Sistema de captación de clientes para tu negocio
¿Qué consejo tiene para atraer clientes a un bufete de abogados que se está quedando atrás? Estamos ubicados en una zona residencial de una gran ciudad. No tenemos ningún competidor todavía. ¿Se puede utilizar una oferta comercial de venta para atraer clientes corporativos y será efectiva? Ayuda, por favor, consejo.
alyona
Como consultor de marketing en ejercicio, mi primer consejo es ser paciente. En este punto, muchos están perforados. Atraer clientes es un proceso difícil y lento, especialmente si la empresa es nueva, sobre todo porque las dificultades para atraer clientes no son solo tu problema, sino una tendencia mundial. El marketing de servicios no es tan fácil como podría parecer a primera vista.
La situación actual en el mundo se caracteriza por el hecho de que en casi todas las áreas hay escasez de clientes. Y no importa si un negocio acaba de abrir o existe desde hace mucho tiempo, casi todos todavía carecen de clientes. Una página de destino económica le permite resolver el problema con los clientes de un negocio en particular, pero no cambia la situación en el mercado en su conjunto, no atrae más clientes al mercado.
Las únicas excepciones son las empresas que tienen un sistema efectivo de adquisición de clientes. Hay que recalcar que estamos hablando del sistema, y no de formas dispares y caóticas de captar clientes, porque funcionan muy mal y de forma muy ineficiente. Por ejemplo, muchas personas hacen publicidad caótica y no sistemática para atraer clientes, pagan mucho dinero por ella y luego se preguntan por qué no hay resultado.
… el negocio moderno es, ante todo, un sistema para atraer clientes…
Debido al hecho de que hay escasez de clientes y esta es la tendencia principal, los negocios modernos son, ante todo, un sistema para atraer clientes. Es este sistema el que debe sustentar los negocios, los procesos comerciales, es con la construcción de este sistema que se debe iniciar el negocio, de lo contrario será difícil, muy difícil. Todos los demás componentes del negocio son mucho más fáciles de obtener, especialmente porque hay empresas especializadas que pueden ayudar con esto por dinero.
Es más fácil encontrar locales, más fácil registrar una entidad legal, más fácil encontrar empleados. Incluso el capital inicial es más fácil de conseguir que los clientes. En tales condiciones, solo una empresa que comienza con la construcción de un sistema de adquisición de clientes puede contar con el éxito. Será muy difícil para un negocio que comienza de otra manera, no solo tener buenos ingresos, sino simplemente sobrevivir. Puedes construir un sistema de adquisición de clientes tanto por tu cuenta como con la ayuda de aquellos que saben cómo hacerlo.
El sistema de captación de clientes es diferente.
El sistema de adquisición de clientes puede tener una configuración diferente. Como muestra la práctica, el más efectivo es el sistema, que se basa en el retrato psicológico del cliente. Para obtener un retrato psicológico de un cliente de un bufete de abogados, debe realizar al menos un marketing mínimo .
Necesitamos recopilar información sobre quienes utilizan los servicios legales, determinar qué les interesa, cuáles son sus necesidades, cuáles son sus necesidades, qué los motiva, qué les falta, qué servicios valoran más, qué precios les parecen atractivos, etc. en adelante. Esto ayudará a desarrollar una estrategia y construir un plan de adquisición de clientes.
Por ejemplo, un análisis superficial muestra que el cliente de un bufete de abogados aborda la elección con mucho cuidado. No confía en la primera persona que conoce, busca solo las mejores empresas con buena reputación y calificación. Esto está justificado por parte del cliente porque, por regla general, los problemas se resuelven con dinero y todos quieren obtener un resultado, y no una actividad violenta para mostrar.
Este es solo un análisis superficial, aclara algo, pero no todo. Le permitirá desarrollar solo incentivos a través de los cuales puede influir en el deseo de los clientes de cooperar con el mejor bufete de abogados, y solo si ha organizado un marketing interno de alta calidad. No se puede atraer clientes a una empresa que no consideran la mejor, y esto se aplica a cualquier empresa nueva, a través de estos incentivos.
Construya un sistema para luchar contra los competidores
Se necesitan otros incentivos, y sólo se pueden obtener si se construye un retrato psicológico completo de un cliente de un despacho de abogados y, a partir de él, un sistema de captación de clientes. La totalidad de los incentivos, la frecuencia de su transmisión y los canales de su transmisión: este es el sistema para atraer clientes. Contando con un completo sistema de incentivos, es posible exponer las ventajas competitivas de la manera más favorable y nivelar los momentos que reducen el nivel de competitividad.
…respectivamente hay dos estrategias de marketing básicas…
También hay que tener en cuenta que el mercado de servicios legales tiene una característica muy importante, porque se caracteriza por dos componentes. Hay una demanda formada sobre ello, y hay una demanda latente. En consecuencia, existen dos estrategias básicas de marketing.
La demanda formada es básicamente procedimientos legales estándar que pueden ofrecer todos los jugadores en el mercado de servicios legales. Debido a que existe una gran competencia en este segmento del mercado de servicios legales, no ganará mucho dinero brindando servicios legales estándar.
La demanda oculta es una solución a problemas no estándar que nadie más puede resolver y que, por ello, existen para personas físicas y jurídicas desde hace años. Precisamente porque los problemas existen desde hace años, los clientes están dispuestos a pagar más por su solución.
En este sentido, al satisfacer la demanda oculta, puede ganar mucho más dinero, crear una excelente reputación para usted y obtener la calificación más alta posible a los ojos de los clientes. Usted decide cuál de las estrategias de marketing elegir en función de sus capacidades, deseos, experiencia y ambiciones.