{"id":256489,"date":"2022-05-08T13:43:00","date_gmt":"2022-05-08T10:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finance.inform.click\/?p=256489"},"modified":"2024-10-13T14:34:18","modified_gmt":"2024-10-13T11:34:18","slug":"estrategia-de-retencion-de-clientes-de-expertos-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/estrategia-de-retencion-de-clientes-de-expertos-en-marketing\/","title":{"rendered":"Estrategia de retenci\u00f3n de clientes de expertos en marketing"},"content":{"rendered":"

El cliente es la base del negocio y esto es un axioma, y \u200b\u200bpara mantenerlo se necesita una estrategia de retenci\u00f3n de clientes, no se puede hacer un negocio sin un cliente, porque es el cliente el que aporta dinero al negocio. Todo el mundo sabe esto, as\u00ed como el hecho de que los muchachos son clientes muy exigentes. No son quisquillosos de la nada, pero tienen todo el derecho de serlo. Los clientes pagan dinero y tienen derecho a elegir qu\u00e9 pagar y qu\u00e9 no. Esto obliga al negocio a estar en constante tensi\u00f3n, porque si no le das al cliente lo que quiere, el cliente se ir\u00e1.<\/p>\n

Para evitar que esto suceda, para que los clientes no se vayan, no se escapen, necesitamos una estrategia de retenci\u00f3n de clientes que nos permita retenerlos de manera decidida, sistem\u00e1tica, constante y, lo m\u00e1s importante, discreta. Para construir la estrategia m\u00e1s efectiva, el cliente debe mantenerse al nivel de su idea, porque en el centro del cliente hay una persona, y la base de una persona es su idea. Incluso se podr\u00eda decir que una estrategia de retenci\u00f3n de clientes es una estrategia para se\u00f1alar nuevos caminos de vida que son beneficiosos para el cliente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se puede lograr esto? Esto se puede lograr solo si le ofreces al cliente una idea nueva que nadie le haya ofrecido anteriormente y lo convences de que esta idea lo har\u00e1 sentir muy complacido. El cliente aceptar\u00e1 con gusto una buena idea nueva, porque intuitivamente siente que la nueva idea har\u00e1 que su idea personal sea m\u00e1s avanzada y, por lo tanto, m\u00e1s competitiva, al igual que el propio cliente.<\/p>\n

En teor\u00eda, todo est\u00e1 bien, pero en la pr\u00e1ctica, no siempre todo es tan bueno, porque la inercia del pensamiento dificulta la implementaci\u00f3n de todo esto. Los ojos ven el componente material del cliente, pero no ven el ideal. Como resultado, la forma habitual de pensar retrata al cliente como algo est\u00e1tico, como algo que siempre ha estado, est\u00e1 y estar\u00e1 en el mismo estado. En realidad, este no es el caso en absoluto. El cliente es una persona viva, a partir de su idea. Esta idea est\u00e1 cambiando constantemente, y detr\u00e1s de ella est\u00e1 cambiando la persona misma.<\/p>\n

El que primero le ofrece al cliente una idea que lo desarrolla, eventualmente obtendr\u00e1 al cliente, pero solo mientras no tenga la necesidad de una nueva idea. En consecuencia, la estrategia de retenci\u00f3n de clientes debe ser a largo plazo, porque la retenci\u00f3n de clientes es un proceso interminable, nunca termina. Quien lo termina primero, por regla general, sale primero del mercado.<\/p>\n

Por este motivo, en los pa\u00edses desarrollados se invierte una gran cantidad de dinero en sistemas de interacci\u00f3n con el cliente. Conocen muy bien el precio de los clientes, as\u00ed como el costo de perder clientes. Saben muy bien que es mucho m\u00e1s barato gestionar que crear nuevos clientes. La relaci\u00f3n entre el costo de crear y el costo de retener clientes es en promedio 10\/1. Esto significa que cuesta 10 veces m\u00e1s crear uno nuevo que retener a un cliente existente.<\/p>\n

