🛠️ Anti-Krisen-Marketing: So steigern Sie den Umsatz während einer Krise 📊

Anti – Krisen -Marketing ist die Suche nach verborgenen Marktchancen, die sehr schnell realisiert werden können. Diese Möglichkeiten gibt es auf jedem Markt, aber unter normalen Bedingungen, wenn alles gut ist, werden sie ignoriert, und zwar absichtlich, sodass sie einem schlechten Tag überlassen bleiben. Nicht jeder kennt das Vorhandensein einer solchen Nuance wie versteckte Marktchancen, sondern nur sehr fortgeschrittene Vermarkter. Sie wissen es und schweigen, denn das Wissen um diese Nuance legt ihnen alle Karten in die Hand, um den Rückgang des Marktes als Ganzes oder nur seines Segments zu verlangsamen oder sogar zu stoppen.

Wenn Sie diese Nuance kennen und kompetent vorgehen, können Sie trotz vieler Krisenphänomene in der Wirtschaft sogar für ein Marktwachstum sorgen. Nehmen wir zum Beispiel den Dessous -Markt, dessen Umsatz auf schätzungsweise 6 Milliarden US- Dollar geschätzt wird. Tatsächlich sind 6 Milliarden US-Dollar nicht das Volumen des Marktes, sondern das Volumen dessen, was sie verkaufen konnten. Wenn wir die Marktgröße anhand des Bedarfs berechnen, wird sie etwa 32,4 Milliarden US-Dollar betragen.

Die bereitgestellten Informationen lassen den Schluss zu, dass das tatsächliche Volumen des Unterwäschemarktes, berechnet auf der Grundlage des Bedarfs, mehr als fünfmal größer ist als das Volumen des Unterwäschemarktes, berechnet auf der Grundlage der Verkaufsmengen. Wenn Sie das Verkaufsvolumen und die Marktgröße basierend auf den Bedürfnissen kennen, können Sie das Volumen der verborgenen Marktchancen leicht berechnen, und jeder Markt hat sie.

Anti-Krisen -Marketing in Aktion

Die verborgene Chance für den Dessous-Markt liegt beispielsweise bei etwa 27 Milliarden US- Dollar! Wie kann das sein? Bei der Berechnung der Marktgröße anhand des Verkaufsvolumens wird nur das berücksichtigt, was verkauft wird. Bei der bedarfsgerechten Berechnung wird nicht nur berücksichtigt, was verkauft wird, sondern auch, was nicht verkauft wurde, aber unter Umständen hätte verkauft werden können.

Was sind das für Umstände? Es ist ganz einfach: Unterwäsche wird nur verkauft, wenn sie den tatsächlichen Bedürfnissen entspricht. Wenn es den tatsächlichen Bedarf nicht deckt, wird es nicht verkauft, aber der Bedarf an Unterwäsche bleibt bestehen, genauso wie unverkaufte Unterwäsche auf unbestimmte Zeit im Lager bleibt. Etwas anzubieten, das echte Bedürfnisse befriedigt, ist Anti-Krisen -Marketing.

Schauen wir uns die Situation an. Das Mädchen möchte wirklich sexy Unterwäsche von einer teuren Marke kaufen, und zwar das Original, keine Kopie oder Fälschung, in einer bestimmten Farbe, aus einem bestimmten Material, einem bestimmten Stil, einem bestimmten Schnitt, um ihr Selbstwertgefühl zu steigern. Sie hat ein streng definiertes Bedürfnis, das nur dann befriedigt wird, wenn sie genau die Unterwäsche findet und kauft, deren Bild in ihrem Kopf entstanden ist.

Das Prinzip des Anti-Krisen-Marketings

Das Mädchen macht sich auf die Suche nach dieser speziellen Unterwäsche. Er geht durch alle Geschäfte, schaut sich alle Online-Shops an und geht auf die Märkte. Im Grunde erkundet sie alle möglichen Orte, an denen sich die Unterwäsche befinden könnte, die sie braucht. Das geht mehrere Wochen so, aber sie findet nicht, was sie braucht. Es gibt keinen Verkauf, aber das Bedürfnis, das heißt das Bedürfnis, bleibt bestehen, das Mädchen möchte, wie sie es wollte, immer noch solche Unterwäsche, aber sie ist nirgends zu finden. Wenn Sie ihr solche Unterwäsche anbieten, wird sie diese garantiert kaufen.

