{"id":255319,"date":"2022-05-08T12:57:00","date_gmt":"2022-05-08T09:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=255319"},"modified":"2024-10-13T15:16:16","modified_gmt":"2024-10-13T12:16:16","slug":"kokeneiden-markkinoijien-asiakkaiden-saeilyttaemisstrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/kokeneiden-markkinoijien-asiakkaiden-saeilyttaemisstrategia\/","title":{"rendered":"Kokeneiden markkinoijien asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia"},"content":{"rendered":"

Asiakas on liiketoiminnan perusta ja t\u00e4m\u00e4 on aksiooma, jonka s\u00e4ilytt\u00e4miseksi tarvitaan asiakaspys\u00e4ytysstrategia.Yrityst\u00e4 ei voi rakentaa ilman asiakasta, koska asiakas on se, joka tuo yritykselle rahaa. Kaikki tiet\u00e4v\u00e4t t\u00e4m\u00e4n, samoin kuin sen, ett\u00e4 kaverit ovat eritt\u00e4in vaativia asiakkaita. He eiv\u00e4t ole nirsoja tyhj\u00e4st\u00e4, mutta heill\u00e4 on t\u00e4ysi oikeus olla. Asiakkaat maksavat rahaa ja heill\u00e4 on oikeus valita mist\u00e4 maksaa ja mist\u00e4 ei. T\u00e4m\u00e4 pakottaa yrityksen olemaan jatkuvassa j\u00e4nnityksess\u00e4, koska jos et anna asiakkaalle mit\u00e4 h\u00e4n haluaa, asiakas l\u00e4htee.<\/p>\n

Jotta n\u00e4in ei k\u00e4visi, jotta asiakkaat eiv\u00e4t l\u00e4hde, eiv\u00e4t karkaa, tarvitsemme asiakass\u00e4ilytysstrategian, jonka avulla voimme m\u00e4\u00e4r\u00e4tietoisesti, systemaattisesti, jatkuvasti ja mik\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4, huomaamattomasti pit\u00e4\u00e4 heid\u00e4t. Tehokkaimman strategian rakentamiseksi asiakas on pidett\u00e4v\u00e4 ideansa tasolla, koska asiakkaan ytimess\u00e4 on ihminen ja ihmisen perusta on h\u00e4nen ideansa. Voisi jopa sanoa, ett\u00e4 asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia on strategia, jolla osoitetaan uusia asiakkaalle hy\u00f6dyllisi\u00e4 el\u00e4m\u00e4npolkuja.<\/p>\n

Miten t\u00e4m\u00e4 voidaan saavuttaa? T\u00e4m\u00e4 voidaan saavuttaa vain, jos tarjoat asiakkaalle uuden idean, jota kukaan ei ole aiemmin tarjonnut h\u00e4nelle, ja vakuutat h\u00e4net siit\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 idea ilahduttaa h\u00e4nt\u00e4. Asiakas ottaa mielell\u00e4\u00e4n vastaan \u200b\u200bhyv\u00e4n uuden idean, koska h\u00e4n intuitiivisesti kokee, ett\u00e4 uusi idea tekee h\u00e4nen henkil\u00f6kohtaisesta ideasta edistyneemm\u00e4n ja siten kilpailukykyisemm\u00e4n, samoin kuin asiakkaan itsens\u00e4.<\/p>\n

Teoriassa kaikki on hyvin, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 kaikki ei ole aina niin hyvin, koska ajattelun inertia est\u00e4\u00e4 kaiken t\u00e4m\u00e4n toteuttamisen. Silm\u00e4t n\u00e4kev\u00e4t asiakkaan aineellisen osan, mutta eiv\u00e4t n\u00e4e ihannetta. T\u00e4m\u00e4n seurauksena tottunut ajattelutapa kuvaa asiakasta staattisena, jonakin, joka on aina ollut, on ja tulee olemaan samassa tilassa. Todellisuudessa n\u00e4in ei ole ollenkaan. Asiakas on el\u00e4v\u00e4 ihminen, h\u00e4nen ideansa perusteella. T\u00e4m\u00e4 ajatus muuttuu jatkuvasti, ja sen takana ihminen itse muuttuu.<\/p>\n

