{"id":260111,"date":"2022-05-08T13:38:00","date_gmt":"2022-05-08T10:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=260111"},"modified":"2024-10-13T14:28:15","modified_gmt":"2024-10-13T11:28:15","slug":"kundretentionsstrategi-fraan-erfarna-marknadsfoerare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/kundretentionsstrategi-fraan-erfarna-marknadsfoerare\/","title":{"rendered":"Kundretentionsstrategi fr\u00e5n erfarna marknadsf\u00f6rare"},"content":{"rendered":"

Kunden \u00e4r grunden f\u00f6r verksamheten och detta \u00e4r ett axiom, och f\u00f6r att beh\u00e5lla det beh\u00f6ver du en strategi f\u00f6r att beh\u00e5lla kunderna.Du kan inte bygga ett f\u00f6retag utan en kund, eftersom det \u00e4r kunden som tillf\u00f6r pengar till verksamheten. Alla vet om detta, liksom det faktum att killarna \u00e4r v\u00e4ldigt kr\u00e4sna kunder. De \u00e4r inte petiga i det bl\u00e5, men de har all r\u00e4tt att vara det. Kunder betalar pengar och har r\u00e4tt att v\u00e4lja vad de ska betala f\u00f6r och inte. Detta tvingar verksamheten att vara i st\u00e4ndig sp\u00e4nning, f\u00f6r om du inte ger kunden vad han vill, kommer kunden att l\u00e4mna.<\/p>\n

F\u00f6r att f\u00f6rhindra att detta h\u00e4nder, s\u00e5 att kunderna inte l\u00e4mnar, inte springer iv\u00e4g, beh\u00f6ver vi en strategi f\u00f6r att beh\u00e5lla kunderna som g\u00f6r att vi m\u00e5lmedvetet, systematiskt, st\u00e4ndigt, och viktigast av allt, diskret kan beh\u00e5lla dem. F\u00f6r att bygga den mest effektiva strategin m\u00e5ste klienten h\u00e5llas p\u00e5 niv\u00e5n f\u00f6r sin id\u00e9, f\u00f6r i k\u00e4rnan av klienten \u00e4r en person, och grunden f\u00f6r en person \u00e4r hans id\u00e9. Man kan till och med s\u00e4ga att en strategi f\u00f6r att beh\u00e5lla kunderna \u00e4r en strategi f\u00f6r att peka ut nya livsv\u00e4gar som \u00e4r f\u00f6rdelaktiga f\u00f6r kunden.<\/p>\n

Hur kan detta uppn\u00e5s? Detta kan bara uppn\u00e5s om du erbjuder kunden en ny id\u00e9 som ingen tidigare har erbjudit honom och \u00f6vertygar honom om att denna id\u00e9 kommer att g\u00f6ra honom mycket n\u00f6jd. Kunden accepterar g\u00e4rna en bra ny id\u00e9, eftersom han intuitivt k\u00e4nner att den nya id\u00e9n kommer att g\u00f6ra hans personliga id\u00e9 mer avancerad, och d\u00e4rf\u00f6r mer konkurrenskraftig, s\u00e5v\u00e4l som kunden sj\u00e4lv.<\/p>\n

I teorin \u00e4r allt bra, men i praktiken \u00e4r allt inte alltid s\u00e5 bra, eftersom t\u00e4nkandets tr\u00f6ghet hindrar genomf\u00f6randet av allt detta. \u00d6gonen ser klientens materiella komponent, men de ser inte idealet. Som ett resultat av detta skildrar det vanem\u00e4ssiga s\u00e4ttet att t\u00e4nka klienten som n\u00e5got statiskt, som n\u00e5got som alltid har varit, \u00e4r och kommer att vara i samma tillst\u00e5nd. I verkligheten \u00e4r det inte alls s\u00e5. Klienten \u00e4r en levande person, utifr\u00e5n sin id\u00e9. Denna id\u00e9 f\u00f6r\u00e4ndras st\u00e4ndigt, och bakom den f\u00f6r\u00e4ndras personen sj\u00e4lv.<\/p>\n

