Devenir client mystère : un nouveau job à temps partiel

Débarrassez-vous du stéréotype selon lequel devenir client mystère signifie vérifier les caissiers dans un supermarché. En fait, il y a beaucoup plus d’options. Des contrôles sont nécessaires dans les cafés et restaurants, les centres médicaux, les pharmacies, les salons. Récemment, les inspections de nouveaux bâtiments sont devenues particulièrement populaires. La leçon est très utile: ce travail permet de voir n’importe quelle structure en action. Par conséquent, à la fin, tous les acheteurs sont gagnants. Et ils sont prêts à payer pour un audit secret. Nous allons donc vous expliquer comment gagner de l’argent sur le phénomène "mystery shopping".

A quoi servent les clients mystères ?

La fonction la plus évidente est la vérification du personnel. Les employés sont le visage de l’entreprise. Traitement impoli des clients, incapacité à répondre aux questions élémentaires et bien plus encore nuire à l’image. Les ventes peuvent chuter à cause d’un mauvais vendeur. Et le réalisateur, quant à lui, sera perplexe: que s’est-il passé? Un tel problème est facilement révélé par des invités secrets. Ne pensez pas que vous allez mettre en place un employé en cochant. De nombreux managers ajustent simplement leurs programmes de formation. La mise en place d’une nouvelle stratégie nécessite également des clients de contrôle. Ce sont eux qui peuvent voir ses avantages et ses inconvénients. Devenir client mystère, c’est donc apporter de réels bénéfices.

De plus, le client mystère est une étude de marché à part entière. Certains hommes d’affaires pensent qu’il suffit d’envoyer une personne uniquement dans leurs établissements. Et cela est vrai lorsqu’il s’agit d’un simple contrôle du personnel. Mais les avantages du service ne s’arrêtent pas là. Pour comprendre ce qui se passe sur le marché, invitez le client secret à visiter les points des concurrents. Un client mystère est un parangon d’impartialité. Il évaluera tous les lieux sur la même échelle et donnera le résultat. Parfois, une comparaison avec des concurrents peut être surprenante. À la suite de ces données, les stratégies de marketing changent souvent. Et cela coûte beaucoup moins cher que d’embaucher une équipe marketing.

Comment devenir client mystère ?

Les emplois de client mystère peuvent être trouvés sur les principaux sites Web de recherche d’emploi. Par exemple, sur HeadHunter.ru ou Superjob.ru. Et même sur Avito. Il existe des agences entières qui embauchent des acheteurs cachés. Ainsi, l’une des entreprises sur HeadHunter.ru leur propose de 25 000 à 40 000 🪙 par mois. Veuillez noter que le paiement est à la pièce: l’argent est accumulé en fonction du nombre de visites et non en fonction du salaire.

Même une simple demande à Google vous donnera des offres pour un tel travail. Il vous faudra notamment vous inscrire sur l’un des sites. Ainsi, 4service-group.com, getbino.com, best4service.ru et d’autres proposent l’option "Devenir client mystère". Cliquez sur ce bouton et suivez les instructions. Après avoir rempli des questionnaires, des accords, et quelque part une courte formation, félicitations! Vous faites partie du système d’achat mystère. Habituellement, les demandes de vérification arrivent dans la liste de diffusion. Dans certains endroits, vous pouvez choisir vous-même des options de visites.

Avant de devenir client mystère, rendez-vous sur le forum approprié. Lisez les discussions, posez des questions aux participants. L’expérience d’autres personnes peut aider dans le travail.

Vous pouvez devenir un client mystère même via VKontakte. Il existe des groupes thématiques spéciaux. Ils affichent constamment de nouvelles commandes sur le mur. Lors de discussions, des auditeurs secrets partagent leur expérience et parlent de leur travail.

Combien gagnent les clients mystères ?

En général, l’algorithme fonctionne comme ceci : plus vous cochez d’endroits, plus vous en obtenez. Les prix de ce service ne sont pas fixes. Tout dépend de la complexité des exigences, de la notoriété de la marque et d’autres facteurs. Et même de la ville où le contrôle est effectué. Le prix minimum pour une visite est de 250-300 🪙. Le maximum est à partir de 1000 🪙. En moyenne, vous pouvez compter sur 500 🪙 pour un chèque. Tout dépend du temps que vous êtes prêt à consacrer aux commandes. Si vous vérifiez plusieurs points chaque jour, vous obtiendrez un bon revenu. Si vous accomplissez des tâches plusieurs fois par semaine, c’est un bon travail à temps partiel.

Le plus souvent, l’argent est transféré dans la semaine suivant l’envoi d’un rapport de visite. Cependant, gardez à l’esprit que le paiement peut intervenir un mois après la tâche elle-même. Par conséquent, cette façon de gagner ne convient pas à ceux qui ont un besoin urgent d’argent.

Et quelques plus. Parfois, les organisateurs de l’inspection sont disposés à rembourser le coût de l’achat. Il s’avère que les clients secrets peuvent boire du café gratuitement ou se rendre à un rendez-vous chez le médecin. Vérifier les restaurants, les livraisons de nourriture, les salons de beauté, les parcs d’attractions … Si vous suivez attentivement les offres, vous pouvez ajouter de la variété à votre temps libre. Et en même temps, ajoutez quelques milliers de dollars supplémentaires au budget.

Comment fonctionnent les clients mystères ?

Aucune compétence particulière n’est nécessaire pour ce travail. Tout ce qu’il faut, c’est un peu de soin et de diligence. Le client laisse des instructions au réviseur anonyme. Il attend que le client mystère pose les bonnes questions et note toutes les nuances. Après cela, vous devez remplir un questionnaire de contrôle. Parfois c’est tellement simple qu’il suffit de cocher les cases «oui» ou «non ». Il arrive que le questionnaire occupe plusieurs pages et demande une attention particulière à tous les détails. Par conséquent, avant de vous lancer dans une tâche, lisez attentivement les instructions. Si vous manquez des points, le client a le droit de ne pas payer le travail.

Très souvent, un client secret est invité à prendre une photo ou une vidéo. Par exemple, ils veulent voir comment les marchandises se tiennent sur les étagères. De nombreux clients ont besoin d’un enregistrement audio. Cela signifie qu’il sera utile pour le manager d’entendre le dialogue avec l’employé lui-même.

Si vous devez voyager fréquemment ces derniers temps, devenir client mystère est même utile. Combinez les voyages d’affaires avec un tel emploi à temps partiel. Lorsque vous partez sur la route, jetez un œil sur le site: il peut y avoir des chèques ouverts. Si vous avez de la chance, vous serez même remboursé de vos frais de déplacement.

Vous avez de l’expérience en tant que client mystère? Partagez vos histoires dans les commentaires! Et, bien sûr, inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour encore plus d’idées pour un emploi à temps partiel.