Warum möchte ein Mädchen ganz bestimmte Unterwäsche kaufen und nur diese kaufen? Der springende Punkt ist, dass sie ein genau definiertes Bedürfnis hat und dass sie dieses Bedürfnis und nicht irgendein anderes befriedigen möchte. Vielleicht ist es durch virales Marketing entstanden. Darüber hinaus muss man verstehen, dass jedes Bedürfnis einen bestimmten Grund hat – jedes Bedürfnis entsteht unter dem Einfluss einer streng definierten Idee.

Eine Idee wird einem Menschen eingepflanzt, macht ihn zum Konsumenten und motiviert ihn, etwas zu kaufen, das die Verwirklichung dieser Idee ermöglicht. Das bedeutet, dass das Mädchen bestimmte Unterwäsche aus einem bestimmten Grund kaufen wollte, nicht um der Unterwäsche selbst willen, sondern eine bestimmte Idee durch Unterwäsche umsetzen wollte, dies aber nicht konnte, weil sie keine Unterwäsche fand, die dieser Idee entsprach.

Anti-Krisen-Marketing führt zu Ergebnissen

Untersuchungen haben gezeigt, dass jeder Dessous-Käufer im Durchschnitt bis zu 6 unerfüllte Dessous-Bedürfnisse hat. Der Käufer kann sie nicht zufriedenstellen, weil er keine Unterwäsche findet, die die darin enthaltenen Ideen umsetzt. Es werden sehr viele Unterwäsche angeboten, aber nur alle 7 Unterwäschesets entsprechen einem echten Bedarf. Alle anderen Unterwäsche entspricht nicht dem tatsächlichen Bedarf und wird daher nicht verkauft.

Aus solchen Situationen, in denen der Unterwäschekonsument nicht die benötigte Unterwäsche finden kann, ergibt sich ein Volumen des Unterwäschemarktes von 32,4 Milliarden US-Dollar. Dieser Betrag ist die verborgene Marktchance, die Sie durch Anti-Krisen-Marketing nutzen können. Verbraucher möchten Unterwäsche kaufen, haben das Geld dafür, können aber nicht finden, was sie brauchen, und schieben den Kauf auf.

Warum wird die angebotene Unterwäsche nicht verkauft, warum ist sie schlechter als die verkaufte? Ja, denn sie bieten nicht die Unterwäsche an, die die Kunden wirklich brauchen. Schließlich fragt niemand den Käufer, was er braucht, niemand fragt ihn, was er will und zu welchem ​​Preis, also ist das Ergebnis. Tatsächlich versuchen sie, Käufer dazu zu zwingen, die verfügbare Unterwäsche zu tragen.

Marketing-Tipps zur Krisenbewältigung

Der richtige Ansatz besteht darin, ihnen das anzubieten, was sie brauchen. Um herauszufinden, welche Art von Unterwäsche Verbraucher wünschen, müssen sie recherchieren. Um herauszufinden, was genau die Verbraucher wollen, kann man natürlich mit Teeblättern raten, man kann in die Sterne schauen, man kann würfeln, man kann auf seine Intuition hören, man kann auf das Geld am Eingang lauschen. Aber das alles ist unzuverlässig.

Wie die Praxis zeigt, kann man durch Recherche viele notwendige und nützliche Informationen über Verbraucher erfahren. Die einzig verlässliche Option ist Recherche. Darüber hinaus ist zu beachten, dass die beschriebene Situation nicht nur für Unterwäsche gilt, sondern auch für andere Produkte. Welche Ergebnisse werden die Forschung liefern? Lohnt es sich, dafür Geld auszugeben? Wie die Praxis zeigt, können Sie durch Recherchen viele notwendige und nützliche Informationen über Verbraucher erfahren.

Darunter können Sie Ihre bevorzugte Marke, Farbe, Größe, Preis, Material, Materialarten und Kaufgründe herausfinden. Sie können die bevorzugten Kaufmethoden sowie den Zeitpunkt des Kaufs herausfinden. Sie können herausfinden, welchen Stil Käufer bevorzugen, welchen Schnitt sie bevorzugen und welche Emotionen sie durch den Kauf von Unterwäsche erleben möchten.

