🛠️Kuinka pitää asiakas ja ei anna hänen lähteä 💼

Nykyaikaiselle taloudelle on ominaista ostajien pula, joten kaikki liikemiehet ajattelevat kuinka säilyttää asiakas. Kun asiakas on lähtenyt tai aikoo lähteä, siitä tulee levotonta. Ensin alat kiihkeästi laskea rahahäviöitäsi ja sitten alat ajatella, että sinun oli pidettävä se hinnalla millä hyvänsä.

Kun asiakas lähtee, syntyy kateuden tunne. Tämä on epämiellyttävä tunne, koska vastineeksi lähteneelle asiakkaalle joudut etsimään toista. On epäselvää, mistä hänet löytää, mistä saada asiakas lähteneen tilalle. Kilpailijoita on monia ja kaikki asiakkaat ovat yleensä jo kiintyneet heihin. Vastaavasti sinun on joko houkutettava asiakkaat pois kilpailijoilta tai yritettävä voittaa omasi takaisin.

Sekä salametsästys että palaavat asiakkaat vaativat valtavasti aikaa, rahaa ja hermoja. Siksi on parempi olla antamatta asiakkaiden lähteä, on parempi varmistaa, että he ovat sinun ikuisesti. Vastaus kysymykseen siitä, kuinka asiakas pysyy, löytyy vain markkinoinnista.

Kuinka taata asiakkaiden säilyttäminen

Markkinoinnissa on sellainen asia kuin tarve. Asiakkaan tarve on markkinoinnin lähtökohta ja markkinointi alkaa siitä. Tarve itsessään on toisaalta tunne jostakin puuttumisesta, ja toisaalta tarve on sitä, kun ei tiedä mitä tarkalleen tarvitsee. Sinusta tuntuu, että tarvitset jotain, mutta et tiedä mitä tarkalleen, on epävarmuuden tunne.

Itse asiassa käy ilmi, että se, joka “ruokailee kuluttajaa, tanssii hänet, se, joka vastaa ensimmäisenä asiakkaan kysymykseen, mitä hän tarvitsee, vastaanottaa asiakkaan ikuisesti.” Karkeasti sanottuna kuinka kuluttaja tyydyttää tarpeensa ensimmäistä kertaa, ts. tiedonnälkä tämän tyyppistä epävarmuutta kohtaan määrää ikuisesti sen, minkälaisen tarpeen hän kehittää, ja tarve on jo lähes ikuinen, sitä on vaikea muuttaa.

Itse asiassa käy ilmi, että se, joka “ruokailee kuluttajaa, tanssii häntä”. Kaikki on kuin elämässä – joka antaa laadukkaan vastauksen potentiaaliselle kuluttajalle siitä, mikä häntä kalvaa tunnetta, se, joka upottaa asiaankuuluvan tiedon kuluttajaan, määrää itse asiassa kaiken hänen myöhemmän käyttäytymisensä tähän tarpeeseen liittyen..

Kuinka pitää asiakas tehokkaasti

Se, joka upotti tällaisen tiedon, on samanlainen kuin se, joka kukkasi tytön, tai se, joka poisti kukan miehen. Ensimmäinen kumppani jää aina tytön tai kaverin muistiin ja määrää usein hänen seksielämänsä. Jos tarve on jo muodostunut, sinun on luotava uusi tarve ja järjestettävä kaikki siten, että se tyydytetään ensin.

Tuotetta valittaessa pyrimme aina tiedostamatta löytämään joko ensimmäisen tai sen kaltaisen. Tällöin asiakkaasta tulee myös ikuisesti sinun ja kysymys asiakkaan säilyttämisestä katoaa itsestään. Tästä tarpeesta saatu tieto on jossain määrin samanlaista kuin ensirakkaus, se asettaa “ihanteen”, ts. tapa rakastaa. Kun valitsemme tuotetta, pyrimme aina tiedostamatta löytämään joko ensimmäisen tai sitä vastaavan tuotteen.

Esimerkiksi, etsin äskettäin nahkatakkia. En pitänyt yhtään mistään, mutta sitten näin hänet. Laitoin sen päälle, ja se oli kuin minulle tehty. Mutta katastrofi iski, koska avioliiton takia hänet oli palautettava. En palauttanut sitä ensimmäisellä kerralla, pidin siitä todella, palautin sen vasta kun huomasin sen olevan edelleen viallinen. Olen nyt toista vuotta etsinyt juuri tällaista takkia tai jotain vastaavaa, mutta en löydä sitä.

Kuinka säilyttää asiakas ilman ongelmia

Toinen hyvin selkeä esimerkki on kiitollisuus meitä auttaneille ihmisille. Olemme kiitollisia niille, jotka ylentävät meitä riveissä. Olemme kiitollisia niille, jotka auttavat meitä vaikeissa elämäntilanteissa. Meillä on suunnilleen sama tunne suhteessa siihen, mitä vastaus kysymykseen antoi meille – mitä tämä tunne tarkoittaa.

