📋 План залучення клієнтів для збільшення продажів
План залучення клієнтів – інструмент, який дозволяє суттєво збільшувати продажі. В ідеалі він має бути у всіх, але на практиці його мають одиниці, які в результаті стають лідерами продажів у своїй галузі. Багато хто має план у голові, але такий підхід не дуже ефективний. Правильний підхід – мати план у вигляді паперового чи електронного документа.
Практика показує, що мати план залучення клієнтів недостатньо, його ще треба дотримуватись. Для цього, по-перше, він має бути на увазі. По-друге, має бути мотивація на його виконання. Наприклад, на плані можна зазначити, що 10 залучених клієнтів дають якісний відпочинок на морі. У свою чергу, 100 клієнтів – це новий автомобіль, а 1000 – нова квартира.
Універсального плану, який достатньо десь завантажити та почати виконувати, — не існує в принципі. Компанії навіть із однієї галузі сильно відрізняються одна від одної, не кажучи вже про компанії з різних галузей. Однак є універсальна схема, на базі якої можна легко і просто побудувати план залучення клієнтів для будь-якого бізнесу, яка пропонується до вашої уваги.
Циклічний план залучення клієнтів
План залучення клієнтів передбачає, що перший крок, який необхідно виконати – це визначити чіткі цілі виходячи з реальних можливостей та потреб компанії. Чітке позначення цілей – це взяття зобов'язань, які потрібно виконувати. Залучати клієнтів без постановки цілей чи з урахуванням інтуїтивних цілей – марна трата часу, яка призводить до результату.
Після того, як визначені цілі, необхідно якнайточніше описати цільову аудиторію, яка буде залучатися як клієнти. Не розуміючи, як виглядає потенційний клієнт, неможливо підібрати ефективний канал його залучення та ідеї, які будуть йому цікаві. Далі будується список тих каналів, якими можна дістатися цільової аудиторії.
Коли є цілі, описаний клієнт і вибрані канали, необхідно вигадати ідею, яка може його зацікавити. Заздалегідь нецікаві і несмачні для клієнта ідеї – вони як порожній гачок для риби, на який не буде реакції. Коли ідею підібрано, її треба правильно і грамотно розписати та запакувати у тому вигляді, який підходить для каналу, яким вона транслюватиметься.
Маркетинговий план залучення клієнтів
Після того, як ідея придумана та упакована у відповідний для каналу формат, її треба передати потенційним клієнтам. Передача ідеї призведе до того, що вона в них запровадиться, вони захочуть її реалізувати і для цього їм потрібні будуть ваші товари або послуги. Чим цікавіше буде запропоновано ідею, тим більше клієнтів буде залучено. Тож над ідеєю варто подумати дуже добре.
Ефективний план залучення клієнтів передбачає циклічність Ефективний план залучення клієнтів передбачає циклічність. Після того, як реалізований один цикл, перед запуском наступного необхідно все ретельно проаналізувати. Це дуже важливо з точки зору накопичення досвіду та вдосконалення процесу залучення клієнтів. Як показує практика, максимальне число клієнтів мають ті компанії, які ретельно всі аналізують.
Циклічний план залучення клієнтів, як свідчить практика, дозволяє отримати максимальні результати. Максимальними вони будуть якщо застосовується система залучення клієнтів. На кожному новому циклі актуалізуються цілі, канали, розуміння цільової аудиторії, вигадуються та транслюються нові ідеї. Процес триває знову і знову, причому наростаючою. В результаті цього компанія приваблює дедалі більше клієнтів.