🛠️ Hur man behåller en kund och inte låter honom lämna 💼
Den moderna ekonomin kännetecknas av en brist på köpare, så alla affärsmän tänker på hur man kan behålla en kund. När en klient har lämnat eller är på väg att lämna blir det oroligt. Först börjar du frenetiskt räkna dina pengaförluster, och sedan börjar du tänka att du var tvungen att behålla dem till varje pris.
När en klient lämnar uppstår en känsla av svartsjuka. Detta är en obehaglig känsla, för i utbyte mot den avlidna klienten måste du leta efter en annan. Det är oklart var man kan hitta honom, var man kan få en klient att ersätta den som lämnade. Det finns många konkurrenter och alla kunder är vanligtvis redan knutna till dem. Följaktligen måste du antingen locka bort kunder från konkurrenter eller försöka vinna tillbaka dina egna.
Både tjuvjakt och återkommande kunder är en enorm investering av tid, pengar och nerver. Därför är det bättre att inte låta kunderna gå, det är bättre att se till att de är dina för alltid. Svaret på frågan om hur man kan behålla en kund ligger bara i marknadsföring Den som är bra på marknadsföring tillåter inte kunder att lämna honom.
Hur man garanterar kundbehållning
Inom marknadsföring finns det något som heter behov. Kundens behov är utgångspunkten för marknadsföring, och marknadsföring börjar med det. Behovet i sig är å ena sidan en känsla av brist på något, och å andra sidan är behovet när du inte vet exakt vad du behöver. Du känner att du behöver något, men du vet inte exakt vad, det finns en känsla av osäkerhet.
I själva verket visar det sig att den som “äter konsumenten, dansar honom.” Så den som är den första att svara på kundens fråga om vad han behöver kommer att ta emot kunden för alltid. I grova drag, hur tillfredsställer en konsument sitt behov för första gången, d.v.s. informationshunger angående denna typ av osäkerhet avgör för alltid vilken typ av behov han kommer att utveckla, och behovet är redan nästan evigt, det är svårt att ändra på det.
I själva verket visar det sig att den som “äter konsumenten, dansar honom.” Allt är som i livet – den som ger ett högkvalitativt svar till en potentiell konsument om vad känslan som gnager i honom är, den som bäddar in den relevanta informationen i konsumenten, bestämmer faktiskt allt sitt efterföljande beteende angående detta behov.
Hur man effektivt behåller en klient
Den som bäddade in sådan information liknar den som deblomerade en tjej, eller den som deflowered en kille. Den första partnern finns alltid kvar i minnet av en tjej eller kille och bestämmer ofta hennes eller hans sexliv. Om behovet redan har skapats, måste du skapa ett nytt behov och ordna allt på ett sådant sätt att det tillfredsställs först.
När vi väljer en produkt strävar vi alltid omedvetet efter att hitta antingen den som var vår första eller en som liknar den. I det här fallet blir kunden också din för alltid och frågan om hur man ska behålla kunden försvinner av sig själv. Informationen som tas emot angående detta behov liknar något första kärleken, den sätter “idealet”, dvs. vägen till kärlek. När vi väljer en produkt strävar vi alltid omedvetet efter att hitta antingen den som var vår första eller en som liknar den.
Till exempel letade jag nyligen efter en skinnjacka. Jag gillade ingenting alls, men sedan såg jag henne. Jag tog på mig den och det var som att den var gjord för mig. Men katastrofen slog till, för på grund av äktenskapet var hon tvungen att återlämnas. Jag returnerade den inte första gången, jag gillade den verkligen, jag returnerade den först när jag upptäckte att den fortfarande var defekt. För andra året nu har jag letat efter just en sådan jacka eller något liknande, men jag kan inte hitta den.
Hur man behåller en klient utan problem
Ett annat mycket tydligt exempel är tacksamhet till de människor som hjälpt oss. Vi är tacksamma för dem som främjar oss i leden. Vi är tacksamma för dem som hjälper oss i svåra livssituationer. Vi har ungefär samma känsla i förhållande till vad svaret på frågan gav oss – vad betyder denna känsla.