Den som f\u00f6rst erbjuder klienten en id\u00e9 som utvecklar honom kommer s\u00e5 sm\u00e5ningom att f\u00e5 klienten, men bara s\u00e5 l\u00e4nge han inte har behov av en ny id\u00e9. F\u00f6ljaktligen b\u00f6r strategin f\u00f6r att beh\u00e5lla kunderna vara l\u00e5ngsiktig, eftersom att beh\u00e5lla kunderna \u00e4r en o\u00e4ndlig process, den tar aldrig slut. Den som avslutar det f\u00f6rst l\u00e4mnar i regel marknaden f\u00f6rst.<\/p>\n

Av denna anledning, i utvecklade l\u00e4nder, investeras en stor summa pengar i kundinteraktionssystem. De vet mycket v\u00e4l priset p\u00e5 kunder, liksom kostnaden f\u00f6r att f\u00f6rlora kunder. De vet mycket v\u00e4l att det \u00e4r mycket billigare att hantera \u00e4n att skapa nya kunder. F\u00f6rh\u00e5llandet mellan kostnaden f\u00f6r att skapa och kostnaden f\u00f6r att beh\u00e5lla kunder \u00e4r i genomsnitt 10\/1. Det betyder att det kostar 10 g\u00e5nger mer att skapa en ny \u00e4n att beh\u00e5lla en befintlig kund.<\/p>\n

Strategi f\u00f6r att beh\u00e5lla kunder \u00e4r l\u00f6nsam<\/h2>\n

Att beh\u00e5lla kunder \u00e4r l\u00f6nsamt. \u00c5 ena sidan \u00e4r det 10 g\u00e5nger billigare \u00e4n att skapa nya, och \u00e5 andra sidan, f\u00f6r det belopp du beh\u00f6ver spendera p\u00e5 att skapa en klient, kan du beh\u00e5lla ett dussin klienter. Det betyder att om du hanterar kunder, och inte skapar dem f\u00f6r att ers\u00e4tta dem som har l\u00e4mnat, kan du frig\u00f6ra pengar till n\u00e5got annat. Om du vet hur du ska beh\u00e5lla kunder beh\u00f6ver du inte leta efter nya kunder<\/a>.<\/p>\n

Till exempel kan pengar anv\u00e4ndas f\u00f6r att k\u00f6pa ny utrustning eller f\u00f6r att finansiera ett personalmotivationssystem, vilket positivt kommer att p\u00e5verka den \u00f6vergripande konkurrenskraften f\u00f6r b\u00e5de f\u00f6retaget och dess produkter eller tj\u00e4nster. F\u00f6r att beh\u00e5lla kunder beh\u00f6ver du en specifik algoritm. Utan en algoritm kommer det inte att vara m\u00f6jligt att beh\u00e5lla klienten, och i slut\u00e4ndan kommer han att g\u00e5 dit han sj\u00e4lv beh\u00f6ver g\u00e5.<\/p>\n

\"Kundretentionsstrategi<\/a><\/p>\n

F\u00f6ljaktligen, i v\u00e5rt fall, \u00e4r strategin f\u00f6r att beh\u00e5lla kunderna medvetenheten om kundernas motivation att f\u00f6rbli v\u00e5r och inte g\u00e5 till en konkurrent. Det r\u00e5der ingen tvekan om att utan retention kommer de att g\u00e5 till en konkurrent, eftersom det finns tillr\u00e4ckligt med exempel. Det finns hundratusentals av dessa exempel runt om i v\u00e4rlden. Varje \u00e5r upph\u00f6r hundratusentals f\u00f6retag att existera eftersom de inte har tillr\u00e4ckligt med kunder. Brist p\u00e5 kunder \u00e4r den viktigaste orsaken till att man l\u00e4gger ner ett f\u00f6retag.<\/p>\n

