{"id":259838,"date":"2022-05-11T12:47:00","date_gmt":"2022-05-11T09:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=259838"},"modified":"2024-10-19T11:36:09","modified_gmt":"2024-10-19T08:36:09","slug":"budowanie-lojalnosci-klientow-w-celu-zwiekszenia-sprzedazy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/budowanie-lojalnosci-klientow-w-celu-zwiekszenia-sprzedazy\/","title":{"rendered":"Budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w w celu zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy"},"content":{"rendered":"

Najlepszy klient to klient lojalny. Naj\u0142atwiej znale\u017a\u0107 wsp\u00f3lny j\u0119zyk z lojalnym klientem, poniewa\u017c u niego jest ustawiony maksymalny poziom zaufania. Poziom zaufania do niego jest tak wysoki, \u017ce lojalny klient jest tak naprawd\u0119 przyjacielem firmy. W zwi\u0105zku z tym kszta\u0142towanie lojalno\u015bci klient\u00f3w jest jednym z najwa\u017cniejszych dzia\u0142a\u0144 ka\u017cdej firmy. Czy \u0142atwo jest zdoby\u0107 lojalnego klienta? A jednocze\u015bnie jest to \u0142atwe i trudne, bo aby klient sta\u0142 si\u0119 lojalny, trzeba by\u0107 dla niego najlepszym.<\/p>\n

Dlaczego trzeba by\u0107 najlepszym? To proste \u2013 ludzie i firmy ci\u0105gn\u0105 do najlepszych ludzi i firm, tak dzia\u0142a nasz \u015bwiat. Z tego powodu pragnienie bycia najlepszym jest naturalnym pragnieniem ka\u017cdej osoby, ka\u017cdej firmy. I przejawia si\u0119 we wszystkich obszarach. Chcia\u0142bym, \u017ceby auto by\u0142o na pewno najlepsze. Dom, mieszkanie czy biuro te\u017c powinny by\u0107 najlepsze, tak jak chcesz mie\u0107 najlepszy domek, najlepsze ubrania i buty, najlepszy sprz\u0119t.<\/p>\n

Zawsze jest mi\u0142o, gdy masz najlepsz\u0105 \u017con\u0119 lub m\u0119\u017ca, najlepsz\u0105 c\u00f3rk\u0119 lub syna, najlepszych pracownik\u00f3w. Jeste\u015bmy dumni, kiedy lepiej ni\u017c inni sp\u0119dzamy wolny czas, odpoczywamy w najlepszych kurortach i najlepszych hotelach. Mi\u0142o wiedzie\u0107, \u017ce firma radzi sobie lepiej ni\u017c inni. Chcia\u0142bym, aby otaczali mnie tylko najlepsi ludzie i najlepsze firmy, bo komunikacja z najlepszymi lud\u017ami i firmami daje pewno\u015b\u0107 siebie i przysz\u0142o\u015bci, stwarza poczucie spokoju i szcz\u0119\u015bcia.<\/p>\n

Wszystko to sugeruje, \u017ce budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w jest kosztowne. Jest to jednak myl\u0105ce. Lojalno\u015b\u0107 mo\u017cna budowa\u0107 tanio, a czasem za darmo. Aby to zrobi\u0107, wystarczy zacz\u0105\u0107 u\u017cywa\u0107 tak prostego narz\u0119dzia marketingowego jak has\u0142o. Mo\u017cna go niedrogo zam\u00f3wi\u0107 w wyspecjalizowanych firmach, a je\u015bli troch\u0119 si\u0119 przeci\u0105\u017cysz, stw\u00f3rz go sam.<\/p>\n

Najwa\u017cniejsz\u0105 rzecz\u0105 do zapami\u0119tania jest to, \u017ce nie ka\u017cda fraza jest has\u0142em. Slogan to fraza, kt\u00f3ra odzwierciedla ide\u0119 firmy. Je\u015bli zdanie nie oddaje idei, to nie jest to slogan, a tylko zestaw s\u0142\u00f3w. Dobry slogan to spos\u00f3b na powiedzenie, \u017ce firma jest najlepsza w tym, co robi. Dobre has\u0142o to spos\u00f3b na przekazanie ludziom, \u017ce firma ma najwy\u017csze przychody i zyski, najwy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c, najlepszych pracownik\u00f3w, najlepsze produkty, \u017ce ka\u017cdy chce z ni\u0105 robi\u0107 interesy.<\/p>\n

