🔍 Évaluation de la stratégie marketing : votre stratégie fonctionne-t-elle ?

La stratégie marketing est un outil puissant. Il peut très rapidement vous soulever de vos genoux si une stratégie compétente est choisie, mais peut vous y abaisser instantanément, voire sur le ventre, si la stratégie est mal choisie. En conséquence, une évaluation de la stratégie marketing est nécessaire. De plus, l'évaluation doit être indépendante et réalisée par une partie désintéressée, car l'intéressé interprétera tout en sa faveur, même si les inconvénients de la stratégie sont évidents.

Il est normal de tout interpréter en votre faveur, c’est la psyché humaine. Vous ne devez donc pas traiter cela comme un mal, mais comme une situation de travail – avec calme. Ce n’est que dans cet état qu’une évaluation d’une stratégie marketing peut être adéquate et utile. À titre d'exemple illustratif, il est proposé d'évaluer la stratégie marketing de Nokia. Pourquoi Nokia? Oui, car le cas du patient est très intéressant.

Évaluer la stratégie marketing de Nokia est une tâche très intéressante, mais en même temps très difficile, car la situation est très difficile et l'entreprise est très difficile. Il est également intéressant pour son marketing, car à une époque, le marketing de Nokia était à peu près aussi puissant que celui de Coca-Cola et bien plus fort que celui d'Apple.

Vous devrez commencer l’évaluation en sortant des sentiers battus, en vous rappelant l’expression populaire «des haillons à la richesse». Cette expression reflète le fait qu'il arrive parfois qu'une certaine personne ou une certaine entreprise se retrouve accidentellement dans les cercles d'élite tout en bas. Il y a suffisamment d’histoires de ce genre dans n’importe quel pays du monde, à tout moment. Ils l’étaient, le sont et le seront. Mais il y a aussi des histoires opposées, où les gens tombent de princes en haillons.

En général, cette entreprise a commencé à la fin du XIXe siècle. Cela se produit également assez souvent dans différents pays et pas seulement avec des personnes, mais avec des communautés entières de personnes, avec des entreprises entières, si l'on prend les affaires. Mais il existe une situation encore plus intéressante lorsque certaines personnes tombent «des haillons à la richesse», puis reviennent de la richesse aux haillons, et assez rapidement. Cette situation est très désagréable, mais elle arrive.

Peut-être qu’une telle situation arrivera bientôt à une entreprise actuellement très connue et sur toutes les lèvres depuis 10 ans. Cette entreprise savait depuis longtemps comment éliminer un concurrent et l'a fait. Au cours des 10 dernières années, seuls les paresseux n'en ont pas parlé, même s'il y a 30 ans, peu de gens connaissaient cette entreprise, car les produits qu'elle produisait à l'époque n'étaient pas suffisants pour en parler. Seul un cercle restreint de spécialistes était au courant, un cercle très restreint de spécialistes très restreints.

Mais ensuite, cette entreprise a commencé à s'occuper de produits dont il est devenu à la mode de parler, car la présence de ce produit montrait le niveau élevé et le statut d'une personne. De plus, sur ce marché, on peut dire qu'elle s'est fait connaître précisément comme une entreprise qui est passée des haillons à la richesse, car dans le domaine où elle a obtenu le succès le plus significatif et, au départ, en comparaison avec des entreprises similaires, on peut dire qu'elle est une personne.

En général, cette entreprise a débuté à la fin du XIXe siècle. Elle a commencé comme une usine de papier et n'est arrivée dans la région où elle a connu le plus grand succès et la plus grande renommée qu'à la fin des années 80 du 20e siècle. Nous parlons, comme beaucoup l'ont déjà deviné, de la société Nokia, connue principalement comme fabricant de téléphones mobiles. Cette entreprise poursuit depuis longtemps une stratégie d'expansion du marché.

Cela lui a permis de pénétrer, entre autres, le marché de la téléphonie mobile. Après être entré sur le marché de la téléphonie mobile, Nokia en est rapidement devenu un leader et a maintenu son leadership pendant très longtemps. Beaucoup ont tenté de contester son leadership, mais personne n’y est parvenu. À l’époque de leur plus grande popularité, les téléphones Nokia étaient une sorte de téléphone Bentley ou Porsche.