Algoritmen f\u00f6r kundbevarande \u00e4r ganska enkel. Eftersom klienten i grunden \u00e4r en id\u00e9, s\u00e5 \u00e4r det f\u00f6rst och fr\u00e4mst n\u00f6dv\u00e4ndigt att lyfta fram hans id\u00e9. F\u00f6ljaktligen b\u00f6rjar strategin f\u00f6r kundbevarande med valet av deras id\u00e9 – detta \u00e4r det f\u00f6rsta steget i algoritmen. Om det finns f\u00e5 kunder m\u00e5ste du lyfta fram id\u00e9n om var och en av dem. Om det finns m\u00e5nga kunder r\u00e4cker det att segmentera dem och lyfta fram id\u00e9n om ett kundsegment.<\/p>\n

Detta g\u00f6rs p\u00e5 samma s\u00e4tt som marknadssegmentering, eftersom hela kunderna faktiskt \u00e4r marknaden. Inom noomarketing anv\u00e4nds ett speciellt verktyg f\u00f6r att lyfta fram id\u00e9n om kunder. Den genomg\u00e5r f\u00f6r n\u00e4rvarande testning och mycket snart kommer det att publiceras det officiella tillk\u00e4nnagivandet p\u00e5 denna sida. I princip \u00e4r id\u00e9n om en klient p\u00e5 undermedveten niv\u00e5 k\u00e4nd f\u00f6r varje person.<\/p>\n

Hur man h\u00e5ller kunderna p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt<\/h2>\n

Varje person m\u00e5r v\u00e4ldigt bra vilken annan person som helst. Men problemet \u00e4r att dessa f\u00f6rnimmelser \u00e4r undermedvetna. Du k\u00e4nner n\u00e5got, men du vet inte vad du ska g\u00f6ra med det, och det finns ingen s\u00e4kerhet om att du k\u00e4nner det r\u00e4tt.<\/p>\n

Om klientens id\u00e9 isoleras och omvandlas till den form som medvetandet uppfattar den i, d\u00e5 kommer det att bli tydligt vad klienten vill ha och vad han kan vilja i framtiden. Valet av en id\u00e9 \u00e4r s\u00e5 att s\u00e4ga omvandlingen av undermedvetna f\u00f6rnimmelser till specifik information som du kan arbeta med.<\/p>\n

Identifiering av id\u00e9n g\u00f6rs f\u00f6r att veta vilken ny id\u00e9 som kan erbjudas kunden. Faktum \u00e4r att inte varje id\u00e9 kommer att accepteras av klienten med en sm\u00e4ll, utan bara den som motsvarar hans personliga id\u00e9. S\u00e5 att lyfta fram en kunds id\u00e9 \u00e4r det viktigaste steget i algoritmen f\u00f6r kundbevarande. Om det inte \u00e4r markerat eller markerat felaktigt, s\u00e5 kan du inte forts\u00e4tta vidare, eftersom sannolikheten att klienten kommer att erbjudas exakt den id\u00e9 han beh\u00f6ver p\u00e5 ett helt slumpm\u00e4ssigt s\u00e4tt tenderar att bli noll.<\/p>\n

\n

F\u00f6ljaktligen tenderar till noll och sannolikheten att kunden kommer att f\u00f6rbli din<\/p>\n<\/blockquote>\n

F\u00f6ljaktligen tenderar till noll och sannolikheten att kunden kommer att f\u00f6rbli din. Om id\u00e9n \u00e4r korrekt markerad kan du g\u00e5 vidare till det andra steget. Det andra steget \u00e4r genereringen av nya id\u00e9er som matchar kundens id\u00e9. Du m\u00e5ste generera s\u00e5 m\u00e5nga id\u00e9er som m\u00f6jligt, f\u00f6r om detta till\u00e5ter dig att erbjuda kunden inte en utan flera id\u00e9er. Om han inte gillar en id\u00e9, utan flera, kommer detta att vara en bra garanti f\u00f6r att kunden inte kommer att l\u00e4mna.<\/p>\n