Bardzo cz\u0119sto wystarczy dobry slogan, aby klienci robili z Tob\u0105 piek\u0142o w oczach. Has\u0142o to rodzaj magicznej r\u00f3\u017cd\u017cki, kt\u00f3ra spe\u0142nia niemal wszystkie pragnienia zwi\u0105zane z kszta\u0142towaniem lojalno\u015bci klient\u00f3w. Slogan to spos\u00f3b na zadeklarowanie, \u017ce wchodz\u0105c w interakcj\u0119 z firm\u0105 dokonujesz w\u0142a\u015bciwego wyboru.<\/p>\n

Dzi\u0119ki has\u0142u klient rozumie, \u017ce zg\u0142osi\u0142 si\u0119 do najlepszej firmy, co oznacza, \u017ce \u200b\u200bsam stanie si\u0119 lepszy. Nikt nie chce obcowa\u0107 z przegranymi, poniewa\u017c komunikuj\u0105c si\u0119 z przegranymi, zaczynasz spada\u0107 do ich poziomu i stawa\u0107 si\u0119 gorszymi. To jest prawo natury i nic z tym nie mo\u017cna zrobi\u0107, zadzia\u0142a\u0142o, dzia\u0142a i zawsze b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107. Uwzgl\u0119dnienie tej zasady odpowiada taniemu marketingowi,<\/a> kt\u00f3ry pozwala uzyska\u0107 tylko s\u0142aby wynik.<\/p>\n

Has\u0142o to twarz firmy. Has\u0142o to pierwsza rzecz, kt\u00f3r\u0105 musisz stworzy\u0107, aby zapewni\u0107 budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w. Has\u0142o jest wskaz\u00f3wk\u0105, \u017ce firma jest najlepsza, \u017ce \u200b\u200bma zasady, strategi\u0119 i misj\u0119, \u017ce nie powsta\u0142a na jeden dzie\u0144. Jednocze\u015bnie has\u0142o powinno by\u0107 najlepsze, bo je\u015bli chodzi o biznes, biznes mo\u017ce by\u0107 najlepszy tylko wtedy, gdy wszystko w nim jest najlepsze.<\/p>\n

Nie powinno by\u0107 negatywno\u015bci nawet w ma\u0142ych rzeczach. Musisz by\u0107 najlepszy w biznesie, poniewa\u017c kiedy jeste\u015b najlepszy, wszyscy chc\u0105 robi\u0107 z Tob\u0105 interesy, ceny Twoich akcji id\u0105 w g\u00f3r\u0119, a wraz z nimi ro\u015bnie Twoja wiarygodno\u015b\u0107. Je\u015bli istnieje chocia\u017c jeden pow\u00f3d, kt\u00f3ry wskazuje, \u017ce nie jeste\u015b najlepszy, wiarygodno\u015b\u0107 firmy zaczyna spada\u0107. Tak\u0105 okazj\u0105 mo\u017ce by\u0107 m.in. z\u0142y slogan lub jego brak.<\/p>\n

Jeszcze wczoraj reputacja firmy mog\u0142a by\u0107 taka, \u017ce \u200b\u200bby\u0142a warta miliard dolar\u00f3w, a dzi\u015b mo\u017ce ju\u017c by\u0107 warta zaledwie 100 milion\u00f3w dolar\u00f3w. Bogactwo zajmuje bardzo du\u017co czasu, ale mo\u017cesz sta\u0107 si\u0119 biedny w jednej chwili, poniewa\u017c wsp\u00f3\u0142czesny \u015bwiat jest taki, \u017ce od bogactwa do ub\u00f3stwa jest tylko jeden krok. I mo\u017ce to by\u0107 ma\u0142y krok, bardzo ma\u0142y krok.<\/p>\n

