🔍 Valutazione della strategia di marketing: la tua strategia funziona?

La strategia di marketing è uno strumento potente. Può sollevarti molto rapidamente dalle ginocchia se viene scelta una strategia competente, ma può abbassarti immediatamente lì, o addirittura a pancia in giù, se la strategia viene scelta in modo errato. Di conseguenza, è necessaria una valutazione della strategia di marketing. Inoltre, la valutazione deve essere indipendente ed effettuata da una parte disinteressata, perché la parte interessata interpreterà tutto a suo favore, anche se gli svantaggi della strategia sono evidenti.

È normale interpretare tutto a tuo favore, questa è la psiche umana. Quindi dovresti trattarlo non come un male, ma come una situazione lavorativa – con calma. Solo in questo stato la valutazione di una strategia di marketing può essere adeguata e utile. Come esempio illustrativo, si propone di valutare la strategia di marketing di Nokia. PerchèNokia? Sì, perché il caso del paziente è molto interessante.

Valutare la strategia di marketing di Nokia è molto interessante, ma allo stesso tempo un compito molto difficile, perché la situazione è molto difficile e l'azienda è molto difficile. È interessante anche per il suo marketing, perché un tempo il marketing di Nokia aveva più o meno la stessa forza del marketing della Coca-Cola e molto più forte del marketing di Apple.

Dovrai iniziare la valutazione fuori dagli schemi, ricordando l’espressione popolare “dalle stalle alle stelle”. Questa espressione riflette il fatto che a volte capita che una certa persona o una certa azienda finisca accidentalmente nei circoli d'élite dal basso. Ci sono più che sufficienti storie simili in qualsiasi paese del mondo in qualsiasi momento. Erano, sono e saranno. Ma ci sono anche storie opposte, quando le persone cadono da principi a stracci.

In generale, questa attività è iniziata alla fine del 19 ° secolo. Accadono anche abbastanza spesso in paesi diversi e non solo con persone, ma con intere comunità di persone, con intere aziende, se prendiamo in considerazione gli affari. Ma c’è una situazione ancora più interessante quando alcune persone cadono “dalle stalle alle stelle”, per poi tornare dalle stelle alle stalle, e abbastanza rapidamente. Questa situazione è molto spiacevole, ma succede.

Forse una situazione del genere accadrà presto per un’azienda attualmente molto conosciuta e che da 10 anni è sulla bocca di tutti. Questa azienda sapeva da tempo come eliminare un concorrente e lo ha fatto. Negli ultimi 10 anni solo i pigri non ne hanno parlato, anche se 30 anni fa pochi conoscevano questa azienda, perché i beni che produceva allora non erano abbastanza per parlare. Lo sapeva solo una cerchia ristretta di specialisti, una cerchia ristrettissima di specialisti molto ristretti.

Ma poi questa azienda ha iniziato a occuparsi di beni di cui è diventato di moda parlare, perché la presenza di questo prodotto mostrava l'alto livello e lo status di una persona. Del resto in questo mercato si può dire che si è affermata proprio come un'azienda passata dalle stalle alle stelle, perché proprio nel settore in cui ha ottenuto i maggiori successi e, inizialmente, nel confronto con aziende simili, poteva dirsi un nessuno.

In generale, questa azienda è iniziata alla fine del XIX secolo. Nata come cartiera, raggiunse la zona in cui raggiunse il massimo successo e fama solo alla fine degli anni '80 del XX secolo. Stiamo parlando, come molti hanno già intuito, dell'azienda Nokia, conosciuta principalmente come produttrice di telefoni cellulari. Questa azienda persegue da molto tempo una strategia di espansione del mercato.

Ciò le ha permesso di entrare, tra le altre cose, nel mercato della telefonia mobile. Entrando nel mercato della telefonia mobile, Nokia ne divenne presto leader e mantenne la sua leadership per molto tempo. Sfida la sua leadership, ma nessuno ci è riuscito. All'epoca della loro massima popolarità, i telefoni Nokia erano una sorta di telefoni Bentley o Porsche.

