втратили б, якби поводилися розумніше. Але щоб поводитися розумно, треба знати, що таке криза насправді.

Світова фінансова криза насправді. Реальність набагато простіша за міфи і іноді людям дуже важко сприймати все таким, яке воно є. Більшості дуже важко розуміти, що слово криза – давньогрецьке і для стародавніх греків воно означало всього-на-всього поворотний пункт, не більше і не менше. Поворотний пункт – це безповоротне в короткостроковий, котрий іноді у довгостроковий період зміна умов, чи безповоротне зміна ситуації.

Виходить, що коли говорять про кризу, лише мають на увазі, що змінилися умови діяльності. Виходить, що нічого міфологічного не сталося, а просто змінилися деякі звичні умови і для того, щоб не втратити кризу, треба тільки визначити, які саме умови змінилися, як змінилися, на який час змінилися, і навчиться жити в нових умовах. Як видно, секрет того, як боротися з кризою дуже простий.

При цьому якщо раніше за інших зрозуміти, що все насправді так просто, можна за рахунок цього отримати додаткові вигоди. Поки інші всі ускладнюватимуть, панікуватимуть, можна перехопити їхніх клієнтів, їхні ринки і залишити їх, по суті, з носом, бо, коли вони таки зрозуміють, у чому справа, може бути вже пізно.

Макроекономічні наслідки світової фінансової кризи. Умови діяльності будь-якої компанії інакше називаються макроекономічними параметрами. Тому треба визначити, які макроекономічні параметри можуть бути схильні до змін і в який бік. Так, до найважливіших макроекономічних параметрів можна віднести:

• рівень цін на кошик споживчих товарів та окремі споживчі товари
• рівень цін на товари виробничого призначення
• рівень цін на послуги
• рівень цін на активи
• рівень цін на нерухомість
• загальна зайнятість, зайнятість за секторами економіки та спеціальностями
• державні витрати та доходи
• зміна умов господарювання (закони, державна підтримка чи необхідність підтримки держави)
• спосіб та напрямки перерозподілу ВВП
• динаміка зростання економіки
• обсяг та структура інвестицій
• обмінний курс національної валюти
• ступінь ліквідності
• зовнішньоторговельний баланс
• структура та обсяги імпорту
• структура та обсяги експорту
• рівень доходів взагалі та окремих категорій зокрема
• рівень динаміки ВВП
• рівень динаміки доходів
• державний борг (зовнішній та внутрішній)
• ставка рефінансування НБ РБ
• зменшення кількості угод та їх структури
• зміна частки тіньового та легального секторів
• швидкість обігу грошей
• рівень заощаджень
• завантаження потужностей
• банкрутства
• погіршення кон’юнктури
• зниження доступу до товарів
• свобода підприємницької діяльності

Можна з великою впевненістю говорити, що ті чи інші зміни відбудуться з усіма без винятку параметрами, а значить можна визнати, що загальні умови діяльності теж значно зміняться, і колишній спосіб дій, колишні методики та технології вже не даватиме тих самих результатів, які вони давали раніше.

Більше того, деякі можуть взагалі переставити результати. Все це робить необхідним проводити зміни, адекватні змінам умов. Може навіть дійти до того, що повсюдно почне діяти принцип – змінись чи помри.

Наслідки для комерційних організацій. Наслідки зміни макроекономічних параметрів будуть двоякі: одні можуть розглядатися як плюси, інші як мінуси.

Мінуси. Серед мінусів, яких призведуть зміна макроекономічних параметрів, можна назвати такі моменты:

• зниження попиту на продукцію та послуги
• зміна структури попиту
• підвищення напруженості у роботі з партнерами
• підвищення ступеня невизначеності
• підвищення вартості та доступності кредитів
• зміна поведінки споживачів
• зміна поведінки партнерів
• зниження активності споживачів
• зниження купівельної спроможності
• підвищення ризиків
• дефіцит оборотних коштів

Негативні моменти тільки на вигляд негативні, але якщо докласти певних зусиль, то їх модно подолати з мінімальними втратами або навіть взагалі без втрат.

Плюси.