Information som tillfredsställer vårt behov är som en instruktion som formar vårt beteende. Vi är tacksamma mot dem och som svar på deras hjälp vill vi göra något för dem i gengäld. Vi har inte många möjligheter, vilket betyder att vi gör vad vi kan – vi köper deras produkt eller tjänst. Ett behov som tillgodoses på ett visst sätt, som ett hjulspår i nyfallen snö, ett tillfredsställt behov är nyckeln för att hitta svaret på frågan om hur man kan behålla en kund.
Vi känner intuitivt att det är mycket lättare och säkrare att följa spåret, och vi väljer vägen längs den. När vi går längs banan ser vi att den som gjorde det gjorde det utan problem, vilket betyder att han föregick oss med gott exempel och att vi borde följa honom. Information som tillfredsställer vårt behov är som en instruktion som formar vårt beteende.
Hur man behåller en kund på ett tillförlitligt sätt
Det är känt att innan någon blir mästare på en mustang måste han tämja och rida den. Själva ridprocessen väcker starka känslor hos mustangen, han vet inte vad de är, eftersom känslor uppstår för första gången. Han känner bara press, rycker, rusar omkring. Om mustangen visste vad dessa känslor betydde, skulle den bete sig rationellt.
Frågan är ungefär densamma med klienten – han behöver också förklara sitt tillstånd. Så processen att rida är processen att rationalisera dessa känslor. Som ett resultat av denna process bildas en informationskonstruktion, som sedan verkar säga till mustangen: om dessa känslor uppstår i dig och om du vill bli av med dem, behöver du bara tillåta den här ryttaren att sitta på dig och göra vad han säger.
Mustangen lyssnar på denna informationskonstruktion, låter föraren sitta på honom, spänningen avtar och han lugnar ner sig. Sedan om och om igen, och så småningom börjar allt ske automatiskt – Mustangen körs runt och är lämplig att använda. Frågan är ungefär densamma med klienten – han behöver också förklara sitt tillstånd.
Hur man behåller en kund billigt
Ta en vild kattunge som aldrig har sett en människa. Nästan alltid tillåter han inte en person att närma sig honom, även om du lyckas fånga en kattunge, i framtiden är det mycket svårt att tämja honom. Han kommer fortfarande att förbli vild. Konsumenten förblir också vild i förhållande till behovet om han inte tämjas i tid. Det finns många exempel från livet.
Mycket ofta är representanter för den äldre generationen rädda för ny teknik. Du kan till exempel ta den äldre generationen. Mycket ofta är representanter för den äldre generationen rädda för ny teknik, till exempel datorer, för när de var unga introducerades de inte för dem och nu är de ofta rädda för dem. Det är mycket svårt att ändra den äldre generationens uppfattning om datorer, de ser farliga och obegripliga ut för dem.
För att omstrukturera en persons tänkande är det nödvändigt att lägga ner ansträngningar 10 gånger större än vad som var nödvändigt från början. Därför, om du inte eliminerar osäkerhet först, i framtiden, om du vill skaffa en kund, kommer du att behöva lägga 10-100 gånger mer ansträngning än du skulle ha gjort om du hade börjat med detta i första hand.
Hur man behåller en klient för alltid
Exempel visar att behovsbildning måste behandlas varsamt. Need är ett marknadsföringsverktyg som säkerställer effektiv kundbehållning och låter dig få svar på frågan om hur du ska sälja mer. Tar du direkt del i att skapa ett behov binder du kunden till dig.
Genom att tillfredsställa kundernas behov blir du av med konkurrenterna. Det kommer att vara väldigt svårt, och ofta nästan omöjligt, för dem att komma före dig. De kommer att behöva bevisa för kunden under lång tid att de också kan tillfredsställa deras behov, men du behöver inte göra detta, för när konsumenten tänker på detta behov kommer han samtidigt att minnas dig som någon som en gång hjälpte honom.
Det första man ska göra inom marknadsföring är att ge svar till den potentiella klienten om vad hans tillstånd innebär, ge honom information om detta tillstånd, d.v.s. lindra hans behov. För att göra detta korrekt, läs artiklar om marknadsföring och artiklar om försäljning Om det inte finns tillräckligt med dem kan du alltid få råd om försäljning och marknadsföring, och med dem svar på alla dina frågor.