Tous ceux qui possédaient d'autres téléphones voulaient toujours se procurer Nokia, car Nokia est le numéro un. Beaucoup considéraient les propriétaires de téléphones d’autres marques comme des perdants. Cette censure publique, disons, a contribué au fait que tout le monde voulait acheter un téléphone portant le nom Nokia, ou en rêvait s’il n’avait pas assez d’argent.

Nokia a pu s'emparer de la première place sur le marché de la téléphonie mobile parce qu'il a choisi la stratégie la plus optimale et, grâce à elle, a atteint directement le centre du marché. Elle a pu exploiter l'idée la plus populaire qui ne peut exister que sur le marché de la téléphonie mobile. L'idée a été discutée dans le contexte selon lequel une stratégie marketing est une idée spécifique de travailler sur le marché et un plan pour sa mise en œuvre.

Le marché de la téléphonie mobile repose sur l’idée du «connecté toujours et partout». Le secret de Nokia était d'avoir réussi à convaincre les consommateurs que ses téléphones correspondaient le mieux à cette idée, et donc aux besoins du marché. L’idée de «connecté toujours et partout» signifie également que le téléphone doit être fiable et avoir une bonne réception des signaux des tours mobiles.

Comment évaluer une stratégie marketing

Les téléphones Nokia ont été meilleurs que les autres pour atteindre ce résultat, et à juste titre, plus de ces téléphones ont été vendus que les autres marques. L'idée choisie par Nokia est l'idée la plus forte pour ce marché, c'est pourquoi la stratégie marketing de Nokia pour le marché de la téléphonie mobile était la plus solide et la plus efficace.

Nokia a également bénéficié du fait que l’idée d’être «connecté à tout moment et en tout lieu» n’était pas très active dans l’interaction avec d’autres idées pour former de nouvelles idées. En conséquence, cette idée a été faiblement soumise à une forte modernisation.

Il a été légèrement modernisé et cela n'a pas entraîné de changements sérieux dans les besoins des consommateurs, mais c'est l'idée qui crée les besoins après son introduction chez le consommateur. Si l’idée ancrée chez le consommateur change, alors son besoin change également. En d’autres termes, c’est l’idée de «connecté toujours et partout» qui a dominé l’esprit de la grande majorité des consommateurs, de sorte que les autres segments du marché étaient insignifiants.

Les principaux consommateurs du marché de la téléphonie mobile étaient précisément porteurs de l'idée du «contact toujours et partout» et ils avaient besoin de téléphones répondant à leurs besoins. Tout cela a donné à Nokia un avantage considérable sur les autres acteurs du marché. En se piétinant, ils ont essayé de devenir au moins un deuxième numéro, car dans cette situation, ils n'avaient pas d'autre choix.

Cela aurait pu durer indéfiniment si Apple en général et Steve Jobs en particulier n'avaient pas salivé abondamment et constamment, hantés par un marché valant plus de 30 milliards de dollars. Bien sûr, la vue d’un nombre avec autant de zéros fera saliver n’importe qui.

Il s'agit d'une somme d'argent colossale qui a dépassé la caisse enregistreuse d'Apple et l'entreprise ne pouvait pas tolérer cela. Apparemment, l'évaluation par Apple de la stratégie marketing de Nokia a montré qu'en principe, il ne peut pas rivaliser avec Nokia sur le marché de la téléphonie mobile, qui repose sur l'idée de «toujours et partout en contact». En conséquence, ne trouvant pas l’opportunité de rivaliser pour les consommateurs chez qui l’idée de «connecté toujours et partout» a été introduite, Apple a fait un geste de chevalier.

Elle a généré et introduit une idée complètement nouvelle dans l'esprit des gens et a créé pratiquement un nouveau marché, un marché dans lequel elle a acquis un avantage absolu. Maintenant qu'Apple a fait mouche, Apple a pu exploiter l'idée qui est à la base du marché.

Une nouvelle idée générée par Apple est l’idée «d’éliminer la fracture informationnelle». Cette idée est fondamentale, tout comme l’idée du «toujours et partout en contact». L'essence de cette idée est que les gens, pour diverses raisons, disposent de quantités d'informations différentes, et que celui qui a le moins d'informations à un moment donné est considéré comme une sorte de personne inférieure ou, comme il est à la mode de le dire, un perdant.