Se, joka ensin tarjoaa asiakkaalle h\u00e4nt\u00e4 kehitt\u00e4v\u00e4n idean, saa lopulta asiakkaan, mutta vain niin kauan kuin h\u00e4nell\u00e4 ei ole tarvetta uudelle idealle. Asiakkaan s\u00e4ilytt\u00e4misstrategian tulee siis olla pitk\u00e4j\u00e4nteist\u00e4, koska asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4minen on loputon prosessi, se ei lopu koskaan. Se, joka saa sen ensin valmiiksi, poistuu yleens\u00e4 markkinoilta ensimm\u00e4isen\u00e4.<\/p>\n

T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 kehittyneiss\u00e4 maissa sijoitetaan suuri m\u00e4\u00e4r\u00e4 rahaa asiakasvuorovaikutusj\u00e4rjestelmiin. He tiet\u00e4v\u00e4t eritt\u00e4in hyvin asiakkaiden hinnan sek\u00e4 asiakkaiden menett\u00e4misen kustannukset. He tiet\u00e4v\u00e4t eritt\u00e4in hyvin, ett\u00e4 on paljon halvempaa hallita kuin luoda uusia asiakkaita. Asiakkaiden luomiskustannusten ja asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misen kustannusten v\u00e4linen suhde on keskim\u00e4\u00e4rin 10\/1. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 uuden luominen maksaa 10 kertaa enemm\u00e4n kuin olemassa olevan asiakkaan pit\u00e4minen.<\/p>\n

Asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia on kannattava<\/h2>\n

Asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4minen on kannattavaa. Toisaalta se on 10 kertaa halvempaa kuin uusien luominen, ja toisaalta, sill\u00e4 summalla, jonka tarvitset yhden asiakkaan luomiseen, voit pit\u00e4\u00e4 tusina asiakasta. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 jos hallitset asiakkaita, etk\u00e4 luo niit\u00e4 korvaamaan poistuneita, voit vapauttaa rahaa johonkin muuhun. Jos osaat pit\u00e4\u00e4 asiakkaat, sinun ei tarvitse etsi\u00e4 uusia asiakkaita<\/a>.<\/p>\n

Rahalla voidaan hankkia esimerkiksi uusia laitteita tai rahoittaa henkil\u00f6st\u00f6n motivointij\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4, mik\u00e4 vaikuttaa positiivisesti niin yrityksen kuin sen tuotteiden tai palveluiden kilpailukykyyn. Tarvitset tietyn algoritmin s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4ksesi asiakkaat. Ilman algoritmia asiakasta ei voida pit\u00e4\u00e4, ja lopulta h\u00e4n menee sinne, minne h\u00e4nen itsens\u00e4 t\u00e4ytyy menn\u00e4.<\/p>\n

\"Kokeneiden<\/a><\/p>\n

N\u00e4in ollen meid\u00e4n tapauksessamme asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia on tietoisuus asiakkaiden motivaatiosta pysy\u00e4 omanamme eik\u00e4 menn\u00e4 kilpailijan luo. Ei ole ep\u00e4ilyst\u00e4k\u00e4\u00e4n siit\u00e4, ett\u00e4 ilman pid\u00e4tt\u00e4mist\u00e4 he menev\u00e4t kilpailijalle, koska esimerkkej\u00e4 on tarpeeksi. N\u00e4it\u00e4 esimerkkej\u00e4 on satoja tuhansia ymp\u00e4ri maailmaa. Joka vuosi sadat tuhannet yritykset lakkaavat olemasta, koska niill\u00e4 ei ole tarpeeksi asiakkaita. Asiakkaiden puute on merkitt\u00e4vin syy yrityksen sulkemiseen.<\/p>\n

