🧠 Psychologisches Porträt eines Kunden: Was Sie wissen müssen

Was denkt der Käufer? Wie trifft er eine Kaufentscheidung? Welche Faktoren beeinflussen den Kauf? Welches Produkt wird der Käufer kaufen und welches nicht? Warum kauft der Käufer nicht? Warum reagiert der Käufer nicht auf Werbung? Warum bevorzugt ein Käufer das Produkt eines Mitbewerbers? Die Antworten auf diese und viele andere Fragen liefert ein psychologisches Porträt eines Kunden, das manchmal auch als psychologisches Porträt eines Verbrauchers oder als psychologisches Porträt eines Käufers bezeichnet wird.

Aus Sicht des Noo -Marketings ist das psychologische Porträt eines Kunden eine Reihe von Ideen, eine Landkarte von Ideen, die im Kunden verankert sind und die er umsetzen möchte. Es hängt von der Ideenlandkarte ab, von den Ideen, die im Käufer verankert sind, davon, wie, wann, wo, wie und welches Produkt oder welche Dienstleistung er kaufen wird. Wenn Sie wissen, welche Ideen im Käufer verankert sind, wissen Sie, was der Käufer will.

Ein psychologisches Porträt eines Kunden ist ein sehr effektives Vertriebs-, Marketing-, Werbe- und Branding- Instrument, das von Unternehmen verwendet wird, die viel verkaufen möchten. Seine Wirksamkeit beruht auf der Tatsache, dass es die Rolle eines Visiers spielt; es ermöglicht eine gezielte und zielgerichtete Interaktion mit Kunden. Kommt ein solches Tool nicht zum Einsatz, ist eine effektive Kommunikation mit dem Kunden nicht möglich.

Qualitatives psychologisches Porträt des Klienten

Die Verwendung eines Kundenporträts führt garantiert zu einer qualitativ hochwertigen und effektiven Kommunikation mit dem Kunden. Mithilfe einer Kommunikation, die auf einem psychologischen Porträt des Verbrauchers basiert, können Sie dem Kunden genau sagen, was er hören möchte. Wenn der Kunde hört, was er will, reagiert er positiv und kauft, und wenn er nicht hört, was er will, reagiert er negativ.

Schauen wir uns das Bild unten an. Es ist sehr aufschlussreich und erklärt viel. Auf der Verpackung, die üblicherweise „für Biber“ genannt wird, sehen wir Birkenblätter und einen Marienkäfer auf einem der Blätter. Dies ist eine Verpackung von Berezka-Süßigkeiten. Auf der Verpackung, die üblicherweise „für Menschen“ genannt wird, sehen wir Nüsse, Karamell und eine Tafel Schokolade. Dies ist eine SNICKERS-Schokoriegelverpackung.

In beiden Fällen kommt Verpackung zum Einsatz. Auf den ersten Blick scheint es keinen Unterschied zwischen den Paketen zu geben, dies ist jedoch nur auf den ersten Blick der Fall. Wenn es darum geht, genau zu entscheiden, was Sie kaufen möchten, beginnt die auf der Verpackung aufgedruckte Kommunikation zu funktionieren. Wie funktioniert es? Ja, ganz einfach. Wenn ich ein Biber wäre, würde ich Birke wählen. Dank der Kommunikation auf der Verpackung ist mir alles klar, wie ein Biber.

Psychologisches Porträt des Klienten als Anblick

Mir ist klar, dass ich beim Auspacken der Verpackung höchstwahrscheinlich ein Stück Birke und Birkenblätter sehen werde, und das alles wird mit Marienkäfer gewürzt sein. Als Biber werde ich sehr glücklich sein. Da ich aber ein Mensch bin, wähle ich „SNICKERS“, denn dank der Kommunikation auf der Verpackung ist mir als Mensch alles klar. Für mich ist klar, dass es Nüsse, Karamell, Schokolade geben wird und genau das lieben die Leute. Ich muss sagen, dass ich sowohl „Birch“ als auch „SNICKERS“ eingesetzt habe.

Durch die Verwendung eines psychologischen Porträts lässt sich unter anderem die Conversion von Kaltakquise steigern. Als ich die „Birke“ auspackte, sah ich eine Schokoladensüßigkeit und diese enttäuschte mich wie ein Biber, denn als ich die Verpackung betrachtete, fiel mir auf: Ich hatte erwartet, darin ein Stück Birke, Blätter und einen Marienkäfer zu sehen. Als ich „SNICKERS“ auspackte, war ich froh, denn ich bekam genau das, was auf der Verpackung stand. Das betrachtete Beispiel zeigt, wie wichtig es ist, das psychologische Porträt des Kunden zu nutzen, um den Verbraucher anzulocken und zu begeistern und nicht zu frustrieren oder abzuschrecken.

Durch den Einsatz eines psychologischen Porträts können Sie zudem die Konversion von Kaltakquise steigern. Die Macher der SNICKERS-Verpackung nutzten dieses Marketinginstrument und schufen so genau das, was der Käufer sehen möchte. Durch das psychologische Porträt des Kunden konnten Verpackungen geschaffen werden, die Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Lust wecken und zum Kauf von SNICKERS motivieren.

Was will der Kunde?

Die Schöpfer der Beryozka-Verpackung haben sich höchstwahrscheinlich nicht an dem psychologischen Porträt des Kunden orientiert, sondern sich von etwas anderem leiten lassen, und sie hatten allen Grund dafür. Es ist schwer zu sagen, wovon sie sich genau leiten ließen. Vielleicht sind sie Biberliebhaber und haben die Kommunikation für Biber auf der Grundlage des psychologischen Porträts des Bibers gemacht.

