Système d’acquisition de clients pour votre entreprise
Quels conseils avez-vous pour attirer des clients dans un cabinet d'avocats qui vient de reculer. Nous sommes situés dans un quartier résidentiel d'une grande ville. Nous n'avons pas encore de concurrents. Une offre commerciale de vente peut-elle être utilisée pour attirer les entreprises clientes et sera-t-elle efficace? Aide, s'il vous plaît, conseils.
Alyona
En tant que consultant en marketing pratiquant, mon premier conseil est d'être patient. À ce stade, beaucoup sont percés. Attirer des clients est un processus difficile et lent, surtout si l'entreprise est nouvelle, d'autant plus que les difficultés à attirer des clients ne sont pas seulement votre problème, mais une tendance mondiale. Le marketing des services n'est pas aussi simple qu'il y paraît à première vue.
La situation actuelle dans le monde se caractérise par le fait que dans presque tous les domaines, il y a une pénurie de clients. Et peu importe si une entreprise vient d'ouvrir ou existe depuis longtemps, presque tout le monde manque encore de clients. Une page de destination peu coûteuse vous permet de résoudre le problème avec les clients d'une entreprise particulière, mais cela ne change pas la situation sur le marché dans son ensemble, cela n'attire pas plus de clients sur le marché.
Les seules exceptions sont les entreprises qui ont un système efficace d'acquisition de clients. Il faut souligner que nous parlons du système, et non de moyens disparates et chaotiques pour attirer les clients, car ils fonctionnent très mal et très inefficacement. Par exemple, beaucoup de gens font de la publicité chaotique non systématique pour attirer des clients, paient beaucoup d'argent pour cela, puis se demandent pourquoi il n'y a aucun résultat.
… le commerce moderne est avant tout un système pour attirer les clients…
En raison du fait qu'il y a une pénurie de clients et que c'est la tendance principale, l'entreprise moderne est avant tout un système pour attirer les clients. C'est ce système qui doit sous-tendre le business, les processus métiers, c'est avec la construction de ce système qu'il faut démarrer le business, sinon ce sera difficile, très difficile. Tous les autres composants de l'entreprise sont beaucoup plus faciles à obtenir, d'autant plus qu'il existe des entreprises spécialisées qui peuvent vous aider moyennant de l'argent.
Il est plus facile de trouver des locaux, plus facile d'enregistrer une personne morale, plus facile de trouver des employés. Même le capital de démarrage est plus facile à obtenir que les clients. Dans de telles conditions, seule une entreprise qui commence par construire un système d'acquisition de clients peut compter sur le succès. Il sera très difficile pour une entreprise qui démarre différemment, non seulement d'avoir de bons revenus, mais simplement de survivre. Vous pouvez construire un système d'acquisition de clients à la fois par vous-même et avec l'aide de ceux qui savent comment le faire.
Le système d'attraction des clients est différent
Le système d'acquisition de clients peut avoir une configuration différente. Comme le montre la pratique, le plus efficace est le système basé sur le portrait psychologique du client. Pour obtenir un portrait psychologique d'un client d'un cabinet d'avocats, vous devez effectuer au moins un marketing minimal .
Nous devons collecter des informations sur ceux qui utilisent les services juridiques, déterminer ce qui les intéresse, quels sont leurs besoins, quels sont leurs besoins, ce qui les motive, ce qui leur manque, quels services ils apprécient le plus, quels prix leur semblent attractifs, etc. sur. Cela aidera à développer une stratégie et à construire un plan d'acquisition de clients.
Par exemple, une analyse superficielle montre que le client d'un cabinet d'avocats aborde le choix de manière très approfondie. Il ne fait pas confiance à la première personne qu'il rencontre, ne recherchant que les meilleures entreprises ayant une bonne réputation et une bonne notation. Cela est justifié de la part du client, car, en règle générale, les problèmes sont résolus par l'argent et tout le monde veut obtenir un résultat, et non une activité violente pour le spectacle.
Ceci n'est qu'une analyse superficielle, cela clarifie quelque chose, mais pas tout. Cela vous permettra de développer uniquement des incitations à travers lesquelles vous pourrez influencer le désir des clients de coopérer avec le meilleur cabinet d'avocats, et seulement si vous avez organisé un marketing interne de haute qualité. Vous ne pouvez pas attirer des clients vers une entreprise qu'ils ne considèrent pas comme la meilleure, et cela s'applique à toute nouvelle entreprise, grâce à ces incitations.
Construire un système pour combattre les concurrents
D'autres incitations sont nécessaires, et elles ne peuvent être obtenues que si un portrait psychologique complet d'un client d'un cabinet d'avocats est construit et, sur cette base, un système pour attirer les clients. La totalité des incitations, la fréquence de leur diffusion et les canaux de leur transmission – c'est le système pour attirer les clients. Disposant d'un système complet d'incitations, il est possible de présenter les avantages concurrentiels sous le jour le plus favorable et de niveler les moments qui réduisent le niveau de compétitivité.
…respectivement, il existe deux stratégies de marketing de base…
Il convient également de garder à l'esprit que le marché des services juridiques présente une caractéristique très importante, car il se caractérise par deux composantes. Il y a une demande formée à ce sujet, et il y a une demande latente. En conséquence, il existe deux stratégies de marketing de base.
La demande formée est essentiellement des procédures juridiques standard qui peuvent être proposées par tous les acteurs du marché des services juridiques. En raison de la forte concurrence dans ce segment du marché des services juridiques, vous ne gagnerez pas beaucoup d'argent en fournissant des services juridiques standard.
La demande cachée est une solution aux problèmes non standard que personne d'autre ne peut résoudre et qui, pour cette raison, existent pour les personnes physiques et morales depuis des années. Précisément parce que les problèmes existent depuis des années, les clients sont prêts à payer plus pour leur solution.
À cet égard, en satisfaisant une demande cachée, vous pouvez gagner beaucoup plus d'argent, vous créer une excellente réputation et obtenir la meilleure note possible aux yeux des clients. Laquelle des stratégies marketing choisir est à vous de décider en fonction de vos capacités, désirs, expérience et ambitions.