🧠 Asiakkaan psykologinen muotokuva: mitä sinun tulee tietää

Mitä ostaja ajattelee? Miten hän tekee ostopäätöksen? Mitkä tekijät vaikuttavat ostoon? Minkä tuotteen ostaja ostaa ja mitä ei? Miksi ostaja ei osta? Miksi ostaja ei reagoi mainoksiin? Miksi ostaja suosii kilpailijan tuotetta? Näihin ja moniin muihin kysymyksiin antaa vastaukset asiakkaan psykologinen muotokuva, jota joskus kutsutaan kuluttajan psykologiseksi muotokuvaksi tai ostajan psykologiseksi muotokuvaksi.

Noo -markkinoinnin näkökulmasta asiakkaan psykologinen muotokuva on joukko ideoita, kartta ideoista, jotka on upotettu asiakkaaseen ja joita hän haluaa toteuttaa. Se riippuu ideakartasta, ostajaan upotetuista ideoista, miten, milloin, missä, miten ja minkä tuotteen tai palvelun hän ostaa. Jos tiedät, mitä ideoita ostajassa on, tiedät mitä ostaja haluaa.

Asiakkaan psykologinen muotokuva on erittäin tehokas myynnin, markkinoinnin, mainonnan ja brändäyksen työkalu, jota käyttävät yritykset, jotka haluavat myydä paljon. Sen tehokkuus johtuu siitä, että se toimii näön roolina, se mahdollistaa kohdistetun ja kohdistetun vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa. Jos tällaista työkalua ei käytetä, tehokas viestintä asiakkaan kanssa ei tule kysymykseen.

Laadullinen psykologinen muotokuva asiakkaasta

Asiakaskuvan käyttäminen johtaa taatusti laadukkaaseen ja tehokkaaseen viestintään asiakkaan kanssa. Kuluttajan psykologisen muotokuvan avulla luotu viestintä antaa sinun kertoa asiakkaalle tarkalleen, mitä hän haluaa kuulla. Kun asiakas kuulee, mitä hän haluaa, hän reagoi positiivisesti ja ostaa, ja kun hän ei kuule mitä hän haluaa, hän reagoi negatiivisesti.

Katsotaanpa alla olevaa kuvaa. Se on hyvin paljastava ja selittää paljon. Pakkauksessa, jota kutsutaan perinteisesti majaville, näemme koivunlehtiä ja leppäkertun toisella lehdellä. Tämä on pakkaus Berezka-makeisista. Pakkauksessa, jota kutsutaan perinteisesti ”ihmisille”, näemme pähkinöitä, karamellia ja suklaapatukkaa. Tämä on SNICKERS-karamellipakkaus.

Molemmissa tapauksissa käytetään pakkausta. Ensi silmäyksellä ei näytä olevan eroa pakettien välillä, mutta tämä on vain ensi silmäyksellä. Kun on valittava, mitä ostaa, pakkaukseen painettu viestintä alkaa toimia. Miten se toimii? Kyllä, hyvin yksinkertaista. Jos olisin majava, valitsisin Koivun. Pakkauksessa olevan viestinnän ansiosta minulle kaikki on selvää kuin majavalla.

Psykologinen muotokuva asiakkaasta näkynä

Minulle on selvää, että mitä todennäköisimmin kääreitä purkaessani, näen palan koivua, koivunlehtiä ja kaikki tämä on maustettu leppäkerttulla. Majavana tulen olemaan erittäin onnellinen. Mutta olen ihminen, joten valitsen ”SNICKERS”, koska pakkauksessa olevan viestinnän ansiosta minulle ihmisenä kaikki on selvää. Minulle on selvää, että siellä on pähkinöitä, karamellia, suklaata ja juuri sitä ihmiset rakastavat. Minun on sanottava, että otin käyttöön sekä ”Birch” että ”SNICKERS”.

Muun muassa psykologisen muotokuvan avulla voit saavuttaa lisäyksen kylmäkutsujen konversioon Kun avasin ”Koivun”, näin suklaakarkkia ja tämä pettyi minua kuin majava, koska käärettä katsoessani, Odotin näkeväni sisällä palan koivua, lehtiä ja leppäkerttu. Kun avasin ”SNICKERS”, olin iloinen, koska sain juuri sen, mitä pakkaukseen oli kirjoitettu. Tarkasteltu esimerkki osoittaa, kuinka tärkeää on käyttää asiakkaan psykologista muotokuvaa houkutellakseen ja ilahduttaakseen eikä turhauttaakseen tai pelotellakseen kuluttajaa.

Psykologisen muotokuvan avulla voit myös lisätä kylmäpuheluiden muuntamista. SNICKERS-pakkausten luojat käyttivät tätä markkinointityökalua ja loivat siksi juuri sen, mitä ostaja haluaa nähdä. Asiakkaan psykologinen muotokuva antoi heille mahdollisuuden luoda pakkauksia, jotka herättävät huomiota, herättävät kiinnostusta, luovat halun ja motivoivat ostamaan SNICKERS.

Mitä asiakas haluaa

Beryozka-pakkauksen luojat eivät todennäköisesti käyttäneet asiakkaan psykologista muotokuvaa, vaan heitä ohjasi jokin muu, ja heillä oli tähän kaikki syyt. On vaikea sanoa, mikä heitä tarkasti ohjasi. Ehkä he ovat majavien rakastajia ja kommunikoivat majavien kanssa majavan psykologisen muotokuvan perusteella.

