🧠 Ritratto psicologico di un cliente: cosa devi sapere

Cosa sta pensando l'acquirente? Come prende una decisione di acquisto? Quali fattori influenzano l’acquisto? Quale prodotto acquisterà l'acquirente e quale no? Perché l'acquirente non compra? Perché l'acquirente non risponde alla pubblicità? Perché un acquirente preferisce il prodotto di un concorrente? Le risposte a queste e molte altre domande danno il ritratto psicologico del cliente, a volte chiamato ritratto psicologico del consumatore o ritratto psicologico dell'acquirente.

Dal punto di vista del noo marketing, il ritratto psicologico di un cliente è un insieme di idee, una mappa di idee che sono radicate nel cliente e che lui vuole implementare. Dipende dalla mappa delle idee, dall'insieme di idee che sono incorporate nell'acquirente, come, quando, dove, come e quale prodotto o servizio acquisterà. Se sai quali idee sono impresse nell'acquirente, sai cosa vuole l'acquirente.

Un ritratto psicologico di un cliente è uno strumento di vendita, marketing, pubblicità e branding molto efficace, utilizzato dalle aziende che vogliono vendere molto. La sua efficacia è dovuta al fatto che svolge il ruolo di vista e consente un'interazione mirata e mirata con i clienti; Se tale strumento non viene utilizzato, si tratta di una comunicazione efficace il cliente è fuori discussione.

Ritratto psicologico qualitativo del cliente

L'utilizzo del ritratto di un cliente garantisce una comunicazione efficace e di alta qualità con il cliente. La comunicazione creata utilizzando un ritratto psicologico del consumatore consente di dire al cliente esattamente ciò che vuole sentire. Quando il cliente sente ciò che vuole, reagisce positivamente e acquista, e quando non sente ciò che vuole, reagisce negativamente.

Diamo un'occhiata all'immagine qui sotto. È molto rivelatore e spiega molto. Sulla confezione, che convenzionalmente viene chiamata “per i castori”, vediamo foglie di betulla e su una delle foglie una coccinella. Questa è la confezione dei dolci Berezka. Sulla confezione, convenzionalmente chiamata “per le persone”, vediamo noci, caramello e una barretta di cioccolato. Questa è una confezione di barrette di cioccolato SNICKERS.

In entrambi i casi viene utilizzato l'imballaggio. A prima vista non sembra esserci alcuna differenza tra i pacchetti, ma questa è solo a prima vista. Quando si tratta di scegliere esattamente cosa acquistare, la comunicazione stampata sulla confezione inizia a funzionare. Come funziona? Sì, molto semplice. Se fossi un castoro, sceglierei la Betulla. Grazie alla comunicazione sulla confezione mi è tutto chiaro, come un castoro.

Ritratto psicologico del cliente come spettacolo

Mi è chiaro che, molto probabilmente, quando scarterò gli involucri, vedrò un pezzo di betulla, foglie di betulla e tutto questo sarà condito con coccinella. Come castoro sarò molto felice. Ma sono un essere umano, quindi scelgo “SNICKERS”, perché grazie alla comunicazione sulla confezione, per me come essere umano tutto è chiaro. Per me è chiaro che ci saranno noci, caramello, cioccolato e questo è esattamente ciò che la gente ama. Devo dire che ho utilizzato sia “Birch” che “SNICKERS”.

L'utilizzo di un ritratto psicologico, tra le altre cose, permette di ottenere un aumento della conversione delle chiamate fredde. Quando ho scartato la “Betulla”, ho visto una caramella al cioccolato e questo mi ha deluso, come un castoro, perché guardando l'involucro,. Mi aspettavo di vedere all'interno un pezzo di betulla, foglie e una coccinella. Quando ho scartato “SNICKERS”, ero felice perché ho ricevuto esattamente quello che c'era scritto sulla confezione. L' esempio considerato mostra quanto sia importante utilizzare il ritratto psicologico del cliente per attrarre e deliziare, e non frustrare o spaventare il consumatore.

Utilizzare un ritratto psicologico permette inoltre di aumentare la conversione delle chiamate a freddo. I creatori della confezione SNICKERS hanno utilizzato questo strumento di marketing e quindi hanno creato esattamente ciò che l'acquirente vuole vedere. Il ritratto psicologico del cliente ha permesso loro di creare un packaging che attira l'attenzione, suscita interesse, crea desiderio e motiva all'acquisto di SNICKERS.

Cosa vuole il cliente

I creatori della confezione di Beryozka molto probabilmente non hanno utilizzato il ritratto psicologico del cliente, ma sono stati guidati da qualcos'altro e avevano tutte le ragioni per farlo. È difficile dire da cosa siano stati guidati esattamente. Forse sono amanti dei castori e hanno creato una comunicazione per i castori basata sul ritratto psicologico del castoro.