Wczoraj by\u0142e\u015b bogaty i szcz\u0119\u015bliwy, a dzi\u015b jeste\u015b biedny, nieszcz\u0119\u015bliwy i mocno zad\u0142u\u017cony i tylko dlatego, \u017ce nie ma has\u0142a lub jest \u017ale. Z\u0142y slogan automatycznie oznacza z\u0142\u0105 mark\u0119, a z\u0142a marka oznacza z\u0142\u0105 sprzeda\u017c. Z\u0142e has\u0142o nie jest zdaniem, tak jak z\u0142a marka te\u017c nie jest zdaniem. Wszystko da si\u0119 naprawi\u0107, wystarczy przeanalizowa\u0107 has\u0142o i analiz\u0119 marki<\/a>.<\/p>\n

Dlaczego biznes musi budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w?<\/h2>\n

\"Budowanie<\/a><\/p>\n

Jednodniowe firmy mog\u0105 sobie pozwoli\u0107 na nie u\u017cywanie sloganu lub u\u017cywanie z\u0142ego has\u0142a, ale dla powa\u017cnej firmy has\u0142o jest tak samo wa\u017cne jak dobre biuro, bo tak jak dobre biuro, dobre has\u0142o tworzy aur\u0119 powagi i autorytetu. Na poczucie, \u017ce firma jest powa\u017cna i rzetelna, sk\u0142ada si\u0119 wiele czynnik\u00f3w, ale w szczeg\u00f3lno\u015bci wk\u0142ad ten wnosi has\u0142o firmy, kt\u00f3re z tego powodu jest jej twarz\u0105.<\/p>\n

To has\u0142o, na kt\u00f3re ludzie zwracaj\u0105 uwag\u0119 przede wszystkim, gdy chc\u0105 zrozumie\u0107, czym jest firma, podobnie jak ubrania, buty i zegarki zwracaj\u0105 uwag\u0119, gdy chc\u0105 zrozumie\u0107, kim jest cz\u0142owiek. Wszyscy zwracaj\u0105 uwag\u0119 na has\u0142o, od klient\u00f3w po konkurencj\u0119. Je\u015bli Twoja firma ma has\u0142o, to ma twarz. Je\u015bli nie ma has\u0142a, to odpowiednio nie ma twarzy, co oznacza, \u017ce \u200b\u200bniewielu b\u0119dzie chcia\u0142o si\u0119 tym zaj\u0105\u0107, bo nieprzyjemnie jest komunikowa\u0107 si\u0119 z kim\u015b, gdy nie wiesz, kto jest przed tob\u0105.<\/p>\n

To normalne zjawisko, nieznane jest zawsze przera\u017caj\u0105ce i niepokoj\u0105ce. Niepewno\u015b\u0107 jest jak ciemno\u015b\u0107, zawsze wydaje si\u0119, \u017ce w najciemniejszym zak\u0105tku kryje si\u0119 jaki\u015b potw\u00f3r, kt\u00f3ry mo\u017ce przynajmniej przestraszy\u0107, a co najwy\u017cej pozbawi\u0107 rzeczy najcenniejszej – \u017cycia. Has\u0142o to spos\u00f3b na \u201ewyeksponowanie firmy", uwidocznienie jej, pozbycie si\u0119 ciemnych zakamark\u00f3w. Poprzez u\u017cycie has\u0142a klienci pozbywaj\u0105 si\u0119 poczucia niepewno\u015bci w stosunku do firmy, co skutkuje formowaniem lojalno\u015bci klient\u00f3w.<\/p>\n

Je\u015bli teatr zaczyna si\u0119 od wieszaka, to kompania zaczyna si\u0119 od has\u0142a, bo has\u0142o jest twarz\u0105 zespo\u0142u i musi by\u0107 obowi\u0105zkowe. Jednak firma nie tylko musi mie\u0107 twarz, ale musi by\u0107 r\u00f3wnie\u017c przyjemna, atrakcyjna i uwodzicielska. Tylko w tym przypadku przyci\u0105gnie uwag\u0119 klient\u00f3w, sprawi, \u017ce b\u0119d\u0105 chcieli wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107. Innymi s\u0142owy, has\u0142o musi by\u0107 skuteczne.<\/p>\n