Tutti quelli che avevano altri telefoni volevano comunque prendere Nokia, perché Nokia è il numero uno. Molti consideravano dei perdenti i proprietari di telefoni di altre marche. Questa censura pubblica, diciamo, ha contribuito al fatto che tutti volevano comprare un telefono con il nome Nokia sopra, o lo sognavano se non avevano abbastanza soldi.

Nokia è riuscita a conquistare il primo posto nel mercato della telefonia mobile perché ha scelto la strategia più ottimale e con essa è arrivata dritta al centro del mercato. È stata in grado di cavalcare l'idea più popolare che può esserci solo nel mercato della telefonia mobile. L'idea è stata discussa nel contesto in cui una strategia di marketing è un'idea specifica di lavorare sul mercato e un piano per la sua attuazione.

Il mercato della telefonia mobile si basa sull’idea di “connesso sempre e ovunque”. Il segreto di Nokia è che è riuscita a convincere i consumatori che i suoi telefoni si adattavano meglio a questa idea e quindi alle esigenze del mercato. L’idea di “connesso sempre e ovunque” significa anche che il telefono deve essere affidabile e avere una buona ricezione dei segnali dalle torri mobili.

Come valutare una strategia di marketing

I telefoni Nokia sono stati migliori di altri nel raggiungere questo risultato, e giustamente ne sono stati venduti più di altri marchi. L'idea scelta da Nokia è l'idea più forte per questo mercato, pertanto la strategia di marketing di Nokia per il mercato della telefonia mobile è stata la più forte ed efficace.

Nokia ha anche beneficiato del fatto che l’idea di essere “connessi sempre e ovunque” non era molto attiva nell’interagire con altre idee per formare nuove idee. Di conseguenza, questa idea è stata debolmente soggetta a una forte modernizzazione.

È stato leggermente modernizzato e ciò non ha causato grandi cambiamenti nelle esigenze dei consumatori, ma è l'idea che crea i bisogni dopo essere stata introdotta nel consumatore. Se cambia l’idea insita nel consumatore, cambia anche il suo bisogno. In altre parole, è stata l’idea di “connesso sempre e ovunque” a dominare le menti della stragrande maggioranza dei consumatori, per cui gli altri segmenti di mercato erano insignificanti.

Principali consumatori del mercato della telefonia mobile erano proprio portatori dell’idea del “sempre e ovunque in contatto” e avevano bisogno di telefoni che rispondessero alle loro esigenze. Tutto ciò ha dato a Nokia un vantaggio schiacciante rispetto agli altri attori del mercato. Loro, calpestandosi a vicenda, hanno cercato di diventare almeno i secondi numeri, perché in questa situazione non avevano altre opzioni.

Ciò sarebbe potuto andare avanti all'infinito se Apple in generale e Steve Jobs in particolare non avessero sbavato pesantemente e costantemente, perseguitati da un mercato che vale più di 30 miliardi di dollari. Naturalmente, la vista di un numero con così tanti zeri farà sbavare chiunque.

Si tratta di una somma colossale che è passata oltre il registratore di cassa di Apple e l'azienda non poteva tollerarlo. Apparentemente, la valutazione di Apple sulla strategia di marketing di Nokia ha dimostrato che in linea di principio non può competere con Nokia nel mercato della telefonia mobile, che si basa sull'idea di “sempre e ovunque in contatto”. Di conseguenza, non trovando l’opportunità di competere per i consumatori in cui è stata introdotta l’idea di “sempre e ovunque connessi”, Apple ha fatto una mossa da cavaliere.

Ha generato e introdotto un'idea completamente nuova nella mente delle persone e ha creato praticamente un nuovo mercato, un mercato in cui ha ottenuto un vantaggio assoluto. Ora Apple ha centrato il bersaglio, ora Apple è riuscita a cavalcare l'idea che è alla base del mercato.

