{"id":338110,"date":"2024-10-15T17:43:00","date_gmt":"2024-10-15T14:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=338110"},"modified":"2026-01-19T14:54:47","modified_gmt":"2026-01-19T11:54:47","slug":"portret-psychologiczny-klienta-co-musisz-wiedziec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/portret-psychologiczny-klienta-co-musisz-wiedziec\/","title":{"rendered":"\ud83e\udde0 Portret psychologiczny klienta: co musisz wiedzie\u0107"},"content":{"rendered":"

\n Co my\u015bli kupuj\u0105cy? Jak podejmuje decyzj\u0119 o zakupie? Jakie czynniki wp\u0142ywaj\u0105 na zakup? Kt\u00f3ry produkt kupi kupuj\u0105cy, a kt\u00f3ry nie? Dlaczego kupuj\u0105cy nie kupuje? Dlaczego kupuj\u0105cy nie reaguje na reklamy? Dlaczego kupuj\u0105cy woli produkt konkurencji? Odpowiedzi na te i wiele innych pyta\u0144 daje psychologiczny portret klienta, nazywany czasami portretem psychologicznym konsumenta lub portretem psychologicznym kupuj\u0105cego.\n<\/p>\n

\n Z punktu widzenia marketingu noo<\/a> portret psychologiczny klienta to zbi\u00f3r pomys\u0142\u00f3w, mapa pomys\u0142\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 w kliencie zakorzenione i kt\u00f3re chce on wdro\u017cy\u0107. To zale\u017cy od mapy pomys\u0142\u00f3w, od zestawu pomys\u0142\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 zakorzenione w kupuj\u0105cym, w jaki spos\u00f3b, kiedy, gdzie, w jaki spos\u00f3b i jaki produkt lub us\u0142ug\u0119 kupi. Je\u015bli wiesz, jakie pomys\u0142y s\u0105 osadzone w kupuj\u0105cym, wiesz, czego chce kupuj\u0105cy.\n<\/p>\n

\n Portret psychologiczny klienta to bardzo skuteczne narz\u0119dzie sprzeda\u017cowe, marketingowe<\/a>, reklamowe i brandingowe<\/a>, z kt\u00f3rego korzystaj\u0105 firmy<\/a> chc\u0105ce du\u017co sprzedawa\u0107. Jego skuteczno\u015b\u0107<\/a> wynika z tego, \u017ce pe\u0142ni rol\u0119 wzroku; umo\u017cliwia ukierunkowan\u0105 i ukierunkowan\u0105 interakcj\u0119 z klientami. Je\u015bli takie narz\u0119dzie nie jest stosowane, to o skutecznej komunikacji<\/a> klientem nie wchodzi w gr\u0119.\n<\/p>\n

\n Jako\u015bciowy portret psychologiczny klienta
\n<\/h2>\n

\n Korzystanie z portretu klienta gwarantuje wysok\u0105 jako\u015b\u0107 i skuteczno\u015b\u0107 komunikacji z klientem. Komunikacja<\/a> tworzona z wykorzystaniem psychologicznego portretu konsumenta pozwala powiedzie\u0107 klientowi dok\u0142adnie to, co chce us\u0142ysze\u0107. Kiedy klient s\u0142yszy to, czego chce, reaguje pozytywnie i kupuje, a gdy nie s\u0142yszy tego, czego chce, reaguje negatywnie.\n<\/p>\n

\n Sp\u00f3jrzmy na zdj\u0119cie poni\u017cej. To bardzo odkrywcze i wiele wyja\u015bnia. Na opakowaniu, kt\u00f3re umownie nazywa si\u0119 \u201edla bobr\u00f3w”, widzimy li\u015bcie brzozy i biedronk\u0119 na jednym z li\u015bci. To opakowanie<\/a> s\u0142odyczy Berezka. Na opakowaniu, tradycyjnie nazywanym \u201edla ludzi”, widzimy orzechy, karmel i tabliczk\u0119 czekolady. To jest opakowanie batonika SNICKERS.\n<\/p>\n

\"\ud83e\udde0<\/a><\/p>\n

\n W obu przypadkach stosuje si\u0119 opakowanie. Na pierwszy rzut oka wydaje si\u0119, \u017ce mi\u0119dzy pakietami nie ma \u017cadnej r\u00f3\u017cnicy, ale to tylko na pierwszy rzut oka. Je\u015bli chodzi<\/a> o wyb\u00f3r<\/a> tego, co dok\u0142adnie kupi\u0107, komunikat wydrukowany na opakowaniu zaczyna dzia\u0142a\u0107. Jak to dzia\u0142a? Tak, bardzo proste. Gdybym by\u0142 bobrem, wybra\u0142bym brzoz\u0119. Dzi\u0119ki komunikatowi na opakowaniu wszystko jest dla mnie jasne jak b\u00f3br.\n<\/p>\n

