💼 Організація маркетингу в малому бізнесі

Якщо ви хочете, щоб у вас були споживачі, без маркетингу, а вам не обійтися, навіть якщо ви уявляєте малий бізнес. Незважаючи на всі складнощі, організувати маркетинг можна і в малому бізнесі. Сам по собі маркетинг організуватися не може. Цим треба займатись. Організація маркетингу в малому бізнесі передбачає, що буде побудована система маркетингу, розроблена програма маркетингу та маркетинговий план.

Організація маркетингу в малому бізнесі передбачає 3 підходи: самостійний, імперський і конфедеративний. Кожен з них передбачає будівництво окремої системи та розробки окремої програми. Зрозуміло, що система та програма буде індивідуальні для кожного конкретного підприємства, але можна виділити спілкування моменти, які необхідно врахувати при організації маркетингу в малому бізнесі.

Необхідність саме системи обумовлена ​​тим, що тільки вона дозволяє перетворювати один об'єкт, чи то матеріальний, чи інформаційний на інший. Виходить, що якщо є система, то можна «завантажити» в неї якийсь об'єкт і він буде перетворений на потрібний нам об'єкт із цільовими характеристиками. Якщо немає системи, зробити перетворення проблематично, а часто просто не можливо.

Наприклад, інформацію, отриману в результаті маркетингових досліджень за допомогою відповідної системи можна перетворити на ідею нового продукту, або на ідею рекламної компанії, або просто на нову цінову стратегію. Якщо немає системи, то інформація, отримана в результаті маркетингових досліджень, просто ляже кудись на полицю. У випадку, коли є система маркетингу, таке просто не реально, тому що інформація неминуче буде використана за призначенням.

В результаті «шкірка не буде коштувати вичинці» Необхідність програми обумовлена ​​тим, що якщо підходити до питання хаотично, буде здійснено багато непотрібних дій, витрачено багато непотрібних ресурсів. В результаті «шкірка не коштуватиме вичинки» і перспективи малого бізнесу будуть під сумнівом. У разі якщо буде конкретна програма дій, все можна спланувати так, щоб вийшов максимальний результат при мінімальних витратах ресурсів.

Більше того, дуже часто саме наявність програми дозволяє отримати результати, у той час як якщо немає програми, у більшій кількості випадків результат не досягається. Коли немає програми, не видно доцільність дій, що призводить до відсутності мотивації їх здійснювати. Коли є програма, з'являється хороша мотивація здійснювати дії, оскільки видно їх доцільність, і результат кожного дії.

Ще один важливий момент полягає в тому, що не всяка сукупність хаотичних дій здатна дати результат, тому що, якщо брати приклад із життя, одна дорога виведе тебе в потрібне місце, а інша навпаки – привіт туди, де виявитися не хотілося б. Добре якщо випадково вдалося підібрати потрібні дії та їх послідовність, але таке трапляється рідко, а якщо є програма, то вона служить навігатором, які показує точний шлях з точки А в точку Б.

Організація маркетингу у малому бізнесі самостійно

Самостійний маркетинг. Якщо представник малого бізнесу вирішив займатися створенням споживачів самостійно, то йому знадобиться відповідна система маркетингу. Дана система маркетингу повинна забезпечувати таку ситуацію, коли кожен клієнт, який приходить до нього, не тільки залишається його клієнтом, але ще й наводить інших клієнтів.

Він може наводити їх безпосередньо, а може й опосередковано через мотивацію своїх знайомих, друзів та близьких до того, щоб вони купили певний товар чи послугу. Система маркетингу при такому підході повинна включати всі елементи, які в даному контексті можна назвати субсистеми, які дозволять у результаті отримувати необхідний результат. Їх список має такий вигляд:

• субсистема з вивчення клієнтів;
• субсистема обробки клієнта;
• субсистема створення емоцій;
• субсистема створення нових продуктів;
• субсистема презентації нових продуктів;
• субсистема створення бренду;
• субсистема максимізації прибутків;
• субсистема залучення клієнтів

Якщо говорити про те, що таке субсистема, то вона є сукупністю інструкцій з організації відповідних бізнес-процесів, а також все необхідне для того, щоб їх можна було здійснити. Якщо в рамках малого бізнесу буде побудовано систему маркетингу, що містить перелічені субсистеми, результати не забаряться. Подібна організація маркетингу у малому бізнесі добре себе зарекомендувала.