Möglichkeiten finden, den Umsatz zu steigern

Beispielsweise habe ich eine Recherche durchgeführt, die es mir ermöglichte, die Farbpräferenzen von Unterwäschekäufern zu ermitteln. Sie zeigten, dass zu den TOP 5 der beliebtesten Farben im Jahr 2014 die folgenden Farben gehörten:

• Weiß
• Rot
• Schwarz
• Blau
• Gold​

Wer 2014 bei seinen Aktivitäten auf diese Farben gesetzt hat, hatte Recht. Unterwäsche dieser Farben erfreute sich bei den Verbrauchern größter Nachfrage. Diejenigen, die auf andere Farben setzten, erzielten geringere Verkaufsmengen, als sie hätten erzielen können. Entgangene Verkaufsmengen sind verborgene Marktchancen. Was konkrete Zahlen betrifft, so sind die Präferenzen für Unterwäschefarben basierend auf den Ergebnissen vom Herbst 2014 in der folgenden Grafik dargestellt.

Wie aus dem Diagramm hervorgeht, ist Weiß die beliebteste Farbe im Herbst 2014. Gleichzeitig deuten Forschungsergebnisse darauf hin, dass die Präferenz für diese Farbe tendenziell abnimmt. Auch der Anteil der Vorliebe für die Farben Blau und Gold nimmt ab. Im Gegenzug erfreuen sich die Farben Schwarz und Rot zunehmender Beliebtheit. Das bedeutet, dass die TOP 5 der beliebtesten Farben im Jahr 2015 möglicherweise anders aussehen. Es ist sowohl für Hersteller als auch für Verkäufer von Unterwäsche ratsam, diese Änderung zu berücksichtigen.

Anti-Krisen-Marketing-Algorithmus

Die Änderung der Präferenzen könnte mit den jüngsten Ereignissen in der russischen Wirtschaft zusammenhängen, d. h. Dahinter steckt ein völlig objektiver Grund. Die Bevorzugung von Schwarz in der Kleidung bedeutet, dass etwas sehr Wichtiges im Leben fehlt, weshalb sich ein Mensch mit Schwarz verschließen möchte; durch Schwarz möchte er sich von der Realität isolieren. Es bedeutet auch Depression, Unterdrückung, Leere. Die Farbe Rot steht für die Suche nach Gerechtigkeit, Aktivität, den Kampf für die eigenen Rechte, Ausdauer und Sturheit.

Durch Recherche können Sie auch ein psychologisches Porträt eines Klienten erstellen. Durch Recherche können Sie auch ein psychologisches Porträt eines Klienten erstellen. Durch die Kenntnis des psychologischen Porträts können Sie verstehen, mit welchen Gedanken der Verbraucher in den Laden kommt. Wenn Sie die Gedanken kennen, mit denen der Verbraucher in den Laden kommt, können Sie mit ihm die gleiche Sprache sprechen und ihn so für sich gewinnen. Dadurch steigert der Einsatz eines psychologischen Porträts den Umsatz deutlich.

Ein weiterer Vorteil der Forschung besteht darin, dass Sie den Algorithmus erlernen können, nach dem der Verbraucher ein Produkt bewertet und auswählt. Dieser Algorithmus ist ein Skript zum Kauf eines Produkts. Wenn Sie das Skript kennen, können Sie in jedem Moment der Kommunikation mit dem Verkäufer genau sagen, was der Verbraucher hören möchte. Und was am wichtigsten ist: Marktforschung ermöglicht Ihnen die Umsetzung einer sehr effektiven Marketingstrategie namens LOM.

Anti-Krisen -Strategie LOM

Die LOM -Marketingstrategie hat ihren Namen von drei Wörtern: Loyalität, Optimierung, Motivation. Im Rahmen dieser Strategie werden entsprechende Weichenstellungen umgesetzt. Diese Kombination führt zu positiven Ergebnissen. Die erste Richtung besteht darin, die Kundenbindung zu erhöhen. Wie erreicht man das? Loyalität können Sie nur erreichen, wenn Sie dem Kunden mehr geben, als er erwartet.

