{"id":337399,"date":"2024-10-12T16:45:00","date_gmt":"2024-10-12T13:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=337399"},"modified":"2026-02-18T18:04:03","modified_gmt":"2026-02-18T15:04:03","slug":"kuidas-hoida-klienti-ja-mitte-lasta-tal-lahkuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/kuidas-hoida-klienti-ja-mitte-lasta-tal-lahkuda\/","title":{"rendered":"\ud83d\udee0\ufe0f Kuidas hoida klienti ja mitte lasta tal lahkuda \ud83d\udcbc"},"content":{"rendered":"

\n Kaasaegset majandust iseloomustab ostjate nappus, nii et k\u00f5ik<\/a> \u00e4rimehed<\/a> m\u00f5tlevad, kuidas klienti hoida. Kui klient on lahkunud v\u00f5i lahkumas, muutub see rahutuks. Esiteks hakkate meeletult oma rahakahjusid kokku lugema ja siis m\u00f5tlema, et pidite seda iga hinna eest hoidma.\n<\/p>\n

\n Kui klient lahkub<\/a>, tekib armukadedus. See on ebameeldiv tunne, sest vastutasuks lahkunud kliendi eest peate otsima teise. On ebaselge, kust teda leida, kust saada klienti lahkunu asemele. Konkurente on palju ja k\u00f5ik kliendid<\/a> on tavaliselt juba nendega seotud. Seet\u00f5ttu peate kas kliente konkurentide juurest eemale meelitama v\u00f5i proovima enda omasid tagasi v\u00f5ita.\n<\/p>\n

\n Nii salak\u00fcttimine kui ka naasvad kliendid on tohutu aja-, raha- ja n\u00e4rviinvesteering. Seet\u00f5ttu on parem mitte lasta klientidel<\/a> lahkuda, parem on veenduda, et nad on igavesti teie oma. Vastus k\u00fcsimusele, kuidas klienti hoida, peitub<\/a> ainult turunduses<\/a>.\n<\/p>\n

\n Kuidas tagada klientide hoidmine
\n<\/h2>\n

\"Kuidas<\/a><\/p>\n

\n Turunduses on selline asi nagu vajadus. Kliendi vajadus on turunduse l\u00e4htepunkt ja<\/a> turundus<\/a> algab sellest. Vajadus ise on \u00fchest k\u00fcljest millegi puudumise tunne ja teisest k\u00fcljest on vajadus see, kui sa ei tea, mida t\u00e4pselt vajad. Tunned, et vajad midagi, aga sa ei tea, mida t\u00e4pselt, tekib ebakindlustunne.\n<\/p>\n

\n Tegelikult selgub, et see, kes “s\u00f6\u00f6b tarbijat, tantsib teda, saab kliendi igaveseks vastu see, kes vastab esimesena kliendi k\u00fcsimusele, mida ta vajab.” J\u00e4medalt \u00f6eldes, kuidas rahuldab tarbija oma vajaduse esimest korda, s.t. infon\u00e4lg seda t\u00fc\u00fcpi ebakindluse suhtes m\u00e4\u00e4rab igaveseks, milline vajadus tal tekib ja vajadus on juba peaaegu igavene, seda on raske muuta.\n<\/p>\n

\n Tegelikult selgub, et see, kes “s\u00f6\u00f6b tarbijat, tantsib teda”. K\u00f5ik on nagu elus – kes annab potentsiaalsele<\/a> tarbijale kvaliteetse vastuse selle kohta, mis tunne teda n\u00e4rib, see, kes vastava info tarbijasse p\u00f5imib, m\u00e4\u00e4rab tegelikult kogu tema edasise k\u00e4itumise selle vajaduse suhtes..\n<\/p>\n

\n Kuidas klienti t\u00f5husalt hoida
\n<\/h2>\n

\"Kuidas<\/a><\/p>\n

\n See, kes sellise teabe manustanud, sarnaneb sellega, kes vabastas lilli t\u00fcdrukult v\u00f5i sellega, kes vabastas t\u00fc\u00fcbi. Esimene partner j\u00e4\u00e4b alati t\u00fcdruku v\u00f5i mehe m\u00e4llu ja m\u00e4\u00e4rab sageli tema seksuaalelu. Kui vajadus on juba v\u00e4lja kujunenud, siis tuleb luua uus vajadus ja korraldada k\u00f5ik nii, et see esmalt rahuldatud oleks.\n<\/p>\n

