Стати таємним покупцем: новий підробіток
Позбавтеся стереотипу про те, що стати таємним покупцем – значить перевіряти касирку в супермаркеті. Насправді опцій набагато більше. Перевірки потрібні у кафе та ресторанах, медичних центрах, аптеках, салонах. Останнім часом особливо популярними є перевірки новобудов. Заняття дуже корисне: ця робота допомагає побачити будь-яку структуру дії. Тож у результаті виграють усі покупці. А ще за таємний аудит готові платити. Отже, ми розповімо вам про те, як заробити на явищі “mystery shopping".
Найочевидніша функція – це перевірка персоналу. Співробітники – особа компанії. Нечемне поводження з клієнтами, нездатність відповісти на елементарні питання та багато іншого шкодять іміджу. Продажі можуть падати через поганого продавця. А директор тим часом дивуватиметься: що ж пішло не так? Таку проблему легко розкриють таємні гості. Не думайте, що перевірте підставку співробітника. Багато керівників просто коригують свої навчальні програми. Впровадження нової стратегії теж потребує контрольних клієнтів. Саме вони можуть побачити її плюси та мінуси. Тож стати таємним покупцем – отже, приносити реальну користь.
Крім того, mystery shopping – це повноцінне дослідження ринку. Деякі бізнесмени думають, що достатньо відправити людину лише до своїх закладів. І це правильно, якщо йдеться про просту перевірку персоналу. Але користь послуги не закінчується. Щоб розуміти, що відбувається на ринку, запропонуйте таємному клієнту відвідати точки конкурентів. Таємний покупець – це взірець неупередженості. Він оцінить усі місця за однаковою шкалою та видасть результат. Іноді порівняння із конкурентами може здивувати. За підсумками таких даних часто змінюються маркетингові стратегії. І варто все набагато дешевше, ніж найняти команду маркетологів.
Як стати таємним покупцем?
Вакансії таємного покупця можна знайти на основних сайтах для пошуку роботи. Наприклад, на HeadHunter.ru чи Superjob.ru. І навіть на Avito. Є цілі агенства, які наймають прихованих покупців. Так, одна з компаній на HeadHunter.ru пропонує їм від 25000 до 40000 🪙 на місяць. Врахуйте, оплата відрядна: гроші нараховують за кількістю візитів, а не за окладом.
Пропозиції про таку роботу надасть навіть простий запит у Google. Зокрема, потрібно буде реєструватися на одному із сайтів. Так, 4service-group.com, getbino.com, best4service.ru та інші пропонують опцію "Стати таємним покупцем". Натисніть на цю кнопку та дотримуйтесь інструкцій. Після заповнення анкет, угод, а десь і короткого навчання – вітаємо! Ви є частиною системи mystery shopping. Зазвичай заявки на перевірку надходять у розсилці. Подекуди вибирати варіанти для візитів можна і самому.
Перш ніж стати таємним покупцем, зайдіть на відповідний форум. Почитайте обговорення, поставте запитання учасникам. У роботі може допомогти чужий досвід.
Стати таємним покупцем вдасться навіть через "ВКонтакте". Там існують спеціальні тематичні групи. Вони постійно постять на стіну оголошення про нові замовлення. В обговореннях таємні аудитори діляться досвідом та говорять про свою роботу.
Скільки заробляють таємні покупці?
Загалом алгоритм діє так: що більше місць ви перевірите, то більше за них отримаєте. Ціни на таку послугу не фіксовані. Все залежить від складності вимог, популярності бренду та інших факторів. І навіть від міста, де відбувається перевірка. Мінімальна ціна на візит – 250-300 🪙. Максимальна – від 1000 🪙. В середньому можна розраховувати на 500 за одну перевірку. Багато що залежить від того, скільки часу ви готові витрачати на замовлення. Якщо перевіряти кілька точок щодня, вийде добрий заробіток. Якщо виконувати завдання кілька разів на тиждень – непогана підробка.
Найчастіше гроші переказують протягом тижня після надсилання звіту про візит. Однак врахуйте, що оплата може прийти і через місяць після завдання. Тому такий спосіб заробітку не підходить тим, кому терміново знадобилися гроші.
І ще кілька плюсів. Іноді організатори перевірок готові відшкодувати вартість придбання. Виходить, таємним клієнтам можна безкоштовно випити кави або сходити до лікаря. Перевірки ресторанів, доставок їжі, салонів краси, парків розваг… Якщо уважно стежити за пропозиціями, можна внести різноманітність у своє дозвілля. І при цьому додати кілька зайвих тисяч до бюджету.
Як працюють таємні покупці?
Жодних особливих навичок для такої роботи не потрібно. Досить простої уважності та старанності. Замовник залишає анонімному аудитору інструкцію. Він чекає, що таємний покупець поставить потрібні питання і відзначить всі нюанси. Після цього необхідно заповнити контрольну анкету. Іноді вона настільки проста, що достатньо ставити галочки навпроти пунктів “так” чи “ні”. Буває, анкета займає кілька сторінок і потребує особливої уваги всіх деталей. Тому перед тим, як іти на завдання, прочитайте вдумливо інструкцію. Якщо ви пропустите якісь пункти, замовник має право не оплачувати роботу.
Дуже часто секретного покупця просять зробити фото чи відео. Наприклад, хочуть побачити, як коштують товари на полицях. Багато замовників вимагають записати аудіо. Отже, керівнику буде корисно почути діалог із співробітником самому.
Якщо вам доводиться часто їздити останнім часом, стати таємним покупцем навіть корисно. Поєднуйте відрядження з таким підробітком. Збираючись у дорогу, погляньте на сайт: можливо там є відкриті перевірки. Якщо пощастить, то вам навіть повернуть витрати на дорогу.
А у вас досвід роботи таємним покупцем? Діліться своїми історіями у коментарях! І, звичайно, підписуйтесь на нашу розсилку, щоб дізнатися ще більше ідей для підробітку.