{"id":254686,"date":"2022-05-08T13:15:00","date_gmt":"2022-05-08T10:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=254686"},"modified":"2024-10-13T14:44:17","modified_gmt":"2024-10-13T11:44:17","slug":"strategia-di-fidelizzazione-dei-clienti-da-esperti-di-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/strategia-di-fidelizzazione-dei-clienti-da-esperti-di-marketing\/","title":{"rendered":"Strategia di fidelizzazione dei clienti da esperti di marketing"},"content":{"rendered":"

Il cliente \u00e8 la base del business e questo \u00e8 un assioma, e per mantenerlo \u00e8 necessaria una strategia di fidelizzazione del cliente: non puoi costruire un business senza un cliente, perch\u00e9 \u00e8 il cliente che porta i soldi al business. Tutti lo sanno, cos\u00ec come il fatto che i ragazzi sono clienti molto esigenti. Non sono schizzinosi di punto in bianco, ma hanno tutto il diritto di esserlo. I clienti pagano denaro e hanno il diritto di scegliere cosa pagare e cosa no. Questo costringe l'azienda a essere in costante tensione, perch\u00e9 se non dai al cliente ci\u00f2 che vuole, il cliente se ne andr\u00e0.<\/p>\n

Per evitare che ci\u00f2 accada, in modo che i clienti non se ne vadano, non scappino, abbiamo bisogno di una strategia di fidelizzazione dei clienti che ci consenta di trattenerli in modo mirato, sistematico, costante e, soprattutto, discreto. Per costruire la strategia pi\u00f9 efficace, il cliente deve essere mantenuto al livello della sua idea, perch\u00e9 al centro del cliente c'\u00e8 una persona e la base di una persona \u00e8 la sua idea. Si potrebbe anche dire che una strategia di fidelizzazione del cliente \u00e8 una strategia per indicare nuovi percorsi di vita vantaggiosi per il cliente.<\/p>\n

Come pu\u00f2 essere raggiunto? Ci\u00f2 pu\u00f2 essere ottenuto solo se offri al cliente una nuova idea che nessuno gli ha precedentemente offerto e lo convinci che questa idea lo render\u00e0 molto contento. Il cliente accetter\u00e0 volentieri una buona nuova idea, perch\u00e9 intuitivamente sente che la nuova idea render\u00e0 la sua idea personale pi\u00f9 avanzata, e quindi pi\u00f9 competitiva, cos\u00ec come il cliente stesso.<\/p>\n

In teoria va tutto bene, ma in pratica non sempre tutto \u00e8 cos\u00ec buono, perch\u00e9 l'inerzia del pensiero ostacola l'attuazione di tutto questo. Gli occhi vedono la componente materiale del cliente, ma non vedono l'ideale. Di conseguenza, il modo di pensare abituale dipinge il cliente come qualcosa di statico, come qualcosa che \u00e8 sempre stato, \u00e8 e sar\u00e0 nello stesso stato. In realt\u00e0, non \u00e8 affatto cos\u00ec. Il cliente \u00e8 una persona viva, basata sulla sua idea. Questa idea \u00e8 in continua evoluzione e dietro di essa cambia la persona stessa.<\/p>\n

Colui che per primo offre al cliente un'idea che lo sviluppa, alla fine otterr\u00e0 il cliente, ma solo finch\u00e9 non avr\u00e0 bisogno di una nuova idea. Di conseguenza, la strategia di fidelizzazione dei clienti dovrebbe essere a lungo termine, perch\u00e9 la fidelizzazione dei clienti \u00e8 un processo senza fine, non finisce mai. Chi lo finisce per primo, di regola, esce per primo dal mercato.<\/p>\n

Per questo motivo, nei paesi sviluppati, una grande quantit\u00e0 di denaro viene investita in sistemi di interazione con i clienti. Conoscono molto bene il prezzo dei clienti, cos\u00ec come il costo della perdita di clienti. Sanno benissimo che \u00e8 molto pi\u00f9 economico da gestire che creare nuovi clienti. Il rapporto tra il costo di creazione e il costo di fidelizzazione dei clienti \u00e8 in media 10\/1. Ci\u00f2 significa che crearne uno nuovo costa 10 volte di pi\u00f9 che mantenere un cliente esistente.<\/p>\n