\n Toodet valides p\u00fc\u00fcame alati alateadlikult leida kas see, mis oli meie esimene v\u00f5i sellele sarnane. Sellisel juhul saab klient igaveseks ka sinu omaks ja k\u00fcsimus, kuidas klienti hoida, kaob iseenesest. Selle vajaduse kohta saadud info sarnaneb m\u00f5neti esimese armastusega, seab paika “ideaali”, s.t. viis armastada. Toodet valides p\u00fc\u00fcame alati alateadlikult leida kas see, mis oli meie esimene v\u00f5i sellele sarnane.\n<\/p>\n

\n N\u00e4iteks otsisin hiljuti nahktagi. Mulle ei meeldinud \u00fcldse miski, aga siis n\u00e4gin teda. Panin selle selga ja see oli nagu minu jaoks loodud. Kuid katastroof tabas, sest abielu t\u00f5ttu tuli ta tagasi saata. Ma ei tagastanud seda esimest korda, mulle v\u00e4ga meeldis, tagastasin alles siis, kui avastasin, et see on endiselt defektne. Juba teist aastat otsin just sellist jopet v\u00f5i midagi sarnast, aga ei leia.\n<\/p>\n

\n Kuidas hoida klienti probleemideta
\n<\/h2>\n

\"Kuidas<\/a><\/p>\n

\n Teine v\u00e4ga selge n\u00e4ide on t\u00e4nulikkus inimestele, kes meid aitasid. Oleme t\u00e4nulikud neile, kes meid auastmete kaudu edendavad. Oleme t\u00e4nulikud neile, kes meid rasketes elusituatsioonides aitavad. Meil on ligikaudu sama tunne seoses sellega, mida andis meile vastus k\u00fcsimusele \u2013 mida see tunne t\u00e4hendab.\n<\/p>\n

\n Meie vajadust rahuldav informatsioon on nagu juhis, mis kujundab meie k\u00e4itumist. Oleme neile t\u00e4nulikud ja vastuseks nende abile tahame nende heaks midagi \u00e4ra teha. Meil pole palju v\u00f5imalusi, mis t\u00e4hendab, et teeme, mida suudame \u2013 ostame nende toote v\u00f5i teenuse. Teatud viisil rahuldatud vajadus, nagu r\u00f6\u00f6bas v\u00e4rskelt sadanud lumes, on rahuldatud vajadus v\u00f5tmepunkt vastuse leidmisel k\u00fcsimusele, kuidas klienti hoida.\n<\/p>\n

\n Tunneme intuitiivselt, et rada on palju lihtsam ja turvalisem j\u00e4lgida ning valime raja m\u00f6\u00f6da seda. M\u00f6\u00f6da rada k\u00f5ndides n\u00e4eme, et see, kes selle tegi, tegi seda probleemideta, mis t\u00e4hendab, et ta andis meile head eeskuju ja me peaksime teda j\u00e4rgima. Teave, mis rahuldab meie vajadusi, on nagu juhis, mis kujundab meie k\u00e4itumist.\n<\/p>\n

\n Kuidas klienti usaldusv\u00e4\u00e4rselt hoida
\n<\/h2>\n

\"Kuidas<\/a><\/p>\n

\n Teada on, et enne, kui keegi mustangi meistriks saab, on tal vaja seda taltsutada ja sellega ratsutada. Ratsutamisprotsess ise tekitab mustangis tugevaid emotsioone, ta ei tea, mis need on, sest emotsioonid tekivad esimest korda. Ta tunneb lihtsalt survet, t\u00f5mbleb, tormab ringi. Kui mustang teaks, mida need emotsioonid t\u00e4hendavad, k\u00e4ituks ta ratsionaalselt.\n<\/p>\n

\n K\u00fcsimus on ligikaudu sama ka kliendiga \u2013 ka tema peab oma seisundit selgitama.<\/a> Seega on ratsutamise protsess nende emotsioonide ratsionaliseerimine. Selle protsessi tulemusena moodustub infokonstrukt, mis siis justkui \u00fctleb mustangile: kui need emotsioonid<\/a> sinus tekivad ja kui sa tahad neist lahti saada, siis pead lihtsalt lubama sellel ratsanikul enda peale istuda ja teha. mida ta \u00fctleb.\n<\/p>\n