Wenn der Kunde mehr erhält, fühlt er sich verpflichtet und möchte „die Schulden zurückzahlen“. Der Trick besteht jedoch darin, dass der Kunde nicht alles, was er bekommt, als Bonus nimmt, sondern nur das, was er braucht. Was braucht er? Dies können Sie durch die Lektüre des psychologischen Porträts des Klienten herausfinden. Das Interessanteste ist, dass es sich dabei überhaupt nicht um einen materiellen Wert handeln muss. Mit anderen Worten: Sie können die Loyalität ohne Investition und ohne Kosten erhöhen.

Sie können beispielsweise das Recht vergeben, der erste Käufer einer neuen Kollektion zu sein. Oder bieten Sie exklusive Unterwäsche an. Sie können einen Club gründen und einen Käufer zu Vorzugskonditionen in diesen Club aufnehmen x. Um das obige Beispiel mit einem Mädchen fortzusetzen: Wenn es nicht die Unterwäsche hat, die es braucht, können Sie fragen, was es möchte, und es bestellen, aber zum Beispiel unter der Bedingung, dass es 5 oder 10 Sets verschiedener Unterwäsche mitnimmt eine bestimmte Anzahlung leisten. Und sie fühlt sich gut, weil sie Aufmerksamkeit auf sich zieht, und die Verkäufer fühlen sich gut, weil sie einen garantierten Kunden haben, auch wenn es kein Produkt gibt.

Anti-Krisen-Marketing als Chance zur Rettung

Um die Kundenbindung zu maximieren, müssen Sie über möglichst viele Optionen verfügen, die Ihnen dies ermöglichen. Es sollten 100 oder mehr Züge vorhanden sein, und es ist sehr wichtig, dass sie sich nicht wiederholen, da sonst ihr Wert in den Augen der Käufer gering ist. Wenn sich die Schritte wiederholen, werden Käufer feststellen, dass es keine individuelle Herangehensweise an sie gibt. Das bedeutet, dass ein Treueprogramm entwickelt werden muss.

Bei der Analyse kann sich herausstellen, dass es zu unnötigen Duplikaten von Geschäftsprozessen kommt, deren Organisation Geld kostet. Darüber hinaus muss sie unter Berücksichtigung des Kaufskripts, des psychologischen Porträts, der Wünsche und Bedürfnisse der Kunden entwickelt werden, andernfalls wird dies der Fall sein funktioniert nicht. Um die notwendigen Informationen zu erhalten und ein hochwertiges Treueprogramm aufzubauen, ist Marktforschung erforderlich. Sie können nur dann ein Programm basierend auf Ihren Wünschen und Fähigkeiten erstellen, wenn Sie sicher sind, dass Ihre Wünsche und Bedürfnisse den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden entsprechen.

Die zweite Richtung ist die vollständige Geschäftsoptimierung. Das Wesen der Optimierung ist die maximale Ausrichtung des Unternehmens auf den Markt und die Verbraucher. Dazu müssen Sie zunächst das Unternehmen selbst bewerten. Um ein Unternehmen zu bewerten, müssen Sie ein detailliertes Diagramm der verwendeten Geschäftsprozesse erstellen und diese analysieren. Warum ist das notwendig? Bei der Analyse kann sich herausstellen, dass es unnötige Duplikate von Geschäftsprozessen gibt, deren Organisation Geld kostet.

Anti-Krisen-Marketing steigert die Unternehmenseffizienz

Oder es stellt sich heraus, dass einige Geschäftsprozesse fehlen, sodass das Unternehmen nicht zu 100% auf dem möglichen Niveau läuft. Es kann sein, dass zu teure Geschäftsprozesse genutzt werden. Geschäftsoptimierung ist nur eine Option. Um die Effizienz zu steigern, empfiehlt es sich, das Sortiment zu optimieren, um es an die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Darüber hinaus ist es sinnvoll, die Werbeaktivitäten zu prüfen und anhand der Ergebnisse zu optimieren. Bei der Durchführung eines Audits ist zu prüfen, wie Werbemaßnahmen mit dem psychologischen Porträt, dem Kaufskript und den Kundenbedürfnissen übereinstimmen.