Організація маркетингу у малому бізнесі за допомогою партнерів

Імперський маркетинг. Якщо представник малого бізнесу прийняв рішення займатися створенням споживачів за допомогою використання метрополії, йому знадобиться відповідна система маркетингу. Вона має забезпечити ситуацію, коли метрополія буде створювати максимальну кількість споживачів для даного представника малого бізнесу.

Система маркетингу при такому підході, щоб вона дозволяла шукати нових клієнтів, повинна мати всі елементи, які в даному контексті можна назвати субсистемами, які дозволять отримувати потрібний результат. Їх зразковий список має виглядати так:

• система збирання інформації про клієнтів;
• система аналізу зібраної інформації;
• система створення перспективи;
• система передачі перспективи метрополії;
• система створення планів реалізації перспективи;
• система лобіювання інтересів;
• система мотивування метрополії;
• система максимізації доходів.

У тексті вище використовується термін, значення якого не всім зрозуміло. Це термін перспектива. p align=”justify”> Під перспективою в контексті даної статті мається на увазі продукт, створюваний малим бізнесом. Він являє собою інформаційний конструкт у текстовому, візуальному або звуковому форматі, який показує метрополії майбутнє, що відкривається перед нею в тому випадку, якщо будуть створені нові споживачі.

Ціль перспективи мотивувати метрополію на те, щоб вона витрачала свої гроші на створення споживачів для представників малого бізнесу. Перспектива – це інструмент, через який представникам метрополії демонструється майбутнє, яке може настати, якщо вона докладе до цього певних зусиль. Перевага малого бізнесу в тому, що він може отримувати достовірну інформацію про ринок.

Система маркетингу для малого бізнесу, в якій використовуються субсистеми… Саме ця інформація і є сировина, яку малий бізнес може перетворювати на продукт – перспективу. Якщо не створити перспективу, то у метрополії не буде мотивації вкладати кошти в маркетинг і створення споживачів. Фактично при даному типі маркетингу перспектива – це єдиний продукт, який створюється малим бізнесом, решта лише спрямоване або з його створення, або з його передачу метрополії.

Система маркетингу для малого бізнесу, в якій використовуються субсистеми перелічені вище, у разі того підходу, при якому використовується метрополія, якщо все відбудовано грамотно, дозволить мати необхідну кількість споживачів і не мати жалюгідне існування. Слід зазначити, що у метрополію можна покласти різний відсоток зусиль зі створення споживачів.

Це може бути як дуже мала частка, наприклад, 1%, так і майже всі роботи в рамках повного бізнес циклу. Який відсоток робіт вдасться перекласти на метрополію, залежить від таланту керівника малого бізнесу або ж від співробітників, які в ньому працюють. Зрозуміло, що структура система маркетингу, яка ставитиметься безпосередньо до малого бізнесу, теж цілком залежить від того, який відсоток робіт виконуватиметься метрополією.

Це означає, що суворої структури системи маркетингу, яку повинен мати малий бізнес фактично не існує, а є сукупність субсистем, з яких вона будується. Підсумкова конфігурація системи маркетингу визначається залежно від того, які бізнес-процеси необхідно реалізовувати.Так що організація маркетингу в малому бізнесі – хороший спосіб проявити творчі здібності.

Побудова маркетингу у малому бізнесі за допомогою аутсорсингу

Конфедеративний маркетинг. Якщо представник малого бізнесу прийняв рішення створювати споживачів за допомогою участі у конфедерації, йому також знадобиться система маркетингу. Але вона матиме відповідну конфігурацію. Структура даної системи маркетингу має бути такою, щоб аутсорсинговий центр міг створювати максимальну кількість споживачів.