Позитивних моментів небагато, але вони є. Серед найцікавіших позитивних моментів:

• зниження обсягів імпорту, особливо товарів класу «преміум»
• ослаблення конкурентів
• поява активів не продаж
• санація
• зниження вартості трудових ресурсів
• поява нових цінностей: надійність та адекватність партнерів
• легкість у просуванні нестандартних рішень, ідей, товарів

Проте самі по собі плюси не реалізуються, тому доведеться розбиратися з тим, як боротися із кризою. Для того щоб вони реалізувалися треба провести певну роботу, вжити певних заходів і чим швидше це буде зроблено, тим більша ймовірність, що вдасться отримати найбільші бонуси від нових умов.

Що буде якщо не вживати антикризових заходів. Один із варіантів поведінки в умовах кризи — коритися звичному для нашої країни менталітету і нічого не робити, сподіваючись, що пронесе чи все пройде саме собою. Найімовірніше, це і буде найбільш поширена стратегія для більшості компаній. Можливо, така поведінка і виправдана, але, якщо її дотримуватися, треба бути готовим до наступного розвитку подій:

• можна попрощатися з мріями
• можна розпрощатися зі щасливим майбутнім
• можна позбутися багато або навіть усього
• можна поставити під загрозу сім’ю
• можна безнадійно відстати від конкурентів, керівники яких мають інший менталітет
• можна втратити друзів
• можна втратити соціальний статус
• можна позбутися звичного способу життя
• можна позбутися звичних способів відпочинку

Все це, звичайно, не більше, ніж припущення. Найімовірніше поки що все спокійно і немає підстав для занепокоєння. Однак це може бути лише ілюзія, викликана дією інерції, коли більшість поводиться так, ніби нічого не сталося.

Можливо, що криза поки що гуляє іншими сферами економіки, і до вашої сфери ще не дісталася, що знову ж таки викликає ілюзію, ніби все залишилося таким же, як і раніше. Але, як відомо, дива бувають лише в казках, а будь-яка казка рано чи пізно закінчується і доводиться занурюватися у сувору дійсність. Для тих, хто вживе заходів, занурення відбудеться майже безболісно, ​​а для тих, хто не вживе, для тих, хто не підготується, все закінчиться погано або дуже погано.

Після чого ті, хто не вжив заходів, знову звинувачуватимуть будь-кого, тільки не себе. Вони будуть звинувачувати все навколо у дитячій надії, що прийде фея та допоможе. Однак, цього не буде. Їм здаватиметься, що вони кажуть щось інше, але фактично їхні розмови будуть монологом із собою. Їх ніхто не почує, бо мало хто хоче спілкуватися із невдахами.

Що буде якщо вжити заходів. Звичка справа сильна. Завжди важко змінювати щось у своєму житті, вносити до неї корективи та новизну. Тому часто нове і не минає. Проте є виняткові обставини, де від того, чи зробиш це чи ні, залежить все твоє життя. Тут вже доводиться відступатися від звичок і вживати заходів, адже вжиті заходи з великою ймовірністю дозволять:

• не лише «втриматися на плаву», а й навчитися «плавати» ще краще;
• знайти нових партнерів для бізнесу та друзів на тлі спільних інтересів подолання кризи
• отримати неабияку дозу адреналіну
• покращити спосіб життя
• кинути виклик судді та вийти переможцем із нерівного бою з нею;
• стати лідером на ринку та лідером громадської думки, а може бути навіть легендою;
• отримати неабияку частку задоволення від того, що вдалося зробити те, що не змогли зробити інші;
• підвищити статус та вплив у суспільстві

Комусь цього може бути мало, але це набагато краще ніж нічого, тому варто спробувати.

Яких антикризових заходів можна вжити. Тепер, коли ми вже точно знаємо, що таке криза, ми можемо зробити конкретні кроки на відміну від того моменту, коли уявлення про кризу були міфологічними. Список заходів, які допоможуть впоратися з кризою досить великий, і включає:

• побудова системи маркетингу або ще краще ноомаркетингу
• побудова системи моніторингу зовнішнього та внутрішнього середовища
• побудова системи оптимізації
• підвищення гнучкості компанії
• перехід до модульної структури
• побудова системи стабілізації
• побудова системи аналізу ризиків
• побудова системи пошуку нових можливостей
• побудова системи експансії
• побудова системи розробки та впровадження інновацій
• побудова системи створення попиту
• побудова системи розвитку аутсорсингу
• побудова системи розвитку партнерства

Вказані вище заходи дозволять отримати відчутні вигоди та мінімізувати наслідки кризи. Кожна з них дозволяє отримувати конкретні результати:

Система маркетингу (ноомаркетингу). Використання системи маркетингу (ноомаркетингу) дозволяє завжди володіти ситуацією, мати конкурентоспроможні товари та послуги, оптимальний рівень попиту та доходів.

