Diventa un mystery shopper: un nuovo lavoro part-time
Sbarazzati dello stereotipo secondo cui diventare un mystery shopper significa controllare i cassieri in un supermercato. In effetti, ci sono molte più opzioni. Sono necessari controlli in bar e ristoranti, centri medici, farmacie, saloni. Di recente, le ispezioni di nuovi edifici sono diventate particolarmente popolari. La lezione è molto utile: questo lavoro aiuta a vedere qualsiasi struttura in azione. Pertanto, alla fine, tutti gli acquirenti vincono. E sono pronti a pagare per un audit segreto. Quindi ti parleremo di come fare soldi con il fenomeno del "mystery shopping".
A cosa servono i mystery shopper?
La funzione più ovvia è la verifica del personale. I dipendenti sono il volto dell’azienda. Trattamento scortese dei clienti, incapacità di rispondere a domande elementari e molto altro danneggia l’immagine. Le vendite possono diminuire a causa di un cattivo venditore. E il regista, intanto, rimarrà perplesso: cosa è andato storto? Un tale problema è facilmente rivelato da ospiti segreti. Non pensare che imposterai un dipendente controllando. Molti manager semplicemente adattano i loro programmi di formazione. L’implementazione di una nuova strategia richiede anche il controllo dei clienti. Sono loro che possono vedere i suoi pro e contro. Diventare un mystery shopper significa quindi portare vantaggi reali.
Inoltre, il mystery shopping è una vera e propria ricerca di mercato. Alcuni uomini d’affari pensano che sia sufficiente inviare una persona solo nei loro stabilimenti. E questo vale quando si tratta di un semplice controllo del personale. Ma i vantaggi del servizio non finiscono qui. Per capire cosa sta succedendo nel mercato, invita il cliente segreto a visitare i punti della concorrenza. Un mystery shopper è un esempio di imparzialità. Valuterà tutti i posti sulla stessa scala e darà il risultato. A volte un confronto con i concorrenti può sorprendere. Come risultato di tali dati, le strategie di marketing spesso cambiano. E costa molto meno che assumere un team di marketing.
Come diventare un mystery shopper?
I lavori di Mystery Shopper possono essere trovati sui principali siti Web di ricerca di lavoro. Ad esempio, su HeadHunter.ru o Superjob.ru. E anche su Avito. Ci sono intere agenzie che assumono acquirenti nascosti. Quindi, una delle società su HeadHunter.ru li offre da 25.000 a 40.000 🪙 al mese. Si prega di notare che il pagamento è a cottimo: il denaro matura in base al numero di visite e non in base allo stipendio.
Anche una semplice richiesta a Google ti darà offerte per un lavoro del genere. In particolare, dovrai registrarti su uno dei siti. Quindi, 4service-group.com, getbino.com, best4service.ru e altri offrono l’opzione "Diventa un Mystery Shopper". Fare clic su questo pulsante e seguire le istruzioni. Dopo aver compilato questionari, accordi e da qualche parte una breve formazione, congratulazioni! Fai parte del sistema del mystery shopping. Di solito, le domande di verifica arrivano nella mailing list. In alcuni luoghi, puoi scegliere tu stesso le opzioni per le visite.
Prima di diventare un mystery shopper, vai al forum appropriato. Leggi le discussioni, fai domande ai partecipanti. L’esperienza di altre persone può aiutare nel lavoro.
Puoi diventare un mystery shopper anche tramite VKontakte. Ci sono gruppi tematici speciali. Pubblicano costantemente nuovi ordini sul muro. Nelle discussioni, gli auditor segreti condividono la loro esperienza e parlano del loro lavoro.
Quanto guadagnano i mystery shopper?
In generale, l’algoritmo funziona in questo modo: più posti controlli, più ottieni per loro. I prezzi per questo servizio non sono fissi. Tutto dipende dalla complessità dei requisiti, dalla consapevolezza del marchio e da altri fattori. E anche dalla città dove si sta effettuando il controllo. Il prezzo minimo per una visita è di 250-300 🪙. Il massimo è da 1000 🪙. In media puoi contare su 500 🪙 per un assegno. Molto dipende da quanto tempo sei disposto a dedicare agli ordini. Se controlli più punti ogni giorno, otterrai un buon guadagno. Se completi le attività un paio di volte a settimana, un buon lavoro part-time.
Molto spesso, il denaro viene trasferito entro una settimana dall’invio di un rapporto sulla visita. Tuttavia, tieni presente che il pagamento potrebbe arrivare un mese dopo l’attività stessa. Pertanto, questo modo di guadagnare non è adatto a chi ha urgente bisogno di denaro.
E qualche altro vantaggio. A volte gli organizzatori dell’ispezione sono disposti a rimborsare il costo dell’acquisto. Si scopre che i clienti segreti possono bere caffè gratuitamente o andare a un appuntamento dal medico. Controllo ristoranti, consegne cibo, saloni di bellezza, parchi divertimento… Se segui attentamente le offerte, puoi aggiungere varietà al tuo tempo libero. E allo stesso tempo aggiungi un paio di migliaia in più al budget.
Come funzionano i mystery shopper?
Non sono necessarie abilità speciali per questo lavoro. Tutto ciò che serve è un po’ di cura e diligenza. Il cliente lascia istruzioni al revisore anonimo. Sta aspettando che il mystery shopper faccia le domande giuste e ne noti tutte le sfumature. Successivamente, è necessario compilare un questionario di controllo. A volte è così semplice che basta spuntare le caselle “sì" o “no”. Succede che il questionario occupi diverse pagine e richieda un’attenzione particolare a tutti i dettagli. Pertanto, prima di iniziare un’attività, leggere attentamente le istruzioni. Se perdi qualche punto, il cliente ha il diritto di non pagare il lavoro.
Molto spesso, a un acquirente segreto viene chiesto di scattare una foto o un video. Ad esempio, vogliono vedere come stanno le merci sugli scaffali. Molti clienti richiedono la registrazione audio. Ciò significa che sarà utile per il manager ascoltare il dialogo con il dipendente stesso.
Se ultimamente devi viaggiare spesso, diventare un mystery shopper è persino utile. Combina viaggi di lavoro con un lavoro part-time. Quando sei in viaggio, dai un’occhiata al sito: potrebbero esserci dei controlli aperti lì. Se sei fortunato, ti verranno rimborsate anche le spese di viaggio.
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