\n Portret psychologiczny klienta jako widok
\n<\/h2>\n

\"Portret<\/a><\/p>\n

\n Jest dla mnie jasne, \u017ce najprawdopodobniej gdy rozpakuj\u0119 opakowania, zobacz\u0119 kawa\u0142ek brzozy, li\u015bcie brzozy, a to wszystko b\u0119dzie doprawione biedronk\u0105. Jako b\u00f3br b\u0119d\u0119 bardzo szcz\u0119\u015bliwy. Ale jestem cz\u0142owiekiem, wi\u0119c wybior\u0119 \u201eSNICKERS”, bo dzi\u0119ki informacjom na opakowaniu wszystko jest dla mnie jako cz\u0142owieka jasne. Dla mnie jasne, \u017ce b\u0119d\u0105 orzechy, karmel, czekolada i to jest dok\u0142adnie to, co ludzie kochaj\u0105. Musz\u0119 powiedzie\u0107, \u017ce wdro\u017cy\u0142em zar\u00f3wno \u201eBirch”, jak i \u201eSNICKERS”.\n<\/p>\n

\n Zastosowanie portretu psychologicznego pozwala mi\u0119dzy innymi osi\u0105gn\u0105\u0107 wzrost konwersji zimnych po\u0142\u0105cze\u0144. Kiedy rozpakowa\u0142em \u201eBrzoz\u0119”, zobaczy\u0142em cukierka czekoladowego i to mnie rozczarowa\u0142o jak b\u00f3br, bo patrz\u0105c na opakowanie, Spodziewa\u0142em si\u0119 zobaczy\u0107 w \u015brodku kawa\u0142ek brzozy, li\u015bcie i biedronk\u0119. Kiedy rozpakowa\u0142em \u201eSNICKERSA”, by\u0142em szcz\u0119\u015bliwy, bo dosta\u0142em dok\u0142adnie to, co by\u0142o napisane na opakowaniu. Rozwa\u017cany przyk\u0142ad<\/a> pokazuje, jak wa\u017cne jest wykorzystanie portretu psychologicznego klienta, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 i zachwyci\u0107, a nie frustrowa\u0107 i odstrasza\u0107 konsumenta.\n<\/p>\n

\n Korzystanie z portretu psychologicznego pozwala r\u00f3wnie\u017c na zwi\u0119kszenie konwersji zimnych po\u0142\u0105cze\u0144. Z tego narz\u0119dzia marketingowego<\/a> skorzystali tw\u00f3rcy opakowa\u0144 SNICKERS i dlatego stworzyli dok\u0142adnie to, co chce widzie\u0107 kupuj\u0105cy. Psychologiczny portret Klienta pozwoli\u0142 stworzy\u0107 opakowanie, kt\u00f3re przyci\u0105ga uwag\u0119, wzbudza zainteresowanie, budzi po\u017c\u0105danie i motywuje do zakupu SNICKERSA.\n<\/p>\n

\n Czego chce klient
\n<\/h2>\n

\"Portret<\/a><\/p>\n

\n Tw\u00f3rcy opakowania Beryozki najprawdopodobniej nie kierowali si\u0119 psychologicznym portretem klienta, lecz kierowali<\/a> si\u0119 czym\u015b innym i mieli ku temu podstawy. Trudno powiedzie\u0107, czym dok\u0142adnie si\u0119 kierowali. By\u0107 mo\u017ce s\u0105 mi\u0142o\u015bnikami bobr\u00f3w i nawi\u0105zali komunikacj\u0119 z bobrami w oparciu o portret psychologiczny bobra.\n<\/p>\n

\n \u017bal im pieni\u0119dzy, bo nie ma bezpo\u015bredniego zwi\u0105zku mi\u0119dzy wielko\u015bci\u0105 sprzeda\u017cy a stosowaniem portretu psychologicznego. By\u0107 mo\u017ce po prostu nie wiedz\u0105 o tym narz\u0119dziu marketingowym i jego znaczeniu, nie wiedz\u0105, czym jest portret psychologiczny klienta sprzeda\u017c<\/a> zale\u017cy w 99% od. By\u0107 mo\u017ce istniej\u0105 inne powody, dla kt\u00f3rych wybrano t\u0119 konkretn\u0105 strategi\u0119<\/a> komunikacji, a mo\u017ce jest to sprytny chwyt marketingowy.\n<\/p>\n