Tieto, joka tyydyttää tarpeitamme, on kuin ohje, joka muokkaa käyttäytymistämme. Olemme heille kiitollisia ja vastauksena heidän avustaan ​​haluamme tehdä jotain vastineeksi. Meillä ei ole paljon mahdollisuuksia, mikä tarkoittaa, että teemme mitä voimme – ostamme heidän tuotteensa tai palvelunsa. Tietyllä tavalla tyydytetty tarve, kuten ura juuri sadetussa lumessa, tyydytetty tarve on avainkysymys, kun etsitään vastausta kysymykseen, kuinka asiakas pysyy.

Tunnemme intuitiivisesti, että radan seuraaminen on paljon helpompaa ja turvallisempaa, ja valitsemme polun sitä pitkin. Kävellessämme radalla näemme, että se, joka teki sen, teki sen ilman ongelmia, mikä tarkoittaa, että hän näytti meille hyvää esimerkkiä ja meidän pitäisi seurata häntä. Tarpeemme tyydyttävä tieto on kuin ohje, joka muokkaa käyttäytymistämme.

Kuinka pitää asiakas luotettavasti

Tiedetään, että ennen kuin joku tulee mustangin mestariksi, hänen on kesytettävä ja ratsastettava sillä. Itse ratsastusprosessi herättää mustangissa voimakkaita tunteita, hän ei tiedä mitä ne ovat, koska tunteet syntyvät ensimmäistä kertaa. Hän vain tuntee painetta, nykii, ryntää ympäriinsä. Jos mustang tietäisi, mitä nämä tunteet tarkoittavat, se käyttäytyisi rationaalisesti.

Kysymys on suunnilleen sama asiakkaalla – hänen on myös selitettävä tilansa. Joten ratsastusprosessi on näiden tunteiden järkeistämisprosessi. Tämän prosessin tuloksena muodostuu informaatiorakennelma, joka sitten näyttää kertovan mustangille: jos nämä tunteet heräävät sinussa ja jos haluat päästä niistä eroon, sinun tarvitsee vain antaa tämän ratsastajan istua päällesi ja tehdä mitä hän sanoo.

Mustang kuuntelee tätä tietorakennetta, antaa ratsastajan istua päälleen, jännitys laantuu ja hän rauhoittuu. Sitten uudestaan ​​ja uudestaan, ja lopulta kaikki alkaa tapahtua automaattisesti – Mustangilla ajetaan ympäriinsä ja se on käyttökelpoinen. Kysymys on suunnilleen sama asiakkaalla – hänen on myös selitettävä tilansa.

Kuinka säilyttää asiakas edullisesti

Ota villi kissanpentu, joka ei ole koskaan nähnyt ihmistä. Lähes aina hän ei anna ihmisen lähestyä häntä, vaikka onnistuisit saamaan kissanpennun, tulevaisuudessa on erittäin vaikeaa kesyttää häntä. Hän pysyy edelleen villinä. Kuluttaja pysyy myös villinä suhteessa tarpeeseen, jos häntä ei kesytetä ajoissa. Elämästä on monia esimerkkejä.

Hyvin usein vanhemman sukupolven edustajat pelkäävät uutta tekniikkaa. Voit ottaa esimerkiksi vanhemman sukupolven. Hyvin usein vanhemman sukupolven edustajat pelkäävät uutta teknologiaa, esimerkiksi tietokoneita, koska nuorena heille ei esitelty niitä ja nyt he usein pelkäävät niitä. On erittäin vaikeaa muuttaa vanhemman sukupolven mielipidettä tietokoneista, jotka näyttävät heille vaarallisilta ja käsittämättömiltä.

Ihmisen ajattelun uudelleenjärjestämiseksi on tarpeen käyttää ponnisteluja 10 kertaa enemmän kuin alun perin oli tarpeen. Siksi, jos et ensin poista epävarmuutta, tulevaisuudessa, jos haluat saada asiakkaan, joudut käyttämään 10-100 kertaa enemmän vaivaa kuin jos olisit aloittanut tämän kanssa.

Kuinka pitää asiakas ikuisesti

Esimerkit osoittavat, että tarpeiden muodostumista on käsiteltävä huolellisesti. Need on markkinointityökalu, joka varmistaa tehokkaan asiakkaiden säilyttämisen ja antaa sinulle vastauksen kysymykseen, kuinka myydä enemmän. Jos osallistut suoraan tarpeen luomiseen, sitot asiakkaan itseensä.

Tyydyttämällä asiakkaiden tarpeita pääset eroon kilpailijoista Tyydyttämällä asiakkaiden tarpeita pääset eroon kilpailijoista. Heidän on hyvin vaikeaa ja usein lähes mahdotonta päästä sinun edelle. Heidän on todistettava asiakkaalle pitkään, että hänkin pystyy tyydyttämään hänen tarpeensa, mutta sinun ei tarvitse tehdä niin, koska kun kuluttaja ajattelee tätä tarvetta, hän muistaa sinut samalla ihmisenä, joka kerran auttoi häntä.

Ensimmäinen asia markkinoinnissa on antaa potentiaaliselle asiakkaalle vastaus, mitä hänen tilansa tarkoittaa, antaa hänelle tietoa tästä tilasta, ts. lievittää hänen tarvettaan. Voit tehdä tämän oikein lukemalla markkinointia ja myyntiä koskevia artikkeleita, jos niitä ei ole tarpeeksi, voit aina saada neuvoja myyntiin ja markkinointiin sekä niiden avulla vastauksia kaikkiin kysymyksiisi.