🧠 Retrato psicológico de un cliente: lo que necesitas saber

¿Qué está pensando el comprador? ¿Cómo toma una decisión de compra? ¿Qué factores influyen en la compra? ¿Qué producto comprará el comprador y cuál no? ¿Por qué el comprador no compra? ¿Por qué el comprador no responde a la publicidad? ¿Por qué un comprador prefiere el producto de un competidor? Las respuestas a estas y muchas otras preguntas las da un retrato psicológico de un cliente, que a veces se denomina retrato psicológico de un consumidor o retrato psicológico de un comprador.

Desde el punto de vista del noo marketing, el retrato psicológico de un cliente es un conjunto de ideas, un mapa de ideas que están incrustadas en el cliente y que quiere implementar. Depende del mapa de ideas, del conjunto de ideas que están incrustadas en el comprador, cómo, cuándo, dónde, cómo y qué producto o servicio comprará. Si sabe qué ideas están incorporadas en el comprador, sabrá lo que quiere.

Un retrato psicológico de un cliente es una herramienta de ventas, marketing, publicidad y branding muy eficaz, que utilizan las empresas que quieren vender mucho. Su eficacia se debe al hecho de que desempeña el papel de un espectáculo; permite una interacción específica y específica con los clientes. Si no se utiliza dicha herramienta, la comunicación efectiva con el cliente está fuera de discusión.

Retrato psicológico cualitativo del cliente.

Se garantiza que el uso de un retrato de cliente conducirá a una comunicación efectiva y de alta calidad con el cliente. La comunicación creada a partir de un retrato psicológico del consumidor le permite decirle exactamente lo que quiere escuchar. Cuando el cliente escucha lo que quiere, reacciona positivamente y compra, y cuando no escucha lo que quiere, reacciona negativamente.

Miremos la imagen de abajo. Es muy revelador y explica mucho. En el paquete, que convencionalmente se llama “para los castores”, vemos hojas de abedul y una mariquita en una de las hojas. Este es un envoltorio de dulces Berezka. En el envase, que convencionalmente se llama “para personas”, vemos nueces, caramelo y una barra de chocolate. Este es un empaque de barra de chocolate SNICKERS.

En ambos casos se utiliza embalaje. A primera vista, no parece haber ninguna diferencia entre los paquetes, pero esto es sólo a primera vista. A la hora de elegir qué comprar exactamente, la comunicación impresa en el embalaje empieza a funcionar. ¿Cómo funciona? Sí, muy sencillo. Si fuera un castor, elegiría Birch. Gracias a la comunicación en el embalaje, todo me queda claro, como un castor.

Retrato psicológico del cliente como espectáculo.

Tengo claro que, lo más probable es que cuando abra los envoltorios, vea un trozo de abedul, hojas de abedul y todo esto estará condimentado con mariquita. Como castor seré muy feliz. Pero soy un ser humano, así que elegiré “SNICKERS”, porque gracias a la comunicación en el paquete, todo está claro para mí como ser humano. Para mí está claro que habrá nueces, caramelo, chocolate y eso es exactamente lo que a la gente le encanta. Debo decir que implementé tanto “Birch” como “SNICKERS”.

El uso de un retrato psicológico, entre otras cosas, permite lograr un aumento en la conversión de llamadas en frío. Cuando desenvolví el “Birch”, vi un caramelo de chocolate y me decepcionó, como un castor, porque mirando el envoltorio, Esperaba ver un trozo de abedul, hojas y una mariquita dentro. Cuando desenvolví “SNICKERS”, me alegré porque recibí exactamente lo que estaba escrito en el paquete. El ejemplo considerado muestra lo importante que es utilizar el retrato psicológico del cliente para atraer y deleitar, y no frustrar ni asustar al consumidor.

El uso de un retrato psicológico también le permite aumentar la conversión de llamadas en frío. Los creadores del envase de SNICKERS utilizaron esta herramienta de marketing y crearon exactamente lo que el comprador quiere ver. El retrato psicológico del cliente les permitió crear un packaging que llama la atención, despierta interés, genera deseo y motiva a comprar SNICKERS.

¿Qué quiere el cliente?

Los creadores del embalaje de Beryozka probablemente no utilizaron el retrato psicológico del cliente, sino que se guiaron por algo más, y tenían todas las razones para ello. Es difícil decir exactamente por qué se guiaron. Quizás sean amantes de los castores y se comunicaron con los castores basándose en el retrato psicológico del castor.