La estrategia de retenci\u00f3n de clientes es rentable<\/h2>\n

Retener clientes es rentable. Por un lado, es 10 veces m\u00e1s barato que crear nuevos, y por otro lado, por la cantidad que necesita gastar en crear un cliente, puede mantener una docena de clientes. Esto quiere decir que si gestionas clientes, y no los creas para sustituir a los que se han ido, puedes liberar dinero para otra cosa. Si sabes c\u00f3mo retener clientes, entonces no necesitar\u00e1s buscar nuevos clientes<\/a>.<\/p>\n

Por ejemplo, el dinero se puede utilizar para comprar nuevos equipos o para financiar un sistema de motivaci\u00f3n del personal, lo que afectar\u00e1 positivamente el nivel general de competitividad tanto del negocio como de sus productos o servicios. Para retener clientes, necesita un algoritmo espec\u00edfico. Sin un algoritmo, no ser\u00e1 posible mantener al cliente y, al final, ir\u00e1 a donde \u00e9l mismo necesita ir.<\/p>\n

\"Estrategia<\/a><\/p>\n

En consecuencia, en nuestro caso, la estrategia de retenci\u00f3n de clientes es la conciencia de la motivaci\u00f3n de los clientes para seguir siendo nuestros y no ir a un competidor. No hay duda de que sin retenci\u00f3n ir\u00e1n a parar a un competidor, porque ejemplos sobran. Hay cientos de miles de estos ejemplos en todo el mundo. Cada a\u00f1o, cientos de miles de negocios dejan de existir porque no tienen suficientes clientes. La falta de clientes es la raz\u00f3n m\u00e1s importante para cerrar un negocio.<\/p>\n

El algoritmo de retenci\u00f3n de clientes es bastante simple. Dado que el cliente es b\u00e1sicamente una idea, entonces, en primer lugar, es necesario resaltar su idea. En consecuencia, la estrategia de retenci\u00f3n de clientes comienza con la selecci\u00f3n de su idea: esta es la primera etapa del algoritmo. Si hay pocos clientes, es necesario resaltar la idea de cada uno de ellos. Si hay muchos clientes, basta con segmentarlos y resaltar la idea de un segmento de clientes.<\/p>\n

Esto se hace de la misma manera que la segmentaci\u00f3n del mercado, porque la totalidad de los clientes es en realidad el mercado. En noomarketing, se utiliza una herramienta especial para resaltar la idea de los clientes. Actualmente se encuentra en fase de pruebas y muy pronto habr\u00e1 su anuncio oficial en este sitio. En principio, la idea de un cliente en el nivel subconsciente es conocida por todas las personas.<\/p>\n

C\u00f3mo mantener a los clientes de la manera correcta<\/h2>\n

Cada persona se siente muy bien cualquier otra persona. Pero el problema es que estas sensaciones son subconscientes. Sientes algo, pero no sabes qu\u00e9 hacer con eso, y no hay certeza de que lo sientas bien.<\/p>\n

Si la idea del cliente se a\u00edsla y se transforma en la forma en que la conciencia la percibe, entonces quedar\u00e1 claro lo que el cliente quiere y lo que puede querer en el futuro. La selecci\u00f3n de una idea es, por as\u00ed decirlo, la transformaci\u00f3n de sensaciones subconscientes en informaci\u00f3n espec\u00edfica con la que puedes trabajar.<\/p>\n

La identificaci\u00f3n de la idea se hace para saber qu\u00e9 idea nueva se le puede ofrecer al cliente. El hecho es que no todas las ideas ser\u00e1n aceptadas por el cliente con entusiasmo, sino solo la que corresponda a su idea personal. Por lo tanto, resaltar la idea de un cliente es el paso m\u00e1s importante en el algoritmo de retenci\u00f3n de clientes. Si no se destaca o se resalta incorrectamente, entonces no se puede continuar, porque la probabilidad de que al cliente se le ofrezca exactamente la idea que necesita de forma completamente aleatoria tiende a cero.<\/p>\n