\n Mustang kuulab seda infokonstrukti, laseb ratturil enda peale istuda, pinge taandub ja ta rahuneb. Siis ikka ja j\u00e4lle ning l\u00f5puks hakkab k\u00f5ik automaatselt juhtuma \u2013 Mustangiga s\u00f5idetakse ringi ja see sobib kasutamiseks. Ligikaudu sama k\u00fcsimus on kliendiga \u2013 ka tema peab oma seisundit selgitama.\n<\/p>\n

\n Kuidas hoida klienti odavalt
\n<\/h2>\n

\"Kuidas<\/a><\/p>\n

\n V\u00f5tke metsik kassipoeg, kes pole kunagi inimest n\u00e4inud. Peaaegu alati ei luba ta inimesel endale l\u00e4heneda, isegi kui teil \u00f5nnestub kassipoeg kinni p\u00fc\u00fcda, on teda tulevikus v\u00e4ga raske taltsutada. Ta j\u00e4\u00e4b ikka metsikuks. Tarbija j\u00e4\u00e4b ka vajaduse suhtes metsikuks, kui teda \u00f5igel ajal ei taltsutata. N\u00e4iteid elust on palju.\n<\/p>\n

\n V\u00e4ga sageli kardavad vanema p\u00f5lvkonna esindajad uut tehnoloogiat. V\u00f5ite v\u00f5tta n\u00e4iteks vanema p\u00f5lvkonna. V\u00e4ga sageli pelgavad vanema p\u00f5lvkonna esindajad uut tehnikat, n\u00e4iteks arvuteid, sest noorena neile neid ei tutvustatud ja n\u00fc\u00fcd kardetakse sageli. Vanema p\u00f5lvkonna arvamust arvutitest on v\u00e4ga raske muuta, need tunduvad neile ohtlikud ja arusaamatud.\n<\/p>\n

\n Inimese m\u00f5tlemise \u00fcmberkorraldamiseks on vaja kulutada 10 korda rohkem j\u00f5upingutusi, kui algselt vaja oli. Seega, kui te esmalt ebakindlust<\/a> ei k\u00f5rvalda, peate tulevikus, kui soovite klienti saada, kulutama 10\u2013100 korda rohkem pingutusi, kui oleksite sellega alustanud.\n<\/p>\n

\n Kuidas hoida klienti igavesti
\n<\/h2>\n

\"Kuidas<\/a><\/p>\n

\n N\u00e4ited n\u00e4itavad, et vajaduste kujunemisse tuleb suhtuda ettevaatlikult. Need on turundust\u00f6\u00f6riist, mis tagab t\u00f5husa klientide hoidmise ja v\u00f5imaldab saada vastuse k\u00fcsimusele, kuidas rohkem m\u00fc\u00fca<\/a>. Kui v\u00f5tad vajaduse loomisest otseselt osa, seod kliendi enda k\u00fclge.<\/a>\n<\/p>\n

\n Klientide vajadusi rahuldades vabanete konkurentidest. Rahuldades klientide vajadusi, vabanete konkurentidest. Neil on v\u00e4ga raske ja sageli peaaegu v\u00f5imatu teist ette j\u00f5uda. Nad peavad kliendile pikka aega t\u00f5estama, et ka nemad suudavad oma vajadusi rahuldada, kuid sina ei pea seda tegema, sest kui tarbija sellele vajadusele m\u00f5tleb, j\u00e4\u00e4b ta samaaegselt meelde kui keegi, kes kunagi aitas teda.\n<\/p>\n

\n Turunduses tuleb esimese asjana anda potentsiaalsele kliendile vastus, mida tema seisund t\u00e4hendab, anda talle selle seisundi kohta infot, s.t. leevendada tema vajadust. Selleks lugege turundus- ja m\u00fc\u00fcgiteemalisi artikleid. Kui neid pole piisavalt, saate alati m\u00fc\u00fcgi- ja turundusn\u00f5u<\/a> ning koos vastused k\u00f5igile oma k\u00fcsimustele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Siit saate teada, kuidas kliente t\u00f5husalt hoida ja nende lojaalsust suurendada, et nad konkurentsist hoolimata teiega pikkadeks aastateks j\u00e4\u00e4ksid.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":322436,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[881,1317,736],"tags":[],"class_list":["post-337399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ari","category-verbraucherverhalten-et","category-koik-toeoetab"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=337399"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337399\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":627172,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337399\/revisions\/627172"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/322436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=337399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=337399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=337399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}