Sienten lástima por el dinero porque no existe una relación directa entre el volumen de ventas y el uso de un retrato psicológico. Quizás simplemente no conocen esta herramienta de marketing y su importancia, no saben qué es el retrato psicológico de un cliente. las ventas dependen en un 99% de. Quizás haya otras razones por las que se eligió esta estrategia de comunicación en particular, o quizás se trate de una astuta estrategia de marketing.

Hay muchos ejemplos en los que no se utiliza el retrato psicológico de un cliente, están por todas partes. Esto sugiere que existen algunas razones que conducen a esto. Me interesaba saber estas razones. Se realizaron estudios que revelaron que alrededor del 90% de las empresas no lo utilizan y la razón principal es que no hay dinero para construirlo. Más precisamente, hay dinero, pero es una lástima. Es una lástima por el dinero, porque no existe una relación directa entre el volumen de ventas y el uso de un retrato psicológico.

Los beneficios de un retrato psicológico de un comprador.

Al mismo tiempo, el 75% de las empresas sabe que existe una herramienta de este tipo y a casi todas les gustaría probarla porque creen que podría resultarles útil. Se pueden entender porque, de hecho, un retrato psicológico de un cliente, elaborado con métodos tradicionales, no es el placer más barato, porque el proceso de creación requiere bastante mano de obra y no todo el mundo puede crearlo. Normalmente, la creación de esta herramienta se encarga a especialistas.

En el marco de este centro, basado en el noomarketing, se desarrolló un método gratuito para construir un retrato psicológico de un cliente. Resulta ser un círculo vicioso. Por un lado, es difícil incrementar las ventas sin utilizar un retrato psicológico. Por otro lado, es una lástima gastar dinero en su preparación. Por un lado, se necesita un retrato psicológico del cliente y muchos están dispuestos a utilizarlo. Pero, por otro lado, si tomamos el esquema dinero – bienes – dinero, o más bien el esquema dinero – retrato psicológico – dinero, entonces no está claro cómo ganar dinero con ello.

Invertí $ 1000 o incluso más en su creación, pero ¿cómo puedo recuperarlos más tarde? Mucha gente camina en un círculo vicioso y no se atreve a adquirir un retrato psicológico. El Centro de Marketing Innovador NOOMARKETING.NET encontró una salida al círculo vicioso. En el marco de este centro, basado en noomarketing, se desarrolló un método gratuito para construir un retrato psicológico de un cliente.

Metodología para la construcción de un retrato psicológico.

El retrato psicológico de un comprador, elaborado con este método, tiene un alto grado de fiabilidad y representatividad y puede utilizarse en actividades de marketing, publicidad, branding y ventas para aumentar su eficacia. ¿Quieres un ejemplo? Estudie el retrato del cliente de un servicio de automóvil creado con este método.

Un retrato psicológico de un cliente elaborado con este método se puede utilizar para aumentar los volúmenes de ventas y resolver los siguientes problemas comerciales, de marketing, publicidad y marca:

• verificación independiente de la calidad de la publicidad, embalajes, catálogos, folletos, marcas, marcas registradas, sitios web, eslóganes y otras herramientas de comunicación con los clientes;
• creación de especificaciones técnicas competentes para el desarrollo de publicidad, embalaje, catálogo, folleto, marca, sitio web, eslogan y otras herramientas de comunicación con los clientes;
• desarrollo de programas de formación eficaces para especialistas en ventas, marketing, publicidad y branding;
• auditoría de ventas, embalajes, catálogos, folletos, marcas, marcas registradas, sitios web, eslóganes y otras herramientas de comunicación con los clientes;
• Creación independiente de publicidad, packaging, catálogo, folleto, marca, sitio web, eslogan y otras herramientas de comunicación con los clientes.

Formación en la construcción de un retrato psicológico de un cliente.

Las posibilidades enumeradas anteriormente son sólo una parte de lo que se puede hacer con un retrato psicológico del cliente. Cualquier empresario, especialista o alto directivo encontrará muchas opciones para utilizar el retrato psicológico de un cliente en sus actividades. Utilizando la metodología desarrollada en el Centro de Marketing Innovador, cualquier especialista, empresario, emprendedor o alto directivo puede construir un retrato psicológico de forma independiente y gratuita.