Una nuova idea che Apple ha generato è l’idea di “eliminare il divario informativo”. Questa idea è basilare, proprio come l’idea di “sempre e ovunque in contatto”. L'essenza di questa idea è che le persone, per vari motivi, hanno quantità diverse di informazioni, e la persona che ha meno informazioni in un dato momento è considerata una sorta di persona inferiore o, come si usa dire, un perdente.

Apple, con l’iPhone, e poi anche con l’iPad, ha creato dispositivi perfetti per “eliminare la disuguaglianza informativa”, nonché un ambiente multimediale che contiene tutte le informazioni attualmente disponibili al momento, a cui si accede attraverso i suoi dispositivi. È chiaro che fondamentalmente un telefono non può risolvere questo problema; può essere risolto solo da un dispositivo speciale, che di solito viene chiamato smartphone.

Per questo motivo Nokia ha iniziato ad avere problemi. La loro essenza è che sotto l'influenza di una nuova idea, le esigenze dei consumatori sono cambiate e per questo motivo il vecchio piano di marketing non funzionava più. Ai consumatori non interessa più essere connessi sempre e ovunque; interessa non restare indietro nella ricerca delle informazioni per non essere dei perdenti.

Allo stesso tempo, Apple, proprio come un tempo Nokia, ha convinto la gente che era il suo iPhone a corrispondere meglio all’idea di “eliminare la disuguaglianza delle informazioni”. Ciò ha permesso ad Apple di rivendicare la propria leadership in questo mercato. Stabilisce gli standard per il mercato e ne gestisce i cambiamenti da sola. Di conseguenza, gli altri attori del mercato ora rimarranno costantemente indietro.

Se Apple continuerà con lo stesso spirito con cui ha iniziato, sarà fondamentalmente impossibile raggiungerla. In effetti, è Apple che è proprietaria di questo mercato, lo sviluppa e, in quanto proprietaria, realizza le vendite maggiori. Inoltre, la leadership di Apple non è solo psicologica, ma anche reale, in termini di volumi di vendita, nonché di guadagni da un telefono. Grazie a ciò, i guadagni di Apple con il lancio di nuovi modelli a volte raggiungono quasi un miliardo di dollari in tre giorni, e questa è davvero una cifra enorme.

Tutto ciò suggerisce che la leadership di Nokia nel mercato della telefonia mobile è giunta al termine, perché questo mercato viene spazzato via a favore di un altro mercato. Inoltre si avvicinò furtivamente, come al solito, inosservato, perché non veniva dalla direzione da cui lo aspettavano. Adesso il management dell'azienda finlandese sbaverà. Fa movimenti caotici per risolvere la situazione attuale, ad esempio passerà a un sistema operativo Microsoft.

Tuttavia, ciò aggraverà ulteriormente la sua situazione, perché la cosa più importante in un mercato formato attorno all’idea di “eliminare la disuguaglianza informativa” è la presenza di un ambiente mediatico. Senza il suo ambiente mediatico, Nokia si trasforma da maestro in mercenario. Nokia, infatti, sta perdendo la sua indipendenza a favore di Microsoft e lavorerà per questa azienda, fornendo dispositivi per l'accesso all'ambiente multimediale creato dall'azienda americana.

Va anche notato qui che, poiché Samsung non dispone di un proprio ambiente mediatico, nonostante mostri buoni risultati nelle vendite, in realtà non è il leader del nuovo mercato. Può diventarlo solo quando promuove il proprio sistema operativo al livello richiesto e crea il proprio mercato e non funziona sul mercato Apple.

La situazione in cui si trova Nokia può essere definita solo schiavitù. La sua posizione non è invidiabile. Innanzitutto, ciò è dovuto al fatto che a Microsoft, in linea di principio, non interessa chi produrrà dispositivi per “eliminare la disuguaglianza informativa”. Ora potrebbe essere Nokia, poi potrebbe essere qualsiasi altra azienda, ad esempio una che possa offrire un dispositivo decente a un prezzo inferiore.