Die dritte Richtung ist die Schaffung eines Systems zur Motivation der Verbraucher zum Kauf von Unterwäsche. Dieses System ist notwendig, da unter einem liegenden Stein bekanntlich kein Wasser fließt. Die Motivation der Verbraucher ist ein sehr wichtiger Bereich, denn normalerweise braucht niemand etwas. Der Bedarf entsteht nur unter dem Einfluss bestimmter Faktoren und die Faktoren selbst treten selten auf.

Wie funktioniert Anti-Krisen-Marketing?

Manchmal gibt es Situationen, in denen Verbraucher eigenmotiviert sind. Zum Beispiel ist die letzte Unterwäsche zerrissen und Sie haben nichts anderes zum Anziehen. In diesem Fall bleibt nichts anderes übrig, als in den Laden zu gehen und zumindest etwas zu kaufen. In einer Situation, in der Unterwäsche dringend benötigt wird, kauft der Verbraucher alles, was ihm angeboten wird. Nun, oder Sie wurden zu einer Geburtstagsfeier eingeladen und möchten ein Geschenk kaufen, und Ihnen fällt nichts als Unterwäsche ein.

In diesem Fall geht der Verbraucher in den Laden und kauft tatsächlich, was ihm angeboten wird. In den meisten Fällen benötigen Sie einen Grund. Durch Recherche können die Gründe für den Kauf von Unterwäsche ermittelt und die gewonnenen Informationen zur Motivation der Verbraucher genutzt werden. In diesem Fall kann das Gespräch mit dem Verbraucher statt mit dem üblichen Satz „Wie kann ich helfen“ mit dem Satz beginnen, der seinem Bedürfnis entspricht.

Es gibt viele Gründe und es ist ratsam, so viele wie möglich davon zu kennen und für jeden Anlass Verkaufsskripte zu haben. In diesem Fall wird das Anti-Krisen-Marketing so effektiv wie möglich sein. Einer der Gründe ist beispielsweise die Geburt eines Kindes durch eine Frau. In diesem Fall steht ihr normale Unterwäsche nicht mehr ganz und ob Sie es wollen oder nicht, Sie müssen spezielle Unterwäsche kaufen, um es bequem und bequem zu machen.

So organisieren Sie Anti-Krisen-Marketing

Um einem solchen Käufer Unterwäsche zu verkaufen, müssen Sie kein Standardskript oder Kommunikationsskript verwenden, sondern ein spezielles, das zu dieser Situation passt. Gründe können erstellt werden. Beispielsweise kann ein Kunde, der ein Geschäft betritt, darüber informiert werden, dass laut Wettervorhersage eine deutliche Abkühlung oder deutliche Erwärmung zu erwarten ist.

Aus diesen Gründen können Sie entsprechend wärmere Unterwäsche anbieten oder umgekehrt maximal offene Unterwäsche, die Ihnen die Hitze verträgt. Ein solches Angebot kann für den Verbraucher interessant sein, insbesondere wenn es unter Berücksichtigung des Kryptokaufs und des psychologischen Porträts erfolgt.

Im Allgemeinen wird es der Einsatz der LOM -Strategie ermöglichen, den Verbrauchern von Unterwäsche solche Angebote zu machen, die sie nur schwer ablehnen können. Anti-Krisen-Marketing besteht darin, ein Angebot zu unterbreiten, das man nicht ablehnen kann.

Die Essenz des Anti-Krisen-Marketings

Angebote, die abgelehnt werden können, lehnen Verbraucher in der Regel ab. Der Einsatz dieser Strategie erfordert keine großen finanziellen Investitionen. Der Hauptkostenfaktor ist Ihre Zeit. Aber das sind gerechtfertigte Kosten, die es Ihnen ermöglichen, Anti-Krisen-Marketing zu starten und auch in einer Krise führend zu werden.

Eine Führungskraft ist jemand, zu dem sich alle hingezogen fühlen, und in Krisenzeiten nimmt diese Anziehungskraft zu, weil Menschen in Krisenzeiten den Boden unter den Füßen verlieren. Um an Boden zu gewinnen, brauchen sie einen Anführer. Eine Krise ist natürlich schlimm, aber andererseits ist sie das A und O und ermöglicht es Führungskräften, ihre Führung zu stärken.