La strategia di fidelizzazione dei clienti \u00e8 redditizia<\/h2>\n

Mantenere i clienti \u00e8 redditizio. Da un lato, \u00e8 10 volte pi\u00f9 economico che crearne di nuovi e, dall'altro, per l'importo che devi spendere per creare un cliente, puoi mantenerne una dozzina. Ci\u00f2 significa che se gestisci i clienti e non li crei per sostituire quelli che hanno lasciato, puoi liberare denaro per qualcos'altro. Se sai come fidelizzare i clienti, non avrai bisogno di cercare nuovi clienti<\/a>.<\/p>\n

Ad esempio, il denaro pu\u00f2 essere utilizzato per acquistare nuove attrezzature o per finanziare un sistema di motivazione del personale, che influir\u00e0 positivamente sul livello complessivo di competitivit\u00e0 sia dell'azienda che dei suoi prodotti o servizi. Per fidelizzare i clienti, \u00e8 necessario un algoritmo specifico. Senza un algoritmo, non sar\u00e0 possibile mantenere il cliente, e alla fine andr\u00e0 dove deve andare lui stesso.<\/p>\n

\"Strategia<\/a><\/p>\n

Di conseguenza, nel nostro caso, la strategia di fidelizzazione del cliente \u00e8 la consapevolezza della motivazione dei clienti a rimanere nostri e non rivolgersi a un concorrente. Non c'\u00e8 dubbio che senza ritenzione andranno a un concorrente, perch\u00e9 ci sono abbastanza esempi. Ci sono centinaia di migliaia di questi esempi in tutto il mondo. Ogni anno centinaia di migliaia di aziende cessano di esistere perch\u00e9 non hanno abbastanza clienti. La mancanza di clienti \u00e8 il motivo pi\u00f9 significativo per chiudere un'attivit\u00e0.<\/p>\n

L'algoritmo di fidelizzazione dei clienti \u00e8 abbastanza semplice. Poich\u00e9 il cliente \u00e8 fondamentalmente un'idea, allora, prima di tutto, \u00e8 necessario mettere in evidenza la sua idea. Di conseguenza, la strategia di fidelizzazione dei clienti inizia con la selezione della loro idea: questa \u00e8 la prima fase dell'algoritmo. Se ci sono pochi clienti, allora \u00e8 necessario evidenziare l'idea di ciascuno di essi. Se ci sono molti clienti, allora \u00e8 sufficiente segmentarli ed evidenziare l'idea di un segmento di clienti.<\/p>\n

Questo viene fatto allo stesso modo della segmentazione del mercato, perch\u00e9 la totalit\u00e0 dei clienti \u00e8 in realt\u00e0 il mercato. In noomarketing, uno strumento speciale viene utilizzato per evidenziare l'idea dei clienti. Attualmente \u00e8 in fase di test e molto presto ci sar\u00e0 il suo annuncio ufficiale su questo sito. In linea di principio, l'idea di un cliente a livello subconscio \u00e8 nota a ogni persona.<\/p>\n

Come mantenere i clienti nel modo giusto<\/h2>\n

Ogni persona si sente molto bene con qualsiasi altra persona. Ma il problema \u00e8 che queste sensazioni sono subconscie. Senti qualcosa, ma non sai cosa farne, e non c'\u00e8 certezza che tu lo senta bene.<\/p>\n

Se l'idea del cliente viene isolata e trasformata nella forma in cui la coscienza la percepisce, allora diventer\u00e0 chiaro cosa vuole il cliente e cosa potrebbe volere in futuro. La selezione di un'idea \u00e8, per cos\u00ec dire, la trasformazione delle sensazioni subconsce in informazioni specifiche su cui lavorare.<\/p>\n

L'identificazione dell'idea viene effettuata per sapere quale nuova idea pu\u00f2 essere offerta al cliente. Il fatto \u00e8 che non tutte le idee saranno accettate dal cliente con il botto, ma solo quella che corrisponde alla sua idea personale. Quindi evidenziare l'idea di un cliente \u00e8 il passaggio pi\u00f9 importante nell'algoritmo di fidelizzazione del cliente. Se non viene evidenziato o evidenziato in modo errato, allora non si pu\u00f2 proseguire oltre, perch\u00e9 la probabilit\u00e0 che al cliente venga proposta esattamente l'idea di cui ha bisogno in modo del tutto casuale tende a zero.<\/p>\n