He säälivät rahaa, koska myyntimäärän ja psykologisen muotokuvan käytön välillä ei ole suoraa yhteyttä. Ehkä he eivät yksinkertaisesti tiedä tästä markkinointityökalusta ja sen tärkeydestä, he eivät tiedä, että asiakkaan psykologinen muotokuva on mitä myynti riippuu 99%. Ehkä on muita syitä, miksi juuri tämä viestintästrategia valittiin, tai ehkä tämä on ovela markkinointitemppu.

On monia esimerkkejä siitä, kun asiakkaan psykologista muotokuvaa ei käytetä, niitä on kaikkialla. Tämä viittaa siihen, että tähän on joitain syitä. Minua kiinnostaisi tietää nämä syyt. Tehtiin tutkimuksia, joiden tuloksena kävi ilmi, että noin 90% yrityksistä ei käytä sitä ja suurin syy on se, ettei sen rakentamiseen ole rahaa. Tarkemmin sanottuna rahaa on, mutta se on sääli. Se on sääli rahalle, koska myyntivolyymin ja psykologisen muotokuvan käytön välillä ei ole suoraa yhteyttä.

Ostajan psykologisen muotokuvan edut

Samaan aikaan 75% yrityksistä tietää, että tällainen työkalu on olemassa, ja melkein kaikki heistä haluaisivat kokeilla sitä, koska uskovat, että siitä voi olla hyötyä. Ne voidaan ymmärtää, koska todellakin perinteisillä menetelmillä koottu asiakkaan psykologinen muotokuva ei ole halvin ilo, koska sen luontiprosessi on melko työvoimavaltainen, eivätkä kaikki pysty luomaan sitä. Tyypillisesti tämän työkalun luominen tilataan asiantuntijoilta.

Tämän keskuksen puitteissa kehitettiin noomarketingiin perustuva ilmainen tapa rakentaa asiakkaasta psykologinen muotokuva. Se osoittautuu noidankehäksi. Toisaalta myyntiä on vaikea kasvattaa ilman psykologista muotokuvaa. Toisaalta sen valmisteluun on sääli tuhlata rahaa. Toisaalta asiakkaasta tarvitaan psykologinen muotokuva ja monet ovat valmiita käyttämään sitä. Mutta toisaalta, jos otamme järjestelmän raha – tavarat – raha, tai pikemminkin järjestelmä raha – psykologinen muotokuva – rahaa, niin ei ole selvää, kuinka tehdä siitä rahaa.

Investoin 1 000 dollaria tai jopa enemmän sen luomiseen, mutta kuinka saan sen takaisin myöhemmin? Monet ihmiset kulkevat noidankehässä eivätkä uskalla hankkia psykologista muotokuvaa. Tien ulos noidankehästä löysi Innovatiivisen markkinoinnin keskus NOOMARKETING.NET. Tämän keskuksen puitteissa kehitettiin noomarkkinointiin perustuva ilmainen menetelmä asiakkaan psykologisen muotokuvan rakentamiseen.

Metodologia psykologisen muotokuvan rakentamiseen

Tällä menetelmällä laaditulla ostajan psykologisella muotokuvalla on korkea luotettavuus ja edustavuus, ja sitä voidaan käyttää markkinoinnissa, mainonnassa, brändäyksessä ja myyntitoiminnassa tehokkuuden lisäämiseksi. Haluatko esimerkin? Tutki tällä menetelmällä rakennetun autopalvelun asiakaskuvaa.

Tällä menetelmällä rakennetun psykologisen asiakkaan muotokuvan avulla voidaan kasvattaa myyntimääriä ja ratkaista seuraavat liiketoiminta-, markkinointi-, mainonta- ja brändäysongelmat:

• mainonnan, pakkausten, luetteloiden, esitteiden, tuotemerkkien, tavaramerkkien, verkkosivustojen, iskulauseiden ja muiden asiakkaiden kanssa kommunikoivien työkalujen laadun riippumaton tarkastus;
• pätevien teknisten eritelmien luominen mainonnan, pakkauksen, luettelon, kirjasen, tuotemerkin, verkkosivuston, iskulauseen ja muiden asiakkaiden kanssa kommunikoivien työkalujen kehittämiseksi;
• tehokkaiden koulutusohjelmien kehittäminen myynnin, markkinoinnin, mainonnan ja brändäyksen asiantuntijoille;
• Myynnin, pakkausten, luetteloiden, esitteiden, tuotemerkkien, tavaramerkkien, verkkosivustojen, iskulauseiden ja muiden asiakkaiden kanssa viestimiseen tarkoitettujen työkalujen auditointi;
• itsenäinen mainonnan, pakkausten, luettelon, kirjasen, tuotemerkin, verkkosivuston, iskulauseen ja muiden työkalujen luominen asiakkaiden kanssa kommunikointiin

Koulutus asiakkaan psykologisen muotokuvan rakentamiseen

Yllä luetellut mahdollisuudet ovat vain osa siitä, mitä voidaan tehdä asiakkaan psykologisella muotokuvalla. Jokainen liikemies, asiantuntija tai ylin johtaja löytää monia vaihtoehtoja asiakkaan psykologisen muotokuvan käyttämiseen toiminnassaan. Innovatiivisen markkinoinnin keskuksessa kehitetyn metodologian avulla kuka tahansa asiantuntija, liikemies, yrittäjä tai huippujohtaja voi rakentaa psykologisen muotokuvan itsenäisesti ja maksutta.