Das Geld tut ihnen leid, weil es keinen direkten Zusammenhang zwischen dem Umsatzvolumen und der Verwendung eines psychologischen Porträts gibt. Vielleicht wissen sie einfach nichts über dieses Marketinginstrument und seine Bedeutung, sie wissen nicht, was das psychologische Porträt eines Kunden ist Der Umsatz hängt zu 99% davon ab. Vielleicht gibt es noch andere Gründe, warum diese spezielle Kommunikationsstrategie gewählt wurde, vielleicht handelt es sich aber auch um einen raffinierten Marketingtrick.

Es gibt viele Beispiele, bei denen das psychologische Porträt eines Klienten nicht verwendet wird, sie sind überall zu finden. Dies deutet darauf hin, dass es einige Gründe gibt, die dazu führen. Ich war daran interessiert, diese Gründe zu kennen. Es wurden Studien durchgeführt, bei denen sich herausstellte, dass etwa 90% der Unternehmen es nicht nutzen, und der Hauptgrund dafür ist, dass kein Geld für den Bau vorhanden ist. Genauer gesagt, es gibt Geld, aber es ist schade. Schade um das Geld, da kein direkter Zusammenhang zwischen Umsatz und Einsatz eines psychologischen Porträts besteht.

Die Vorteile eines psychologischen Porträts eines Käufers

Gleichzeitig wissen 75% der Unternehmen, dass es ein solches Tool gibt, und fast alle würden es gerne ausprobieren, weil sie glauben, dass es nützlich sein könnte. Sie sind verständlich, denn tatsächlich ist ein mit traditionellen Methoden erstelltes psychologisches Porträt eines Kunden nicht das billigste Vergnügen, da der Prozess seiner Erstellung recht arbeitsintensiv ist und nicht jeder es erstellen kann. Typischerweise wird die Erstellung dieses Tools von Spezialisten in Auftrag gegeben.

Im Rahmen dieses Zentrums wurde auf Basis des Noomarketings eine kostenlose Methode zur Erstellung eines psychologischen Porträts eines Klienten entwickelt. Es stellt sich heraus, dass es sich um einen Teufelskreis handelt. Einerseits ist es schwierig, den Umsatz ohne ein psychologisches Porträt zu steigern. Andererseits ist es schade, Geld für die Vorbereitung auszugeben. Einerseits ist ein psychologisches Porträt des Klienten erforderlich und viele sind bereit, es zu verwenden. Nehmen wir aber andererseits das Schema Geld – Ware – Geld, oder besser gesagt das Schema Geld – psychologisches Porträt – Geld, dann ist nicht klar, wie man damit Geld verdienen kann.

Ich habe 1.000 US-Dollar oder mehr in die Erstellung investiert, aber wie kann ich es später zurückbekommen? Viele Menschen bewegen sich in einem Teufelskreis und trauen sich nicht, ein psychologisches Porträt anzufertigen. Einen Ausweg aus dem Teufelskreis hat das Zentrum für innovatives Marketing NOOMARKETING.NET gefunden. Im Rahmen dieses Zentrums wurde auf Basis des Noomarketings eine kostenlose Methode zur Erstellung eines psychologischen Porträts eines Klienten entwickelt.

Methodik zur Erstellung eines psychologischen Porträts

Das mit dieser Methode erstellte psychologische Porträt eines Käufers weist ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Repräsentativität auf und kann in Marketing-, Werbe-, Branding- und Vertriebsaktivitäten zur Steigerung ihrer Wirksamkeit eingesetzt werden. Möchten Sie ein Beispiel? Studieren Sie das Kundenporträt eines mit dieser Methode erstellten Autoservices.

Ein mit dieser Methode erstelltes psychologisches Porträt eines Kunden kann zur Steigerung des Verkaufsvolumens und zur Lösung der folgenden Geschäfts-, Marketing-, Werbe- und Markenprobleme verwendet werden:

• unabhängige Überprüfung der Qualität von Werbung, Verpackungen, Katalogen, Broschüren, Marken, Warenzeichen, Websites, Slogans und anderen Instrumenten für die Kommunikation mit Kunden;
• Erstellung kompetenter technischer Spezifikationen für die Entwicklung von Werbung, Verpackung, Katalog, Broschüre, Marke, Website, Slogan und anderen Instrumenten für die Kommunikation mit Kunden;
• Entwicklung effektiver Schulungsprogramme für Spezialisten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Werbung, Branding;
• Prüfung von Verkäufen, Verpackungen, Katalogen, Broschüren, Marken, Warenzeichen, Websites, Slogans und anderen Tools für die Kommunikation mit Kunden;
• Unabhängige Erstellung von Werbung, Verpackungen, Katalogen, Broschüren, Marken, Websites, Slogans und anderen Tools für die Kommunikation mit Kunden

Schulung zum Aufbau eines psychologischen Porträts eines Klienten

Die oben aufgeführten Möglichkeiten sind nur ein Teil dessen, was mit einem psychologischen Porträt des Klienten möglich ist. Jeder Geschäftsmann, Fachmann oder Topmanager findet viele Möglichkeiten, das psychologische Porträt eines Kunden in seiner Tätigkeit zu nutzen. Mit der am Zentrum für innovatives Marketing entwickelten Methodik kann jeder Fachmann, Unternehmer, Unternehmer oder Topmanager selbstständig und kostenlos ein psychologisches Porträt erstellen.