Система моніторингу. Постійний моніторинг зовнішнього та внутрішнього середовища дозволить завжди знати реальний стан справ, тримати палець на пульсі, вживати превентивних заходів і не допускати розвитку ситуації до такого ступеня, коли її неможливо виправити.

Система оптимізації. Початковий стан природи і взагалі – це хаос. Якщо не вживати заходів, то все довкола прагнути свого спочатку стану — хаосу. З цієї причини дуже важливо використовувати систему оптимізації, яка протистоятиме хаосу і сприятиме тому, щоб кожна одиниця витраченого ресурсу, приносила максимум віддачі.

Тим паче важливе застосування системи оптимізації за умов кризи, у яких спостерігається дорожнеча ресурсів, і складності при доступі до ресурсів, особливо фінансових ресурсів.

Підвищення гнучкості. Паніка, що панує на ринках, призводить до того, що приймається велика кількість непопулярних рішень. Це призводить до серйозної зміни умов господарювання. З цієї причини, щоб не випасти зі струменя, необхідно вживати заходів, які дозволять утриматися в ній.

Один із таких заходів – підвищення гнучкості. Високий ступінь гнучкості компанії дозволяє їй швидко реагувати на зміни, що відбуваються, і залишатися в руслі подій, що відбуваються. При цьому найбільші вигоди від цього отримують ті компанії, які найбільш гнучкі, адже вони серед перших реагують на зміни ситуації і пропонують саме, що треба зараз ринку.

Модульна структура. Застосування модульної структури побудови компанії дозволяє швидко і безболісно проводити зміни, адже не доводиться «різати живим», а достатньо лише прибрати непотрібний в даний час модуль, або додати потрібний і швидко його інтегрувати. Такий підхід допоможе менше думати про те, як боротися із кризою з компанії.

Система стабілізації. З ваганнями доводиться стикатися постійно. При цьому одні коливання проходять для компанії непомітно, але інші можуть вплинути на неї аж до руйнування. Якщо побудувати систему стабілізації, то розкачати компанію і завдати їй шкоди буде набагато складніше, тому що буде набагато більший запас міцності.

Система аналізу ризиків. Незважаючи на благоденство, що здається, ризикувати нам доводиться практично щодня. При цьому в нестабільних умовах кількість ризиків збільшується і збільшуються варіативність ризикових ситуацій. Наявність системи аналізу ризиків дозволяє підвищити імунітет до ризиків і зробити майбутнє більш передбачуваним.

Система пошуку нових можливостей. Може здатися, що все у світі незмінне та стабільне, проте насправді це не так. Все тече, все змінюється, щось швидше, щось повільніше. Змінам схильне все, починаючи від елементарних частинок і закінчуючи зірками. Зміни трапляються і на ринках. З’являються нові споживачі, зникають старі, з’являються нові виробники та продавці, йдуть старі.

Все це створює міріади можливостей. Проте практично всі вони залишаються непоміченими. Виною тому відсутність систематичної роботи з виявлення нових можливостей. Виправити цю ситуацію можна лише у тому випадку, якщо побудувати систему пошуку нових можливостей. Така система дозволить, у тому числі, виявити можливості, які відкриваються в будь-яких умовах, навіть під час кризи.

Система експансії. Залишатися на місці – це, отже, пиляти гілку, на якій сидиш, бо немає нічого вічного. Будь-яка тема рано чи пізно вичерпується, тому завжди треба думати над новою темою і прагнути виходу на нові ринки і робити це бажано не коли півень клюнув, а заздалегідь. Вихід на нові ринки може лише здаватися легким.

Насправді зробити це не просто, адже для цього треба докласти комплекс зусиль, причому якщо якесь зусилля докладено не такою мірою, якою треба, то результату не буде. Тому для того, щоб виходити на нові ринки треба мати систему експансії. Вона дозволяє визначити силу та спрямування зусиль, необхідні ресурси та найбільш вигідні ринки.