Apple, sous la forme de l'iPhone, puis aussi en la personne de l'iPad, a créé des dispositifs parfaits pour «éliminer les inégalités d'information», ainsi qu'un environnement médiatique qui contient toutes les informations actuelles disponibles à l'heure actuelle, auxquelles on accède. à travers ses appareils. Il est clair qu'un téléphone ne peut fondamentalement pas résoudre ce problème; il ne peut être résolu que par un appareil spécial, généralement appelé smartphone.

Pour cette raison, Nokia a commencé à avoir des problèmes. Leur essence est que sous l’influence d’une nouvelle idée, les besoins des consommateurs ont changé et pour cette raison l’ancien plan marketing n’a plus fonctionné. Les consommateurs ne souhaitent plus être connectés toujours et partout; ils souhaitent ne pas prendre de retard dans la recherche d’informations afin de ne pas être perdants.

Dans le même temps, Apple, tout comme Nokia à une époque, a convaincu que c’était son iPhone qui correspondait le mieux à l’idée «d’éliminer les inégalités d’information». Cela a permis à Apple de revendiquer sa position de leader sur ce marché. Elle fixe les normes du marché et gère elle-même leurs changements. En conséquence, les autres acteurs du marché seront désormais constamment à la traîne.

Si Apple continue dans le même esprit qu’il a commencé, il sera fondamentalement impossible de le rattraper. En fait, c'est Apple qui est propriétaire de ce marché, le développe et, en tant que propriétaire, réalise les ventes les plus importantes. De plus, le leadership d'Apple n'est pas seulement psychologique, mais aussi réel, en termes de volumes de ventes, ainsi qu'en termes de montant des revenus d'un téléphone. Grâce à cela, les revenus d'Apple lors du lancement de nouveaux modèles atteignent parfois près d'un milliard de dollars américains en trois jours, et c'est vraiment un chiffre énorme.

Tout cela suggère que le leadership de Nokia sur le marché de la téléphonie mobile a pris fin, car ce marché est en train de s'effondrer au profit d'un autre marché. De plus, il s'est glissé, comme d'habitude, inaperçu, car il ne venait pas de la direction d'où on l'attendait. Désormais, la direction de l'entreprise finlandaise va en baver. Elle fait des mouvements chaotiques afin de résoudre la situation actuelle, par exemple, elle va passer à un système d'exploitation de Microsoft.

Cependant, cela aggravera encore davantage sa situation, car la chose la plus importante dans un marché formé autour de l'idée de «l'élimination des inégalités d'information» est la présence d'un environnement médiatique. Sans son environnement médiatique, Nokia passe du statut de maître à celui de mercenaire. En effet, Nokia perd désormais son indépendance au profit de Microsoft et travaillera pour cette société en fournissant des dispositifs d'accès à l'environnement médiatique créé par l'entreprise américaine.

Il convient également de noter ici qu'en raison du fait que Samsung ne dispose pas de son propre environnement médiatique, malgré le fait qu'il affiche de bons résultats en termes de ventes, il n'est vraiment pas le leader du nouveau marché. Il ne peut le devenir que s'il promeut son système d'exploitation au niveau requis et crée son propre marché, et ne travaille pas sur le marché Apple.

La situation dans laquelle se trouve Nokia ne peut être qualifiée que d’esclavage. Sa position n'est pas enviable. Tout d’abord, cela est dû au fait que Microsoft, en principe, ne se soucie pas de savoir qui produira des appareils pour « éliminer les inégalités d’information ». Maintenant, il pourrait s'agir de Nokia, puis de n'importe quelle autre entreprise, par exemple une entreprise capable de proposer un appareil décent à un prix inférieur.

Pour cette raison, Nokia a commencé à avoir des problèmes. Ainsi, Microsoft pourra dicter des conditions favorables à Nokia, qui pourraient être défavorables à ce dernier. De plus, à tout moment, Nokia peut être informé que Microsoft n'a plus besoin de ses services et, en général, les normes de l'environnement multimédia peuvent être refaites, de sorte que les appareils Nokia ne pourront plus y accéder. En conséquence, non seulement les actionnaires de l'entreprise en souffriront, mais aussi les consommateurs, et dans une plus large mesure, les consommateurs.

