🧲 Hur man behåller kunder: hemligheterna bakom ett effektivt tillvägagångssätt 💼

Vad är det bästa sättet att behålla en kund? Rabatter? Bonusar? Bra service? Lågt pris? I vissa fall ja, men inte i alla. I alla fall uppnås effektiv kundbehållning endast genom kundens kärlek till varumärket. Om du får en kund att bli kär i ditt varumärke, kommer det att tillhöra dig under lång tid. Detta är inte så svårt som det kan verka, och om du lyckas kommer effekten att bli fantastisk.

Vem som helst kan göra detta, eftersom det är väldigt enkelt att göra: du behöver bara vara den första som tillfredsställer kundens behov. Att tillfredsställa en klients behov är att eliminera hans tillstånd där han vill ha något, men inte vet vad, för att eliminera tillståndet av osäkerhet. Du behöver bara vara den första som kommer till kundens hjälp, sedan kan du förklara för honom att han vill ha exakt din produkt eller tjänst. Detta ska göras korrekt, det ska göras på ett sådant sätt som uppdragsgivaren tror. Om han tror, ​​då kan jobbet anses vara gjort.

För att korrekt förklara en kunds behov, för att ta reda på hur man säljer mer, måste du veta vad ett behov är, hur det uppstår, hur det fungerar och hur det påverkar kunden. Behov är nyckeln till ett effektivt kundbehållande. Att förstå detta koncept och studera det är fördelaktigt, om så bara för att tack vare att du förstår vad ett behov är, för du ditt varumärke närmare kunden, och han, villigt eller ovilligt, börjar älska det.

Effektiv kundbehållning med hjälp av ett varumärke

Människor börjar älska eftersom en intim atmosfär uppstår, där det bara finns kunden och varumärket, och det finns ingen annan. En sådan intim sfär bidrar till uppkomsten av känslor. Konsumenten blir helt enkelt kär i varumärket. Genom att förstå behoven överför du kommunikationen med konsumenten från affärs- och ekonomisfären till intimsfären. Den intima sfären bidrar till bildandet av ömsesidig förståelse och tillit. Om du tidigare agerade för konsumenten som en bedragare som vill beröva honom pengar, nu blir du en partner som vill hjälpa honom.

Konsumenten kommer inte längre att kunna gå till “vänster” och köpa en konkurrents produkt eller tjänst Att förstå essensen av behovet och hur det fungerar förändrar avsevärt balansen i konkurrensområdet och kampen om konsumenten till din fördel. Tidigare var konsumenten en av många för dig. Han kände det, och du var en av många för honom också. Nu får du en nästan orubblig konkurrensfördel, en konkurrensfördel som gör att du effektivt kan behålla kunden. De känslor som en konsument utvecklar för ditt varumärke kommer att skydda hans kärlek till det.

Konsumenten kommer inte längre att kunna gå “vänster” och köpa en konkurrents produkt eller tjänst. Han kommer bara att tänka på ditt varumärke. Han kommer att leta efter nya möten, han kommer att oroa sig när du har problem, han kommer att gråta med dig, han kommer att vilja hjälpa dig. Det är tydligt att denna hjälp kommer att bestå i önskan, i blotta önskan att köpa din och bara din produkt, för så snart en sådan handling av honom kommer att se ut i hans ögon som en manifestation av kärlek. Det är därför marknadsföringens roll i ekonomin är enorm.

Märket är som en magnet

En konsument som är kär i ditt varumärke kommer att ha en annan inställning till din reklam. Om han tidigare kunde betrakta det som tråkiga belöningar, nu kommer han att betrakta varje anmärkning som riktats till honom från dig enbart som tecken på uppmärksamhet och reagera på dem därefter. Han kommer att sitta framför tv:n eller vid datorn och vänta tills en ny annons kommer ut för att få nästa portion uppmärksamhet. Han kommer till och med att börja bli upprörd om du börjar visa honom mindre uppmärksamhet än innan du träffades första gången.

Kärleken till ditt varumärke kommer att vara så stark att konsumenten kommer att vilja dela den med andra. Kanske kommer han till och med att räkna antalet möten med varumärket, antalet dejter. Han kommer att återvända hem efter jobbet som på vingar, eftersom han vet att hemma väntar en tv eller internet och ett nytt möte med ditt varumärke. Detta är vad effektiv kundbevarande handlar om: du behöver faktiskt inte behålla honom, han kommer att hålla fast vid ditt varumärke själv.

Kärleken till ditt varumärke kommer att vara så stark att konsumenten kommer att vilja dela den med andra. När han kommunicerar med vänner, släktingar och bekanta kommer han alltid att prata om dina produkter. Om någon börjar bråka kommer han att vara redo att slåss och bevisa att din produkt eller tjänst är den bästa. Således kommer han att sprida sin kärlek till din produkt eller tjänst utan kostnad för dig, rent av kärlek till dig.

Gratis kunder

Konsumentens ord om hur bra dina produkter eller tjänster är kommer att vara så uppriktiga att de börjar tro på konsumenten. Först kommer det att vara tro, och sedan kommer det att vara önskan att personligen smaka på din kärlek, prova din produkt eller tjänst. Effektiv kundretention har också en sådan trevlig bonus. Nya kunder är helt gratis – det är alltid trevligt. Det är särskilt trevligt att dessa kunder älskar dig. Du kan till och med säga att du inte får en utan två bonusar samtidigt.

Det här är de intressanta metamorfoserna som kommer att hända med klienten när du kommer närmare honom. Men för att detta ska hända är det nödvändigt att byta till nya algoritmer för att arbeta med det. Det första steget i denna riktning är förmodligen det svåraste, eftersom det handlar om att utveckla en ny förståelse för vad behov är och innebär en del tid som ägnas åt denna process.

För att utveckla en ny förståelse behöver du bara läsa artiklar om behov, men bara praktiska artiklar om behov, sådana artiklar som avslöjar behovets väsen och mekanismer, och inte akademiska som ger en definition och lite allmän information. Vi behöver inte klara ett prov, utan gör affärer. Till exempel, i materialen “Fighting Competitors” och “How to Guarantee Retain a Client” kan du läsa om hur du kan slåss mot konkurrenter genom att förstå behovet.

Effektiv kundbehållning som garanti för försäljning

Du måste också komma ihåg att kunden kan och kommer att älska varumärket, bara varumärket och inte varumärket. Folk älskar alltid för innehållet, inte för formen. Så ett varumärke är formens innehåll, formens inre väsen, essensen som döljer sig bakom varumärket. Skillnaden kan inte förklaras i ett nötskal den kan bara förklaras genom detaljerat material som innehåller övning.

I allmänhet är marknadsföring och dess verktyg, till exempel varumärkesbyggande, det som garanterar effektiv kundbehållning. Följaktligen finns mer information om vad ett varumärke är, hur det skiljer sig från ett varumärke, samt några regler för att skapa ett varumärke. material “Märke från Minsk – alternativa alternativ.” Kärnan i varumärket avslöjas mycket tydligt där med ett specifikt exempel. I allmänhet är marknadsföring och dess verktyg, såsom varumärkesbyggande, det som garanterar ett effektivt kundbehållande.