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Di conseguenza, tendi a zero e la probabilit\u00e0 che il cliente rimanga tuo<\/p>\n<\/blockquote>\n

Di conseguenza, tendi a zero e alla probabilit\u00e0 che il cliente rimanga tuo. Se l'idea \u00e8 evidenziata correttamente, puoi passare alla seconda fase. La seconda fase \u00e8 la generazione di nuove idee che corrispondano all'idea del cliente. Devi generare quante pi\u00f9 idee possibili, perch\u00e9 se questo ti permette di offrire al cliente non una, ma pi\u00f9 idee. Se non gli piace un'idea, ma diverse, questa sar\u00e0 una buona garanzia che il cliente non se ne andr\u00e0.<\/p>\n

Il cliente non se ne andr\u00e0 perch\u00e9 nel processo di presentazione delle idee, gli verranno introdotte e inizieranno a motivarlo per il suo sviluppo. La presentazione di nuove idee \u00e8 la terza fase dell'algoritmo. \u00c8 improbabile che il cliente possa rifiutarsi di sviluppare le idee incorporate in lui, lui stesso sar\u00e0 interessato a realizzarle, ma dal momento che le hai implementate in lui, significa per lui che sai come implementare le idee implementate, che ritarder\u00e0 il cliente che hai.<\/p>\n

Siamo passati senza problemi alla quarta fase dell'algoritmo di fidelizzazione dei clienti. La quarta fase dell'algoritmo \u00e8 la creazione o la ricerca in forma finita di qualcosa che possa incarnare le idee che abbiamo implementato nel cliente. Stiamo parlando dei beni o servizi che corrispondono all'idea. \u00c8 attraverso di loro che l'idea si realizza.<\/p>\n

\u00c8 molto importante che i beni o i servizi corrispondano il pi\u00f9 possibile alle idee incorporate nel cliente, in caso contrario la strategia di fidelizzazione del cliente non sar\u00e0 efficace, lo schema non funzioner\u00e0 e il cliente andr\u00e0 a cercare ci\u00f2 di cui ha bisogno dagli altri, ci\u00f2 che corrisponde alle idee implementate in esso. In effetti, questo significher\u00e0 creare un cliente per un concorrente. Quando viene trovato un prodotto o servizio, resta da offrirlo con competenza al cliente, e questa \u00e8 la quinta fase dell'algoritmo di fidelizzazione del cliente.<\/p>\n

La strategia di fidelizzazione dei clienti si conclude con questo quinto passaggio. Ma dobbiamo tenere presente che si tratta di un breve algoritmo che permette di comprendere solo lo schema generale. L'algoritmo finale sar\u00e0 pi\u00f9 ampio a causa dei dettagli. Il dettaglio \u00e8 la suddivisione delle fasi in componenti pi\u00f9 piccoli. Il dettaglio viene effettuato per ogni azienda specifica, perch\u00e9 tutte le aziende hanno le proprie caratteristiche. Per eseguire correttamente questo dettaglio, \u00e8 necessario disporre di determinate conoscenze.<\/p>\n

Per acquisire questa conoscenza, \u00e8 necessario leggere articoli sul marketing<\/a>. Pi\u00f9 articoli leggi, pi\u00f9 dettagliato sar\u00e0 costruito l'algoritmo. Allo stesso tempo, va ricordato che l'algoritmo pi\u00f9 dettagliato \u00e8 l'algoritmo pi\u00f9 efficace che impedir\u00e0 al numero massimo di clienti di partire per i concorrenti. In caso di domande, \u00e8 possibile ottenere consigli di marketing<\/a> e risposte.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una strategia di fidelizzazione dei clienti impedisce loro di rivolgersi alla concorrenza. Come costruirlo e implementarlo? Per la risposta a questa domanda, contatta i professionisti!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":162740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[884,1320,999,894],"tags":[],"class_list":["post-254686","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-azienda","category-verbraucherverhalten-it","category-idei-zarobitku-8","category-informazioni-su-marketing-e-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/254686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=254686"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/254686\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=254686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=254686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=254686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}