Система розробки та впровадження інновацій. Якщо подивитися здорово на ситуацію, то, очевидно, навіть найсмачніше, найулюбленіше рано чи пізно приїдається. Якщо не давати споживачами щось нове, то вони перестануть купувати ваш продукт, адже життєвий цикл ніхто не скасовував.

Уникнути цього можна тільки в одному випадку постійно пропонувати інновації. Але самі інновації не утворюються, над ними треба працювати, і для цього потрібна система, яка дозволяє не лише розробляти інновації, а й впроваджувати їх. Без системи тут аж ніяк. Хаотичні дії у цьому напрямі не дадуть потрібного результату, а можуть навіть ще й завадити та призвести до проїдання ресурсів.

Система створення попиту. Враховуючи те, що наша країна є далеко не передовою і мода на щось приходить до нас з інших країн, нашим людям здається, ніби попит народжується сам по собі і його треба тільки задовольняти. Однак насправді це не так. Попит на більшість продукції та послуг треба створювати. Світогляд, для якого попит є щось природне, не здатне побачити, що будь-який попит – це по суті чиїхось рук справа, а значить, на нього можна впливати через певні інструменти. Не розуміючи це, не можна зрозуміти, як боротися з кризою

Тому ніхто не займається створенням попиту, а тільки намагається задовольнити поточний попит. В умовах кризи попит звужуватиметься і дуже важливим вміння буде здатність його створювати. Знову ж таки, хаотичними діями цього досягти практично не реально і потрібно вибудовувати систему створення попиту, бо тільки вона може впоратися з таким нелегким завданням.

Розвиток аутсорсингу. Різні компанії мають різні ресурси, а значить і різні можливості, а отже, і різну собівартість. В умовах жорсткої конкуренції за споживачів дуже важливим фактором буде ціна. Тому доцільно займатися тільки тим, що можеш робити з найменшими витратами, а те, що можеш робити з великими витратами, доцільно передавати на аутсорсинг тим, хто має в цій справі найменшу собівартість.

Однак пускати аутсорсинг на самоплив було б неправильним, тому що це може призвести до негативних наслідків у вигляді того, що постачальник вчасно не встиг поставити потрібні матеріали або комплектуючі, через що зірвалися терміни поставок. Щоб уникнути таких ситуацій, логічно мати систему, яка забезпечуватиме управління постачанням матеріалів та комплектуючих, переданих на аутсорсинг, бо без системи тут не впоратися.

Система розвитку партнерства. Є деякі проекти, які неможливо реалізувати самотужки, а можна реалізувати лише тому випадку, якщо використовувати ресурси інших компаній. Особливо це актуально в умовах кризи, коли відчувається нестача ресурсів та поповнити їх швидко неможливо. У таких випадках наявність партнерів є дуже гарною конкурентною перевагою.

У важких умовах пропозиції про співпрацю надходитимуть часто, але не всі ці пропозиції будуть вигідними. Вибрати найбільш вигідні напрямки співпраці, що найкраще відповідають цілям та інтересам компанії, а також вибрати для цих напрямків найбільш перспективних партнерів дозволяє побудова системи розвитку партнерства. Така система допоможе менше думати про те, як боротися із кризою

Вибір та реалізація конкретних заходів. Не всі заходи однаково ефективні, тому доцільно вибрати саме такі, що призведуть до необхідних результатів. Вибір заходів не повинен відбуватися спонтанно, він повинен проходити за певним алгоритмом, який гарантує, що ці заходи будуть ефективними. Світовий досвід показує, що найефективнішим є такий алгоритм:

• аналіз ситуації
• вибір заходів
• складання плану реалізації заходів
• реалізація заходів
• підведення підсумків

Аналіз ситуації. Перший етап – це аналітичний етап. На цьому етапі проводиться аналіз діяльності підприємства. Причому не просто аналіз, а абсолютний та повний аналіз, аналізується все. Без цього ніяк. Якщо Вам здається, що можна обійтися поверхневим поглядом, то сходіть до тренерів та гравців Ювентуса та Зеніту, які не змогли досягти потрібних результатів у матчах зі скромним БАТЕ та запитайте, чому вони не виграли.