Klienten kommer inte att l\u00e4mna, f\u00f6r i processen f\u00f6r hur id\u00e9er kommer att presenteras f\u00f6r honom, kommer de att introduceras i honom och kommer att b\u00f6rja motivera honom f\u00f6r hans utveckling. Presentationen av nya id\u00e9er \u00e4r det tredje steget i algoritmen. Det \u00e4r osannolikt att klienten kan v\u00e4gra att utveckla id\u00e9erna som \u00e4r inb\u00e4ddade i honom, han kommer sj\u00e4lv att vara intresserad av att f\u00f6ra dem till liv, men eftersom du har implementerat dem i honom betyder det f\u00f6r honom att du vet hur man implementerar de implementerade id\u00e9erna, vilket kommer att f\u00f6rsena klienten du har.<\/p>\n

Vi har smidigt flyttat till det fj\u00e4rde steget av kundretentionsalgoritmen. Det fj\u00e4rde steget i algoritmen \u00e4r att skapa eller s\u00f6ka i f\u00e4rdig form av n\u00e5got som kan f\u00f6rkroppsliga de id\u00e9er vi har implementerat i klienten. Vi talar om de varor eller tj\u00e4nster som motsvarar id\u00e9n. Det \u00e4r genom dem som id\u00e9n f\u00f6rverkligas.<\/p>\n

Det \u00e4r mycket viktigt att varor eller tj\u00e4nster motsvarar s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt de id\u00e9er som \u00e4r inb\u00e4ddade i kunden, om s\u00e5 inte \u00e4r fallet kommer strategin f\u00f6r kundbevarande inte att vara effektiv, systemet kommer inte att fungera och kunden kommer att g\u00e5 att leta efter vad han beh\u00f6ver fr\u00e5n andra, vad som motsvarar de implementerade id\u00e9erna i den. I sj\u00e4lva verket kommer detta att inneb\u00e4ra att skapa en kund f\u00f6r en konkurrent. N\u00e4r en produkt eller tj\u00e4nst hittas \u00e5terst\u00e5r det att kompetent erbjuda den till kunden, och detta \u00e4r det femte steget i klientretentionsalgoritmen.<\/p>\n

Kundretentionsstrategin slutar med detta femte steg. Men vi m\u00e5ste komma ih\u00e5g att detta \u00e4r en kort algoritm som g\u00f6r att du bara kan f\u00f6rst\u00e5 det allm\u00e4nna schemat. Den slutliga algoritmen kommer att vara bredare p\u00e5 grund av detaljerna. Detaljering \u00e4r uppdelningen av steg i mindre komponenter. Detaljering utf\u00f6rs f\u00f6r varje specifikt f\u00f6retag, eftersom alla f\u00f6retag har sina egna egenskaper. F\u00f6r att g\u00f6ra denna detalj korrekt m\u00e5ste du ha viss kunskap.<\/p>\n

F\u00f6r att f\u00e5 denna kunskap m\u00e5ste du l\u00e4sa artiklar om marknadsf\u00f6ring. Ju fler artiklar du l\u00e4ser, desto mer detaljerad kommer algoritmen att byggas. Samtidigt m\u00e5ste man komma ih\u00e5g att den mest detaljerade algoritmen \u00e4r den mest effektiva algoritmen som kommer att stoppa det maximala antalet kunder fr\u00e5n att l\u00e4mna till konkurrenter. Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor kan du f\u00e5 marknadsf\u00f6ringsr\u00e5d och svar p\u00e5 dem.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En strategi f\u00f6r att beh\u00e5lla kunder hindrar dem fr\u00e5n att g\u00e5 till konkurrenter. Hur bygger man och implementerar det? F\u00f6r svar p\u00e5 denna fr\u00e5ga, kontakta proffsen!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":162740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[888,1002,1324,898],"tags":[],"class_list":["post-260111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-affar","category-idei-zarobitku-11","category-verbraucherverhalten-sv","category-om-marknadsforing-och-affarer"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260111"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260111\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}