Une évaluation de la stratégie marketing actuelle de Nokia suggère qu'il existe une très forte probabilité que les bénéfices et les revenus de Nokia continuent de diminuer. Auparavant, elle pouvait exiger un supplément d'argent pour sa réputation de leader, mais elle ne peut désormais le faire que sur le marché de la téléphonie mobile, qui est en constante diminution. En conséquence, sur le marché de la téléphonie mobile, le montant d'argent destiné à la réputation continuera de diminuer, et sur le marché des smartphones, il n'existera pas du tout.

Cela conduira très probablement au fait que la qualité des téléphones Nokia se détériorera, car vous devrez économiser de l'argent. Peut-être que ce processus a déjà commencé, car il existe déjà des informations provenant d'entreprises qui vendent des téléphones mobiles selon lesquelles les clients ne sont pas satisfaits de la qualité des téléphones Nokia, en d'autres termes, comme il est devenu à la mode de dire: «Nokia n'est plus le même». En conséquence, si la situation ne change pas, nous pouvons bientôt nous attendre à une nouvelle sensationnelle selon laquelle Nokia quitte le marché des appareils mobiles.

Vous pouvez deviner autant que vous le souhaitez pourquoi cela s'est produit. Mais la vraie raison est que Nokia a raté le moment d'introduire une nouvelle idée et de créer un nouveau marché. Apparemment, ses propriétaires ne connaissent pas le noomarketing, mais travaillent avec d'anciennes technologies de marketing. Par conséquent, aucune stratégie de marketing ciblée n'est disponible pour Nokia.

À son tour, Apple maîtrise clairement les nouvelles technologies de marketing similaires au noomarketing, car elle a tout fait non seulement avec compétence, mais avec super compétence. Non seulement elle a créé un nouveau marché, mais elle a également créé un marché sur lequel elle ne pourra avoir aucun concurrent dans un avenir proche. Maintenant, elle écume la crème, une crème très épaisse et savoureuse. D’autres ne reçoivent que du lait, et souvent non pas du lait frais, mais du lait aigre.

Il n'y a que deux solutions pour sortir de cette situation, sans que Nokia ne soit obligé de quitter le marché. La première est que la direction de Nokia devrait s'asseoir et commencer à modéliser l'avenir, et ce dans le cadre des nouvelles technologies marketing. Il est vrai qu’il n’est pas clair s’ils peuvent le faire seuls. Dans le processus de modélisation, il est nécessaire de déterminer avec quelles idées l'idée d'«éliminer les inégalités d'information» peut interagir afin de former de nouvelles idées.

Cela déterminera quels segments peuvent être créés. Après cela, il faut commencer à créer de nouveaux segments de marché, et il faut s'assurer que ces segments sont suffisamment spacieux par rapport au segment de base, c'est-à-dire un segment formé sur l'idée initiale de ce marché, l'idée de «éliminer les inégalités d'information». En conséquence, il sera possible de redevenir leader, sinon sur le marché, du moins dans des segments et de retrouver sa réputation d'antan.

La deuxième solution consiste à générer une nouvelle idée et, sur cette base, à créer un nouveau marché unique, basé sur des capacités que seul Nokia possède, mais pas Apple et d'autres sociétés. Il s’agit d’un chemin plus long et plus exigeant en main-d’œuvre, mais en même temps plus fiable à long terme, car il créera un avantage concurrentiel stratégique similaire à celui dont l’entreprise disposait déjà sur le marché de la téléphonie mobile.

Dans ce cas, il y aura également une chance de reprendre le leadership et de recommencer à prendre de l'argent pour la réputation, augmentant ainsi considérablement les bénéfices. Cependant, tout indique que cela sera difficile à réaliser, car tout porte à croire que Nokia ne dispose tout simplement pas des spécialistes appropriés, ceux qui maîtrisent les nouvelles technologies de marketing, et qu'il ne les a même pas recherchés. Cela signifie qu’un tel scénario est tout à fait improbable.