Asiakkaan s\u00e4ilytt\u00e4misalgoritmi on melko yksinkertainen. Koska asiakas on pohjimmiltaan idea, niin ensinn\u00e4kin on tarpeen korostaa h\u00e4nen ideaansa. Vastaavasti asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia alkaa heid\u00e4n ideansa valinnasta – t\u00e4m\u00e4 on algoritmin ensimm\u00e4inen vaihe. Jos asiakkaita on v\u00e4h\u00e4n, sinun tulee korostaa jokaisen ideaa. Jos asiakkaita on paljon, riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 segmentoidaan ja korostetaan asiakassegmentin ideaa.<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n samalla tavalla kuin markkinoiden segmentointi, koska asiakkaiden kokonaisuus on itse asiassa markkina. Noomarkkinoinnissa asiakkaiden idean korostamiseen k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n erikoisty\u00f6kalua. Sit\u00e4 testataan parhaillaan, ja pian sen virallinen ilmoitus julkaistaan \u200b\u200bt\u00e4ll\u00e4 sivustolla. Periaatteessa ajatus asiakkaasta alitajunnan tasolla on jokaisen ihmisen tiedossa.<\/p>\n

Kuinka pit\u00e4\u00e4 asiakkaat oikealla tavalla<\/h2>\n

Jokainen ihminen tuntee olonsa eritt\u00e4in hyv\u00e4ksi kenest\u00e4 tahansa muusta. Mutta ongelma on, ett\u00e4 n\u00e4m\u00e4 tuntemukset ovat alitajuisia. Tunnet jotain, mutta et tied\u00e4 mit\u00e4 tehd\u00e4 sen kanssa, etk\u00e4 ole varmaa, ett\u00e4 tunnet sen oikein.<\/p>\n

Jos asiakkaan idea eristet\u00e4\u00e4n ja muunnetaan muotoon, jossa tietoisuus sen havaitsee, silloin tulee selv\u00e4ksi, mit\u00e4 asiakas haluaa ja mit\u00e4 h\u00e4n saattaa haluta tulevaisuudessa. Idean valinta on niin sanotusti alitajuisten tuntemusten muuntamista tietyksi tiedoksi, jonka kanssa voit ty\u00f6skennell\u00e4.<\/p>\n

Idean tunnistaminen tehd\u00e4\u00e4n, jotta tiedet\u00e4\u00e4n, mit\u00e4 uutta ideaa voidaan tarjota asiakkaalle. Tosiasia on, ett\u00e4 asiakas ei hyv\u00e4ksy kaikkia ideoita r\u00e4j\u00e4hdysm\u00e4isesti, vaan vain sit\u00e4, joka vastaa h\u00e4nen henkil\u00f6kohtaista ideaansa. Asiakkaan idean korostaminen on siis t\u00e4rkein askel asiakkaan s\u00e4ilytt\u00e4misalgoritmissa. Jos sit\u00e4 ei ole korostettu tai korostettu v\u00e4\u00e4rin, et voi jatkaa eteenp\u00e4in, koska todenn\u00e4k\u00f6isyys, ett\u00e4 asiakkaalle tarjotaan t\u00e4ysin satunnaisesti juuri h\u00e4nen tarvitsemansa idea, on yleens\u00e4 nolla.<\/p>\n

\n

N\u00e4in ollen yleens\u00e4 nolla ja todenn\u00e4k\u00f6isyys, ett\u00e4 asiakas pysyy sinun<\/p>\n<\/blockquote>\n

N\u00e4in ollen yleens\u00e4 nolla ja todenn\u00e4k\u00f6isyys, ett\u00e4 asiakas pysyy sinun. Jos idea on korostettu oikein, voit siirty\u00e4 toiseen vaiheeseen. Toinen vaihe on uusien ideoiden luominen, jotka vastaavat asiakkaan ideaa. Sinun on tuotettava mahdollisimman monta ideaa, koska jos t\u00e4m\u00e4 antaa sinun tarjota asiakkaalle ei yht\u00e4, vaan useita ideoita. Jos h\u00e4n ei pid\u00e4 yhdest\u00e4 ideasta, vaan useista, t\u00e4m\u00e4 on hyv\u00e4 tae, ett\u00e4 asiakas ei l\u00e4hde.<\/p>\n

