{"id":258712,"date":"2022-05-08T13:37:00","date_gmt":"2022-05-08T10:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=258712"},"modified":"2024-10-13T14:34:12","modified_gmt":"2024-10-13T11:34:12","slug":"kogenud-turundajate-klientide-hoidmise-strateegia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/kogenud-turundajate-klientide-hoidmise-strateegia\/","title":{"rendered":"Kogenud turundajate klientide hoidmise strateegia"},"content":{"rendered":"

Klient on \u00e4ri alus ja see on aksioom ja selle hoidmiseks on vaja kliendi hoidmise strateegiat Ilma kliendita ei saa \u00e4ri \u00fcles ehitada, sest klient on see, kes \u00e4risse raha toob. K\u00f5ik teavad seda, aga ka seda, et poisid on v\u00e4ga n\u00f5udlikud kliendid. Nad ei ole otsekui peened, kuid neil on selleks t\u00e4ielik \u00f5igus. Kliendid maksavad raha ja neil on \u00f5igus valida, mille eest maksta ja mille eest mitte. See sunnib \u00e4ri olema pidevas pinges, sest kui sa ei anna kliendile seda, mida ta soovib, siis klient lahkub.<\/p>\n

Et seda ei juhtuks, et kliendid ei lahkuks, ei jookseks minema, vajame klientide hoidmise strateegiat, mis v\u00f5imaldab meil neid sihip\u00e4raselt, s\u00fcsteemselt, pidevalt ja mis k\u00f5ige t\u00e4htsam \u2013 m\u00e4rkamatult hoida. K\u00f5ige efektiivsema strateegia \u00fclesehitamiseks tuleb hoida klienti tema idee tasemel, sest kliendi tuumaks on inimene ja inimese aluseks on tema idee. V\u00f5iks isegi \u00f6elda, et klientide hoidmise strateegia on strateegia uutele eluteedele, mis on kliendile kasulikud.<\/p>\n

Kuidas seda saavutada? Seda on v\u00f5imalik saavutada ainult siis, kui pakute kliendile uut ideed, mida keegi pole talle varem pakkunud, ja veendate teda, et see idee valmistab talle suurt r\u00f5\u00f5mu. Klient v\u00f5tab hea uue idee hea meelega vastu, sest ta tunneb intuitiivselt, et uus idee muudab nii tema isikliku idee edenevamaks ja seega konkurentsiv\u00f5imelisemaks kui ka kliendi enda.<\/p>\n

Teoreetiliselt on k\u00f5ik h\u00e4sti, kuid praktikas pole k\u00f5ik alati nii h\u00e4sti, sest m\u00f5tlemise inerts takistab selle k\u00f5ige elluviimist. Silmad n\u00e4evad kliendi materiaalset komponenti, kuid nad ei n\u00e4e ideaali. Sellest tulenevalt kujutab harjumusp\u00e4rane m\u00f5tteviis klienti millegi staatilisena, millenagi, mis on alati olnud, on ja j\u00e4\u00e4b samas seisus. Tegelikkuses pole see sugugi nii. Klient on elav inimene, l\u00e4htudes tema ideest. See idee on pidevas muutumises ja selle taga muutub inimene ise.<\/p>\n

See, kes esmalt pakub kliendile teda arendava idee, saab l\u00f5puks kliendi endale, kuid ainult seni, kuni tal puudub vajadus uue idee j\u00e4rele. Sellest l\u00e4htuvalt peaks klientide hoidmise strateegia olema pikaajaline, sest klientide hoidmine on l\u00f5putu protsess, see ei l\u00f5pe kunagi. Kes selle esimesena l\u00f5petab, lahkub reeglina turult esimesena.<\/p>\n

Sel p\u00f5hjusel investeeritakse arenenud riikides palju raha klientide suhtluss\u00fcsteemidesse. Nad teavad v\u00e4ga h\u00e4sti klientide hinda ja ka klientide kaotamise kulusid. Nad teavad v\u00e4ga h\u00e4sti, et majandamine on palju odavam kui uute klientide loomine. Klientide loomise ja hoidmise kulude suhe on keskmiselt 10\/1. See t\u00e4hendab, et uue loomine maksab 10 korda rohkem kui olemasoleva kliendi hoidmine.<\/p>\n