Відповідь до банальності проста: тренер БАТЕ провів величезну аналітичну роботу, проаналізувавши Ювентус і Зеніт вздовж і впоперек. Він настільки добре розібрався у ситуації, що навіть наявність гравців по 30 мільйонів євро не допомогло суперникам БАТЕ виграти. На даний момент тренер БАТЕ – найуспішніший тренер у Білорусі та його підходу можна довіряти. Завдяки ньому вже через 25 хвилин Ювентус програвав 2:0, а Зеніт, раз 5 не міг забити чи не в порожні ворота, з яких м’яч виносив не воротар, а польовий гравець!

Все це сталося завдяки аналізу. Саме аналіз дозволив протистояти на рівних суперниками, які багаторазово перевершували БАТЕ за всіма параметрами, крім виконаної аналітичної роботи. Суперники мають бюджети напевно разів у 100 більше ніж у БАТЕ, вартість самих команд перевищує вартість БАТЕ раз на 50. Але це їм не допомогло.

Гончаренко, напевно, один з небагатьох зрозумів, і напевно найперший застосував на практиці аналіз. Результат не змусив себе довго чекати – таких успіхів білоруський клуб не досягав ще ніколи. Саме те, що левову частку успіху приніс саме аналіз, каже повторний щогл між БАТЕ та Зенітом, коли БАТЕ програв.

З великою часткою ймовірності можна говорити, що Гончаренко не проводив аналіз перед повторним матчем, або цей аналіз був слабким, що і призвело до поразки при досить поганій грі БАТЕ. Загалом, якщо говорити сучасним діалектом поточної мови – аналіз рулює! Аналіз керує не лише у спорті, а й в економіці. Настала черга і білоруських компаній дати бій світовим компаніям. Якщо Ви готові, можете читати далі, якщо не готові, спокійно видаляйте цей файл і забудьте, що його бачили.

Вибір заходів. Після того, як буде досконало вивчено становище у компанії, можна визначити заходи, які сприятимуть тому, щоб мінімізувати наслідки кризи. До вибору заходів потрібно підходити виважено, а не за принципом стрілянини з гармат по горобцях. Вибір заходів повинен робити людина, яка розуміє які можуть бути наслідки кожного з заходів і чи вигоди від вжитих заходів більше, ніж витрати ресурсів на них.

Упорядкування плану реалізації заходів. Не можна осягнути неосяжне. У контексті антикризової програми це означає, що не можна ефективно реалізувати всі заходи одночасно, їх треба реалізовувати поступово і послідовно, так щоб реалізація одного заходу не здійснювалася на шкоду іншою мірою. Для цього необхідно скласти конкретний план, коли ким і в який термін реалізовуватиме заходи.

Реалізація заходів. Реалізація заходів — це найважчий етап програми. Усі звикли працювати за звичним для них алгоритмом і дуже часто важко подолати цю інерцію і почати робити щось, що виходить за звичні рамки. Це призводить до того, що все відкладається в ящик і забувається. Це не вихід. Треба реалізовувати задумане, причому робити саме так, як задумано і задумані терміни.

Допустимі лише незначні коригування. В іншому випадку потім буде важко визначити, де були допущені помилки, і більше їх не повторювати. Однією з причин вдало гри БАТЕ є те, що розроблені заходи реалізовувалися гравцями, які дотримувалися всіх установок на гру, які були дані тренером. Завдяки цьому вдалося використати слабкі сторони Зеніту, які побачив тренер та одночасно нейтралізувати сильні.

Підведення підсумків. Одним із найважливіших етапів є етап підбиття підсумків. Не можна допускати такої ситуації, коли після того, як виконано заходи про нього, забувають під бризки шампанського. Така ситуація призводить до того, що не йде накопичення досвіду. Його можна накопичити лише через усвідомлення того, чому і яким чином сталося досягнення цілей.

Напевно, однією з причин, чому БАТЕ не змогло гідно зіграти другий матч проти Зеніту, є ігнорування цього етапу. Після ейфорії вони могли забути про підбиття підсумків і як результат досвід, отриманий в першій, грі не був абсорбований гравцями. Найімовірніше, саме цього досвіду і не вистачило для того, щоб зіграти гідно і другий матч.