\n Przyk\u0142ad\u00f3w niestosowania portretu psychologicznego klienta jest wiele, s\u0105 one wsz\u0119dzie<\/a>. Sugeruje to, \u017ce istniej\u0105 pewne przyczyny, kt\u00f3re do tego prowadz\u0105. Chcia\u0142em pozna\u0107 te powody. Przeprowadzono badania, w wyniku kt\u00f3rych okaza\u0142o si\u0119, \u017ce oko\u0142o 90% firm z niego nie korzysta, a g\u0142\u00f3wnym powodem jest brak pieni\u0119dzy na jego budow\u0119. Dok\u0142adniej, s\u0105 pieni\u0105dze, ale szkoda. Szkoda pieni\u0119dzy, bo nie ma bezpo\u015bredniego zwi\u0105zku mi\u0119dzy wielko\u015bci\u0105 sprzeda\u017cy a wykorzystaniem portretu psychologicznego.\n<\/p>\n

\n Korzy\u015bci z portretu psychologicznego kupuj\u0105cego
\n<\/h2>\n

\"Korzy\u015bci<\/a><\/p>\n

\n Jednocze\u015bnie 75% firm wie, \u017ce takie narz\u0119dzie istnieje i prawie wszystkie chcia\u0142yby je wypr\u00f3bowa\u0107, bo uwa\u017caj\u0105, \u017ce mog\u0142oby si\u0119 przyda\u0107. Mo\u017cna je zrozumie\u0107, bo rzeczywi\u015bcie portret psychologiczny klienta tworzony tradycyjnymi metodami nie nale\u017cy do najta\u0144szych przyjemno\u015bci, gdy\u017c proces jego tworzenia jest do\u015b\u0107 pracoch\u0142onny i nie ka\u017cdy jest w stanie go stworzy\u0107. Zazwyczaj stworzenie<\/a> tego narz\u0119dzia zleca si\u0119 specjalistom.\n<\/p>\n

\n W ramach tego centrum, bazuj\u0105c na noomarketingu<\/a>, opracowano bezp\u0142atn\u0105 metod\u0119 konstruowania portretu psychologicznego klienta. Okazuje si\u0119, \u017ce jest to b\u0142\u0119dne ko\u0142o. Z jednej strony trudno zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c bez wykorzystania portretu psychologicznego. Z drugiej strony szkoda wydawa\u0107 pieni\u0105dze<\/a> na jego przygotowanie. Z jednej strony potrzebny jest portret psychologiczny klienta i wielu jest gotowych z niego skorzysta\u0107. Ale z drugiej strony, je\u015bli we\u017amiemy pod uwag\u0119 schemat pieni\u0105dze – towary – pieni\u0105dze, a raczej schemat pieni\u0105dze – portret psychologiczny – pieni\u0105dze, to nie jest jasne, jak na tym zarobi\u0107.\n<\/p>\n

\n Zainwestowa\u0142em w jego stworzenie<\/a> 1000 dolar\u00f3w<\/a> lub nawet wi\u0119cej, ale jak mog\u0119 to p\u00f3\u017aniej odzyska\u0107? Wiele os\u00f3b wpada w b\u0142\u0119dne ko\u0142o i nie ma odwagi zdoby\u0107 portretu psychologicznego. Wyj\u015bcie z b\u0142\u0119dnego ko\u0142a znalaz\u0142o Centrum Innowacyjnego Marketingu NOOMARKETING.NET. W ramach tego centrum, bazuj\u0105c na noomarketingu, opracowano bezp\u0142atn\u0105 metod\u0119 konstruowania portretu psychologicznego klienta.\n<\/p>\n

\n Metodologia konstruowania portretu psychologicznego
\n<\/h2>\n

\"Metodologia<\/a><\/p>\n

\n Portret psychologiczny kupuj\u0105cego zbudowany t\u0105 metod\u0105 charakteryzuje si\u0119 wysokim stopniem rzetelno\u015bci i reprezentatywno\u015bci i mo\u017ce zosta\u0107 wykorzystany w dzia\u0142aniach marketingowych, reklamowych, brandingowych i<\/a> sprzeda\u017cowych<\/a> w celu zwi\u0119kszenia ich efektywno\u015bci. Chcesz przyk\u0142ad? Zapoznaj si\u0119 z portretem klienta serwisu samochodowego zbudowanego<\/a> przy u\u017cyciu tej metody.\n<\/p>\n

\n Portret psychologiczny klienta skonstruowany t\u0105 metod\u0105 mo\u017ce zosta\u0107 wykorzystany do zwi\u0119kszenia wolumen\u00f3w sprzeda\u017cy i rozwi\u0105zania nast\u0119puj\u0105cych problem\u00f3w biznesowych<\/a>, marketingowych, reklamowych, brandingowych<\/a>:\n<\/p>\n