Klientide hoidmise strateegia on kasumlik<\/h2>\n

Klientide hoidmine on tulus. \u00dchest k\u00fcljest on see 10 korda odavam kui uute loomine ja teisest k\u00fcljest saab \u00fche kliendi loomisele kuluva summa eest hoida k\u00fcmmekond klienti. See t\u00e4hendab, et kui haldate kliente, mitte ei loo neid lahkunute asemele, saate raha vabastada millegi muu jaoks. Kui teate, kuidas kliente hoida, ei pea te uusi kliente otsima<\/a>.<\/p>\n

N\u00e4iteks saab raha kasutada uute seadmete ostmiseks v\u00f5i personali motivatsioonis\u00fcsteemi rahastamiseks, mis m\u00f5jutab positiivselt nii ettev\u00f5tte kui ka selle toodete v\u00f5i teenuste \u00fcldist konkurentsiv\u00f5ime taset. Klientide hoidmiseks vajate kindlat algoritmi. Ilma algoritmita pole klienti v\u00f5imalik hoida ja l\u00f5puks l\u00e4heb ta sinna, kuhu ta ise peab minema.<\/p>\n

\"Kogenud<\/a><\/p>\n

Vastavalt sellele on meie puhul klientide hoidmise strateegia teadlikkus klientide motivatsioonist j\u00e4\u00e4da meie omaks ja mitte minna konkurendi juurde. Pole kahtlust, et ilma kinnipidamiseta l\u00e4hevad nad konkurendi juurde, sest n\u00e4iteid on piisavalt. Selliseid n\u00e4iteid on \u00fcle maailma sadu tuhandeid. Igal aastal lakkavad sajad tuhanded ettev\u00f5tted eksisteerimast, kuna neil pole piisavalt kliente. Klientide v\u00e4hesus on ettev\u00f5tte sulgemise k\u00f5ige olulisem p\u00f5hjus.<\/p>\n

Klientide hoidmise algoritm on \u00fcsna lihtne. Kuna tellija on p\u00f5him\u00f5tteliselt idee, siis ennek\u00f5ike on vaja esile tuua tema idee. Vastavalt sellele algab klientide hoidmise strateegia nende idee valikust \u2013 see on algoritmi esimene etapp. Kui kliente on v\u00e4he, siis tuleb esile t\u00f5sta iga\u00fche idee. Kui kliente on palju, siis piisab nende segmenteerimisest ja kliendisegmendi idee esiletoomisest.<\/p>\n

Seda tehakse samamoodi nagu turu segmenteerimist, sest klientide kogum on tegelikult turg. Noomarketingis kasutatakse klientide idee esilet\u00f5stmiseks spetsiaalset t\u00f6\u00f6riista. Seda testitakse praegu ja peagi avaldatakse sellel saidil selle ametlik teadaanne. P\u00f5him\u00f5tteliselt on kliendi idee alateadvuse tasemel teada igale inimesele.<\/p>\n

Kuidas hoida kliente \u00f5igel viisil<\/h2>\n

Iga inimene tunneb end teiste inimestega v\u00e4ga h\u00e4sti. Kuid probleem on selles, et need aistingud on alateadlikud. Tunned midagi, kuid ei tea, mida sellega peale hakata, ja pole kindlust, et tunned seda \u00f5igesti.<\/p>\n

Kui kliendi idee isoleerida ja transformeerida sellisesse vormi, nagu teadvus seda tajub, siis selgub, mida klient soovib ja mida ta v\u00f5ib tulevikus tahta. Idee valik on nii-\u00f6elda alateadlike aistingute muutmine konkreetseks teabeks, millega saate t\u00f6\u00f6tada.<\/p>\n

Idee tuvastamine toimub selleks, et teada saada, millist uut ideed saab kliendile pakkuda. Fakt on see, et klient ei v\u00f5ta pauguga vastu iga ideed, vaid ainult seda, mis vastab tema isiklikule ideele. Seega on kliendi idee esilet\u00f5stmine kliendi hoidmise algoritmi k\u00f5ige olulisem samm. Kui see pole esile t\u00f5stetud v\u00f5i on valesti esile t\u00f5stetud, siis ei saa edasi j\u00e4tkata, sest t\u00f5en\u00e4osus, et kliendile pakutakse t\u00e4iesti suvaliselt just seda ideed, mida ta vajab, kipub nulli minema.<\/p>\n