Oczywiste jest, \u017ce tak jak twarz nie ka\u017cdej osoby jest spektakularna, tak nie ka\u017cde has\u0142o jest spektakularne. Jednocze\u015bnie, tak jak r\u00f3\u017cnymi metodami mo\u017cesz poprawi\u0107 twarz, tak mo\u017cesz poprawi\u0107 has\u0142o, zwi\u0119kszaj\u0105c jego atrakcyjno\u015b\u0107. Je\u015bli jednak wiele os\u00f3b jest zaanga\u017cowanych w swoj\u0105 osobist\u0105 twarz, czyni\u0105c j\u0105 bardziej atrakcyjn\u0105, niewiele os\u00f3b jest zaanga\u017cowanych w twarz firmy. Bardzo cz\u0119sto, po wymy\u015bleniu jakiej\u015b frazy, kt\u00f3ra podoba si\u0119 niekt\u00f3rym pracownikom firmy, zostaje ona zaakceptowana jako slogan.<\/p>\n

Ale to du\u017cy b\u0142\u0105d, bo kilka s\u0142\u00f3w mo\u017ce by\u0107 fraz\u0105, ale nie kilka s\u0142\u00f3w mo\u017ce by\u0107 sloganem. Slogan to tylko takie frazy, kt\u00f3re koresponduj\u0105 z ide\u0105 firmy. Innymi s\u0142owy, has\u0142o to nie tylko fraza, ale funkcja uruchamiana przez w\u0142a\u015bciw\u0105 fraz\u0119. Je\u015bli fraza jest niepoprawna, to ta funkcja po prostu nie zadzia\u0142a, co oznacza, \u017ce \u200b\u200bfirma traci twarz, a wraz z ni\u0105 wiele innych rzeczy.<\/p>\n

Je\u015bli wi\u0119c chcesz, aby Twoja firma wygl\u0105da\u0142a jak najlepiej w oczach klient\u00f3w, musisz zadba\u0107 o swoje has\u0142o. Slogan jest tym, co rozpoczyna tworzenie lojalno\u015bci klient\u00f3w. Je\u015bli nie ma has\u0142a, to trzeba je rozwija\u0107, je\u015bli has\u0142o jest, to oceni\u0107 i ustali\u0107, czy spe\u0142nia rol\u0119 twarzy Twojej firmy, a je\u015bli tak, to w jakim stopniu. Oczywi\u015bcie trzeba po\u015bwi\u0119ci\u0107 troch\u0119 czasu na stworzenie atrakcyjnej twarzy, ale warto.<\/p>\n

Tak jak pi\u0119kna dziewczyna lub facet zawsze wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 z t\u0142umu, tak Twoja firma r\u00f3wnie\u017c b\u0119dzie wyr\u00f3\u017cnia\u0107 si\u0119 z t\u0142umu, je\u015bli ma pi\u0119kn\u0105 twarz. B\u0119d\u0105 chcieli z ni\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 tylko dlatego, \u017ce przyci\u0105ga uwag\u0119 swoj\u0105 pi\u0119kn\u0105 twarz\u0105, czyli has\u0142em. Mi\u0119dzy innymi pi\u0119kne has\u0142o, a tak\u017ce pi\u0119kna twarz to spos\u00f3b na nawi\u0105zanie nowych znajomo\u015bci, pozyskanie nowych partner\u00f3w i klient\u00f3w, a w efekcie osi\u0105gni\u0119cie najskrytszych cel\u00f3w i zrealizowanie naj\u015bmielszych ambicji.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w jest op\u0142acalne. Chcesz tanio lub nawet za darmo zdoby\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w? Kliknij, aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":162200,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[885,895,1000,1321],"tags":[],"class_list":["post-259838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes","category-o-marketingu-i-biznesie","category-idei-zarobitku-9","category-verbraucherverhalten-pl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=259838"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259838\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=259838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=259838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=259838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}