Per questo motivo Nokia ha iniziato ad avere problemi. Microsoft potrà quindi dettare condizioni favorevoli a Nokia, che potrebbero essere sfavorevoli per quest'ultima. Inoltre, Nokia potrà essere informata in qualsiasi momento Microsoft non ha più bisogno dei suoi servizi e, in generale, gli standard dell'ambiente multimediale potrebbero essere rifatti, per cui i dispositivi Nokia non saranno in grado di accedervi. Di conseguenza, non solo gli azionisti della società ne soffriranno, ma anche i consumatori, e in misura maggiore i consumatori.

Una valutazione dell'attuale strategia di marketing di Nokia suggerisce che esiste un'altissima probabilità che i profitti e le entrate di Nokia continuino a diminuire. Prima poteva chiedere soldi extra per la sua reputazione di leader, ora può farlo solo nel mercato della telefonia mobile, che è in continua contrazione. Di conseguenza, nel mercato della telefonia mobile la quantità di denaro per la reputazione continuerà a diminuire e nel mercato degli smartphone non esisterà affatto.

Ciò porterà al fatto che, molto probabilmente, la qualità dei telefoni Nokia si deteriorerà, perché dovrai risparmiare denaro. Forse questo processo è già iniziato, perché le aziende che vendono telefoni cellulari già informano che i clienti sono insoddisfatti della qualità dei telefoni Nokia, in altre parole, come è diventato di moda dire: “Nokia non è più la stessa”. Di conseguenza, se la situazione non cambia, possiamo presto aspettarci la notizia sensazionale che Nokia lascerà il mercato dei dispositivi mobili.

Puoi indovinare quanto vuoi perché è successo. Ma il vero motivo è che Nokia ha mancato il momento di introdurre una nuova idea e formare un nuovo mercato. Apparentemente i suoi proprietari non conoscono il noomarketing, ma lavorano utilizzando vecchie tecnologie di marketing. Pertanto per Nokia non è disponibile una strategia di marketing mirata.

A sua volta, Apple padroneggia chiaramente le nuove tecnologie di marketing simili al noomarketing, perché ha fatto tutto non solo con competenza, ma con super competenza. Non solo ha creato un nuovo mercato, ma ha creato un mercato in cui non potrà avere concorrenti nel prossimo futuro. Ora screma la panna, una crema molto densa e gustosa. Altri ricevono solo latte, e spesso non latte fresco, ma latte acido.

Ci sono solo due vie d'uscita da questa situazione, in cui Nokia non è costretta a lasciare il mercato. Il primo è che il management di Nokia dovrebbe sedersi e iniziare a modellare il futuro, e nel quadro delle nuove tecnologie di marketing. È vero che non è chiaro se possano farlo da soli. Nel processo di modellazione, è necessario determinare con quali idee l’idea di “eliminare la disuguaglianza delle informazioni” può interagire per formare nuove idee.

Ciò determinerà quali segmenti possono essere creati. Successivamente è necessario iniziare a creare nuovi segmenti di mercato ed è necessario garantire che questi segmenti siano sufficientemente capienti rispetto al segmento di base, ad es. un segmento formato sull’idea iniziale di questo mercato, l’idea di “eliminare la disuguaglianza informativa”. Di conseguenza, sarà possibile tornare a diventare leader, se non nel mercato, almeno nei segmenti e riconquistare la precedente reputazione.

La seconda via d'uscita è generare una nuova idea e, sulla base di essa, creare un mercato nuovo e unico, basato sulle capacità che solo Nokia ha, ma Apple e altre società no. Si tratta di un percorso più lungo e laborioso, ma allo stesso tempo più affidabile nel lungo termine, perché creerà un vantaggio competitivo strategico simile a quello che l’azienda già aveva nel mercato della telefonia mobile.

In questo caso, ci sarà anche la possibilità di riconquistare la leadership e ricominciare a prendere soldi per la reputazione, aumentando significativamente i profitti. Tutto però indica che ciò sarà difficile da realizzare, perché tutto lascia intendere che Nokia semplicemente non dispone degli specialisti adeguati, di esperti nelle nuove tecnologie di marketing, e non li ha nemmeno cercati. Ciò significa che uno scenario del genere è abbastanza improbabile.