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En consecuencia, tiende a cero y la probabilidad de que el cliente siga siendo tuyo<\/p>\n<\/blockquote>\n

En consecuencia, tiende a cero y la probabilidad de que el cliente siga siendo tuyo. Si la idea est\u00e1 resaltada correctamente, puede pasar a la segunda etapa. La segunda etapa es la generaci\u00f3n de nuevas ideas que coincidan con la idea del cliente. Necesitas generar la mayor cantidad de ideas posible, porque si esto te permite ofrecer al cliente no una, sino varias ideas. Si no le gusta una idea, sino varias, entonces esta ser\u00e1 una buena garant\u00eda de que el cliente no se ir\u00e1.<\/p>\n

El cliente no se ir\u00e1 porque en el proceso de c\u00f3mo se le presentar\u00e1n las ideas, se le introducir\u00e1n y comenzar\u00e1n a motivarlo para su desarrollo. La presentaci\u00f3n de nuevas ideas es la tercera etapa del algoritmo. Es poco probable que el cliente pueda negarse a desarrollar las ideas incrustadas en \u00e9l, \u00e9l mismo estar\u00e1 interesado en darles vida, pero dado que las has implementado en \u00e9l, significa que para \u00e9l sabes c\u00f3mo implementar las ideas implementadas., lo que retrasar\u00e1 el cliente que tienes.<\/p>\n

Hemos pasado sin problemas a la cuarta etapa del algoritmo de retenci\u00f3n de clientes. La cuarta etapa del algoritmo es la creaci\u00f3n o b\u00fasqueda en forma acabada de algo que pueda encarnar las ideas que hemos implementado en el cliente. Estamos hablando de los bienes o servicios que corresponden a la idea. Es a trav\u00e9s de ellos que la idea se realiza.<\/p>\n

Es muy importante que los bienes o servicios correspondan lo m\u00e1s posible a las ideas que est\u00e1n incrustadas en el cliente, si no es as\u00ed, la estrategia de retenci\u00f3n del cliente no ser\u00e1 efectiva, el esquema no funcionar\u00e1 y el cliente ir\u00e1 a busca lo que necesita de los dem\u00e1s, lo que corresponde a las ideas implementadas en \u00e9l. De hecho, esto significar\u00e1 crear un cliente para un competidor. Cuando se encuentra un producto o servicio, queda ofrecerlo de manera competente al cliente, y esta es la quinta etapa del algoritmo de retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n

La estrategia de retenci\u00f3n de clientes termina con este quinto paso. Pero debemos tener en cuenta que este es un algoritmo corto que le permite comprender solo el esquema general. El algoritmo final ser\u00e1 m\u00e1s amplio debido al detalle. Detallar es el desglose de las etapas en componentes m\u00e1s peque\u00f1os. El detallado se realiza para cada empresa en concreto, ya que todas las empresas tienen sus propias caracter\u00edsticas. Para hacer este detalle correctamente, necesitas tener ciertos conocimientos.<\/p>\n

Para obtener este conocimiento, debe leer art\u00edculos sobre marketing<\/a>. Cuantos m\u00e1s art\u00edculos lea, m\u00e1s detallado se construir\u00e1 el algoritmo. Al mismo tiempo, debe recordarse que el algoritmo m\u00e1s detallado es el algoritmo m\u00e1s efectivo que evitar\u00e1 que la cantidad m\u00e1xima de clientes se vaya a la competencia. Si tiene alguna pregunta, puede obtener consejos de marketing<\/a> y respuestas.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una estrategia de retenci\u00f3n de clientes les impide acudir a la competencia. \u00bfC\u00f3mo construirlo e implementarlo? \u00a1Para la respuesta a esta pregunta, contacte a los profesionales!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":162740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[1323,995,887,897],"tags":[],"class_list":["post-256489","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-verbraucherverhalten-es","category-idei-zarobitku-4","category-negocio-es","category-acerca-del-marketing-y-los-negocios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/256489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=256489"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/256489\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=256489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=256489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finance.inform.click\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=256489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}