Si sentono dispiaciuti per i soldi perché non esiste un collegamento diretto tra il volume delle vendite e l'utilizzo di un ritratto psicologico. Forse semplicemente non conoscono questo strumento di marketing e la sua importanza, non sanno cosa sia il ritratto psicologico di un cliente le vendite dipendono al 99% da. Forse ci sono altri motivi per cui è stata scelta questa particolare strategia di comunicazione, o forse si tratta di un'astuta manovra di marketing.

Ci sono molti esempi in cui il ritratto psicologico di un cliente non viene utilizzato, sono ovunque. Ciò suggerisce che ci siano alcune ragioni che portano a questo. Mi interessava conoscere questi motivi. Sono stati condotti studi, a seguito dei quali è risultato che circa il 90% delle aziende non lo utilizza e il motivo principale è che non ci sono soldi per costruirlo. Più precisamente, ci sono soldi, ma è un peccato. È un peccato per i soldi perché non esiste un collegamento diretto tra il volume delle vendite e l’utilizzo di un ritratto psicologico.

I vantaggi di un ritratto psicologico di un acquirente

Allo stesso tempo, il 75% delle aziende sa che uno strumento del genere esiste e quasi tutte vorrebbero provarlo perché credono che possa essere utile. Possono essere compresi, perché in effetti, un ritratto psicologico di un cliente compilato utilizzando metodi tradizionali non è il piacere più economico, perché il processo di creazione è piuttosto laborioso e non tutti possono crearlo. In genere, la creazione di questo strumento viene ordinata a specialisti.

Nell'ambito di questo centro, basato sul noomarketing, è stato sviluppato un metodo gratuito per costruire un ritratto psicologico di un cliente. Risulta essere un circolo vizioso. Da un lato è difficile aumentare le vendite senza utilizzare un ritratto psicologico. D'altronde è un peccato spendere soldi per la sua preparazione. Da un lato è necessario un ritratto psicologico del cliente e molti sono pronti a utilizzarlo. Ma d'altra parte, se prendiamo lo schema denaro – beni – denaro, o meglio lo schema denaro – ritratto psicologico – denaro, allora non è chiaro come trarne profitto.

Ho investito $ 1.000 o anche di più nella sua creazione, ma come posso recuperarli in seguito? Molte persone camminano in un circolo vizioso e non osano acquisire un ritratto psicologico. Una via d'uscita dal circolo vizioso è stata trovata dal Centro per il marketing innovativo NOOMARKETING.NET. Nell'ambito di questo centro, basato sul noomarketing, è stato sviluppato un metodo gratuito per costruire un ritratto psicologico di un cliente.

Metodologia per la costruzione di un ritratto psicologico

Il ritratto psicologico di un acquirente, costruito utilizzando questo metodo, ha un alto grado di affidabilità e rappresentatività e può essere utilizzato nelle attività di marketing, pubblicità, branding e vendita per aumentarne l'efficacia. Vuoi un esempio? Studia il ritratto del cliente di un servizio auto realizzato utilizzando questo metodo.

Un ritratto psicologico di un cliente costruito utilizzando questo metodo può essere utilizzato per aumentare i volumi di vendita e risolvere i seguenti problemi di business, marketing, pubblicità e branding:

• verifica indipendente della qualità di pubblicità, packaging, cataloghi, opuscoli, marchi, marchi commerciali, siti web, slogan e altri strumenti di comunicazione con i clienti;
• creazione di specifiche tecniche competenti per lo sviluppo di pubblicità, packaging, catalogo, booklet, marchio, sito web, slogan e altri strumenti di comunicazione con i clienti;
• sviluppo di programmi di formazione efficaci per specialisti in vendite, marketing, pubblicità, branding;
• verifica delle vendite, degli imballaggi, dei cataloghi, degli opuscoli, dei marchi, dei marchi, dei siti web, degli slogan e degli altri strumenti di comunicazione con i clienti;
• creazione indipendente di pubblicità, packaging, catalogo, booklet, marchio, sito web, slogan e altri strumenti di comunicazione con i clienti

Formazione sulla costruzione del ritratto psicologico del cliente

Le possibilità sopra elencate sono solo una parte di ciò che si può fare con un ritratto psicologico del cliente. Qualsiasi uomo d'affari, specialista o top manager troverà molte opzioni per utilizzare il ritratto psicologico di un cliente nelle sue attività. Utilizzando la metodologia sviluppata presso il Centro per il Marketing Innovativo, qualsiasi specialista, uomo d'affari, imprenditore o top manager può costruire in modo indipendente e gratuito un ritratto psicologico.