Asiakas ei l\u00e4hde, koska siin\u00e4 prosessissa, kuinka ideat h\u00e4nelle esitet\u00e4\u00e4n, ne tuodaan h\u00e4neen ja alkavat motivoida h\u00e4nt\u00e4 kehittym\u00e4\u00e4n. Uusien ideoiden esitt\u00e4minen on algoritmin kolmas vaihe. Asiakas ei todenn\u00e4k\u00f6isesti pysty kielt\u00e4ytym\u00e4\u00e4n kehitt\u00e4m\u00e4st\u00e4 h\u00e4neen upotettuja ideoita, h\u00e4n on itse kiinnostunut saamaan ne eloon, mutta koska olet toteuttanut ne h\u00e4ness\u00e4, se tarkoittaa h\u00e4nelle, ett\u00e4 osaat toteuttaa toteutetut ideat, mik\u00e4 viiv\u00e4stytt\u00e4\u00e4 asiakasta.<\/p>\n

Olemme siirtyneet sujuvasti asiakass\u00e4ilytysalgoritmin nelj\u00e4nteen vaiheeseen. Algoritmin nelj\u00e4s vaihe on sellaisen tekeminen tai etsiminen valmiissa muodossa, joka voi ilment\u00e4\u00e4 asiakkaassa toteuttamiamme ideoita. Puhumme tuotteista tai palveluista, jotka vastaavat ideaa. Niiden kautta idea toteutuu.<\/p>\n

On eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 tavarat tai palvelut vastaavat mahdollisimman paljon asiakkaaseen upotettuja ideoita, jos n\u00e4in ei ole, asiakkaan s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia ei ole tehokas, j\u00e4rjestelm\u00e4 ei toimi ja asiakas menee etsi\u00e4 mit\u00e4 h\u00e4n tarvitsee muilta, mik\u00e4 vastaa siihen toteutettuja ideoita. Itse asiassa t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa asiakkaan luomista kilpailijalle. Kun tuote tai palvelu on l\u00f6ydetty, se j\u00e4\u00e4 asiantuntevasti tarjoamaan asiakkaalle, ja t\u00e4m\u00e4 on asiakkaan s\u00e4ilytt\u00e4misalgoritmin viides vaihe.<\/p>\n

Asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia p\u00e4\u00e4ttyy t\u00e4h\u00e4n viidenteen vaiheeseen. Mutta meid\u00e4n on pidett\u00e4v\u00e4 mieless\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 on lyhyt algoritmi, jonka avulla voit ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 vain yleisen j\u00e4rjestelm\u00e4n. Lopullinen algoritmi on laajempi yksityiskohtien vuoksi. Detailing on vaiheiden jakamista pienempiin osiin. Yksityiskohdat tehd\u00e4\u00e4n jokaiselle yritykselle, koska kaikilla yrityksill\u00e4 on omat ominaisuutensa. Jotta voit tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4n yksityiskohdan oikein, sinulla on oltava tiettyj\u00e4 tietoja.<\/p>\n

Saadaksesi n\u00e4m\u00e4 tiedot, sinun on luettava markkinointia koskevia artikkeleita. Mit\u00e4 enemm\u00e4n artikkeleita luet, sit\u00e4 yksityiskohtaisemmin algoritmi rakennetaan. Samalla on muistettava, ett\u00e4 yksityiskohtaisin algoritmi on tehokkain algoritmi, joka est\u00e4\u00e4 suurimman m\u00e4\u00e4r\u00e4n asiakkaita l\u00e4htem\u00e4st\u00e4 kilpailijoiden luo. Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4, voit saada markkinointineuvoja ja vastauksia niihin.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakkaiden s\u00e4ilytt\u00e4misstrategia est\u00e4\u00e4 heit\u00e4 menem\u00e4st\u00e4 kilpailijoiden luo. Miten se rakennetaan ja toteutetaan? Ota yhteytt\u00e4 ammattilaisiin saadaksesi vastauksen t\u00e4h\u00e4n kysymykseen!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":162740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[1318,882,892,998],"tags":[],"class_list":["post-255319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-verbraucherverhalten-fi","category-liiketoiminta","category-tietoja-markkinoinnista-ja-liiketoiminnasta","category-idei-zarobitku-7"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=255319"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255319\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=255319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=255319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}