Zwroty za niewykonane usługi
Usługi stanowią podstawę ludzkiego życia. Każdą czynność, od zakupu produktów po rejestrację pakietu turystycznego, reguluje ustawa o ochronie praw konsumentów. Niestety, odpowiednie normy nie wykluczają obecności na rynku wykonawców nieodpowiedzialnych. W przypadku naruszenia praw konsumenta ma on prawo żądać zwrotu pieniędzy za niesprawdzoną usługę.
W jakich przypadkach możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Większość konsumentów uważa, że zwrot pieniędzy jest możliwy tylko w przypadku niewykonania usługi z winy wykonawcy. Właściwie tak nie jest. Obywatel ma prawo do wniesienia roszczenia w następujących przypadkach:
- niewykonanie usług z bezpośredniej winy wykonawcy;
- niewykonania usług z winy konsumenta;
- usługa była świadczona z istotnymi niedociągnięciami;
- świadczenie usług jest niekompletne.
Ważny!
Zgodnie z art. 32 Ustawy Ukrainy konsument ma prawo odmówić wykonania warunków umowy o świadczenie usług na każdym etapie. W takim przypadku wykonawca jest zobowiązany do zwrotu środków, z wyjątkiem kwoty pokrywającej faktycznie poniesione koszty.
Aby uchronić się przed ewentualnymi trudnościami, konsument powinien dokładnie zapoznać się z zawiłościami umowy o świadczenie usług jeszcze przed jej podpisaniem. Dokument określa procedurę zwrotu pieniędzy za niesprawdzoną usługę w ramach umowy.
Ważny!
Jeżeli w dokumencie znajdują się postanowienia zabraniające konsumentowi w dowolnym momencie świadczenia usługi lub określające z góry wysokość kary, umowa taka uważana jest za nieważną.
- numer umowy i data wykonania;
- wymagania dotyczące zwrotu (kwota kwota).
Kaucja i zaliczka: co podlega zwrotowi
Sprawy podlegają odrębnemu rozpatrzeniu, gdy konsument żąda zwrotu kaucji lub zaliczki. Zanim zadeklarujesz swoje intencje w treści roszczenia, upewnij się, że są one zgodne z prawem.
Kaucję wpłaca się bezpośrednio przy zawarciu umowy. Kwota ta jest pewnym gwarantem transakcji. W przypadku, gdy konsument ponosi winę za niewykonanie usługi, kaucja nie podlega zwrotowi. W przypadku stwierdzenia winy wykonawcy kaucja jest wpłacana w podwójnej wysokości.
Zaliczka stanowi integralną część całkowitej kwoty, jej zwrot nie jest przewidziany odrębnie. Co do zasady wypłacana jest zaliczka na pokrycie kosztów wykonawcy usługi. Zaliczkę należy wpłacić na piśmie. W przeciwnym razie jego powrót będzie prawie niemożliwy.