Система маркетингу з боку бізнесу при такому підході повинна мати всі необхідні елементи для того, щоб забезпечити потрібний результат. Такий результат допоможуть забезпечити такі субсистеми:

• система збору інформації від клієнтів та її аналізу;
• система отримання та обробки інформації від аутсорсингового центру;
• система розроблення продуктів;
• система розроблення політики розподілу;
• система розробки цінової політики

У межах конфедеративного маркетингу малий бізнес організує лише бізнес процеси, перелічені вище, проте інші бізнес процес організовує аутсорсинговий центр. Суть такої організації маркетингу у малому бізнесі у тому, що малий бізнес виробляє конкретний товар чи послугу, а аутсорсинговий центр організовує все бізнес процеси, створені задля максимізацію споживання цього товару чи послуги, і навіть створення нових споживачів.

При цьому роль малого бізнесу фактично полягає в тому, щоб створити конкурентоспроможний продукт на підставі інформації, отриманої від аутсорсингового центру, а також призначити правильну ціну на нього, знову на підставі інформації від аутсорсингового центру.

Програма має бути і бути не просто формальним папером Всі інші бізнес процеси організуються в рамках аутсорсингового центу, які забезпечує: збір інформації про ринок, макросередовища, здійснює пошук нових можливостей, займається прогнозуванням, розробкою крео, загалом, створює все необхідне для того, щоб кількість споживачів було максимальним.При цьому як і у разі імперського маркетингу, структура системи маркетингу бізнесу може бути різною і залежить від цього, які бізнес процеси бізнес циклу вона залишає у себе.

Ще один важливий момент, про який говорилося вище, — необхідність використання програм маркетингу. Насправді програма маркетингу є дуже важливою складовою маркетингової діяльності. Однак дуже часто маркетингова діяльність ведеться без будь-яких програм, можна сказати на око, але це груба помилка. Без неї організація маркетингу у малому бізнесі буде неповноцінною.

Програма має бути і бути не просто формальним папером, а чітко вивіреним документом обов'язковим для виконання. Її структура залежить від кожної конкретної компанії, від продуктів чи послуг, які вони пропонують, а також від їхнього асортименту. Програма може будуватися на кожен продукт чи послугу, або їх сукупність.

Можливо також генеральна програма, що містить у собі всю сукупність бізнес-процесів, вкладених у те, щоб досягти необхідних результатів. Однак у будь-якому випадку програма, яку іншими словами можна назвати план маркетингу, будувати потрібно обов'язково. А якщо ні, то досягти мети буде дуже важко, а часто не реально, організація маркетингу в малому бізнесі не дасть потрібні результати.

Маркетинг у малому бізнесі як гарантія його успіху

Як видно організація маркетингу в малому бізнесі не є чимось надто складним немає. При цьому маркетинг у малому бізнесі є низько витратним, але водночас ефективним. За допомогою впровадження маркетингу в практику малого бізнесу можна значно збільшити такі показали як обсяг продажів, прибуток і доходи. З усім відповідальність можна заявляти, що маркетинг у малому бізнесі є, якраз тим випадком коли «шкірка коштує вичинки».

Можна навіть сказати, що без маркетингу малий бізнес зовсім не бізнес, а не зрозуміло що, адже будь-який бізнес припускає, що справа робиться заради чогось і когось. Якщо немає маркетингу, то немає споживачів, а отже, справа робиться даремно, бо крім споживачів твої дії нікому не потрібні. Природа, як відомо, не терпить порожнечі, що в даному випадку означає – якщо ти не займаєшся маркетингом, можеш починати «сушити дошки», тому що загибель бізнесу не за горами.

Також відомо, що «святе місце порожнім не буває», що означає – коли загине твій малий бізнес, на його місце прийдуть десятки інших і ніхто навіть сльози не пустить з приводу його зникнення з ринку, всі будуть тільки раді. Раді будуть тому, що згідно з народною приказкою — менше народу, більше кисню. Найжахливіше в цій ситуації те, що твій бізнес сниться тобі ще довго, ти не зможеш його забути, проте повернути нічого вже не вийде.