Sistema de aquisição de clientes para o seu negócio

Que conselho você tem para atrair clientes para um escritório de advocacia que está apenas caindo. Estamos localizados em uma área residencial de uma grande cidade. Ainda não temos concorrentes. Uma oferta comercial de venda pode ser usada para atrair clientes corporativos e será eficaz? Ajuda, por favor, conselho.

Alyona

Como consultor de marketing praticante, meu primeiro conselho é ser paciente. Neste ponto, muitos são perfurados. Atrair clientes é um processo difícil e lento, principalmente se a empresa for nova, principalmente porque as dificuldades em atrair clientes não são apenas um problema seu, mas uma tendência global. O marketing de serviços não é tão fácil quanto parece à primeira vista.

A situação atual no mundo é caracterizada pelo fato de que em quase todas as áreas há escassez de clientes. E não importa se um negócio está apenas abrindo ou já existe há muito tempo, quase todo mundo ainda carece de clientes. Uma landing page barata permite que você resolva o problema com os clientes de um determinado negócio, mas não muda a situação do mercado como um todo, não consegue mais clientes no mercado.

As únicas exceções são as empresas que possuem um sistema eficaz de aquisição de clientes. Deve-se enfatizar que estamos falando do sistema, e não de formas díspares e caóticas de atrair clientes, porque eles funcionam muito mal e de forma muito ineficiente. Por exemplo, muitas pessoas fazem publicidade caótica não sistemática para atrair clientes, pagam muito dinheiro por isso e depois se perguntam por que não há resultado.

… o negócio moderno é, antes de tudo, um sistema para atrair clientes…

Devido ao fato de haver escassez de clientes e esta ser a principal tendência, o negócio moderno é, antes de tudo, um sistema de captação de clientes. É esse sistema que deve fundamentar os negócios, os processos de negócios, é com a construção desse sistema que os negócios devem ser iniciados, senão será difícil, muito difícil. Todos os outros componentes do negócio são muito mais fáceis de obter, especialmente porque existem empresas especializadas que podem ajudar com isso por dinheiro.

É mais fácil encontrar instalações, mais fácil registrar uma pessoa jurídica, mais fácil encontrar funcionários. Até o capital inicial é mais fácil de obter do que os clientes. Nessas condições, apenas um negócio que começa com a construção de um sistema de aquisição de clientes pode contar com sucesso. Será muito difícil para um negócio que começa diferente, não só ter bons rendimentos, mas simplesmente sobreviver. Você pode construir um sistema de aquisição de clientes sozinho e com a ajuda de quem sabe como fazê-lo.

O sistema de captação de clientes é diferente

O sistema de aquisição de clientes pode ter uma configuração diferente. Como mostra a prática, o mais eficaz é o sistema, que se baseia no retrato psicológico do cliente. Para obter um retrato psicológico de um cliente de um escritório de advocacia, você precisa realizar pelo menos um marketing mínimo .

Precisamos coletar informações sobre aqueles que usam serviços jurídicos, determinar o que lhes interessa, quais são suas necessidades, quais são suas necessidades, o que os motiva, o que lhes falta, quais serviços eles mais valorizam, quais preços lhes parecem atraentes e assim por diante. adiante. Isso ajudará a desenvolver uma estratégia e construir um plano de aquisição de clientes.

Por exemplo, uma análise superficial mostra que o cliente de um escritório de advocacia aborda a escolha com muito cuidado. Ele não confia na primeira pessoa que encontra, procurando apenas as melhores empresas com boa reputação e classificação. Isso se justifica por parte do cliente, pois, via de regra, as questões são resolvidas com dinheiro e todos querem obter um resultado, e não atividade violenta para se exibir.

Esta é apenas uma análise superficial, esclarece algo, mas não tudo. Isso permitirá que você desenvolva apenas incentivos por meio dos quais você pode influenciar o desejo dos clientes de cooperar com o melhor escritório de advocacia, e somente se você tiver organizado um marketing interno de alta qualidade. Você não pode atrair clientes para uma empresa que eles não consideram a melhor, e isso se aplica a qualquer nova empresa, por meio desses incentivos.

Construir um sistema para combater os concorrentes

Outros incentivos são necessários, e eles só podem ser obtidos se for construído um retrato psicológico completo de um cliente de um escritório de advocacia e, a partir dele, um sistema de captação de clientes. A totalidade dos incentivos, a frequência de sua transmissão e os canais de transmissão – esse é o sistema para atrair clientes. Com um sistema completo de incentivos, é possível definir vantagens competitivas sob a ótica mais favorável e nivelar os momentos que reduzem o nível de competitividade.

…respectivamente, existem duas estratégias básicas de marketing…

Importa ainda ter presente que o mercado dos serviços jurídicos tem uma característica muito importante, porque se caracteriza por duas componentes. Há uma demanda formada sobre ele, e há uma demanda latente. Assim, existem duas estratégias básicas de marketing.

A demanda formada são basicamente procedimentos jurídicos padronizados que podem ser oferecidos por todos os players do mercado de serviços jurídicos. Devido à alta concorrência neste segmento do mercado de serviços jurídicos, você não ganhará muito dinheiro prestando serviços jurídicos padrão.

A demanda oculta é uma solução para problemas não padronizados que ninguém mais consegue resolver e que, por isso, existem para pessoas físicas e jurídicas há anos. Precisamente porque os problemas existem há anos, os clientes estão dispostos a pagar mais por sua solução.

Nesse sentido, satisfazendo a demanda oculta, você pode ganhar muito mais dinheiro, criar uma excelente reputação para si mesmo e obter a classificação mais alta possível aos olhos dos clientes. Qual das estratégias de marketing escolher cabe a você decidir com base em suas capacidades, desejos, experiência e ambições.