\n

Sellest l\u00e4htuvalt kaldu nulli ja t\u00f5en\u00e4osus, et klient j\u00e4\u00e4b sinu omaks<\/p>\n<\/blockquote>\n

Seet\u00f5ttu kalduge nulli ja t\u00f5en\u00e4osus, et klient j\u00e4\u00e4b teie omaks. Kui idee on \u00f5igesti esile t\u00f5stetud, v\u00f5ite j\u00e4tkata teise etappi. Teine etapp on uute ideede genereerimine, mis vastavad kliendi ideele. Peate genereerima v\u00f5imalikult palju ideid, sest kui see v\u00f5imaldab teil pakkuda kliendile mitte \u00fchte, vaid mitut ideed. Kui talle ei meeldi mitte \u00fcks idee, vaid mitu, on see hea garantii, et klient ei lahku.<\/p>\n

Klient ei lahku, sest selle k\u00e4igus, kuidas talle ideid tutvustatakse, tutvustatakse neid talle ja hakatakse teda arenema motiveerima. Uute ideede esitamine on algoritmi kolmas etapp. T\u00f5en\u00e4oliselt ei saa klient keelduda temasse p\u00f5imitud ideede arendamisest, ta ise on huvitatud nende ellu viimisest, kuid kuna olete need temas ellu viinud, t\u00e4hendab see tema jaoks, et teate, kuidas teostatud ideid ellu viia, mis l\u00fckkab teie klienti edasi.<\/p>\n

Oleme sujuvalt liikunud klientide hoidmise algoritmi neljandasse etappi. Algoritmi neljas etapp on millegi loomine v\u00f5i otsimine valmis kujul, mis suudab kehastada ideid, mida oleme kliendis ellu viinud. Me r\u00e4\u00e4gime ideele vastavatest kaupadest v\u00f5i teenustest. Nende kaudu saab idee teoks.<\/p>\n

On v\u00e4ga oluline, et kaubad v\u00f5i teenused vastaksid v\u00f5imalikult palju kliendis sisalduvatele ideedele, kui see nii ei ole, ei ole kliendi hoidmise strateegia efektiivne, skeem ei t\u00f6\u00f6ta ja klient l\u00e4heb otsima seda, mida ta teistelt vajab, mis vastab sellesse ellu viidud ideedele. Tegelikult t\u00e4hendab see konkurendile kliendi loomist. Kui toode v\u00f5i teenus on leitud, j\u00e4\u00e4b \u00fcle seda asjatundlikult kliendile pakkuda ja see on kliendi hoidmise algoritmi viies etapp.<\/p>\n

Klientide hoidmise strateegia l\u00f5peb selle viienda sammuga. Kuid me peame meeles pidama, et see on l\u00fchike algoritm, mis v\u00f5imaldab teil m\u00f5ista ainult \u00fcldist skeemi. L\u00f5plik algoritm on detailide t\u00f5ttu laiem. Detailing on etappide jaotamine v\u00e4iksemateks komponentideks. Detaileerimine toimub iga konkreetse ettev\u00f5tte kohta, sest k\u00f5igil ettev\u00f5tetel on oma erip\u00e4rad. Selle detaili korrektseks tegemiseks peavad teil olema teatud teadmised.<\/p>\n

Nende teadmiste saamiseks peate lugema turundusteemalisi artikleid. Mida rohkem artikleid loete, seda \u00fcksikasjalikum on algoritm. Samal ajal tuleb meeles pidada, et k\u00f5ige \u00fcksikasjalikum algoritm on k\u00f5ige t\u00f5husam algoritm, mis peatab maksimaalse arvu klientide lahkumise konkurentide juurde. K\u00fcsimuste korral saate turundusn\u00f5uandeid ja neile vastuseid.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Klientide hoidmise strateegia takistab neil konkurentide juurde minemast. Kuidas seda ehitada ja ellu viia? Sellele k\u00fcsimusele vastuse saamiseks p\u00f6\u00f6rduge spetsialistide poole!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":162740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[881,997,1317,891],"tags":[],"class_list":["post-258712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ari","category-idei-zarobitku-6","category-verbraucherverhalten-et","category-turundusest-ja-arist"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258712"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258712\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258712"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}